Intelligente Lösungen für Planung, Steuerung und Supply-Chain- Management in der Postlogistik POSTLOGISTIK

Transkript

1 Intelligente Lösungen für Planung, Steuerung und Supply-Chain- Management in der Postlogistik

2 INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR PLANUNG, STEUERUNG UND SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT IN DER Planen Sie ihren Erfolg in einem sich ständig verändernden Markt Die schnellen Veränderungen im Postsektor haben zur Entstehung von immer komplexeren Rahmenbedingungen geführt. Trends, wie zum Beispiel die abnehmende Menge an Briefzustellungen und das im Gegensatz dazu steigende Volumen der Paketlieferungen, der verschärfte Wettbewerb aufgrund der Marktliberalisierung, höhere Kundenerwartungen, strengere Umweltschutzbestimmungen und immer mehr B2C-Lieferungen, zwingen Postdienstleister dazu, ihre Unternehmensstrategie zu überdenken. Unter diesen Bedingungen sind operative Effizienz und Flexibilität entscheidend für den finanziellen Erfolg eines jeden Postdienstleisters. Unabhängig davon, ob Sie in erster Linie Postannahme oder -zustellung oder andere Dienstleistungen, wie etwa zeitgenaue Paketzustellung oder umfassende Vertragslogistik anbieten: Quintiq unterstützt Sie mit einem ganzheitlichen Paket äußerst flexibler und speziell für die Postbranche entwickelter Planungssysteme dabei, allen Herausforderungen des Marktes gerecht zu werden. Mit unserer Planungslösung für Postlogistik können Sie Ressourcen optimal nutzen, Servicequalität, Flexibilität und Reichweite verbessern und erfolgreich neue Dienste einführen - und das alles bei maximaler Kosteneffizienz. SUPPLY-CHAIN-PLANUNG UND -OPTIMIERUNG 2

3 INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR PLANUNG, STEUERUNG UND SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT IN DER Funktionsüberblick Strategische Planung Taktische Planung Operative Planung Netzwerk Sortierzentren Abholung und Lieferung Netzwerk-Design What - If Netzwerk- Optimierung Zeitplanerstellung Personalplanung Ressourcenplanung Ladungsträger- Management Konsolidierung von Luftfrachtbriefen Ereignismanagement Business Control Center Kapazitätsplanung What - If Personaleinsatzplanung Fahrzeugaufstellung Konfiguration von Transportbändern Ressourcenplanung Sortierungsplanung Ereignismanagement Strategische Planung What - If-Szenarien Design taktischer Routen Tourendisposition und -optimierung und Ressourcenplanung Disposition Ressourcenplanung Personaleinsatzplanung Terminplanung Dynamische Tourenplanung Heutzutage muss ein Postdienstleister ein konsequentes Kostenmanagement betreiben, seinen Kunden einen außergewöhnlich guten Service anbieten und sich schnell an Veränderungen am Markt anpassen, wenn er in dieser Branche erfolgreich sein möchte. Da wir bei Quintiq die komplexen Bedürfnisse der Postlogistik verstehen, können wir auch eine Vielzahl an leistungsstarken Planungslösungen anbieten, die alle branchenspezifischen Unternehmensprozesse unterstützen und das Unternehmenswachstum fördern. Der Funktionsüberblick zeigt, in welchen Bereichen die Lösungen von Quintiq Ihre Unternehmensprozesse unterstützen könnten. Eine individuelle Lösung kann aus einem oder mehreren dieser Bereiche bestehen. SUPPLY-CHAIN-PLANUNG UND -OPTIMIERUNG 3

