1. LOGIN 2. REGISTRIERUNG 3. NAVIGATION 4. NEWSLETTER 5. BESTELLPROZESS ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN SPD-SHOP

Transkript

1 HILFE LEITFADEN FÜR DIE NUTZUNG DES SPD-SHOPS INHALT 1. LOGIN 2. REGISTRIERUNG 3. NAVIGATION 4. NEWSLETTER 5. BESTELLPROZESS ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN SPD-SHOP 1. LOGIN 1. Links oben auf der Seite von kommst du über den Link Einloggen auf die Anmelde-Seite des Shops. 2. Wenn du bereits bei SPD.de angemeldet bist, kannst du diese Zugangsdaten auch für den SPD-Shop nutzen, ansonsten musst du dich zunächst registrieren (vgl. Punkt 2. REGISTRIERUNG ) 3. Gib jetzt deine und dein Passwort ein und klicke Anmelden. 4. Du bist nun angemeldet und befindest dich auf der Startseite des SPD-Shops. 2. REGISTRIERUNG 1. Falls du noch keinen Account (bei SPD.de) hast, klicke auf links oben auf Registrieren. 2. Du wirst nun auf die Seite weitergeleitet. Während aller weiteren Schritte bis ausschließlich der Punkte 8. und 9. befindest du dich auf der Seite. 3. Nun kannst du im Registrierungsprozess dein Benutzerkonto anlegen. Fülle die für die Anmeldung relevanten Textfelder aus. Zwingend ausgefüllt werden müssen nur die Felder, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind. 4. Anschließend klickst du auf den Button Weiter. 5. Nun werden deine Mitgliedsdaten erfragt. Diese Daten liegen der SPD bereits vor. Sie dienen lediglich dazu, dich als Parteimitglied der SPD zu authentifizieren. Solltest du deine Mitgliedsnummer nicht wissen, kannst du dich gerne telefonisch an die +49 (30) wenden 6. Nachdem du alle Pflichtfelder ausgefüllt hast, klicke bitte auf Registrieren. 7. Du solltest innerhalb der nächsten Minuten eine Bestätigungsmail an die während der Registrierung angegebene Adresse erhalten. in der ein Link enthalten ist. Diesen musst du anklicken, damit deine Registrierung abgeschlossen wird. 8. Gehe nun wieder auf die Internet-Adresse und log dich mit deinen Zugangsdaten ein. 9. Du bist nun im passwortgeschützten Bereich des SPD-Shops und kannst die gewünschten Artikel bestellen. Hilfe Leitfaden für die Nutzung des SPD-Shops 04/2015) Seite 1

2 3. NAVIGATION Wie finde ich was? Wir haben versucht, das Auffinden der Artikel möglichst intuitiv zu gestalten. Daher haben wir verschiedene Navigationswege geschaffen, um das Gesuchte schnell zu finden. 3.1 Schritt für Schritt -Navigation (Kachelansicht) Wenn du in der Menuzeile einen Hauptmenupunkt (Aktuelles, AGs/AKs/Foren, Produktkatalog oder Sonderangebote) direkt anklickst, werden dir alle Kacheln zu den Unterkategorien angezeigt, die dieser zugeordnet sind. Zu den meisten Unterkategorien findest du durch Anklicken der jeweiligen Kachel weitere Produktgruppen, in denen Artikel abgelegt sind. Innerhalb dieser Produktgruppen werden dir wiederum Artikellisten als Übersicht angezeigt. Durch Anklicken des Artikelbildes oder -titels gelangst Du in die Artikeldetailansicht. 3.2 Auf einen Blick -Navigation (Flyout) Wenn du in der Menuzeile die Hauptmenupunkte (Aktuelles, AGs/AKs/Foren, Produktkatalog oder Sonderangebote) nicht anklickst, sondern mit der Maus nur darüber fährst, öffnet sich eine Übersicht der Unterkategorien und der dazu gehörigen Produktgruppen. So siehst du auf einen Blick den gesamten Menubaum innerhalb der Hauptmenupunkte. Es steht dir frei, eine Unterkategorie zu wählen oder direkt in die Produktgruppe zu springen. 3.3 Navigationsstrang (Bread-Crumb-Anzeige) Je weiter du dich in den Hauptmenupunkten, Unterkategorien und Produktgruppen navigiert hast desto wichtiger wird die Anzeige direkt oberhalb der Kacheln bzw. Artikellisten. Diese sogenannte Bread- Crumb-Anzeige weist dir den bisherigen Weg durch die Menupunkte. So kannst du immer nachvollziehen, was du zuvor angeklickt hast. Durch direktes Anklicken der angezeigten Menuebenen kannst du wieder auf die vorher besuchten Ebenen zurückspringen. 3.4 Suchfunktion Wenn du genau weißt, was du willst bzw. nicht genau weißt, unter welcher Kategorie dein gewünschter Artikel zu finden ist, kannst du natürlich auch die Suchfunktion nutzen. Die Suchfunktion findest du auf der Shop-Startseite oben rechts im weißen Menubalken. So suchst du: 1. Gib in dem grau hinterlegten Feld ein, was du suchen möchtest. Du kannst sowohl die Artikelnummer als auch nur einen Teil des Artikelnamens oder eine Beschreibung (Stichworte) eintippen. Bedenke dabei: Je mehr du in das Feld schreibst, desto weniger Artikel stimmen mit deiner Suche überein. Solltest du also einen Artikel suchen, bei dem du dir unsicher bist, gib lieber zu wenig als zu viel ein. 2. Klicke jetzt auf die Lupe. Alternativ kannst du auch Enter drücken. 3. Dir werden jetzt alle Artikel aufgelistet, die mit deiner Sucheingabe ganz oder teilweise übereinstimmen. 4. Klicke auf die aufgelisteten Artikel, wenn du mehr Informationen brauchst oder direkt bestellen möchtest. Hilfe Leitfaden für die Nutzung des SPD-Shops 04/2015) Seite 2

