rheingold sumeet Juni 2013 Wie sich Kunden wirklich binden

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1 rheingold sumeet Juni 2013 Wie sich Kunden wirklich binden Was bewegt Kunden im Markt und welche Bindungen entwickeln sie zu Produkten oder Marken? Warum ist Kundenzufriedenheit keine Umsatzgarantie? Das und viel mehr erfahren Sie auf dem rheingold sumeet Juni Profitieren Sie von Erkenntnissen aus über zwei Jahrzehnten qualitativer Marktforschung - dem Destillat aus Bindungs-Mechaniken diverser Branchen und Märkte. 5 Top-Referenten aus Marktforschung und Marketing Geballte Erkenntnisse aus 25 Jahren Forschung Jede Menge AHA-Effekte zu verschiedenen Branchen Best Practice - Kundenbindung operativ Veranstalter:

2 Das Programm Wann 10:00 h bis 10:15 h 10:15 h bis 11:15 h Was Begrüßung durch Stephan Grünewald Schutzmächte und Stimmungswandler - die seltsamen Formen der Kundenbindung Stephan Grünewald, Managing Partner rheingold institut Was bewegt Kunden im Markt und welche Bindungen entwickeln sie zu ihren Produkten oder Marken? Erst wenn man psychologisch in die seltsamen Welten der Kundenbindung eintaucht, versteht man wieso sich Kunden so gerne über eine Spirituosen-Marke ärgern oder immer wieder vergessen, dass sie eine Versicherung abgeschlossen haben. Anhand von anschaulichen Beispielen werden die sechs grundsätzlichen Markt-Kontinente vorgestellt, die das Verbraucherverhalten marktspezifisch steuern. Die Markt - Kontinente stellen eine strategische Plattform für alle Maßnahmen sinnvoller und langfristiger Kundenbindung dar. 11:15 h bis 11:30 h 11:30 h bis 12:30 h Kaffee-Pause Spielbank oder Laufstall - gelebte Bindungsprinzipien Hans-Joachim Karopka, Managing Partner rheingold institut Wie können Marken heute Kunden binden? Beispiele aus verschieden Branchen illustrieren, welche Strategien der Kundenbindung einzelne Unternehmen anwenden. Und welche besonderen Stärken und Schwächen mit diesen Bindungsprinzipien verbunden sind. Entsprechend vielfältig und heterogen sind die Anforderungen an konkrete, zielführende Kundenbindungsmaßnahmen. 12:30 h bis 14:00 h Lunch im Osman 30, Mediapark

3 Das Programm Wann 14:00 h bis 14:45 h Was Von Rabattmarken zu digitalen Treuekampagnen Wie beeinflusst man Einkaufsverhalten heute und morgen Jörg Croseck, Geschäftsführer The Continuity Company Die deutschen Konsumenten haben gelernt, für treues Sammeln belohnt zu werden. Die Rabattmarken von einst haben sich in Treuepunkte gewandelt. Sie beeinflussen maßgeblich den Konsumenten, seine Einkäufe bei einem Händler zu konzentrieren, messbar das Kaufverhalten zu verändern und das Image des Händlers wirkungsvoll zu steigern. Jörg Croseck wird seine Erfahrung mit Vielfalt und Potential von Treuekampagnen darstellen und dabei die Themen Fokus auf den Konsumenten, Vom Produktvorteil zur Themenwelt, Erleben am POS und die Sinnvolle digitale Einbindung in den stationären Handel beleuchten. 14:45 h bis 15:00 h Kaffee-Pause 15:00 h bis 15:45 h Gute Kunden - schlechte Kunden. Bindungs-Mechaniken auf Basis von Markforschungs- Erkenntnissen. Uwe Hambrock, Senior-Projektleiter rheingold institut Kai Wulff, Strategie & Marketing; externer Berater Die enormen strategischen Potentiale von Marktforschungs - erkenntnissen werden von vielen Unternehmen nicht optimal ausgeschöpft. Uwe Hambrock und Kai Wulff zeigen Ihnen die Bridgeing-Methoden, mit deren Hilfe dieses Potential gehoben werden kann und so zum Erfolg der Marke führt. 15:45 h bis 16:30 h Diskussion, Leitung Stephan Grünewald 3

4 18. Juni 2013 Fakten Veranstaltung 25. Juni 2013, 09:30 bis 16:30 Uhr Osman 30, Im Mediapark 8, Köln Max. 50 Teilnehmer Veranstalter Preis: Anmeldung: rheingold institut Kaiser-Wilhelm-Ring Köln Ansprechpartner: Thomas Kirschmeier Telefon: ,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer Online: Mail: Tel: Oder mit beiliegendem Formular 4

5 Anmeldung Fax: Hiermit melde ich mich verbindlich zum rheingold sumeet am an: Meine Daten Firma: Vorname: Name: Funktion: Adresse: PLZ: Stadt: Tel: Rechnungsanschrift (falls abweichend) Firma: Vorname: Name: Funktion: Adresse: PLZ: Stadt: Datum/Unterschrift Preis: 580,00 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer Veranstalter rheingold institut GmbH und Co. KG Thomas Kirschmeier Kaiser-Wilhelm-Ring Köln Es gelten unsere Teilnahmebedingungen unter -marktforschung.de/sumeet 5