Mailings bewegen Ihre Kunden. Wir bewegen Ihre Mailings. Direktmarketing Service MVS.

Transkript

1 Mailings bewegen Ihre Kunden Wir bewegen Ihre Mailings Direktmarketing Service MVS

2 Inhalt 3 Editorial 4 Direktmarketing-Service 6 Database-Management 8 Druck und Personalisierung 10 Konfektionierung und Versand 14 Bestell- und Vertriebsservice 15 Tagespostservice 2

3 Ing. Harald Haslwanter Geschäftsführer Erfolgreiches Direktmarketing Sie setzen für Ihr Unternehmen die Instrumente des Direktmarketings ein oder beabsichtigen das zu tun. Wir stehen Ihnen als Partner gerne zur Verfügung von der Konzeption über den Druck, die Kuvertierung bis hin zum Versand. Wir personalisieren, konfektionieren und kuvertieren Ihre Werbebriefe. Ob Selfmailer, Werbefensterkuvertierung oder Mailingversand in folierter Form MVS ist stets Ihr kompetenter Partner. Full Service Direktmarketing bildet bei vielen Unternehmen einen strategischen Marketingschwerpunkt. Durch laufende Innovationen ist MVS immer auf dem neuesten Stand und gewährt Ihnen so ein modernes, maßgeschneidertes und kostengünstiges Full Service rund um das Direct Mailing. Unser Service umfasst darüber hinaus auch Datenaufbereitung, Adresspflege und Adressverwaltung (inkl. Dublettenabgleich) bis hin zu Versand und Postaufgabe. Starkes Team MVS arbeitet mit einem starken, erfahrenen Team: Kompetente Kundenberater betreuen Sie und ein fachkundiger Mitarbeiterstab aus den unterschiedlichsten Bereichen führt Ihre Aufträge aus damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Nutzen Sie unser Profi-Know-how und vereinbaren Sie einen Termin für ein unverbindliches Gespräch. Harald Haslwanter MVS Mail & Vertriebsservice GmbH Römerstraße 14, 5400 Hallein Telefon: +43 (0) Fax: DW

4 Full Service für Ihr Direktmarketing Innovative Lösungen MVS bietet für alle Anforderungen maßgeschneiderte und innovative Lösungen sowie eine schnelle und termingerechte Abwicklung Ihrer Aufträge. Der Erfolg von MVS beruht auf jahrelanger Erfahrung und kontinuierlicher Erweiterung des Firmen-Know-hows. Wir verfügen über einen umfangreichen Maschinenpark. Deshalb finden wir immer die beste Lösung für Sie! Setzen Sie auf unser Know-how Zahlreiche Unternehmen aus Industrie, Handel und Tourismus sowie viele Agenturen vertrauen auf den professionellen Service von MVS und die damit verbundenen Vorteile. Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt Direktmarketing nimmt im Kommunikations-Mix einen immer bedeutenderen Stellenwert ein Marktuntersuchungen belegen diese Entwicklung. Das Werbemedium Direct Mail ist beliebt und wird branchenübergreifend genutzt, um mit Kunden im Dialog zu bleiben und neue Zielgruppen zu gewinnen. Quer durch alle Branchen werden durch persönliche adressierte Werbesendungen die interessierten Zielgruppen angesprochen. Denn 70 % ihres Umsatzes machen Unternehmen mit Stammkäufern. Die Chancen, auf diesem Weg Aufmerksamkeit zu erhalten, stehen gut. >> Beratung >> Konzeption >> Umsetzung Führend im Direktmarketing MVS ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Direktmarketing. MVS Mail & Vertriebsservice GmbH wurde 1989 von Ing. Harald Haslwanter gegründet und bedient heute Kunden aus den verschiedensten Branchen in ganz Europa. Auf dem 4000 m² großen Betriebsgelände kümmern sich mehr als 80 engagierte Mitarbeiter um die Erstellung, die Konfektionierung und den Versand Ihrer Direct Mailings. In modernsten Kuvertierstraßen verarbeitet MVS bis zu Mailings pro Tag. 4