3 4. NEWSLETTER Unser Newsletter informiert dich per Mail regelmäßig über neue Produkte, die bald erscheinen, über Aktionspakete u.v.m. 4.1 Newsletter anmelden 1. Klicke auf den Link Newsletter anmelden. Diese Option befindet sich auf der rechten Seite im roten Kasten direkt unter dem Warenkorb. 2. Gib deine Adresse an. (Da der Newsletter ausschließlich per versandt wird, ist die Angabe der Adresse eine Pflichtangabe). Optional kannst du auch noch deinen Vor- und Nachnamen angeben. Die freiwillige Angabe des Namens dient der persönlichen Anrede der Abonnentin/des Abonennten. Dann weiter klicken. 3. Du solltest nun eine Bestätigung sehen. In den nächsten Minuten erhälst du eine auf die angegebene Adresse, in der ein Bestätigungslink mitgesendet wird. 4. Bitte klicke diesen an, um zu bestätigen, dass auch wirklich du den Newsletter abonniert hast. So stellen wir sicher, dass niemand anderes deine Adresse verwendet hat. 5. Wenn du den Link angeklickt hast, bekommst du noch einmal eine automatisierte . Dir wird damit final bestätigt, dass du von jetzt an unseren Newsletter empfängst. Außerdem ist in der Mail ein Link, mit dem du deine Daten wenn nötig einsehen und ändern kannst. 4.2 Newsletter abmelden 1. Klicke auf den Link Newsletter abmelden. Diese Option befindet sich auf der rechten Seite im roten Kasten direkt unter dem Warenkorb. 2. Gib deine Adresse an, auf die du bisher den Newsletter erhalten hast. (Das ist die einzige Information, die wir brauchen, um den künftigen Versand von Newslettern an diese Adresse abzustellen) 3. Du solltest in den nächsten Minuten eine letzte automatisierte von uns erhalten, die dir bestätigt, dass du den Newsletter abbestellt hast und keine weiteren Nachrichten mehr von uns erhalten wirst. Deine Daten werden komplett aus unserem System gelöscht (sofern du keine anderen Newsletter der SPD abonniert hast). Damit ist für dich die Abmeldung vom SPD-Shop Newsletter erledigt. 4. Du hast auch die Möglichkeit über einen Abmelde-Link direkt im Newsletter den Newsletter abzubestellen. Oder du sendest eine mit dem Stichwort Abmeldung Newsletter SPD- Shop und deiner Adresse an Hilfe Leitfaden für die Nutzung des SPD-Shops 04/2015) Seite 3