4 INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR PLANUNG, STEUERUNG UND SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT IN DER Lösungen für alle Planungsebenen Der Schlüssel zur operativen Effizienz ist die Integration aller kaufmännischen Prozesse, aller Annahme- und Zustellprozesse sowie aller Netzwerkund Sortierprozesse, denn nur so können alle Bereiche Ihres Unternehmens auf gemeinsame Ziele ausgerichtet werden. Um dies umzusetzen, bietet Quintiq eine intelligente Optimierungslösung, die von der strategischen bis zur operativen Ebene alle Prozesse umfasst. Unser System unterstützt strategische Planungsprozesse und ermöglicht Postdienstleistern einen Einblick in alle mittelbis langfristigen Aspekte ihrer Supply-Chain. Es unterstützt zum Beispiel Entscheidungen in Bezug auf Netzwerkplanung, Servicestrategien sowie Kapazitätsauf- bzw. -abbau. Mithilfe der Multi- Szenarien-Funktion können strategische Optionen für das Unternehmen ganz einfach miteinander verglichen werden. für alle Postdienstleister unerlässlich. Das reicht aber nicht aus, um die Betriebsprozesse zu optimieren. Zudem muss die strategische und taktische Planung zusätzlich mit einer zuverlässigen, kurzfristigen operativen Planung kombiniert werden. Erst dann können Sie in Ihrem Unternehmen wirklich optimal und effizient planen. Mit einem zusätzlichen Ereignismanagement in Echtzeit zur Handhabung von Störungen können alle Prozesse auf allen Planungsebenen optimiert werden. Und schließlich müssen Sie, um die richtigen Planungsentscheidungen treffen zu können, auch die Auswirkungen dieser Entscheidungen auf ihre Kennzahlen direkt erkennen können. Nur mit einer intelligenten Planungslösung können Sie Ihre operativen Prozesse optimal gestalten, dabei organisatorisch anpassungsfähig bleiben, Dienstleistungen flexibel anbieten und finanziell erfolgreich sein. verschiedene Planungshorizonte hinweg in einem einzigen, ganzheitlichen Plan, damit die Abläufe im Unternehmen so effizient wie möglich gestaltet werden können. Quintiq unterstützt all diese Funktionen mit einer einzigen, umfassenden Softwareplattform, die herkömmliche Lösungen in ihrer Leistungsfähigkeit bei weitem übertrifft. Und da unsere Lösung das einzige Produkt ist, das mehrere Strukturen unterstützt, können auch mehrere Netzwerke integriert werden, was wiederum ermöglicht, dass auch Flugpläne, Sortierzentren, Charterer, Straßennetze und Annahme- bzw. Zustellprozesse in die Planung miteinbezogen werden können. Zudem ist eine zuverlässige und optimale mittelfristige Planung, die gewährleistet, dass Versandaufträge nur mit der höchstmöglichen Marge angenommen werden, Ebenso wichtig ist dabei auch die Integration mehrerer Ressourcen, wie zum Beispiel Fahrzeuge, Fahrer, Depots, Sortiermaschinen und Personal, über Taktische Planung SUPPLY-CHAIN-PLANUNG UND -OPTIMIERUNG 4

5 INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR PLANUNG, STEUERUNG UND SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT IN DER Die Planungslösung von Quintiq für Postlogistik Zu unserer Multi-Ressourcen-Planungssuite gehören folgende Features: Unternehmensplanung Unterstützt die kaufmännische Abteilung bei Auftragsannahme und Angebotserstellung. Netzwerkplanung Optimiert die Ausführung der Dienstleistungen, erstellt Zeitpläne und Routen, dirigiert Post und Pakete durch die Liefernetzwerke. Stellt die netzwerkübergreifende, optimale Ressourcenauslastung sicher, indem Bedarfsvorhersagen mit tatsächlich vorhandenen Ressourcen, wie z. B. Fahrzeugen, Depots/Hubs, Charterern, Fahrern und anderem Personal abgeglichen werden. Zeigt die Auswirkungen von Änderungen am Netzwerk, wie z. B. durch die Einführung eines neuen Depots, zur Unterstützung der strategischen Entscheidungsfindung an. Netzwerkplanung Sortierzentrumsplanung Sortierzentren bedeuten in der Regel große finanzielle Investitionen in mechanische Post- und Paketsortiermaschinen und in große Mitarbeiterpools, die zur Bedienung der Maschinen und für andere manuelle Prozesse gebraucht werden. Da diese Sortierzentren auch Teil einer größeren Supply-Chain bilden, sind sie großen Schwankungen bezüglich der Menge der eingehenden Poststücke ausgesetzt, die sie selbst nicht beeinflussen können. Und egal wie groß diese Schwankungen sind, die Sortierzentren müssen immer die Servicestandards einhalten, die ihnen von anderen Sortiervorgängen oder Liefernetzwerken vorgegeben werden. Stellt den effizienten Einsatz von Kapital- und Personalressourcen durch eine effektive Planung sicher Bringt verfügbares Personal mit dem unbeständigen Brief- und Paketfluss in Einklang; erstellt optimale Arbeitspläne auf Basis der Produktionspläne Weist Aufgaben für den jeweiligen Tag der Ausführung zu und erhöht damit den Durchsatz, während zugleich mehrere Faktoren berücksichtigt werden, wie zum Beispiel Arbeitszeit- und Urlaubsregelungen, Arbeitsverträge und sogar wöchentliche Entwicklungen bezüglich des Krankenstands. Abhol- und Lieferplanung Erstellt optimale Abhol- und Zustellrouten Ermöglicht das Anbieten von flexiblen Lieferzeiten unter Berücksichtigung der Servicelevels, der Kundenwünsche und anderer Parameter Gleicht die Verteilung von Briefen und Paketen auf die Depots je nach Depotkapazitäten aus (Depotauslastungsausgleich) Stellt die effiziente Zuweisung von Postmitarbeitern, Fahrern und Fahrzeugen sicher, um die Lieferanforderungen zu erfüllen; das verbessert Erstzustellungsquoten, minimiert verpasste Abholungen und Zustellungen und reduziert so die Kosten Berücksichtigt alle branchen- und unternehmensspezifischen Regeln, z. B. Lieferadresseigenschaften oder -beschränkungen Kann mit Navigations- und Telematiksystemen verbunden werden, wodurch früh auf Störungen reagiert werden kann und verpasste Lieferungen schnell und kosteneffizient nachgeholt werden können. SUPPLY-CHAIN-PLANUNG UND -OPTIMIERUNG 5