5 Beratung Konzeption Umsetzung Direktmarketing beschränkt sich heute nicht mehr nur auf die Durchführung einzelner Maßnahmen. Es ist ein fester Bestandteil jeder Marketingstrategie bei CRM- Projekten sogar jeder Unternehmensstrategie. Die Basis für eine erfolgreiche Direktmarketing-Kampagne ist eine umfassende Planung. MVS berät Sie bei der Analyse der Zielgruppen, findet die optimale Versandform und sorgt für die gesamte Abwicklung. Die Direktmarketing-Experten von MVS bieten Ihnen eine optimale Versandberatung. Wir informieren Sie über Gewichtsstufen, Formatanforderungen, Postbestimmungen und vieles mehr. Kleine Änderungen können die Portokosten nämlich deutlich senken und die Zustellung beschleunigen. Damit werden die Kosten optimiert und gleichzeitig wird die Wirkung erhöht! Wir bieten Ihnen Full Service. Wir sorgen für die Konzeption, Produktion und Abwicklung. Zusammen mit unseren Agenturpartnern bieten wir Ihnen geballtes Direktmarketing-Know-how und frische Ideen für erfolgreiche schriftliche Dialoge. Profitieren Sie von unserer Kompetenz. MVS bietet Ihnen alles aus einer Hand von der Adressaufbereitung über die Herstellung bis zum Versand. Wir haben für jede Auflage die entsprechende Druck-, Beschriftungsund Weiterverarbeitungstechnologie. Erfolgsfaktor Direct Mail 94 % der Österreicher öffnen persönlich an sie adressierte Direct Mails und schauen sie zumindest flüchtig durch. Mehr als 30 % der Empfänger lesen sie sogar genau durch. Auch über die Altersgruppen hinweg zeigt sich eine gleich starke Nutzung. Dass von Direct Mails unmittelbar Impulse zur Reaktion ausgehen, steht fest. So geben 24,1 % der Befragten an, bereits an einem Gewinnspiel teilgenommen zu haben, 18,3 % nutzen die Gelegenheit, einen Coupon einzulösen, und 10,4 % haben auf das Direct Mail hin sogar das Geschäft aufgesucht.* *vgl. Erfolgsstudie Direct Marketing der Österreichischen Post. 5

6 Database-Management Kundenbeziehungen erfolgreich managen Moderne Datenbank-Technologien helfen, die eigenen Aktivitäten auf die Anforderungen der Märkte einzustellen. So lernen Unternehmen die eigenen Kunden besser kennen. Sie können ausloten, auf welche Kundengruppen Sie sich konzentrieren sollten und was Sie tun müssen, um die wertvolle Klientel noch enger an Ihr Unternehmen zu binden. MVS hat darauf bereits reagiert und bietet seinen Kunden eine innovative CRM-Software-Lösung. Ständige Weiterentwicklung Durch das Engagement und die Kreativität unserer Mitarbeiter erreichen wir mit modernstem technischen Equipment höchste Präzision und entwickeln dieses ständig, den Kundenanforderungen entsprechend, weiter (z. B. Software-Ressourcen). Unser Know-how Ihr Vorteil Umfangreiche Dialogaktionen erfordern eine professionelle Beratung. Unsere Berater stehen Ihnen in jeder Phase Ihrer Direktmarketing-Aktion unterstützend zur Seite. Nutzen Sie unser über Jahre erworbenes Knowhow. >> CRM-Software >> Dublettenerkennung >> Zielgruppenselektion >> Kampagnenmanagement >> Kundendatenerfassung Customer Relationship Management CRM ist die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ein wichtiger Baustein für Beziehungsmarketing. Mittels CRM-Software werden die Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Daher werden bei vielen Unternehmen sämtliche Daten von Kunden und alle mit ihnen abgewickelten Transaktionen in Datenbanken gespeichert. Diese Daten können integriert und aufbereitet werden, um im Unternehmen an jeder Stelle in der passenden Zusammenstellung zur Verfügung zu stehen. 6

