Status quo aller PC CADDIE://online Golf-Services. Mehr Usability für besseren Kunden-Service und anspruchsvollere, jüngere Klientel.

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1 Status quo aller PC CADDIE://online Golf-Services Mehr Usability für besseren Kunden-Service und anspruchsvollere, jüngere Klientel. 1 1

2 Zielgruppe: Jüngere Klientel? o Zwischenzeitlich Golfer in unserer Datenbank o Überdurchschnittlich viele ios-user o Endkunden Support-Tickets pro Jahr o Usability steht klar im Vordergrund Handbuch ade! 2 Alter Anteil in % < 29 Jahre 7 % 30 bis 49 Jahre 25 % 50 bis 69 Jahre 52 % 70 und älter 16 % 2

3 Aktuelle Bestreben & Interessen o Welche mobile Hilfen benötigen Marshal, Trainer, Inhaber, Touroperator und nicht zuletzt die Verwaltung? o Was erwartet das moderne Bestands-Mitglied heute von Ihnen, egal welchen Alters? o Was muss man jungem Publikum standardmäßig bieten? o Flexibles Spielen, einfaches Buchen und variabel in der Zeit oder doch lieber mit zuverlässigem Termin? Dafür aber 9 oder 18 Loch zur Wahl? o Nicht nur eine Anlage - mehrere im Verbund? 3 3

4 Der mobile Starter mit allen Infos 4 4

5 Marshal-Administration: Check-In No Show Notizen 5 5

6 Kontrolle auf dem Platz 6 6

7 Mobile Trainer-Administration 7 7

8 Sperrungen und Buchungen 8 8

9 Greenkeeper & Inhaber 9 9

10 Touroperator & Hotel 10 10

11 Hilfe für Verwaltung & Sekretariat o Zeitsparend per Mausklick online stellen o Keine Doppelpflege = reduzierte Fehlerquellen o Eine Eingabe und überall anzeigen (Screen, Webseite, APP) o Informationen rund um die Uhr = unabhängig der Öffnungszeiten o Einfache Bedienung = wenige Kundenfragen bei der Buchung o Ein Login für alle Online-Services 11 11

12 Usability = Responsive Design Perfekt angepasst an das Gerät 12 12

13 Sie entscheiden! Wir passen uns an Ihre CI an. o Sie haben eine eigene APP? o Responsive Services in Ihrer Website? o Ihr Club in der PC CADDIE://online APP? o Überall gleichzeitig! 13 13

14 Der Mitglieder-Golfclub o Turniere, Startlisten und Ergebnislisten o Platzbelegung (Turniere automatisch eingepflegt) wann ist belegt, wann kann man spielen? o InfoScreen mit Platzbelegung, Wetter, Start- und Ergebnislisten o Members Only Bereich mit automatisch gepflegter Handicapliste und Mitgliedersuche inklusive elektronischer Visitenkarte und Single Sign On o Online Scorekarten-Rechner o Startzeitenbuchung für Mitglieder mit Mitgliedersuche und Anzeige aller Namen unabhängig der persönlichen Namensanzeige 14 14

15 Der Golfanlagen-Betreiber o Startzeitenbuchung, die Auslastung wird gemessen, Yield-Optionen werden ermittelt o Kurs- & Event-Management mit Ressourcen-Verwaltung o Marshal-Administration zur Kontrolle o Trainer-, Simulatoren-, Massagestunden-, Tennisplatz-, Indoor-, Matten-Reservierung o InfoScreen refinanziert durch Eigenwerbung 15 15

16 Tendenzen 2015/2016 o Startzeiten-Buchung: 9 oder 18 Loch zur Wahl - mit oder ohne Folgezeit mit mehr Flexibilität für die Kunden mit verbindlichem Termin Anzeige der Lochzahl 16 16

17 Tendenzen 2015/2016 o Verbund regionaler Golfanlagen: Eine Mitgliedschaft, mehrere Plätze 17 17

18 Entwicklungen 2015 o ICS-Download aller Kalenderdateien im Turnier-, Kurs- & Event- Management: Einzeltermin, alle vorhandene Termine oder eine Vorauswahl 18 18

19 Entwicklungen 2015 o Kurs- & Event-Management 19 19

20 Entwicklungen 2015 o Online Optionen: Cart-, Trolley- und Leihschläger-Buchung 20 20

21 Entwicklungen 2015 o Platzbelegung für Anlagen ohne Startzeiten, der Golfer sieht sofort die Bespielbarkeit und den Platzzustand

22 Entwicklungen 2015 o Erweiterung InfoScreen-Optionen 22 22

23 Entwicklungen 2015 o Namensanzeige in Abhängigkeit der eigenen Einstellung: Mehr Fairness für die Golfer

24 Entwicklungen 2015 o Neuer Buchungsdialog für besseren Überblick 24 24

25 Trends 2016 o Auslösung Ballautomat via APP oder Responsive Design auf Ihrer Webseite (Online Kartensystem) 25 25

26 Trends 2016 o Elektronisches Reservierungsbuch für Ihre Gastronomie: Restaurantbuchungen via APP & Responsive Design

27 Trends 2016 o Check-In am Abschlag für Mitglieder: InfoScreen Premium o Gutschein-Verkauf für Ihre Webseite o Online Scorekarte via senden oder sogar auf Facebook posten 27 27

28 Trends 2016 o Wetter-Integration in APP und Responsive Design 28 28

29 Trends 2016 o Instagram-Integration Sie teilen Ihren Kunden via Scorekarten den Veranstaltungs-Hashtag mit, Ihre Kunden teilen die Bilder und auf der Runde eingefangenen Emotionen via Instagram 29 29

30 Viele Fotografen auf dem Golfplatz 30 30

31 #golfknowhow

32 Unsere Anliegen an Sie o Neue Webseite? Vergessen Sie nicht zu fragen, wir unterstützen Sie sehr gerne mit unseren Erfahrungen und Möglichkeiten zur Implementierung. o Prüfen Sie die Nutzung Ihrer Online-Services. Vergewissern Sie sich, dass die Services gut und gerne genutzt werden. Prüfen Sie die Frequenz. o Setzen Sie die Kundenbrille auf. Buchen Sie einmal selbst bei sich. Wie komfortabel ist der Service eingebunden, wie fühlt sich die Buchung an finden Sie alles direkt und einfach? o Fragen Sie. Fragen kostet nichts und hilft Ihnen und Ihren Kunden

33 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Herzlichen Dank für Ihre Beispiele aus der täglichen Praxis! 33 33