ihr willkommenspaket checkliste ZU IHREM ANScHLUSS mit exklusiver überraschung!

Transkript

1 ihr willkommenspaket checkliste ZU IHREM ANScHLUSS mit exklusiver überraschung!

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3 Herzlich willkommen Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben. Sie erhalten auf den folgenden Seiten alle Informationen, um Ihren Telekom Anschluss erfolgreich in Betrieb zu nehmen. Die einzelnen Punkte dienen zur Übersicht und sollen Sie auf Ihren persönlichen Bereitstellungstermin vorbereiten. Wir wünschen Ihnen viele einzigartige Momente in der Telekom Welt!

4 vorbereitung WIE VERBINDEN SIE DEN WLAN-ROUTER MIT DEm MEDIA RECEIVER? LAN-KABEL HEIMVERNETZUNG STROMNETZ WLAN-Bridge Mit dem beiliegenden 10 Meter langen LAN-Kabel Wunderbar, Sie können bereits hier Ihr Häkchen setzen und direkt auf die nächste Seite blättern. Mit einer Heimvernetzung via LAN LAN-Dosen werden gesetzt und hochwertige LAN-Kabel verlegt, die Ihren Media Receiver mit Ihrem Heimnetz verbinden. LAN-Kabel Heimvernetzung

5 vorbereitung Mit einem Powerline-Set Ist eine Kabelverlegung nicht möglich, benötigen Sie ein Powerline-Set. Diese Zusatzgeräte werden in die Steckdose gesteckt und verbinden Ihren WLAN-Router über das Stromnetz mit Ihrem Media Receiver. Mit einer Speed Home Bridge Diese Zusatzgeräte verbinden WLAN-Router und Media Receiver per WLAN. Stromnetz Speed Home Bridge Hinweis: Bestellmöglichkeiten, Beratung zum Heimnetz und passende Installationsangebote unter Hilfe und Kontakt.

6 vorbereitung HABEN SIE DIE NOTWENDIGEN GERÄTE? WLAN-Router Media Receiver Zubehör 1. Haben Sie die Geräte bereits bei uns bestellt? 2. Wollen Sie Ihren eigenen WLAN-Router verwenden? WLAN-Router der Telekom Name des WLAN-Routers: Media Receiver 400 der Telekom Wunderbar! Dann können Sie direkt auf die nächste Seite blättern. Bitte prüfen Sie, ob Ihr WLAN-Router die gebuchte Internetgeschwindigkeit unterstützt. Auf der rechten Seite finden Sie eine Liste mit WLAN-Routern, die Ihre gebuchte Internetgeschwindigkeit unterstützen. Wenn Sie einen WLAN- Router eines anderen Herstellers nutzen möchten, informieren Sie sich am besten direkt dort, ob das Gerät mit dem Anschluss kompatibel ist bzw. die Geschwindigkeit unterstützt.

7 vorbereitung Geeignet für alle Geschwindigkeiten: Speedport W 724V Speedport W 921V Speedport W 922V Speedport Entry 2 Speedport Neo Speedport Smart Geeignet für bestimmte Geschwindigkeiten: Speedport W 723V (bis zu 50 MBit/s) 3. Möchten Sie nachträglich noch Geräte bzw. Zubehör bei uns bestellen? JA, ich möchte bestellen. Unter Hilfe und Kontakt nennen wir Ihnen Möglichkeiten zur Bestellung. Sobald wir Ihren Auftrag erhalten haben, kümmern wir uns direkt darum. Bitte geben Sie uns zeitnah Bescheid, damit wir Ihre Bestellung auf den Weg bringen können, sodass Ihnen diese rechtzeitig zum Bereitstellungstermin vorliegt.

8 Einrichtung Möchten Sie Ihren Anschluss SELBST Einrichten? JA, mache ich selbst. Ausführliche Informationen von der Vorbereitung bis zur Verkabelung Ihrer Geräte am Bereitstellungstag finden Sie in den Einrichtungsunterlagen. Richten Sie Ihren Speedport Router einfach per App ein. Mehr unter oder QR-Code scannen und App herunterladen. NEIN, möchte ich nicht selbst machen. Wenn Sie Beratung bei der Einrichtung oder die Installation Ihres Anschlusses wünschen, sind unsere Experten gerne für Sie da! Wenn Sie uns bereits beauftragt haben, können Sie sich an dieser Stelle entspannt zurücklehnen. Sollten Sie sich später entscheiden, uns zu beauftragen, finden Sie unter Hilfe und Kontakt alle notwendigen Informationen. Bitte beachten: Richten Sie Ihren WLAN-Router unbedingt am Bereitstellungstag ein. Ihr bisheriger Anschluss wird mit der Bereitstellung ggf. abgeschaltet, auch wenn Sie bereits Telekom Kunde sind.

