Connected -Marketing. So funktioniert Marketing heute!
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- Jacob Bauer
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Connected -Marketing So funktioniert Marketing heute!
2 Herbert Hohn Inxmail Academy / Enterprise Sales
3 -Marketing macht Online-Shops erfolgreich!
4 Effizienz von Online-Werbemitteln Pop-ups Werbe-Videos auf Webseite Werbebanner auf Webseite Digital Signage Suchwortanzeigen -Werbung Empfehlung von Netzwerkfreunden Rabattgutscheine/Coupons Produktempfehlungen im Shop hohe Response und hohe Wiederkäuferrate niedrige Response aber hohe Wiederkäuferrate hohe Response aber niedrige Wiederkäuferrate niedrige Response und niedrige Wiederkäuferrate Quelle: Effizienz von Marketingkanälen im On- und Offline-Bereich des Interaktiven Handels, Bundesverband des Deutschen Versandhandels
5 Traffic und Conversionrate Herkunft des Traffics für den Online-Shop Conversionrate der verschiedenen Kanäle SEM 5% Social Media Link 4% 4% Display Advertising 2% Social Media 2,11% SEO 3,68% Link 1,75% SEM 0,88% Display Advertising 0,53% SEO 10% Direct: 23,68% Direct 18% 57% 67,37% Quelle: SeeWhy Inc
6 Bewertung des Return on Invest 7% 8% 9% 15% 22% 22% 30% 25% 25% 28% 27% 28% 31% 46% 47% 47% 40% 36% 34% 38% 25% 36% 35% 38% 39% 30% 28% Poor Average Good Excellent 22% 20% 16% 14% 9% 7% 7% 5% 5% marketing SEO (organic search) Content marketing Paid Search (PPC) Offline direct marketing Social Media Affiliate Marketing Mobile marketing Online display advertising Quelle: Marketing Industry Census 2014, Econsultancy
7 Regulärer Newsletter Marketing Automation Transaktionsmailings Produktempfehlung Segmentierung Erfolgsmessung Online-Shop-Anbindung Triggermailings Regulärer Newsletter
8 Interessenten erreichen Anmeldeformular Webseite -Marketingsoftware Bestätigungsmailing Schritt 1: Formular ausfüllen Schritt 2: versenden Schritt 4: Anmeldung erfolgreich Schritt 3: Anmeldung bestätigen
9 Einfacher Newsletter zum Abverkauf Versand über professionelle -Marketinglösung Responsive auf Mobile, Tablet & Desktop Persönliche Anrede Versand an Zielgruppen Inhalte per Copy & Paste Connected: Shop-Webseite (HTML)
10 Trigger-Mailings Marketing Automation Transaktionsmailings Produktempfehlung Segmentierung Erfolgsmessung Online-Shop-Anbindung Trigger-Mailings Regulärer Newsletter
11 Trigger-Mailings Anlassbezogene Kundenkommunikation Hohe Relevanz für Empfänger Hohe Öffnungs- und Klickraten
12 Erfolgreiche Geburtstagsmailings Geburtsdatum bei der Newsletter-Anmeldung erfassen Höhere Öffnungs- und Klickraten als Newsletter 23.5% 36.4% Newsletter Geburtstagsmailing Ungenutztes Potential 7.8% 4.4% Connected: Gutscheine, Bild-Generator etc. Ø Öffnungsrate Ø Klickrate Quelle: Inxmail Academy 2014, n = 150
13 Loyality: Persönliche Anlässe Jahrestag mit der Marke Gewinner in der Inbox! Connected: Adressen aus dem Online-Shop
14 Online-Shop-Anbindung Marketing Automation Transaktionsmailings Produktempfehlung Segmentierung Erfolgsmessung Online-Shop-Anbindung Trigger-Mailings Regulärer Newsletter
15 Connected Online-Shop: Adressen Online-Shop Adressdaten -Marketing Empfänger Abmeldungen Bounces Reports
16 Connected Online-Shop: Produkte Online-Shop -Marketing Produktdaten Texte Bilder Preise
17 Content übernehmen
18 und anpassen
19 Content Automation
20 Conversion Tracking Marketing Automation Transaktionsmailings Produktempfehlung Segmentierung Conversion Tracking Online-Shop-Anbindung Trigger-Mailings Regulärer Newsletter
21 Herkömmliches Conversion Tracking Newsletter Online-Shop Registrierungen Bestellungen Reaktionen Reporting Umsatz Return On Invest
22 Connected: Conversion Tracker Direkte und indirekte Conversions >40 Prozent sind indirekt Umsatz pro Empfänger oder Anzahl der Bestellungen pro Newsletter Umfangreiche Datenbasis für Folgekampagnen Connected: Tracking-Technologie
23 Segment Building Marketing Automation Transaktionsmailings Produktempfehlung Segment Building Conversion Tracking Online-Shop-Anbindung Trigger-Mailings Regulärer Newsletter
24 Connected: Behavioral Targeting Online-Shop -Marketingsoftware Mailing 1 Segment A Interesse Segment B Mailing 2 Verhalten Segment C
25 Targeting mit Produktbezug Warenkorbabbrecher Besucher eines bestimmten Produkts Besucher einer Unterkategorie Regelmäßige Kunden Seltene Kunden mit Top- Umsätzen
26 Targeting ohne Produktbezug Häufige Besucher Seltene Besucher Lange abwesende Besucher Registrierung ohne Kauf Nicht eingelöster Gutscheincode
27 Recommendation Marketing Automation Transaktionsmailings Recommendation Segment Building Conversion Tracking Online-Shop-Anbindung Trigger-Mailings Regulärer Newsletter
28 Connected: automatisierte Produktempfehlungen Individuell zugeschnittene Produktempfehlungen Personalisierte Kaufanreize Cross- und Up-Selling- Potential Mehrwert für den Kunden Vollständige Automatisierung
29 Transaktionsmails Marketing Automation Transaktionsmails Recommendation Segment Building Conversion Tracking Online-Shop-Anbindung Trigger-Mailings Regulärer Newsletter
30 Konsistenter Markenauftritt Newsletter Online-Shop Transaktionsmails
31 Professionelle Transaktionsmails Von der Standardmail aus dem Shop zur markenkonformen Transaktionsmail
32 Vorteile professioneller Transaktionsmails Layout im Corporate Design Unverzichtbare Statusmail Verlinkung zum Online-Shop Alle wichtigen Bestellinformationen Service: Diverse Kontaktmöglichkeiten Ansprechende Produkt-Darstellung Persönlicher Gruß Service: einfacher Rückgabeprozess Social Media Kanälen Cross-Selling: Produktempfehlung
33 Connected: Transaktionsmail Online-Shop Transaktionsmail -Marketing Mail-Connector
34 Marketing Automation Marketing Automation Transaktionsmails Recommendation Segment Building Conversion Tracking Online-Shop-Anbindung Trigger-Mailings Regulärer Newsletter
35 Relevante Inhalte Inhalte Relevanz Ort Zeitpunkt
36 Multi-Channel Marketing Automation Kampagnen- Management Zielgruppen -Marketingsystem Empfängerreaktionen Webseite Social Media SMS TV Print Sonstige
37 Connected -Marketing Online- Shop Web- Tracking CMS ERP Social Media CRM
38 Connected -Marketing Connect your E-Commerce! Automatisierung Effizienzsteigerung Datensicherheit Personalisierung Individualisierung Relevanz Optimierung Mehr Umsatz!
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