Telekom Deutschland GmbH, Bonn. Herrn Max Mustermann Musterbetrieb. Musterstraße 123, Musterstadt

Transkript

1 Telekom Deutschland GmbH, Bonn datum seite telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, Bonn Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 Sitz der Gesellschaft: Bonn USt.-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE von 5 service-team Tel internet Ihre Telekom Kundendaten Bitte bei Rückfragen angeben Kundennummer Auftragsnummer Datum Seite 1 von 6 NOCH EINFACHER PER DSL HILFE APP KURZANLEITUNG Richten Sie in wenigen Schritten Ihren Anschluss ein Nutzen Sie Sonderdienste? 1 Beginnen Sie erst nach der Freischaltung. Beispiele: Haus-Notrufsysteme Brandmelde-/Alarmanlagen Electronic Cash Terminals Falls ja, kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Diensteanbieter und lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Weitere Informationen unter Auftragsbestätigung Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße Musterstadt ihre auftragsbestätigung zum Auftrag vom Sehr geehrter Herr Mustermann, wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt. bereitstellungstermin Datum: Adresse: Musterstraße 123, Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen Sie müssen also nicht vor Ort sein. Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation. Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter einsehen. Bitte beachten Sie Datum und Uhrzeit! Nach der Freischaltung Ihres Anschlusses müssen Sie den Speedport Router verkabeln und einrichten.

2 2 Prüfen Sie Ihr Router-Modell. 3 Entfernen Sie alte Geräte und Kabel. Nutzen Sie einen anderen Router als einen Speedport Router der Telekom (z. B. FRITZ!Box, Speedlink, Digitalisierungsbox), verwenden Sie bitte die Bedienungsanleitung des Routers. NTBA-Box Splitter Telefondose Nutzen Sie einen Speedport Router, machen Sie mit Schritt 3 weiter. Tipp: Setzen Sie einen gebrauchten Router zu Ihrer Sicherheit vor der Einrichtung auf Werkseinstellung zurück. Die Telefondose wird weiter genutzt. Hier darf nur noch der Speedport Router angeschlossen werden. DSL-Kabel, alt Der Splitter und, falls vorhanden, die NTBA-Box dürfen nicht mehr verwendet werden, egal wo im Haus.

3 4 Verbinden Sie Ihr Glasfaser-Modem mit dem Speedport Router. Steckdose Glasfaser-Modem (Abb. ähnlich, ggf. 2 Boxen) Speedport Router Steckdose Die Leuchtanzeige Fiber muss weiß leuchten. Link Power Link-Kabel (Cat-5-Standard) Das Glasfaser-Modem ist bereits vorhanden oder wird beim Bereitstellungstermin durch einen Service-Techniker installiert.

4 5 Verbinden Sie Ihren Computer mit dem Speedport Router. 6 Richten Sie Ihren Anschluss ein. Browser Per WLAN oder per Kabel verbinden WLAN: Ihr neuer Speedport Router hat ein neues WLAN. Den WLAN-Namen und -Schlüssel (Passwort) fi nden Sie auf der Rück- oder Unterseite des Speedport Routers aufgedruckt. Tipp: Für beste WLAN-Geschwindigkeit den Speedport Router zentral, hoch und unverdeckt aufstellen. Kabel: Oder nutzen Sie das Netzwerkkabel mit den gelben Steckern. Starten Sie Ihren Computer neu. Geben Sie in Ihren Browser ein (dafür müssen Sie nicht online sein) und folgen Sie den Anweisungen des Assistenten. Da Sie keine Rufnummern gebucht haben, können Sie den Assistenten nach der Einrichtung des Internet- Zugangs über Abbrechen schließen

5 WAS SONST NOCH WICHTIG IST Tipps und Infos Wollen Sie Ihre Passwort-Sicherheit weiter erhöhen? Dann vergeben Sie persönliche und sichere Passwörter insbesondere als Geräte passwort des Speedport Routers, für den Internet- Zugang und für WLAN, um noch besser geschützt zu sein. Hinweise hierzu fi nden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Speedport Routers. Informationen zur Datenübertragung Unter können Sie gleich nach der Einrichtung die Daten übertragungsrate an Ihrem Anschluss messen. Nützliche Hilfen beim Start mit Ihrem neuen Telekom Anschluss Damit Sie Ihr Produkt optimal nutzen können, haben wir für Sie die wichtigsten Einsteiger- Tipps zusammengestellt. Alles unter Optimales WLAN in Ihrem Zuhause Mit einem Speedport Smart haben Sie die Basis für die WLAN-Versorgung zu Hause gelegt. Wie Sie Ihre Heimvernetzung zu Hause weiter optimieren und verbessern können, erfahren Sie hier:

6 Wenn etwas nicht funktioniert Bei Problemen führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus: 1. Computer neu starten Starten Sie als ersten Schritt Ihren Computer neu. 2. Speedport Router neu starten Ziehen Sie das Netzteil Ihres Speedport Routers aus der Steckdose, warten Sie kurz und stecken Sie es wieder ein. Starten Sie dann die Einrichtung erneut, falls Sie diese noch nicht durchführen konnten. 3. DSL Hilfe App verwenden Die DSL Hilfe App unterstützt Sie bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung und hilft Ihnen, Internet- und WLAN-Probleme selbst zu lösen. Infos und Download der App unter 4. Bedienungsanleitung benutzen Weitere Hilfestellung leistet die Bedienungs anleitung Ihres Speedport Routers. Die digitale Version fi nden Sie für die meisten Speedport-Modelle im Router- Menü unter im Menüpunkt Handbuch (dazu müssen Sie nicht online sein). 5. WLAN verbessern Ist Ihr WLAN langsam oder instabil, fi nden Sie hier nützliche Tipps: Wünschen Sie Unterstützung? Unsere Experten sind gern für Sie da. Buchen Sie die Persönliche Installation unter persoenliche-installation oder rufen Sie unsere kostenfreie Hotline an.

7 Magenta SmartHome nutzen Wenn Sie einen Speedport Smart haben, ist dieser bestens gerüstet für die intelligenten Lösungen von Magenta SmartHome. Steuern Sie kompatible Geräte mit der Magenta SmartHome App von unterwegs oder von Ihrer Couch aus. Erfahren und erleben Sie mehr unter

8 HERAUSGEBER: Telekom Deutschland GmbH Bonn Stand 09/2018 Mat.-Nr Änderungen und Irrtum vorbehalten Vch