9 Wichtige Hinweise Sonderdienste ISDN JA, ich nutze Sonderdienste. Sonderdienste sind z. B. Haus-Notrufsysteme, Brandmelde-/Alarm anlagen, Electronic Cash Terminals. Nutzen Sie einen dieser Sonderdienste, kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Diensteanbieter. Lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Beachten Sie auch unsere Informationen zum Betrieb von Sonderdiensten am IP-basierten Anschluss unter JA, ich möchte meine ISDN-Telefone oder meine Telefonanlage weiter nutzen. Falls Sie dazu noch nicht beraten wurden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann, wie Sie Ihre vorhandenen ISDN-Geräte anschließen können, oder zeigen Ihnen alternative Lösungen. Einrichtung vorbereitung

10 Telekom Deutschland GmbH, Bonn Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße Musterstadt datum seite telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, Bonn Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 Sitz der Gesellschaft: Bonn USt.-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE von 5 service-team Tel internet Ihre Telekom Kundendaten Bitte bei Rückfragen angeben Kundennummer Auftragsnummer Datum Seite 1 von 6 zum Auftrag vom Sehr geehrter Herr Mustermann, wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt. bereitstellungstermin Datum: Adresse: Musterstraße 123, Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen Sie müssen also nicht vor Ort sein. Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation. Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter einsehen. Einrichtung Wichtige Unterlagen für den Bereitstellungstag Diese senden wir Ihnen rechtzeitig zu 1. Die Auftragsbestätigung Aus der Auftragsbestätigung benötigen Sie folgende Daten: 2. Die Einrichtungsunterlagen Die Einrichtungsunterlagen führen Sie Schritt für Schritt durch die Installation Ihrer Geräte. ihre auftragsbestätigung Bereitstellungstermin Herzlich willkommen bei der Telekom! einrichtungsunterlagen für ihren anschluss Fortschritt Ihrer Auftragsbearbeitung Auftrag Auftragsbestätigung und dieses Willkommenspaket Einrichtungsunterlagen (ggf. mit Geräten und Zugangsdaten)

11 3. Die Zugangsdaten Diese Daten benötigen Sie für die Einrichtung Ihres Anschlusses. Ihre bisherigen persönlichen Zugangsdaten von Ihrem Telekom Internetzugang oder Ihr Telekom Login mit dem zugehörigen Passwort für den Zugang zu Kundencenter, Center und IP-Telefonie Wenn Sie den Internetzugang zum ersten Mal bei uns bestellen, erhalten Sie die persönlichen Zugangsdaten mit den Einrichtungsunterlagen. 4. Die Benutzer-PIN für EntertainTV Diese benötigen Sie für die Nutzung verschiedener EntertainTV Funktionen. Benutzer-PIN Einrichtung vorbereitung Benutzer-PIN Bereitstellungstermin

12 Hilfe und Kontakt Ausgezeichneter Service für sie Tipps kontakt Apps Hilfreiche Tipps und Services Für viele Fragen rund um Ihren Anschluss, zu den Geräten oder Ihrer Rechnung haben wir hilfreiche Informationen im Internet zusammengestellt. Informationen zum Einstieg in Ihr neues Telekom Produkt Bestellmöglichkeiten und Kontakt Sie benötigen Beratung zu Ihrem Heimnetz, eine Installation oder noch zusätzliche Geräte bzw. Zubehör? Sie erreichen uns unter:

13 Kundencenter Verträge und Anschlüsse einfach selbst verwalten. Rechnungen einsehen, Tarife und Dienste buchen und persönliche Daten verwalten unter Leichter Einstieg Mit dem Kundencenter Kompass erklären wir Ihnen Schritt für Schritt die Funktionen des Kundencenters. Unser Tipp: die MagentaSERVICE App! Die wichtigsten Informationen zu Festnetz und Mobilfunk in einer App: Verbrauch & Kosten prüfen, Rechnungen einsehen, Verträge verwalten u. v. m. Kontakt zum Kundenservice: Sie brauchen Hilfe oder haben Fragen? Kontaktieren Sie unsere Berater direkt aus der App heraus per Hotline, Chat, Video-Chat oder Rückruf. Download der MagentaSERVICE App sowie weitere Informationen unter Oder einfach QR-Code scannen: Einrichtung vorbereitung Hilfe und kontakt

14 VORTEILE Entertain TV darauf können sie sich freuen Suche Über die Suchfunktion finden Sie bei EntertainTV sämtliche Inhalte egal ob Fernsehsendungen, Personen, Sender oder On-Demand-Serien bzw. -Filme. EPG Elektronischer Programmführer Das komplette Fernsehprogramm immer im Blick bis zu zwei Wochen im Voraus. Timeshift zeitversetztes Fernsehen Mit der Funktion Zeitversetztes Fernsehen drücken Sie einfach die Pausetaste und setzen die Sendung später fort. Einzelne Szenen können Sie zurück spulen und beliebig oft wiederholen. Aufnahme Der einfachste und schnellste Weg, eine Aufnahme zu starten, führt über die Aufnahme-Taste. Wählen Sie die gewünschte Sendung oder Serie aus und drücken Sie Aufnahme fertig ist Ihre Aufnahmeplanung.

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16 Herausgeber: Telekom Deutschland GmbH Bonn Stand 01/2017 Änderungen und Irrtum vorbehalten Ren Mat.-Nr