6 INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR PLANUNG, STEUERUNG UND SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT IN DER Ihre Vorteile: Ganzheitliche Planung: Abhol-, Liefer-, Netzwerkund Depotprozesse werden in Echtzeit koordiniert, um den Ablauf der Aktivitäten zu synchronisieren und mögliche Hindernisse im Betrieb zu beseitigen Serviceflexibilität: Neue oder kundenspezifische Dienstleitungen können schnell und einfach angeboten werden bei gleichzeitiger optimaler Ausnutzung der Rohstoffpreise Außergewöhnlicher Kundenservice und Servicequalität: Etablierung einer starken Wettbewerbsposition Deutliche Kosteneinsparung bei Abholungen und Lieferungen: Profitieren Sie von der effizienten Ressourcennutzung und einer erhöhten Produktivität Weniger Touren: Reduzierung von Touren durch Disposition in Echtzeit und die Vermeidung von spontanen Touren Deutliche Einsparungen bei den Netzwerkbetriebskosten: Aufgrund eines besseren Abgleiches zwischen dem Volumen und der Kapazität Verbesserte Kapazitätsauslastung: Durch die effiziente, tägliche, wöchentliche und monatliche Zuweisung von Fahrzeugen und Personal Geringere Personalkosten: Optimale Anpassung von verfügbarem Personal und Nachfrage bei der Paketbearbeitung Verringerter Treibstoffverbrauch: Verbesserung der Umweltfreundlichkeit und Einsparung von Treibstoffkosten durch eine effiziente Routenplanung, die Integration von Telematiksystemen und eine verbesserte Erstzustellungsquote Unternehmensweite Transparenz in Geschäftsabläufen: Auf allen Planungsebenen Außergewöhnliche und rentable Lieferdienstleistungen: Wählen Sie die rentabelsten Lieferungen und erstellen Sie zuverlässige und flexible Lieferpläne. SUPPLY-CHAIN-PLANUNG UND -OPTIMIERUNG 6

