KURZANLEITUNG. So richten Sie in wenigen Schritten Ihren Anschluss ein
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- Busso Kalb
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1 KURZANLEITUNG So richten Sie in wenigen Schritten Ihren Anschluss ein Wie möchten Sie einrichten? Mit dieser Anleitung oder per DSL Hilfe App. Nutzen Sie Sonderdienste? Beispiele: Haus-Notrufsysteme Brandmelde-/Alarmanlagen Electronic Cash Terminals Falls ja, kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Diensteanbieter und lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Weitere Informationen unter Code scannen und App herunterladen. Infos und Download auch unter
2 Telekom Deutschland GmbH, Bonn Ihre Telekom Kundendaten Kundennummer Auftragsnummer Datum Seite datum seite service-team internet 1 Beginnen Sie erst nach der Freischaltung. 2 Prüfen Sie Ihr Router-Modell. Auftragsbestätigung von 5 Nutzen Sie einen anderen Router als einen Speedport Router der Telekom (z. B. FRITZ!Box, Speedlink, Digitalisierungsbox), verwenden Sie bitte die Bedienungsanleitung des Routers. Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße Musterstadt Tel Bitte bei Rückfragen angeben von 6 Nutzen Sie einen Speedport Router, machen Sie mit Schritt 3 weiter. ihre auftragsbestätigung zum Auftrag vom Sehr geehrter Herr Mustermann, wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt. bereitstellungstermin Datum: Adresse: Musterstraße 123, Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen Sie müssen also nicht vor Ort sein. Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation. Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter einsehen. telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, Bonn Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 Sitz der Gesellschaft: Bonn USt.-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE Bitte beachten Sie Datum und Uhrzeit! Nach der Freischaltung Ihres Anschlusses müssen Sie den Router verkabeln und einrichten. Tipp: Setzen Sie einen gebrauchten Router zu Ihrer Sicherheit vor der Einrichtung auf Werkseinstellung zurück.
3 3 Verbinden Sie Ihr Glasfaser-Modem und Ihr Telefon mit dem Speedport Router. Splitter Steckdose Glasfaser-Modem Steckdose Speedport Router Telefon (Abb. ähnlich, ggf. 2 Boxen) Telefone Der Splitter und, falls vorhanden, die NTBA-Box dürfen nicht mehr verwendet werden, egal wo im Haus. Die Leuchtanzeige Fiber muss weiß leuchten. Link-Kabel (Cat-5-Standard) Das Glasfaser-Modem ist bereits vorhanden oder wird beim Bereitstellungstermin durch einen Service-Techniker installiert. Link Power Hat Ihr Telefon nicht diesen Stecker, dann führen Sie zuerst die Schritte 4 und 5 durch und gehen Sie dann auf die Rückseite zu Andere Telefone verbinden.
4 Verbinden Sie das Gerät, mit dem Sie die Einrichtung 4 vornehmen wollen, per Kabel oder WLAN mit dem Router. 5 Richten Sie Ihren Anschluss ein. DSL Power Browser Stand 09/2018 Mat.-Nr oder DSL Hilfe App Beispiel: Rückseite Speedport Router WLAN-Name und -Schlüssel stehen auf der Rück- oder Unterseite des Speedport Routers. Tipp: für beste WLAN-Geschwindigkeit den Speedport Router zentral, hoch und unverdeckt aufstellen. Beispiel: Laptop Starten Sie das Gerät neu. Geben Sie in Ihren Browser ein (dafür müssen Sie nicht online sein) und folgen Sie den Anweisungen des Assistenten.
