Strategische Kommunikation: Systemische Weiterbildung für Berater und Kommunikationsverantwortliche

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1 Strategische Kommunikation: Systemische Weiterbildung für Berater und Kommunikationsverantwortliche mit Eckard König, Gerda Volmer und Ulrike Röttger durchgeführt vom Wissenschaftlichen Institut für Beratung und Kommunikation Paderborn

2 Strategische Kommunikation: Systemische Weiterbildung für Berater und Kommunikationsverantwortliche Beratungskompetenz ist entscheidender Erfolgsfaktor in der strategischen Kommunikation. Kommunikationsexperten müssen nicht nur stark in der Konzeption und sein, sie müssen darüber hinaus eines können: Ihre externen und internen Kunden gut beraten und sie dabei unterstützen, adäquate Kommunikationslösungen zu finden. Und Beratungskompetenzen sind unverzichtbar, damit Kommunikationsmanager auf Augenhöhe mit dem Top-Management agieren können. Dabei herrscht in der Branche oftmals die Ansicht vor, dass Beratungskompetenz vor allem eine Frage der Persönlichkeit sei und in erster Linie auf der Erfahrung des Beraters basiert. Dass Beraten wie andere Qualifikationen auch gelernt werden kann und wie (Kommunikations-)Beratung funktioniert, vermittelt die Weiterbildung Beratungskompetenz in der strategischen Kommunikation. (1) ZIELGRUPPE Beratungskompetenz in der strategischen Kommunikation, d.h. in Unternehmenskommunikation, Public Relations, interner Kommunikation, Marketing und Werbung, ist für Mitarbeiter in Agenturen ebenso unverzichtbar wie für inhouse-kommunikationsverantwortliche. Vor allem bei verantwortlichen Positionen im Kommunikationsmanagement sind neben dem erforderlichen Fachwissen und analytischen Fähigkeiten umfassende Beratungskompetenzen gefragt. Die Weiterbildung richtet sich gleichermaßen an Kommunikationsexperten aus Agenturen, Unternehmen, Vereinen, Verbänden und Behörden, die über mehrjährige Berufserfahrung verfügen 2

3 (2) Themen und Ziele Im Mittelpunkt der Weiterbildung stehen aktuelle Themen und zentrale Herausforderungen der täglichen Arbeit von Kommunikationsexperten in Agenturen, Unternehmen und NPOs: Strategische Kommunikation: von der Organisationsstrategie zur Kommunikationsstrategie zu Kommunikationsmaßnahmen Beratung als Kernaufgabe strategischer Kommunikation Kommunikation von Veränderungsprozessen Kommunikation in und von Visions- und Leitbildentwicklungsprozessen Markenkommunikation und Corporate Identity Beratung bei Kommunikationskrisen und Konflikten z.b. mit externen Stakeholdern Die Weiterbildung vermittelt umfassende, professionelle Beratungskompetenzen, die nicht nur in Agenturen, sondern insbesondere auch in leitenden Positionen in der strategischen Kommunikation stark nachgefragt werden. Die Weiterbildung befähigt zur Anwendung systemischer, lösungs-orientierter Beratungsmethoden in der Praxis der strategischen Kommunikation. 3

