Der Gebäudedienstleister für Wohn- und Gewerbeimmobilien

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1 Der Gebäudedienstleister für Wohn- und Gewerbeimmobilien 1

2 Das sind wir heute Lokal stark und bundesweit aktiv seit 30 Jahren Geschäftsfeld: Gebäudedienstleistungen für Wohn- und Gewerbeimmobilien Gründungsjahr: 1983 Niederlassungen: mehr als 55 Mitarbeiter*: mehr als Umsatz 2013: 83,2 Mio. EUR Neu in 2014: Gießen, Göttingen, Bayreuth Facility Management Report 2013**: Platz 3 in der Kategorie Unternehmen mit Jahresumsatz bis 300 Mio. EUR *Sämtliche Bezeichnungen richten sich an beide Geschlechter **Quelle: 2

3 Unser Leistungsspektrum Haustechnik Gebäudereinigung Gartenpflege Winterdienst 3

4 Unser Leistungsspektrum Haustechnik Hausmeisterservice Technisches Gebäudemanagement (TGM) Außenreinigung 4

5 Unser Leistungsspektrum Haustechnik: 1. Hausmeisterservice Mehr als Objekte Entspanntes Wohnen und Arbeiten durch regelmäßige Kontrollen Kontinuierliche haustechnische Betreuung und Durchführung von Kleinreparaturen Schnelle Hilfe bei Wasserrohrbrüchen, Strom- und Heizungsausfällen 5

6 Unser Leistungsspektrum Haustechnik: 2. TGM Instandhaltung Wartung von technischen Anlagen in regelmäßigen Abständen durch Fachpersonal Instandsetzung / Ersatz von defekten Teilen Behebung von technischen Störungen zur raschen Wiederaufnahme des Betriebes 6

7 Unser Leistungsspektrum Haustechnik: 3. Außenreinigung Der erste Eindruck zählt Entfernung von Laub, Schmutz und Unrat Gerade in sensiblen Bereichen wie z.b. in Windecken, auf Parkplätzen oder in der Nähe von Laubbäumen Je nach Flächengröße per Hand oder durch Einsatz moderner Geräte 7

8 Referenzen unserer Kunden zum Thema Haustechnik (Auszüge) Thomas Luber (Leitung Immobilien): Der Immobilien Service Deutschland bietet uns den Vorteil der Immobilien Betreuung aus einer Hand. Unabhängig vom Objektstandort erfolgt die Abstimmung mit nur einem Ansprechpartner. Gerade bei überregionalen Objekten, wo eine ständige Kontrolle unsererseits nicht möglich ist, bedeutet dies eine erhebliche Verringerung des Verwaltungsaufwandes. Heide-Rose Tittes (Niederlassungsleitung Heilbronn): Die Zusammenarbeit mit dem Immobilien Service Deutschland bedeutet für uns gute Objektpflege bei gleichzeitiger Entlastung unserer Verwaltung. Dies schlägt sich nicht zuletzt positiv auf die Kostenkalkulation unseres Unternehmens nieder. Wolfgang Axtmann (Geschäftsleitung RGLD Karlsruhe): Ohne selber eine/n Hausmeister/in beschäftigen zu müssen, wissen wir doch die Betreuung unserer Liegenschaft in den besten Händen. Als sehr sehr positiv sehen wir auch den nach wie vor gegebenen persönlichen Kontakt zwischen Ihren Mitarbeitern/innen und unseren Angestellten. 8

9 Unser Leistungsspektrum Gebäudereinigung Treppenhausreinigung Unterhaltsreinigung 9

10 Unser Leistungsspektrum Gebäudereinigung: 1. Treppenhausreinigung Wohneinheiten Sorgfältige Reinigung der Gemeinschaftsbereiche zur Zufriedenheit aller Bewohner Zuverlässiges und geschultes Personal für eine gleichbleibend hohe Qualität Umweltfreundliche Arbeitsmittel zum Schutz der Umwelt 10