5 WAS SONST NOCH WICHTIG IST Andere Telefone verbinden ISDN-Geräte mit Speedport W 724V oder Smart verbinden Sie benötigen den separat erhältlichen Speedport ISDN Adapter. ISDN-Geräte mit Speedport W 921V Fiber, W 922V oder W 925V verbinden Sie können ein ISDN-Gerät direkt an den Speedport Router anschließen: 1. Verbinden Sie Ihr ISDN-Telefon oder Ihre ISDN-Telefonanlage mit der Buchse intern ISDN. 2. Damit alles richtig funktioniert, öffnen Sie das Router-Menü im Browser über und tragen Sie Ihre Ortsvorwahl unter Telefonie > Intern ISDN ein. 3. Schließen Sie das Router-Menü über Log out. Speedphone verbinden Speedphones werden per Funk mit dem Speedport Router verbunden. Sie erkennen Speedphones am Schriftzug Speedphone am Mobilteil Ihres Telefons oder an der Ladestation. 1. Bei einem neuen Speedphone erscheint nach dem Einschalten auf dem Display die Aufforderung, das Mobilteil an der Basisstation anzumelden. Tippen Sie auf Anmelden. Bei einem Speedphone, das bereits angemeldet war, wählen Sie im Menü des Speedphones Einstellungen > Einstellungen Router > Anmeldung. 2. Drücken Sie die Taste Anmelden auf dem Speedport Router. ISDN-Telefon/-Telefonanlage intern ISDN Beispiel: Speedport W 921V Fiber Keine passende Hilfestellung für Ihr Telefon dabei? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
6 Ihre SprachBox ist eingeschaltet Die SprachBox nimmt ab sofort Ihre Anrufe entgegen, wenn Sie nicht erreichbar sind. Ihre Nachrichten von Ihrem Anschluss aus abfragen, Einstellungen ändern oder die Box aus- und wieder einschalten können Sie unter (kostenfrei). Weitere Infos: SprachBox per App nutzen Lassen Sie sich jetzt Ihre SprachBox Nach richten an Ihr Smartphone schicken. Sie können mit der App ganz einfach von unterwegs neue Nachrichten anhören und Ein stellungen vornehmen. Für Android: Für ios: Tipps und Infos Wollen Sie Ihre Passwort-Sicherheit weiter erhöhen? Dann vergeben Sie persönliche und sichere Passwörter insbesondere als Geräte passwort des Speedport Routers, für den Internet- Zugang und für WLAN, um noch besser geschützt zu sein. Hinweise hierzu fi nden Sie in der Bedienungs anleitung Ihres Speed port Routers. Informationen zur Datenübertragung Unter können Sie gleich nach der Einrichtung die Daten übertragungsrate an Ihrem Anschluss messen. Rückgabe Altgeräte Zur Rückgabe Ihrer Altgeräte fi nden Sie Infos unter Nützliche Hilfen beim Start mit Ihrem neuen Telekom Anschluss Damit Sie Ihr Produkt optimal nutzen können, haben wir für Sie die wichtigsten Einsteiger- Tipps zusammengestellt. Alles unter Optimales WLAN in Ihrem Zuhause Mit einem Speedport Smart haben Sie die Basis für die WLAN-Versorgung zu Hause gelegt. Wie Sie Ihre Heimvernetzung zu Hause weiter optimieren und verbessern können, erfahren Sie hier:
7 Wenn etwas nicht funktioniert Bei Problemen führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus: 1. Computer neu starten Starten Sie als ersten Schritt Ihren Computer neu. 2. Speedport Router neu starten Ziehen Sie das Netzteil Ihres Speedport Routers aus der Steckdose, warten Sie kurz und stecken Sie es wieder ein. Starten Sie dann die Einrichtung erneut, falls Sie diese noch nicht durchführen konnten. 3. DSL Hilfe App verwenden Die DSL Hilfe App unterstützt Sie bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung und hilft Ihnen, Internet- und WLAN-Probleme selbst zu lösen. Infos und Download der App unter 4. Bedienungsanleitung benutzen Weitere Hilfestellung leistet die Bedienungs anleitung Ihres Speedport Routers. Die digitale Version fi nden Sie für die meisten Speedport-Modelle im Router- Menü unter im Menüpunkt Handbuch (dazu müssen Sie nicht online sein). 5. WLAN verbessern Ist Ihr WLAN langsam oder instabil, fi nden Sie hier nützliche Tipps: Wünschen Sie Unterstützung? Unsere Experten sind gern für Sie da. Buchen Sie die Persönliche Installation unter persoenliche-installation oder rufen Sie unsere kostenfreie Hotline an. Magenta SmartHome nutzen Wenn Sie einen Speedport Smart haben, ist dieser bestens gerüstet für die intelligenten Lösungen von Magenta SmartHome. Steuern Sie kompatible Geräte mit der Magenta SmartHome App von unterwegs oder von Ihrer Couch aus. Erfahren und erleben Sie mehr unter
8 HERAUSGEBER: Telekom Deutschland GmbH Bonn Stand 09/2018 Mat.-Nr Änderungen und Irrtum vorbehalten Vch
Telekom Deutschland GmbH, Bonn. Herrn Max Mustermann Musterbetrieb. Musterstraße 123, Musterstadt
Telekom Deutschland GmbH, 53171 Bonn datum seite telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, 53227 Bonn Postanschrift: 53171 Bonn Internet: www.telekom.de Aufsichtsrat: Timotheus
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