4 5. BESTELLPROZESS 5.1 Warenkorb Artikel in den Warenkorb legen Ein Artikel kann sowohl von der Produktliste, der Suchliste als auch der Artikeldetailansicht aus in den Warenkorb gelegt werden. Rechts neben dem Artikelbild befindet sich ein grau hinterlegtes Feld. Trage in das Textfeld hinter Menge die gewünschte Anzahl ein und klicke dann auf den roten Kreis mit dem Einkaufswagensymbol. Auf der gleichen Seite erscheint rechts nun dein aktueller Warenkorb, in dem du deine ausgewählten Produkte aufgelistet siehst. Dort siehst du auch den Gesamtbetrag. Du kannst dich nun entscheiden, ob du direkt zur Kasse gehen willst (purpur-farbener Button Zur Kasse gehen anklicken) oder ob du weiter einkaufen möchtest. Möchtest du weiter einkaufen, nutze die oben beschriebenen Navigation-Möglichkeiten. (vgl. Punkt 3 NAVIGATION ) Solange ein oder mehrere Artikel in deinem Warenkorb liegen, werden sie dir im rechten Warenkorbkasten angezeigt. So hast du jederzeit einen Überblick darüber, was bereits in deiner Bestellliste aufgelistet ist Artikelanzahl ändern Um die Artikelanzahl nachträglich zu ändern, klickst du einfach in dem im rechten Kasten angezeigten Warenkorb auf zur Kasse gehen. Dir wird daraufhin dein Warenkorb angezeigt. Du kannst jetzt bei dem jeweiligen angezeigten Produkt die Artikelmenge ändern, indem du die angegebene Anzahl im Textfeld löschst und durch die neue Angabe ersetzt. Wenn die Menge korrekt eingegeben ist, klicke auf den Button Warenkorb aktualisieren. Den Button findest du einmal oberhalb und einmal unterhalb deiner Artikelliste. Um weiter einzukaufen, klicke zurück Artikel löschen Um einen oder mehrere Artikel aus deinem Warenkorb zu löschen, klickst du einfach in dem im rechten Kasten angezeigten Warenkorb auf zur Kasse gehen. Dir wird daraufhin dein Warenkorb angezeigt. Neben allen Produkten in deiner Liste ist links ein kleiner roter Abfallbehälter und ein Kästchen angezeigt. Wenn du das Produkt komplett aus deinem Warenkorb entfernen möchtest, klicke dieses Kästchen an. Es erscheint ein Fenster, in welchem du gebeten wirst, den Löschvorgang zu bestätigen. Wenn du das Produkt endgültig entfernen möchtest, klicke ok. Hast du dich nur verklickt, kannst du mit abbrechen den Vorgang beenden Bemerkungsfeld Falls du noch Anmerkungen zu deiner Bestellung hast, kannst du sie in das Bemerkungsfeld schreiben. Dieses befindet sich unter deiner Artikelliste im Warenkorb. Dies ist insbesondere dann wichtig, wenn du personenbezogene Informationen zu Ehrungsmaterialien angeben möchtest. Die Anzahl der Zeichen ist auf begrenzt. Falls du mehr Platz für deine Bemerkungen benötigst, schicke eine mit der Auftragsnummer an shop@spd.de Versandarten Unser Versandpartner ist DHL. Werden keine weiteren Anmerkungen gemacht, versenden wir die Ware standardmäßig, so dass sie in der Regel in 1-3 Werktagen bei dir ankommt. Wenn es schnell gehen muss oder die Ware unübliche Maße hat, liefern wir mit TNT. Die Ware kommt dann per Expresslieferung. Wenn gewünscht, ist sie schon am nächsten Tag um Hilfe Leitfaden für die Nutzung des SPD-Shops 04/2015) Seite 4