11 Referenzen unserer Kunden zum Thema Treppenhausreinigung (Auszüge) Brigitta Königsberger (Vorstand): Die Betreuung unserer Anlagen im Innen- und auch im Außenbereich erfolgt seit nunmehr über 6 Jahren zuverlässig und unkompliziert. Aufgrund unserer positiven Erfahrungen werden wir auch weiterhin unsere Zusammenarbeit mit dem Immobilien Service Deutschland fortsetzen. Gunna Wiatr (Vorstand): Da die Geschäftspartnerschaft sich aus unserer Sicht als wirtschaftlich richtige Entscheidung erwiesen hat, betreut der Immobilien Service Deutschland inzwischen über 170 unserer Objekte mit fast 900 Nutzern über einen Rahmenvertrag. Alle Leistungen, die Vertragsgegenstand unserer Zusammenarbeit sind, aber auch außervertragliche Sonderwünsche, sind stets einwandfrei ausgeführt worden. Sebastian Wedler (Sachgebietsleitung): Schon einige Jahre nutzen wir die Dienstleistung zur Pflege und Werterhalt unserer Liegenschaften. Aufgrund der sehr guten Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen erhoffen wir uns eine weitere harmonische Zusammenarbeit. 11

12 Unser Leistungsspektrum Gebäudereinigung: 2. Unterhaltsreinigung Mehr als Kunden Sorgfältige Reinigung von Büros, Werkshallen, Schulen oder Kindergärten inklusive Küchen und Sanitärbereichen zur Zufriedenheit aller Nutzer Zuverlässiges und geschultes Personal für eine gleichbleibend hohe Qualität Umweltfreundliche Arbeitsmittel zum Schutz der Umwelt 12

13 Umweltfreundliche Reinigungsmittel zum Schutz der Umwelt 13

14 Referenzen unserer Kunden zum Thema Unterhaltsreinigung (Auszüge) Jürgen Ringbeck (Betriebsleitung Münster): Der Immobilien Service Deutschland ist seit 2003 für die Innenreinigung und Unterhaltsreinigung unseres o. g. Objektes zuständig. Wir werden auch weiterhin von Ihrem wirtschaftlichen Service Gebrauch machen und Ihre gute Kundenbetreuung zu schätzen wissen. Susanne Wolf (Filialleitung Kassel): Bezüglich der Zuverlässigkeit Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und der Qualität Ihrer Dienstleistung können wir Ihnen unsere vollste Zufriedenheit bestätigen. Das gegenseitige Vertrauen, auf dem unsere Partnerschaft beruht, lässt auch individuelle Anliegen bei Ihnen auf offene Ohren stoßen. Klaus-Dieter Billen (Abteilungsleitung): Die Gewissenhaftigkeit, mit der schon vor der Auftragserteilung alle wichtigen Punkte gemeinsam mit uns geklärt worden sind, setzt sich in der Umsetzung unserer Vereinbarung fort. Wir können Ihnen bestätigen, dass Qualitätssicherung bei Ihnen selbstverständlich ist und wir deshalb auf eigene Kontrollen verzichten können. 14

15 Unser Leistungsspektrum Gartenpflege m² Grünflächen Gepflegte Rasenflächen auch in Kanten- und Randbereichen sowie Böschungen Saubere und unkrautfreie Beete sowie gesunde Pflanzen Regelmäßige Sicht-, Funktions-, Verschleiß- und Jahreskontrollen nach DIN EN 1176 für sichere Spielplätze 15

16 Unser Leistungsspektrum Gartenpflege: Von motivierten Fachkräften Mehr als 500 Mitarbeiter Systematische Qualitätssicherung durch regelmäßige Objektkontrollen Kontinuierliche Schulungen vor Ort und in der hauseigenen Akademie Moderne technische Ausstattung für ein effizientes Arbeiten 16