4 (3) KONZEPT Die Weiterbildung verbindet Ansätze und Verfahren der systemischen Beratung mit Fragestellungen der strategischen Kommunikation, insbesondere aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, Public Relations, interne Kommunikation, Marketing und Werbung. Grundlage der Weiterbildung ist eine ganzheitliche systemische Sichtweise: Um komplexe Zusammenhänge, wie sie den Organisationen vorliegen, zu erkennen und zu steuern, reicht ein Denken in Ursache-Wirkungszusammenhängen nicht aus. So sind z.b. bei der Veränderung der Regelkommunikation in einer Organisation nicht nur unmittelbare Wirkungen zu betrachten, sondern die systemischen Zusammenhänge mit anderen Faktoren wie Einstellung der Mitarbeiter, Vernetzung mit anderen Systemen, Einbindung in die Unternehmensphilosophie usw. In der heutigen hochkomplexen Arbeitswelt lassen sich anstehende (Kommunikations-)Aufgaben nur dann erfolgreich und kreativ lösen, wenn einzelne Personen, aber auch einzelne Verhaltensweisen usw. nicht isoliert für sich, sondern als Teil eines größeren Systems betrachtet werden. Dabei sind soziale Systeme wie Teams, Abteilungen, Unternehmen, Institutionen usw. mehr als die Summe der einzelnen Teile. Soziale Systeme sind bestimmt von den in diesem System handelnden Personen und ihren Verhaltensweisen den individuellen und gemeinsamen subjektiven Deutungen, d.h. den subjektiven Zielen, den Gedanken und dem Bild, das sich die Personen von der Wirklichkeit machen und auf dessen Basis sie handeln den in diesem System geltenden offenen und geheimen sozialen Regeln den Regelkreisen innerhalb des sozialen Systems, d.h. immer wiederkehrenden Verhaltensmustern der Systemumwelt, d.h. den Personen und Organisationen außerhalb des Systems der bisherigen Entwicklung (der Geschichte ) des sozialen Systems. 4

5 Theoretische Grundlage der Weiterbildung ist das in der Tradition von Gregory Bateson entwickelte Modell der Personalen Systemtheorie, das soziale Systeme als Systeme handelnder Personen definiert. Auf der Basis dieses Ansatzes und im Rahmen von Forschungen an der Universität Paderborn und langjähriger praktischer Erfahrung in zahlreichen Organisationen wurde ein umfassendes Spektrum unterschiedlicher Verfahren entwickelt und erprobt. Die Grundlagen und die Grundzüge des Konzeptes liegen als Veröffentlichungen vor. Hier sind als neuere Veröffentlichungen vor allem zu nennen: Eckard König / Gerda Volmer: Handbuch Systemische Organisationsberatung. Weinheim 2008 (Neufassung des Buches Systemische Organisationsberatung, Weinheim 1993, 7. Aufl. 2000) 5

6 (4) Inhalte der Weiterbildung Modul 1: Der Grundlagen systemischer Beratung Erfolgsfaktoren von Kommunikationsberatung Struktur des Beratungsgesprächs Denken in Systemen als Grundlage der Kommunikationsberatung Positionierung in komplexen sozialen Systemen: Stakeholder-Analyse und System-Visualisierung Die Rolle des Kommunikationsexperten: zwischen Experte und Berater Modul 2: Prozess- und Systemebene in längeren Beratungsprozessen Die Struktur längerer Beratungsprozesse: Erstgespräch Auftragsklärung Diagnosephase Umsetzung und Abschluss Konstruktinterview und Beobachtung als zentrale Diagnoseverfahren Von der Diagnose zum Konzept zur Umsetzung Die geheimen Mechanismen der Organisation: Regeln und Regelkreise Modul 3: Kommunikationsstrategie und schwierige Situationen in der Kommunikationsberatung Struktur des Strategieprozesses Vision und Leitbild als Grundlage einer Kommunikationsstrategie Kommunikation in Veränderungsprozessen Marke und CI Regelkommunikation: Implementierung und Stabilisierung Umgang mit Widerstand und Konflikten Abschluss von Beratungsprojekten 6

7 (5) METHODISCHES VORGEHEN Die Weiterbildung Beratungskompetenz in der strategischen Kommunikation ist gleichermaßen wissenschaftlich fundiert und praktisch ausgerichtet. Die einzelnen Einheiten bestehen aus folgenden Elementen: Knappe Input-Phasen zu den Grundlagen des systemischen Ansatzes und von konkreten Beratungsmethoden Praktische Demonstration der jeweiligen Methoden Übungsphasen zur Durchführung konkreter Beratungsgespräche unter den Teilnehmern Entwicklung von konkreten Handlungsplänen für die Umsetzung im Arbeitsalltag Bestandteil der Weiterbildung sind außerdem Arbeitsaufgaben zwischen den einzelnen Bausteinen, die der Umsetzung der Seminarinhalte in die konkrete Arbeit dienen. 7

