ihre checkliste wichtige hinweise zu ihrem entertain sat anschluss

Transkript

1 ihre checkliste wichtige hinweise zu ihrem entertain sat anschluss

2 Benötigte unterlagen 1. Auftragsbestätigung Aus der Auftragsbestätigung benötigen Sie folgende Daten: 2. Einrichtungsunterlagen Die Einrichtungsunterlagen erhalten Sie wenige Tage vor dem Bereitstellungstermin. 1 Bereitstellungstermin 2 Ihre Rufnummer(n) 1 2

3 3. Zugangsdaten Am Bereitstellungstermin benötigen Sie für die Einrichtung: die persönlichen Zugangsdaten Ihres bisherigen Internet-Zugangs der Telekom oder Ihre -Adresse der Telekom mit dem zugehörigen Passwort 4. Benutzer-PIN für Entertain Ihre persönliche Benutzer-PIN erhalten Sie einige Tage vor dem Bereitstellungstermin per Post. Die persönliche Benutzer-PIN benötigen Sie für Ihren Media Receiver z. B. zur Freischaltung jugendschutzrelevanter Inhalte oder kostenpflichtiger Dienste, für die Änderung der Jugendschutzeinstellungen und für das Login bei personalisierten Funktionen. Haben Sie Ihren Internet-Zugang erstmalig bei uns bestellt, schicken wir Ihnen Ihre persönlichen Zugangsdaten mit den Einrichtungsunterlagen zu.

4 Benötigte Geräte Für die Einrichtung Ihres neuen Anschlusses (SAT) benötigen Sie: WLAN-Router der Telekom Media Receiver 500 Sat Digitale Satellitenanlage (wird nicht von der Telekom bereitgestellt) Hinweis: Beachten Sie, dass Unter - lagen und End geräte unter Umständen separat ge liefert werden. Spät estens zwei Tage vor dem Bereitstellungs termin sollten alle Lieferungen erfolgt sein. Bitte informieren Sie sich über Ihre Satellitenanlage. Sie benötigen einige Details, z. B. zur Satelliten ausrichtung.

5 Welchen WLAN-Router benötigen Sie? Für einen einwandfreien Betrieb an Ihrem Telekom Anschluss empfehlen wir: Speedport W 723V, Speedport W 724V Speedport W 504V Sie benötigen ein spezielles DSL-Kabel für den IP-basierten Anschluss; dieses erhalten Sie in Ihrem Telekom Shop oder über unseren Kundenservice Speedport W 921V für den direkten Anschluss von ISDN-Geräten geeignet Haben Sie zusätzlich VDSL gebucht, sind die Speedports W 724V und W 921V geeignet. Sicherung der persönlichen Einstellungen Haben Sie persönliche Einstellungen an Ihrem bisherigen WLAN-Router vorgenommen, sichern bzw. speichern Sie diese, um sie anschließend im neuen WLAN-Router zu konfigurieren. Digitale Satellitenanlage Damit Sie alle Vorteile von Entertain Sat, wie z. B. Fernsehen und parallele Aufnahme einer anderen Sendung, optimal nutzen können, benötigen Sie folgende technische Voraussetzungen: eine digitale Satellitenanlage mit mindestens einem Twin-LNB (mit zwei Kabeln, die am Media Receiver angeschlossen werden) oder den Einkabelstandard (CENELEC EN 50494). Bei weiterführenden Fragen rund um Ihre digitale Satelliten anlage wenden Sie sich bitte direkt an einen Fernsehtechniker.

6 Wichtige Termine Digitale Satellitenanlage Für die Einrichtung Ihres Entertain Sat Anschlusses muss Ihre digitale Satellitenanlage am Bereitstellungstermin installiert sein. Hinweis: Unser Installations-Service umfasst nicht die Installation Ihrer Satellitenanlage. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Benötigen Sie Hilfe? der Broschüre Informationen zur Vorbereitung. Einrichtung des Anschlusses Sie richten Ihren Anschluss selbst ein? Nähere Informationen zur Vorbereitung und Ver kabelung Ihrer Geräte am Bereitstellungstermin entnehmen Sie bitte den Einrichtungsunterlagen Ihres Entertain Sat Anschlusses. Diese werden Ihnen separat zugesandt. Sie möchten Profiunterstützung beim Einrichten Ihres Anschlusses? Nutzen Sie unseren Installations-Service! Buchbar in jedem Telekom Shop, unter oder im Internet: Haben Sie den Installa tions-service bereits gebucht? Dann finden Sie Ihren Termin ebenfalls in der Auftragsbestätigung. Wichtig: Richten Sie unbedingt am Bereitstellungstermin Ihren Speedport Router ein, da Ihr Telekom Anschluss sonst nicht funktioniert. Den Bereit stellungstermin finden Sie in der Auftragsbestätigung.

7 Ihre neue Rechnung RechnungOnline Künftig senden wir Ihre Rechnung an die von Ihnen angegebene -Adresse. Sie erhalten einen Bestätigungslink, mit dem Sie den Rechnungsversand im Kundencenter aktivieren. Sollten Sie noch keine -Adresse haben, können Sie sich Ihre persönliche Adresse in unserem Kundencenter kostenfrei und in wenigen Schritten einrichten. Ihre erste Rechnung Durch eine Überschneidung der Abrechnungszeiträume kann es sein, dass Ihre erste Rechnung höher ausfällt. Bereits in der nächsten Rechnung finden Sie den mit uns vereinbarten monatlichen Grundpreis und es findet ggf. ein Rechnungsausgleich statt. Unabhängig vom Versand per können Sie sich Ihre Rechnung im Kundencenter auch bequem herunterladen. Hinweis: Weitere Informationen und Hilfe-Videos zu Ihrer Rechnung und zum Kundencenter finden Sie im Bereich Festnetz unter und

8 Hilfe und Kontakt Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr telefonisch unter der kostenfreien Hotline Bitte beachten Sie, dass nur bei Fragen zu Produkten der Telekom eine Unterstützung über unsere kostenfreie Hotline möglich ist. Wenn Sie bereits die Möglichkeit haben, das Internet zu nutzen, erhalten Sie unter folgenden Internet-Adressen Informationen: Alle wichtigen Informationen zum Auftragsstatus, zur Auftragsbestätigung oder auch Tipps bei technischen Fragen oder Problemen finden Sie unter Fragen beantworten wir Ihnen unter Alle Informationen unseres Kundenservice erhalten Sie unter Hilfreiche Videos zur Installation Ihres Entertain Sat Anschlusses, zu Ihrer RechnungOnline, zum Kundencenter etc. finden Sie unter Stand 05/2014 Änderungen und Irrtümer vorbehalten Papier chlorfrei gebleicht Ren Mat.-Nr