DIGITAL MEDIA-SATURN. Wolfgang Kirsch, , Berlin

Transkript

1 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch, , Berlin

2 Presse 2011/2012 Mediamarkt und Saturn verpassen Internethandel euroblaze, Bei Spätzünder Saturn ist jetzt auch online geil Die Welt, DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

3 Presse 2015 Media-Saturn stabilisiert die Metro-Bilanz Bei Media-Saturn läuft es online prächtig Der Handel, Saturn schlägt mit dem E-Preisschild zurück Die Welt, Chancen für den Dinosaurier Der Ingolstädter Elektronik-Großhändler Media-Saturn will sich im Zeitraffer zum digitalen Laden wandeln. Süddeutsche Zeitung, Media-Saturn soll bis 2020 zur Digital-Company werden ChannelPartner, DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

4 Digital Shift Wie kam es zu diesem radikalen Wandel? 4 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

5 Evolution Digital ist für Media-Saturn kein neuer Kanal, sondern ein neues Geschäftsmodell. 5 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

6 Vier Säulen des Geschäftsmodells MULTI- CHANNEL DIGITAL COMMERCE SERVICES CUSTOMER UNDERSTANDING 6 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

7 Digital Shift Pickup-Service Overnight Lockers Same Day Delivery 7 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

8 Digital Shift Real-time local inventory POS Online- Order-Systems Mobile Payment 8 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

9 Blick in die Zukunft Virtual Reality Instore Navigation Smart Shelf Book a sales consultant Location Based Offers Robotics Augmentation in Store Instore Analytics 9 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin, D Druck

10 Digital Shift in der Kommunikation Was bedeutet die Digitalisierung für die Kommunikation von Media Markt und Saturn? 10 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

11 Media Markt Customer Journey Kommunikationsstrategie der Vergangenheit: AUFMERKSAM- KEIT INSPIRATION INFORMATION KAUF AFTER SALES Aktivierungsfokus auf Aufmerksamkeit und Kauf 11 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

12 Media Markt Kommunikationsstrategie der Vergangenheit TV Flyer Plakat Print www Funk 12 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

13 Media Markt Customer Journey Kommunikationsstrategie der Gegenwart: AUFMERKSAM- KEIT RELEVANZ INSPIRATION INFORMATION KAUF AFTER SALES Aktivierung in allen Phasen der Customer Journey 13 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

14 Media Markt Kommunikationsstrategie der Gegenwart TV Online Shop Media mag.net Flyer Smartwohnen de Print Funk Club www Social Media Plakat Mobile Sponsoring Newsletter Kooperationen Performance 14 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

15 15 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

16 Relevanz Was zählt: Wie viel Zeit verbringen Zeit, Wie viel die Zeit verbringen die Menschen die die Menschen mit meiner mit mit der meiner Marke? Marke? verbringen. 16 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

17 Media Markt Always-On mit digitalen Plattformen TV Online Shop Media mag.net Flyer Smartwohnen de Print Funk Club www Social Media Plakat Mobile Sponsoring Newsletter Kooperationen Performance 17 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

18 Media Markt Digitale Plattformstrategie RELEVANZ VERGNÜGEN mediamag.net ONLINE SHOP mediamarkt.de THEMENWELTEN smart-wohnen.de 18 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

19 19 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

20 Digital Media-Saturn Neues Geschäftsmodell Multichannel Digital Commerce Services Customer Understanding Neue Kommunikationsstrategie Aktivierung entlang der gesamten Customer Journey Always-On statt Dominanz Zeit, die die Menschen mit der Marke verbringen 20 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

21 Unser Ziel Die erste Adresse im Elektronikhandel. Im Markt. Im Netz. Jederzeit. 21 DIGITAL MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch Berlin,

22 DANKE