Erfolg in der digitalen Welt Wie KMUs von der Digitalisierung profitieren können. Stefano Santinelli CEO Swisscom Directories AG / localsearch

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Erfolg in der digitalen Welt Wie KMUs von der Digitalisierung profitieren können. Stefano Santinelli CEO Swisscom Directories AG / localsearch"

Heiko Straub
vor 5 Jahren
Abrufe

1 Erfolg in der digitalen Welt Wie KMUs von der Digitalisierung profitieren können Stefano Santinelli CEO Swisscom Directories AG / localsearch

Schweizer Konsumenten sind online Über 4,4 Mio Schweizer nutzen täglich Social Media Internet Durchdringung 88% Social Media Users 4,4 Mio Geräte Mobile 89% Meistbesuchte Plattformen Besucher pro

2 Schweizer Konsumenten sind online Über 4,4 Mio Schweizer nutzen täglich Social Media Internet Durchdringung 88% Social Media Users 4,4 Mio Geräte Mobile 89% Meistbesuchte Plattformen Besucher pro Monat (unique clients) local.ch / search.ch 6,9 Mio SBB, App 4,9 Mio 20 Min 4,8 Mio Glattzentrum 0,8 Mio Tablets 45% PC 86% Mal pro Monat % % % Online Einkaufen Digital Natives Jahre Digital Immigrants Jahre Silver Surfer Jahre

3 Google, Facebook, Snapchat, WhatsApp, YouTube, Instagram Wir verbringen mehr Zeit mit Social Media als mit Essen und trinken Was passiert online in einer Minute? Täglich 2 Stunden in sozialen Medien Mio 2,4 Mio ,8 Mio WhatsApp Nachrichten Snapchat Video Clips geteilt Google Suchanfragen Facebook Logins YouTube Views Social Media Nutzung 1 Stunde 56 Minuten Essen & Trinken 1 Stunde 14 Minuten Körperpflege 58 Minuten 3

wenn man mich braucht? Wie kann ich online Kunden überzeugen?

4 87% der KMU sind digitale Dinosaurier Fehlendes Know How, keine Ressourcen, zu hohe Kosten Wie werde ich genau dann gefunden, wenn man mich braucht? Wie kann ich online Kunden überzeugen? Wie kann ich Neukunden gewinnen? Wie sieht meine individuelle Lösung aus?

5 KMU müssen sicherstellen, dass sie online gefunden werden Konsumentinnen und Konsumenten suchen nach Dienstleistungen auf Google, local.ch, search.ch und in sozialen Medien 5

Konsumenten erwarten einen professionellen

vollständige Unternehmensangaben für die

Adresse, Telefonnummer URL Öffnungszeiten

Schnell Responsive Design SEO Optimiert Social

6 Konsumenten erwarten einen professionellen online Auftritt Attraktive Präsenz und vollständige Unternehmensangaben für die digitale Welt Digitale Visitenkarte Name, Adresse, Telefonnummer URL Öffnungszeiten Beschreibung Moderne Website Attraktiv/Modern Schnell Responsive Design SEO Optimiert Social Media Präsenz Bilder Einfache Stories Kundeninteraktion Ratings & Reviews 6

7 Präsenz auf allen relevanten Plattformen Optimale, flächendeckende Präsenz in Suchmaschinen, Karten und Navigationsdiensten, Bewertungsplattformen, Branchenverzeichnissen und Social Media Profil Name Adresse Telefonnummer Beschreibung Bilder Öffnungszeiten Bewertungen 7

8 Wie kann ich online überzeugen? Das Gastroerlebnis beginnt schon vor dem Restaurantbesuch Konsumenten informieren sich online! 35 % Berücksichtigen online Bewertungen und Kommentare Family & Friends 53% 35% 12% Andere Ratings & Reviews 8

9 Online Präsenz alleine reicht heute nicht mehr Auch KMU müssen ein perfektes Erlebnis über die gesamte Customer Journey bieten Suchen Vergleichen Termin auswählen Buchen Erinnerung Kundendaten Ratings & Reviews Newsletter Angebote 9

10 Ohne Neukunden, kein langfristiger Unternehmenserfolg Brauchen KMUs Data Scientists, um online Marketing Plattformen zu nutzen? 10

11 Wie kann ich Neukunden gewinnen? Mit Online Advertising individuell und gezielt Werbung publizieren Coiffeur Frauen + Alter: Umkreis: 5km + Interessen: Mode Zielgruppe Online Advertising

Lösung mit dem richtigen Mix Garage Maps

Tagesmenu Website Tischreservation Nagel Studio

Handwerker localguide Website Buchung search.

12 KMU haben spezifische Bedürfnisse und Herausforderungen Für jedes KMU eine individuelle Lösung mit dem richtigen Mix Garage Maps Navigation Restaurant Verzeichnisse Website mit Tagesmenu Website Tischreservation Nagel Studio Facebook / Instagram Aktionen / Gutscheine Handwerker localguide Website Buchung search.ch Online Profil Website Presence Social Media Profile Online Buchung Online Kampagnen 12

Auch für KMUs Ist Online Marketing einfacher und effektiver als man denkt Der Schlüssel

gefunden werden: Eintrag in Verzeichnissen, Suchmaschinen, Sozialen Netzwerken,

Buchungen und CRM für eine personalisierte Kundenansprache Neukunden gewinnen:

13 Auch für KMUs Ist Online Marketing einfacher und effektiver als man denkt Der Schlüssel zum Erfolg: eine professionelle online Präsenz Überall mit korrekten Informationen gefunden werden: Eintrag in Verzeichnissen, Suchmaschinen, Sozialen Netzwerken, Bewertungs plattformen, Navigations und Kartendiensten Customer Experience: online Buchungen und CRM für eine personalisierte Kundenansprache Neukunden gewinnen: zielgruppenspezifische online Kampagnen Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse von KMU angepasst sind! 13

14 Danke, Grazie, MERCI! Stefano Santinelli CEO localsearch Swisscom Directories AG Förrlibuckstrasse Zürich

Ähnliche Dokumente

MyPRESENCE. Online-Präsenz auf den wichtigsten Plattformen der Schweiz. Dort sein, wo Ihre Kunden Sie suchen. Wir bringen Kunden vom Web ins Geschäft

MyPRESENCE. Online-Präsenz auf den wichtigsten Plattformen der Schweiz. Dort sein, wo Ihre Kunden Sie suchen. Wir bringen Kunden vom Web ins Geschäft MyPRESENCE Online-Präsenz auf den wichtigsten Plattformen der Schweiz. Dort sein, wo Ihre Kunden Sie suchen. Wir bringen Kunden vom Web ins Geschäft MyPRESENCE // Vorteile Dort sein, wo Ihre Kunden Sie