Vom Silo-Denken zu integrierten Prozessen
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- Silke Gärtner
- vor 6 Jahren
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1 Vom Silo-Denken zu integrierten Prozessen Herausforderung Digitale Transformation Berlin, the a-team ist eine Marke der Winkler & Stenzel GmbH
2 the a-team Marketing IT-Solutions Gründungsjahr 1998 Unternehmensbereich der Winkler & Stenzel GmbH 10 Mitarbeiter/innen am Standort Berlin Über 10 Jahre Erfahrung in der Entwicklung touristischer Software-Lösungen für Veranstalter Unsere Kunden im Bereich Tourismus Unsere Kunden im Bereich Tourismus #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
3 Hat Ihr Unternehmen eine digitale Strategie? #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
4 Nur 25% der Führungskräfte geben an, dass sie eine gutes Gefühl dabei haben, wie ihr Unternehmen digitale Einnahmequellen und Mehrwert generiert. 67% der Führungskräfte sind davon überzeugt, dass die digitale Transformation für ihr Geschäftsfeld überlebensnotwendig ist. 71% der Mitarbeiter von digital wenig entwickelten Unternehmen geben an, dass ihnen die Richtung des Unternehmens unklar ist. #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
5 Wellen der Disruption Musik Fotografie Videoverleih Print Media TV Travel HR Handel Gesundheit Automotive Ausbildung Telekommunikation Ernährung FMCG Banken/Versicherung Alle sicheren Häfen werden von der digitalen Disruption erreicht sein #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
6 Wellen der Disruption Mehr als 75% aller Unternehmen erwarten, dass sie innerhalb der kommenden 3 Jahre in einem neuen Marktsegment aktiv sind. Digital ist der Hauptgrund warum 50% aller Unternehmen aus den Fortune 500 seit 2000 verschwunden sind. 74% aller CEO s sind besorgt über neue disruptive Business Modelle #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
7 #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017 disruption für eine ganze Branche
8 Neues Denken im Tourismus - Front-end, Back-end, online, offline PRODUKT KUNDE SHIFT CHANNELS CHANNELS CALL CENTER MOBIL SOCIAL PC REISE- BÜRO CALL CENTER MOBIL SOCIAL PC REISE- BÜRO KUNDE KUNDE KUNDE KUNDE KUNDE PRODUKT PRODUKT PRODUKT PRODUKT PRODUKT #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
9 Effekt für Kunden an allen touchpoints mit dem Unternehmen online & offline! extern Technologie KUNDE Business Model intern Effekt für alle Mitarbeiter des Unternehmens mit einer Beteiligung an der Entwicklung eines touristischen Produktes #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
10 von der Urlaubssuche STRATEGIE bis zur Weiterempfehlung Kunden #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
11 Die Komfortzone verlassen! failure is an event inside/out Denken in Produkten Denken in Kunden, & Destinationen outside/in Kanälen & Märkten not a person. #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
12 Transformation Business Value 360 Multichannel Erfahrung Egal wann, wie und wo Positionierung Optimierte real-time Management Informationssysteme und Entscheidungsfindung Nahtlose Integration von Drittanbietern Controlling Entscheidungen basierend auf Daten und Statistiken Customer Experience Connectivity mit Kunden, Kollegen, Lieferanten Produkt & Service Innovation Neue digitale Produkte / Services Co-Creation neuer Produkte Optimiertes Targeting durch Customer insights Integriertes und automatisiertes Controlling und Risiko Profiling Risiko Optimierung Automation von manuellen Aktivitäten und Einsatz von Technologie Digitaler Service Innovation von Produkten, Business Model, Organisation Vertrieb, Marketing, Verkauf 100% integrierte Prozesse und automatisierte Bereitstellung Virtuelle Services und Administration Digitales Marketing mit höherem ROI Digitale Erweiterung traditioneller Kanäle #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
13 Digitale Transformation Intelligentes und lernendes System Kunden mit einbeziehen Aktivierung der Mitarbeiter Optimierung der Prozesse Transformation der Produkte #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
14 #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017 Wir reisen anders!