7 Kundendaten sind ein wichtiges Kapital Gut geführte Adressbestände sind ein wichtiges Unternehmenskapital. Diese Daten unterliegen ständigen Änderungen durch Umzug, Heirat etc. Oft sind viele Adressen auch doppelt erfasst (Dubletten) oder gar nicht mehr gültig. Doppelte Adressen verursachen einen erheblichen Mehraufwand, denn sie kosten doppelt Porto und verärgern Kunden durch Mehrfachzustellungen. Ein Team von Datatypistinnen erfasst, verwaltet und aktualisiert bis zu Adressen bzw. Response-Daten pro Tag. Die erfassten Daten werden ständig einer Gültigkeitskontrolle bzw. Plausibilitätsprüfung unterzogen. Nur vollständige und richtige Daten werden in das EDV-System übernommen, wodurch eine hochwertige Database generiert wird. Massendaten-Erfassung: Adressen, Bestelldaten, Responsedaten, Kundenlisten u.v.m. Adressverwaltung: Aktualisierung von Adressen, Erfassung von Mailing-Retouren Auftragsbearbeitung: Auftragserfassung, Erfassung von kundenspezifischen Daten Internetbasierte Datenerfassung: Mittels eines webbasierten Erfassungssystems können Adressdaten jetzt standortunabhängig und flexibel weltweit erfasst werden. Bereinigung von Adressbeständen im In- und Ausland: Dies führt zu einem hochwertigen, bereinigten Adressbestand. Zielgruppenselektion der erste Schritt zum Erfolg Die sorgfältige Auswahl der Zielgruppe ist der erste Schritt einer erfolgreichen Direktmarketing-Aktion. Durch die Zielgruppenselektion wird eine genaue Ausrichtung Ihrer Direktmarketing-Aktivitäten auf eine bestimmte Personengruppe ermöglicht. Die Selektion Ihrer Adressen erfolgt bei MVS nach exakt vorgegebener Zielgruppendefinition. Effiziente Response-Bearbeitung Es gibt keine erfolgreiche Direct-Mail-Aktion ohne gepflegtes Adressmaterial. Schnelle Response-Bearbeitung und eine permanent gepflegte Kundendatenbank in einem leistungsfähigen Rechenzentrum sind die wesentlichen Grundlagen für ein funktionierendes Dialogmarketing. 7

8 Beste Qualität für Ihren Kundendialog Direkt und persönlich Direct Mailings sind alle adressierten Werbesendungen, vom klassischen Werbebrief bis hin zum umfangreichen, mehrteiligen Package mit Katalogen, Warenproben oder sonstigen Beilagen. Besonders für die Kundenbindung ist es ein hervorragendes Marketinginstrument, denn es gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren bestehenden und künftigen Kunden direkt in Kontakt zu treten. Nutzen Sie alle Vorteile dieses Direktmarketing- Instruments und lassen Sie Ihr Mailing zu etwas ganz Besonderem werden. MVS hilft Ihnen dabei und berät Sie professionell. Druck und Personalisierung Die persönliche Anrede hat ähnliche Wirkung wie ein persönliches Gespräch. Da uns der Leser nicht persönlich fragen kann, nehmen wir seine gedachten Fragen als Basis und beantworten sie im Mailing. Alle Elemente, die in einem Mailing zu einem kleinen gedanklichen Ja beim Leser führen, sind Verstärker, die den Leser veranlassen, die Antwortkarte abzuschicken oder zum Telefon zu greifen. Deshalb muss schon bei der Gestaltung und beim Texten dieser Gedanke bedacht werden. Das Ergebnis sind höhere Response-Quoten. >> Druck >> Personalisierung Bildpersonalisierung ein Beispiel für kreative und erfolgreiche Gestaltung Während eine reguläre Mailingkampagne einen Rücklauf von ein bis zwei Prozent aufweist, wird bei bildpersonalisierten Mailings eine deutlich höhere Responserate registriert. Bildpersonalisierte Aussendungen erzeugen Emotionen beim Betrachter und sind daher eine sehr effektive Marketingmethode. Es gibt unzählige Motive, die sich durch die Bildpersonalisierung realisieren lassen. Z.B. eine Weihnachtskarte mit dem Namen des Empfängers in Keksbuchstaben, das Bild des zuständigen Kundenberaters oder ein variables Angebot. So setzen Sie in Ihren Mailings echtes One-to-one-Marketing um. 8

9 Laserdruck Modernste Lasertechnik macht es möglich, variable Daten und Texte innerhalb eines Mailings werbetechnisch optimal einzusetzen. Wir bieten Einzelblatt-, Schwarzweiß- und Farblaserdruck sowie Eindrucke mit Zusatzfarbe wahlweise in Blau, Rot oder Grün. Digitaldruck Digitaldruck eignet sich ideal für Kleinauflagen und ist schnell und kostengünstig. Unsere Digitaldrucksysteme liefern Top-Qualität ob ein, zehn, 100 oder mehr Exemplare. Inkjet-Druck Beim Adressieren mittels Inkjet-Druck werden die Adressen direkt auf Kuverts, Karten, Prospekte, Zeitungen oder Ähnliches gedruckt. Inkjet ist eine sehr kostengünstige Form der Adressierung, je nach Beschaffenheit des Materials können Adressen pro Stunde verarbeitet werden. Endlos-Druck MVS übernimmt für Sie auch das Drucken von Erlagscheinen und Rechnungen. Per Endlosdruck erledigen wir das für Sie schnell und kostengünstig. Kundenkarten Mit Kundenkarten stärken Sie die Kundenbeziehung. Alle Kundenkarten können beliebig personalisiert werden. 9