17 Referenzen unserer Kunden zum Thema Gartenpflege (Auszüge) Hans-Jürgen Lenz (Bereichsleitung): Der Immobilien Service Deutschland zeichnet seit 2010 für die Pflege unserer Grün- und Gartenanlagen in mehreren Bezirken verantwortlich. Wir werden auch weiterhin die fundierte fachliche Kompetenz der Mitarbeiter des Immobilien Service Deutschland und Ihre vorbildliche Kundenbetreuung zu schätzen wissen. Anja Stiefel (Leitung Garten- und Landschaftsbau): Seit April 2009 ist Ihre Firma für unser Unternehmen tätig und führt die Großflächenpflegearbeiten in unserem Wohngebiet aus. Diese Pflegearbeiten umfassen das Mähen von ca m² Rasenfläche pro Jahr. Unsere Aufträge werden von Ihnen stets gut organisiert und ohne Verzögerung ausgeführt. Jens Janke (Leitung Mieterzentrum Bonn) Im Einzelnen werden folgende Bereiche durch Sie abgedeckt: Ca m² Rasen mähen bzw. mulchen, ca m² Form- und Auslichtungsschnitte, ca m² Pflege und Kontrolle von Spielplätzen. Wir freuen uns, dass Qualitätssicherung bei Ihnen selbstverständlich ist und wir deshalb auf eigene Kontrollen verzichten können. Aufgrund unserer Erfahrungen können wir Sie vorbehaltslos weiterempfehlen. 17

18 Unser Leistungsspektrum Winterdienst m² Winterdienstflächen Einhaltung der örtlichen Gemeindereinigungssatzung Einsätze bei akuter Wetterlage auch mehrmals täglich Räumung großer Flächen durch Einsatz moderner Geräte 18

19 Unser Leistungsspektrum Winterdienst Sicherheit bei Eis und Schnee Planung und Kontrolle durch unsere internen Winterdienstbeauftragte Variable Pauschalangebote Transparenz durch lückenlose Dokumentation 19

20 Referenzen unserer Kunden zum Thema Winterdienst (Auszüge) Anja Poprawa (Geschäftsführung): Wir hoffen auf eine weiterhin reibungslose Fortführung der mehr als 10- jährigen geschäftlichen Beziehung und empfehlen Sie gerne an unsere Kunden weiter. Susanna Witte (Property Manager): Ihre Mitarbeiter/innen arbeiten sehr engagiert und erfüllen die gestellten Anforderungen in jeder Hinsicht. Wir schätzen die angenehme Atmosphäre unserer Zusammenarbeit, gerade auch im Hinblick auf die Zufriedenheit unserer Mieter/innen. Wir hoffen für die Zukunft auf eine weiterhin so angenehme und fruchtbare Geschäftsbeziehung, wie sie unsere Unternehmen schon seit langem verbindet. Jürgen Timpel (Vorstand): Die Qualität der Leistungen und die Pünktlichkeit, mit denen Sie den vorgenannten Aufgaben nachkommen, haben uns davon überzeugt, den richtigen Geschäftspartner gewählt zu haben. In allen Belangen der Immobilienpflege sehen wir den Immobilien Service Deutschland selbstverständlich auch weiterhin als unseren verlässlichen Partner an. 20

21 TOP-Weiterbildung zur Sicherung unserer Qualitätsansprüche Unsere Mitarbeiter: Durch drei interne Weiterbildungswege immer auf dem aktuellen Stand! Theorie: In der hauseigenen Akademie Online: Am Arbeitsplatz mittels E-Learning Praxis: An Objekten vor Ort 21

22 Von regional bis bundesweit In unserem Gebiet kennen wir uns aus Persönliche Betreuung durch die Niederlassung in Ihrer Nähe Ortsnahe Mitarbeiterrekrutierung und -einsätze an Ihrem Objekt Regelmäßige Objektkontrollen und kurzfristige Vor-Ort-Termine 22

23 Unsere Stärken Ihr Gebäudedienstleister für Wohn- und Gewerbeimmobilien Systematische Qualitätssicherung Überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis Verlässliche Kundenbetreuung 23

24 Lassen Sie uns jetzt über Ihre Vorstellungen und Wünsche sprechen! 24