5 8 Uhr da. Bei TNT-Lieferungen bitten wir dich, die Telefonnummer des Empfängers mit anzugeben. Platz für diese Information hast du im Bemerkungsfeld. 5.2 Adress- & Versandinformationen und Zahlungswunsch Kundennummer Jeder, der schon einmal bei uns bestellt hat (nicht nur online), besitzt bereits eine Kundennummer. Diese findest du auf Rechnungen und Lieferscheinen früherer Bestellungen. Wenn du im Namen einer SPD-Gliederung bestellst, ist es für die Zuordnung der Rechnung wichtig, dass du die Kundennummer der Gliederung angibst. Generell bekommt jedes SPD- Mitglied, das bei uns bestellt, eine Kundennummer zugeteilt. Auch wenn als Privatperson bestellt wird. Wenn du das erste Mal bei uns bestellst, hast du natürlich noch keine Kundennummer. Dann setzt du ein Häkchen bei Ich habe noch keine Kundennummer beim SPD-Shop. Bitte Kundennummer vergeben. Die Angabe der Kundennummer bzw. das Anfordern einer neuen Kundennummer ist für den Bestellvorgang verpflichtend Art der Bestellung Hier kann die Information hinterlegt werden, ob die Bestellung privat oder für eine Gliederung (Ortsverband, Unterbezirk etc.) erfolgt Rechnungsadresse Insbesondere bei Bestellungen für eine Gliederung ist es wichtig, die richtige Rechnungsadresse anzugeben. Der eigene Name als Besteller kann in einem weiter unten stehenden Feld ( Kontaktdaten ) noch separat eingetragen werden. Die mit einem * gekennzeichneten Pflichtfelder müssen eingetragen sein, um den Bestellvorgang abschließen zu können Lieferadresse Durch Betätigen des Buttons Wie Rechnungsadresse füllen sich die Felder für die Lieferadresse automatisch analog zur Eingabe der Rechnungsadresse. Abweichend kann natürlich auch eine andere Lieferadresse eingegeben werden. Die mit einem * gekennzeichneten Pflichtfelder müssen eingetragen sein, um den Bestellvorgang abschließen zu können Kontaktdaten Insbesondere bei Bestellungen für eine Gliederung kommt es häufig vor, dass die Bestellerin/der Besteller gesondert angegeben werden muss. Dies kann hier geschehen, die Angabe des Namens und der -Adresse sind verpflichtend Zahlungswunsch Du hast die Möglichkeit per Rechnung oder per Lastschrift zu zahlen. Sobald der Punkt Lastschrift ausgewählt ist, öffnet sich das Formular zur Eingabe der Bankinformationen. Alle dort erscheinenden Felder sind Pflichtfelder. Wenn du per Rechnung zahlen möchtest, erhälst du im Zuge deiner Bestellung die Rechnung per Post zugesandt. Bitte beachte: Unter jeder Kundennummer sind meist bereits Bankdaten hinterlegt. Oftmals werden bei Bestellungen dann aber andere Daten angegeben. Bei Bestellungen im Online- Shop werden die Daten genommen, die manuell bei der Bestellung angegeben werden und nicht die bereits hinterlegten. Hilfe Leitfaden für die Nutzung des SPD-Shops 04/2015) Seite 5

6 5.3 Ihre Bestellung (Bestellübersicht) Warenkorb ändern Ist dir ein Fehler in deinem Warenkorb aufgefallen, kannst du in diesem Schritt noch einmal über den Button Warenkorb ändern zurück in den Warenkorb klicken und die gewünschten Änderungen (vgl. Punkt und 5.1.3) vornehmen Daten ändern Wenn du deine eingegebenen Daten (Adresse, Kontakt, Zahlungswunsch etc.) vor der Bestellung noch ändern möchtest, kannst du das in diesem Schritt Ihre Bestellung noch tun. Hier findest du unten den roten Button Daten ändern, auf den du klickst. Du wirst nun zu Bestellschritt Nr. 2 Versandinformationen weitergeleitet und kannst die gewünschten Daten nochmals ändern AGB und Widerrufsbelehrung bestätigen, ausdrucken und herunterladen Im letzten Bestellschritt Ihre Bestellung hast du noch einmal einen Gesamtüberblick über deine Bestellung. Dir wird die ausgewählte Ware angezeigt, der Gesamtpreis sowie zusätzlich anfallende Versandkosten und deine Rechnungs-, Bezahl- und Adressangaben. Um den Kaufvorgang abzuschließen, musst du noch zwei Kontrollkästchen (AGB Bestätigung & Bestätigung der Widerrufsbelehrung) aktivieren. Damit bestätigst du, dass du ausführlich über diese Punkte informiert wurdest. Die AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) sowie die Widerrufsbelehrung kannst du nachlesen, indem du auf die rot gefärbten Wörter AGB oder Widerrufsbelehrung klickst. Es öffnet sich daraufhin automatisch ein weiteres Fenster. Wenn du möchtest, kannst du dir die AGB und die Widerrufsbelehrung auch als PDF herunterladen und/oder ausdrucken. Dazu findest du am Ende der Texte den Link als PDF herunterladen sowie Artikel drucken, welche du bei Bedarf anklickst. Hilfe Leitfaden für die Nutzung des SPD-Shops 04/2015) Seite 6