10 Auf die richtige Verpackung kommt es an! Der Leser entscheidet innerhalb von drei Sekunden, ob er Ihr Mailing öffnen oder wegwerfen soll. MVS bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, damit Ihr Mailing auch zu einem physischen Erlebnis wird. Düfte, Falt- und Klappmechanismen sowie originelle Beigaben verstärken die Wirkung Ihrer Werbebotschaft hohe Aufmerksamkeit und starke Erinnerungswerte sind Ihnen damit sicher. Versandservice MVS macht Ihre Mailings postfertig. Hunderttausende Mailings werden täglich nach Postleitzahlen und Leitregionen sortiert und entsprechend den aktuellen Postvorschriften gebündelt. Denn die optimale Aufbereitung für den Versand spart Zeit und Kosten. Mit Portooptimierung auf bestem Weg zum Empfänger! >> Falzen >> Konfektionieren >> Kuvertieren >> Portooptimierung >> Versandservice Nach erfolgter Kuvertierung und Postfertigung werden die Mailings in den jeweiligen Bestimmungsländern zum Versand gebracht. Denn: Jedes Land hat eigene Sortierkriterien für den günstigsten Postversand. Wir berücksichtigen diese bereits bei der Adressaufbereitung und optimieren so die Kosten und die Laufzeiten für Ihre Aussendung. In allen europäischen Ländern erfolgt die Einlieferung direkt. Bei der Direkteinlieferung übergeben wir Ihr Mailing direkt der Postverwaltung des Bestimmungslandes. Dadurch werden nicht nur Kosten und Laufzeiten optimiert Ihr Mailing erhält eine nationale Note, Ihre Responsechancen erhöhen sich. 10

11 Falzen Kombinieren Sie Ihre Ideen mit den vielfältigen Weiterverarbeitungs-Möglichkeiten von MVS! Wir können in verschiedenen Formaten bis zu einem Papiergewicht von 200 g/m² schneiden und falzen vom Einzelblatt, vom Stapel und von der Rolle. Briefe, Bestellformulare, Prospekte usw. werden auf Falzmaschinen mit einer Stundenleistung von bis zu Stück in den gewünschten Formen gefalzt. Unterschiedliche Falztechniken, wie Wickel-, Leporello-, Altar- und Zickzackfalz, bieten Flexibilität bei der Gestaltung Ihres Mailings. Kuvertieren Sortieren, Sammeln, Falzen, Kuvertieren und Verschließen von Mailings diese zeitaufwendigen Arbeitsschritte erledigen wir ganz schnell und automatisch. Ein intelligentes System für den Adressvergleich sorgt dafür, dass kein Umschlag Sendungsbestandteile verschiedener Adressaten enthält. Die maschinelle Kuvertierung bieten wir in allen gängigen Formaten von C6 bis C4 an. Umfangreich ausgestattete Kuvertierstraßen verarbeitet pro Tag bis zu Mailings mit bis zu 22 Einzelelementen. Folieren/Einschrumpfen Vor allem Zeitschriften, aber auch Mailings, Karten mit Proben oder Werbebotschaften mit beigelegten Mustern eignen sich gut zum Folieren oder Einschweißen. Dabei können bis zu acht verschiedene Teile in einer transparenten Folie zusammenfügt werden. Die Folie wird per Inkjet-Druck adressiert oder mit einem Adressetikett versehen. Sie sparen zusätzliches Kuvertieren und die Werbebotschaft Ihres Mailings ist direkt sichtbar. 11

12 Maßgefertigte Mailings Konfektionieren ist der Sammelbegriff für Tätigkeiten wie Adressieren, Falzen, Kuvertieren, Kuverts verkleben etc. Selbstverständlich konfektionieren wir nicht nur maschinell, sondern auch von Hand, um nicht maschinenfähige Sendungen oder außergewöhnliche Formate sicher zu verpacken. Dafür steht eine mit bis zu dreißig Mitarbeitern besetzte Kuvertierstraße zur Verfügung. Dort werden 3-D-Mailings und andere nicht maschinell kuvertierfähige Aussendungselemente konfektioniert. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf! Vielleicht fragen Sie sich beim Konzipieren Ihrer Mailings so manches Mal: Ist das überhaupt machbar? Keine Sorge die Bandbreite der technischen Möglichkeiten bei MVS ist erstaunlich groß. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf! Um den Rest kümmern wir uns. >> Konfektionieren >> 3-D-Mailing >> Selfmailer >> Werbefensterkuvert 12