7 INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR PLANUNG, STEUERUNG UND SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT IN DER Hervorragende Analyseeigenschaften für eine fundierte Entscheidungsfindung Integration anderer Systeme Aufgrund der immer kürzeren Reaktionszeiten müssen auch immer schneller die richtigen Entscheidungen getroffen werden. Um die Qualität der Planungsentscheidungen zu berechnen, vergleicht unser System die operative Leistung mit Ressourceneinsatz, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservicelevel und anderen Kennzahlen. So wird die Qualität eines Plans sofort ersichtlich. Zum Beispiel haben Sie die Möglichkeit, bevor Sie auf eine neue Ausschreibung reagieren, zunächst mithilfe des Systems festzustellen, wie dieser Vertrag den Betrieb beeinflussen würde, indem durch Analysen von What-if -Szenarien versteckte Kosten und Nutzen aufgedeckt werden. Zudem beinhaltet das System von Quintiq eine wahre Vielfalt an Managementinformationen, die auf Geschäftsdaten und Analysen zu Personaleinsatz, Verfügbarkeit und verschiedenen Planungstrends basieren. Die benutzerfreundliche Arbeitsoberfläche sorgt für eine direkte, schnelle und intuitive Interaktion zwischen Anwender und System. Jeder Anwender kann die Visualisierung seinen speziellen Planungsanforderungen anpassen und eine aussagekräftige Darstellung der Daten einstellen, so dass er einfacher fundierte und effektive Entscheidungen treffen kann. Aus all diesen Faktoren entsteht ein Planungssystem, mit dem der Planer zu jeder Zeit die volle Kontrolle über alle Prozesse hat. Die Integration anderer IT-Systeme ist bei einer intelligenten Planungs- und Optimierungslösung unverzichtbar. Durch die fortschrittliche Technologie von Quintiq können externe Systeme (ERP-, HR- Systeme, Sortiermaschinen, Handheld-Geräte) unter Einsatz verschiedenster Methoden, unter anderem XML, ODBC, SOAP usw., integriert werden. SUPPLY-CHAIN-PLANUNG UND -OPTIMIERUNG 7

8 INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR PLANUNG, STEUERUNG UND SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT IN DER Die perfekte Lösung für heute und morgen Da jeder Postlogistikdienstleister seine eigenen speziellen Planungsvorlieben und -anforderungen hat, ist es sehr wichtig, dass die Planungs- und Steuerungslösungen den individuellen Bedürfnissen eines Unternehmens angepasst werden können. Herkömmliche Software basiert auf Parametern, daher können diese Lösungen nicht wirklich an die Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden, was eine geringere Planungsqualität und weniger relevante Ergebnisse zur Folge hat. Die Planungslösung für Postlogistik von Quintiq ist eine vollständig konfigurierbare Software, die auf der einheitlichen Kerntechnologie von Quintiq beruht. Diese Technologie ist eine auf Logik basierende Planungsplattform: Jede Vorschrift oder Regel im Unternehmen kann ganz einfach im System definiert werden. Das bedeutet, dass das Quintiq-System ganz exakt auf alle individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten werden kann. Und da unsere Lösung so flexibel ist, kann sie auch bei rasanten und grundlegenden Veränderungen optimal an Ihre zukünftigen Planungs- und Steuerungsbedürfnisse angepasst werden. So erhalten Sie das Beste aus beiden Ansätzen: alle Vorteile einer perfekt angepassten Individuallösung sowie die langfristige Skalierbarkeit und die Upgrade-Vorteile einer Standardsoftware. Zudem hebt sich unsere Lösung auch durch ihre schnelle Implementierbarkeit von der Konkurrenz ab. Quintiq hat eine Standard-Projektmethodologie entwickelt: den Quintiq Project Life Cycle (QPLC), der eine schnelle und einfache Umsetzung beim Kunden ermöglicht. Eine voll funktionsfähige und kundenspezifische Lösung kann schon nach kurzer Zeit geliefert und implementiert werden. Für viele Anwender amortisiert sich das System bereits nach sechs bis achtzehn Monaten. SUPPLY-CHAIN-PLANUNG UND -OPTIMIERUNG 8

9 INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR PLANUNG, STEUERUNG UND SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT IN DER Über Quintiq Jedes Unternehmen hat seine ganz individuellen Herausforderungen bei der Supply-Chain-Planung. Manche dieser Planungsherausforderungen sind sehr umfangreich, einige äußerst komplex und andere scheinen schier unlösbar. Seit 1997 hat Quintiq jede dieser Herausforderungen mit einer einzigen Software- Plattform zur Supply-Chain-Planung und -Optimierung gelöst. Heute vertrauen rund Nutzer in über 80 Ländern bei der Personal-, Logistik- sowie Produktionsplanung und -optimierung auf die Software von Quintiq. Quintiq hat jeweils einen Hauptsitz in den Niederlanden und in den USA sowie Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen finden Sie unter Standorte: Web: SUPPLY-CHAIN-PLANUNG UND -OPTIMIERUNG 9