8 (6) LEITUNG DER MODULE Prof. Dr. Eckard König Leiter des Arbeitsbereichs Weiterbildung/Organisationsberatung an der Universität Paderborn, Forschungstätigkeit in den Bereichen Personale Systemtheorie, Coaching, Organisationsberatung; langjährige praktische Erfahrung in Organisationsberatung und Weiterbildung, Leitung von Veränderungsprojekten im deutschen und internationalen Kontext. Dr. Gerda Volmer Leiterin des Wissenschaftlichen Instituts für Beratung und Kommunikation Paderborn (WIBK), langjährige Praxistätigkeit in Beratung, Supervision, Teamentwicklung, Weiterbildung in verschiedenen Institutionen; Leitung und Beratung von Veränderungsprojekten, internationale Erfahrung, Forschungstätigkeit im Bereich Organisationsberatung und Kommunikation. Prof. Dr. Ulrike Röttger Professorin für Public Relations-Forschung am Institut für Kommunikationswissenschaft der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster; aktuelle Forschungsschwerpunkte: Corporate Identity, interne Kommunikation, Nonprofit-PR, Hochschul-PR, Online-PR/Weblogs; seit über zehn Jahren als Gutachterin, Dozentin und Beraterin für Unternehmen und Nonprofit-Organisationen tätig; Ausbildung als systemische Organisationsberaterin am WIBK. 8

9 (7) ZULASSUNG Die Zulassung zur Weiterbildung erfolgt auf Basis eines persönlichen Gesprächs vor dem 1. Modul. (8) TERMINE, KOSTEN UND RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN Die Weiterbildung umfasst 3 Module. Die Module beginnen Donnerstag, Uhr und enden Samstag, Uhr. Termine: Modul 1: Aril 2014 Modul 2: 26,-28. Juni 2014 Modul 3: September 2014 Kosten: Die Weiterbildung umfasst drei Module. Die Teilnahmegebühr beträgt pro Modul 800,00 zzgl. MwSt. und wird jeweils nach jedem Modul in Rechnung gestellt. Der Rücktritt von der Anmeldung ist bis 2 Monate vor Beginn der Weiterbildung möglich, danach werden folgende Rücktrittskosten berechnet: 2 Monate bis 6 Wochen vor Seminarbeginn: 150,00 6 Wochen bis 1 Woche vor Seminarbeginn: 400,00 Bei späterem Rücktritt wird die volle Kursgebühr für das 1. Modul in Rechnung gestellt. Ort: Hotel in der Nähe von Berlin Die Kosten für Übernachtung und Verpflegung werden vom Hotel zusätzlich individuell am Abreisetag in Rechnung gestellt. Hier gelten die jeweiligen Rücktrittsbedingungen der Hotels. Anmeldungen werden erbeten an: Ulrike Röttger Kommunikationsberatung mit System Görlitzer Str Münster Tel: +49 (0) roettger.ulrike@wibk-beratung.de 9

10 Ulrike Röttger Kommunikationsberatung mit System Görlitzer Str Münster Tel: +49 (0) roettger.ulrike@wibk-beratung.de ANMELDUNG für die Weiterbildung Strategische Kommunikation: Systemische Weiterbildung für Berater und Kommunikationsverantwortliche Name, Vorname: Straße: Ort: Telefon: Hiermit melde ich mich für die Weiterbildung Strategische Kommunikation an. Beginn: April 2014 Die Rücktrittsbedingungen für Modul 1 erkenne ich an. Ich bin damit einverstanden, dass zur Bildung eventueller Fahrgemeinschaften meine Anschrift an die übrigen Teilnehmer der Weiterbildung weitergegeben wird (Unterschrift) 10