13 3-D-Mailing Verankern Sie sich mit kreativen dreidimensionalen Werbeideen fest im Gedächtnis Ihrer Kunden. Verschicken Sie hochwirksame Botschaften an Ihre Zielgruppe. Kombinieren Sie optisch ansprechende Booklets und Broschüren mit Warenproben oder Präsenten, die Ihr Angebot auf originelle Art widerspiegeln. Hohe Aufmerksamkeit und Erinnerungswerte sind Ihnen damit sicher. Selfmailer Ein Selfmailer ist eine äußerst werbewirksame und kostensparende Werbesendung, denn sie benötigt auf Grund ihrer Falz- oder Klebetechnik kein Kuvert. Er verbindet Begleitbrief, Angebot und Antwortkarte zu einem zusammenhängenden Ganzen. Ein weiterer Vorteil neben den günstigen Porto- und Produktionskosten: Die gesamte Fläche des Mediums kann gestalterisch genutzt werden und Responseelemente lassen sich gut integrieren. Der Selfmailer kann mit den unterschiedlichsten Formen, Farben und Inhalten auf alle Produkte und Zielgruppen zugeschnitten werden. Werbefensterkuvert Bei einem Werbefensterkuvert besteht die Vorderseite aus einer transparenten Folie, die Einblicke auf Ihr Mailing gewährt. Die Aufmerksamkeit des Lesers wird sofort auf den Inhalt gelenkt. Sie ermöglichen Ihrem Kunden einen direkten Blick auf Ihre Botschaft und ein zusätzliches Bedrucken des Kuverts entfällt. 13

14 Bestell- und Vertriebsservice Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche Wir machen nicht nur Ihre Mailings versandfertig, wir nehmen auch die Bestellungen Ihrer Kunden entgegen, fakturieren und versenden die bestellten Waren. Ein kompetentes Team übernimmt für Sie sämtliche Arbeiten im Versandhandel. So bleibt Ihnen mehr Zeit für das Wesentliche. Wir bieten Ihnen ein Höchstmaß an Kapazität und Flexibilität, um hinsichtlich der Kosten und Servicequalität allen Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Ein geschultes Team von Mitarbeitern übernimmt die telefonischen und schriftlichen Bestellungen Ihrer Kunden. Dann wird die Kundenbestellung zusammengestellt (Kommissionierung), fakturiert und der Versand abgewickelt. >> Bestellannahme >> Fakturierung >> Kommissionierung >> Retourenbearbeitung Unser Angebot: Bestellannahme Auftragsverwaltung Fakturierung/Mahnwesen Stammdatenverwaltung Bestandsführung Kommissionierung Paketversand Retourenbearbeitung Ihre Vorteile: Sie bezahlen nur geringe, anteilige Fixkosten. Sie profitieren von automatisierten Arbeitsprozessen, ohne selbst zu investieren. Sie reduzieren Ihre Personalkosten. 14

15 Tagespostservice Schnelle Reaktion: Ihr Wettbewerbsvorteil! Die Geschwindigkeit, mit der Sie auf die Anfrage eines Kunden reagieren, bringt Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern. Tourismusverbände, Hotellerie, Handel und Industrie schätzen unseren Tagespostversand in hohem Maß. Immer mehr Unternehmen nutzen die Vorteile, die dieses Full Service bietet. Schneller, einfacher und hochwertiger können Sie Ihre potenziellen Gäste und Kunden nicht informieren. Der Nutzen: Unser Service ermöglicht Ihnen die Konzentration auf Ihr Kerngeschäft! Prospektversand Wer schnell reagiert, hat garantiert einen Vorteil: In 95 % aller Fälle sind Ihre Prospekte innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage bei Ihren Kunden in Österreich und Deutschland so hinterlassen Sie Eindruck bei Ihren Kunden und Interessenten. Ein weiterer Vorteil: Prospekte und Kundenmuster werden in unserem Lager eingelagert und verwaltet. Sie ersparen sich den aufwendigen Aufbau von eigenen Lagerressourcen zur Bereitstellung von Prospektmaterial. Geschäftspost-Versand Profitieren Sie von Outsourcing: MVS kümmert sich um Ihre Rechnungen und das Mahnwesen. Viele Unternehmen aus Handel, Industrie, aber auch Non-Profit-Unternehmen haben diesen Bereich bereits ausgelagert. Durch diese Prozessoptimierung sparen Sie Zeit und Kosten. >> Prospektversand >> Geschäftspost 15

16 Direktmarketing Service MVS Mail & Vertriebsservice GmbH Römerstraße 14, 5400 Hallein Telefon: +43 (0) Fax: DW