15 #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017?
16 Woran scheitert die Digitale Transformation am häufigsten? #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
17 FEHLER #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
18 STOP Denken & Handeln in Silos #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
19 #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017 Insellösungen
20 #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
21 #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017 teamsolution icmp
22 Gestern Buchungssysteme Planung Einkauf Vertrag Kalkulation Produktion Content Publishing Special offers Kapazitäten Reporting #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
23 Heute Buchungssysteme Incoming Agentur Einkauf Vertrag Planung & Strategie Reporting Daten Special Offer Kalkulation Produktion Kapazitäten Content Publishing real-time information real-time information Destination Produkt Marketing #ITB2017 Winkler & Stenzel GmbH 2017
24 teamsolution Travel Contract Specials Key Benefits: time to market Basis für personalisiertes Packaging & Produktmarketing Special Offer Management zentrales Datenbankmanagement Product Multichannel Calcu Object Yield-Management und Optimierung der Auslastung Ertragsoptimierung Media Catalog Integration von externen Partner (z.b. Hotel, Incoming Reporting Booking Agentur, Reisebüro ) real-time Business Reporting 360 Tourismus vom Vertrag bis zur Buchung
25 teamsolution Travel Contract Specials Wichtige Funktionalitäten: webbasierte Software Lösung offline Funktionalität Schnittstellen für Import und Export von Daten zentrales Datenbankmanagement Product Multichannel Calcu Object Modulstruktur keine Medienbrüche zentral & dezentral Media Catalog Work-flow Management Daten in Echtzeit Reporting Booking Cross device Datenbereitstellung 360 Tourismus vom Vertrag bis zur Buchung
26 Contract teammodul contract Contract management Contract Specials Digitale Vertragserfassung mit allen relevanten Daten im online oder offline Modus. Exportfunktionen für u.a. Reservierungssystem Contract-Manager: Basis-Informationen Saisonzeiten Preise / Nachlässe Zimmertypen Verpflegung Special Offers Vertragszusätze Vereinbarungen Versionierung Work-flow Mgt. Product Multichannel Media Reporting Calcu Object Catalog Booking 360 Tourismus vom Vertrag bis zur Buchung
27 Travel 4.0 Winkler & Stenzel GmbH 2016 Start Demo Contract
28 Product teammodul product Product management Contract Specials Modul zur Datenanreicherung der Vertragsdaten und für individuelles Produktmanagement sowie Packaging. Product Calcu Produkt-Manager: Datenanreicherung für Reservierungssystem (z.b. WBS Blank) Vertragsmerge div. Produkttemplates individuelles Packaging Multichannel Media Reporting Object Catalog Booking 360 Tourismus vom Vertrag bis zur Buchung
29 Travel 4.0 Winkler & Stenzel GmbH 2016 Start Demo Product
30 Specials teammodul specials Special Offers & Last Minute management Contract Specials Modul zur Erfassung und Weiterverarbeitung aller untersaisonalen Special Offers inkl. Zugangsoption für Incoming Agenturen oder Hotels. Special Offer-Manager: Product Multichannel Calcu Object alle Special Offer Typen Preissimulation Media Catalog Stop Sales Allotments Last Minute Packaging Reporting Booking Kommunikation Work-flow Mgt. 360 Tourismus vom Vertrag bis zur Buchung
31 Travel 4.0 Winkler & Stenzel GmbH 2016 Start Demo Special Offer
32 teammodul reporting Evaluations Contract Specials Reporting Modul für alle in der TeamSoltuion Travel verwalteten Daten. Product Calcu Reporting-Manager: real-time reporting umfangreichste Datenanalysen individuelle Daten-Cockpits Exportoption Cross device Datenbereitstellung Multichannel Media Reporting Object Catalog Booking 360 Tourismus vom Vertrag bis zur Buchung
33 Travel 4.0 Winkler & Stenzel GmbH 2016 Start Demo Reporting
34 Vielen Dank the a-team Marketing IT-Solutions WINKLER & STENZEL GmbH Palisadenstraße Berlin Germany Tel.: +49 (0)
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