DIGITALISIERUNG IM TOURISMUS IN BAYERN

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Hennie Kopp
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Mobilität und Umwelt Fraunhofer Institut

1 DIGITALISIERUNG IM TOURISMUS IN BAYERN Bayerischer Tourismustag, 2. Dezember 2016, Augsburg Wolfgang Inninger, Leiter Projektzentrum Verkehr, Mobilität und Umwelt Fraunhofer Institut für Materialfluss und Logistik, Prien am Chiemsee Fraunhofer Seite 1

2 Anwenderforum Satellitennavigation, Freizeit und Tourismus 45. Anwenderforum, seit 2005 Organisiert durch Fraunhofer IML und Cluster Aerospace bavairia e.v. Ziel: Förderung des produktiven Gedankenaustausches der teilnehmenden Spezialisten aus Wirtschaft- und Tourismusbranche Veranstaltung Tourismus mobil smarter durch Bayern bavairia e. V. Fraunhofer Seite 2

Digitalisierung im Tourismus in Bayern Ein Handlungsleitfaden für Tourismusdestinationen Ziel Förderung des innovativen Einsatzes der digitalen Informationstechnologien in der

3 Digitalisierung im Tourismus in Bayern Ein Handlungsleitfaden für Tourismusdestinationen Ziel Förderung des innovativen Einsatzes der digitalen Informationstechnologien in der Tourismuswirtschaft Bayerns Laufzeit 11/ /2016 Förderung und fachliche Begleitung Bayerisches Staatsministerium für Wirtschaft und Medien, Energie und Technologie Fraunhofer Seite 3

den bayerischen Tourismusregionen Gespräche mit zahlreichen Experten aus der Tourismusbranche u. a. der by.

4 Vorgehensweise Interviews mit der Landesmarketingorganisation Bayern Tourismus Marketing GmbH bzw. dem Bayerischen Heilbäderverband und den 4 Regionalverbänden Online Befragung der Tourismusorganisationen des öffentlichen Tourismus in den bayerischen Tourismusregionen Gespräche mit zahlreichen Experten aus der Tourismusbranche u. a. der by.tm aktueller Stand zum Fortschritt der Digitalisierung im Tourismus in Bayern und Ableitung von Handlungsempfehlungen Auswahl einiger Good Practice Beispiele euregiophoto/fotolia.com Fraunhofer Seite 4

Der Handlungsleitfaden Beiträge von: BAYERN TOURISMUS Marketing GmbH zum Digitalen Marketing Good Practice Beispiele der Regionen und Anbieter Sowie Inhalte zu: Digitalisierung Hintergrund

5 Der Handlungsleitfaden Beiträge von: BAYERN TOURISMUS Marketing GmbH zum Digitalen Marketing Good Practice Beispiele der Regionen und Anbieter Sowie Inhalte zu: Digitalisierung Hintergrund und Bedeutung für den Tourismus Herausforderungen für touristische Organisationen Handlungsfelder und Online- Strategie Ein Blick in die Zukunft Datenmanagement und Kooperation Fraunhofer Seite 5

Digitalisierung Hintergrund und Bedeutung für den Tourismus Digitalisierung - verstärkte Nutzung digitaler Daten in Kombination mit einer Onlinekommunikation Digitaler Wandel als Chance sowie

6 Digitalisierung Hintergrund und Bedeutung für den Tourismus Digitalisierung - verstärkte Nutzung digitaler Daten in Kombination mit einer Onlinekommunikation Digitaler Wandel als Chance sowie Herausforderung Mehrwert für den Tourismus Informationen und Dienstleistungen auf allen mobilen Endgeräten verfügbar Online Buchbarkeit und Bezahlung Aktualität und Flexibilität Coloures-pic/Fotolia.com Fraunhofer Seite 6

Digitaler Vertrieb Erlebnis vor Ort Mobile Information mit Location Based

7 Customer Journey Good Practices und innovative Ansätze entlang der Customer Journey Inspiration und Information Eigene Internetseite Planung und Buchung Digitaler Vertrieb Erlebnis vor Ort Mobile Information mit Location Based Services Nachbereitung und Weitergabe Social Media und Blog Fraunhofer Seite 7

8 Good Practices entlang der Customer Journey hubermedia Bayerisches Landesamt für Statistik und Datenverarbeitung, 2014 Logos gemäß Anbieter Fraunhofer Seite 8

Erlebnis vor Ort Mobile Information mit Location Based

Veranstaltungsinfos und Infos zu Öffnungszeiten

Infos und APPs und mehr 1 Standard 4 Datenaustausch =

9 Erlebnis vor Ort Mobile Information mit Location Based Services Karten, Touren, Routen und Reiseführer Veranstaltungsinfos und Infos zu Öffnungszeiten Wanderstempel, Geocaching und Spiele hubermedia Mobile Infos und APPs und mehr 1 Standard 4 Datenaustausch = outdooractive Mehrwert für den Gast!? hubermedia, outdooractive, 3D RealityMaps Fraunhofer Seite 9

10 Nachbereitung und Weitergabe Social Media und Blog Instagram Blog WhatsApp Facebook YouTube Pinterest Google+ Twitter Melpomene/fotolia.com Fraunhofer Seite 10

11 Trends = Zukunftsmusik oder schon Realität? Augmented Reality Live Streaming Kooperationen Technologien BIG DATA Nutzen für den Gastgeber Nutzen für den Gast Virtual Reality Wearables im Tourismus Quelle: j-mel/fotolia.com ifmo. Institut für Mobilitätsforschung (2015): Die Zukunft der Mobilität Fraunhofer Seite 11

Materialfluss und Logistik, Joseph-von-Fraunhofer-Str.

12 Vielen Dank für die Aufmerksamkeit Dipl.-Ing. (FH) Wolfgang Inninger Leiter Projektzentrum Prien Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik, Joseph-von-Fraunhofer-Str. 9, Prien am Chiemsee Tel.: / , Fax: / Wolfgang.Inninger@prien.iml.fraunhofer.de Fraunhofer Seite 12

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