Mobile Marketing. Zielgruppenspezifische Mehrwerte schaffen! indialogo Hoepner GbR

Transkript

1 Mobile Marketing Zielgruppenspezifische Mehrwerte schaffen! 1

2 Vortragsziele Was ist unbedingt zu tun? Welche Chancen bietet das Mobile-Marketing? Dazu ist es notwendig, Zu erkennen, was die Treiber für Mobile-Marketing und Mobile-Commerce sind Welche Notwendigkeiten ergeben sich daraus für das eigene Geschäftsmodell Wie gehe ich vor? 3

3 Mobile-Business, Mobile-Marketing und M-Commerce Mobile-Business ist die ortungebundene Variante des Electronic-Business. Mobile-Marketing nutzt mobile Endgeräte und Datentechniken zur Erreichung der Marketing-Ziele: Kommunikation Distribution Mobile-Pricing Mobile Dienste / Service Mobile Geschäftsmodelle Mobile-Commerce ist die Anbahnung Aushandlung und Erbringung wirtschaftlicher Leistungen über mobile Netze. 4

4 AGOF Universum Gesamtbevölkerung ab 10 Jahren: 72,46 Mio. 45,80 Mio. Nutzer mobiler Angebote Davon nur mobile Angebote: 2,00 Mio. Nutzer stationärer und/oder mobiler Angebote: 56,95 Mio. 54,95 Mio. Nutzer stationärer Angebote Davon nur stationäre Angebote: 11,16 Mio. Nutzer mobiler und stationärer Angebote: 43,79 Mio. Die Gesamtbevölkerung ab 10 Jahren umfasst 72,46 Millionen Personen. Davon haben im dreimonatigen Erhebungszeitraum insgesamt 78,6% (56,95 Millionen) das Internet genutzt. Basis: n= Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 10 Jahren) / Zielgruppen: Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote (letzte drei Monate) n= Fälle; Nutzer stationäre Angebote (letzte drei Monate) n= Fälle, Nutzer mobile Angebote (letzte drei Monate) n= Fälle Quelle: AGOF e. V. / digital facts

5 Überschneidungen nach Altersklassen Nutzer stationärer und/oder mobiler Angebote nur stationäre Angebote mobile und stationäre Angebote nur mobile Angebote Jahre 6,0 88,9 5, Jahre 14,0 82,6 3,4 50+ Jahre 36,7 61,0 2, jährige Internetnutzer weisen den größten Anteil User auf, die sowohl mobile als auch stationäre Angebote nutzen (88,9%). In der Altersgruppe 50+ ist mehr als ein Drittel der Nutzer (36,7%) ausschließlich auf stationären Angebote anzutreffen. Basis: n= Fälle (Nutzer stationäre und/oder mobile Angebote letzte 3 Monate ab 10 Jahren) / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e. V. / digital facts

6 Kosten für ein Smartphone Sony Xperia E1 Smartphone (10,2 cm (4 Zoll) TFT-Display, 1,2GHz Dual-Core, 3 Megapixel Kamera, Android 4.3) violett EUR 59,99 Quelle: amazon: Sony Xperia E1 Smartphone 7

7 Womit gehen die Deutschen ins Internet? 8

8 Digitalisierung ist nicht Effizienzsteigerung, sondern disruptive Innovation und Effektivität 9

9 Digitales Marketing - Kommunikation Awareness + Demonstration Suchmaschinen-Marketing Content-Marketing Involvement -Marketing Social-Media-Marketing Mobile-Marketing Empowering -Marketing E-Commerce oder andere Orte Anzahl Personen One-to-One und Many-to-Many 10

10 Quelle: Gartner 11

11 Mobile-Marketing im digitalen Konzert Online- Werbung Mobile Marketing Homepage Search- Engine- Marketing Social- Media- Marketing Content- Marketing 12

12 Technologien für mobile Endgeräte Quelle: analog multimedia 13

13 Substitution klassischer Funktionen App-Economy Bisher analog Bargeld Zukunft digital mobile Zahlungssysteme, Wallet Eintrittskarte, Fahrkarte, Flugticket App Mitgliedsausweis, Plastikkarten Straßenkarte, (Navigationsgerät) Broschüren am POS App Navigation im Smartphone QR-Code 15

14 Die eigene App - Wozu Dabei sein In sein Mehrwerte für den Kunden Mehrwerte für den Anbieter z. B. neue Kundengruppen 16

15 Mobile-Marketing muss dem Kunden / Nutzer Vorteile bringen. Werte für den Kunden schaffen. 17

16 Fußball-Bundesliga & Location-Based-Services Quelle: Süssel (2014) Ab der 60. Min. hat der Hertha-Fan beim Heimspiel im Berliner Olympiastadion die Aufgabe, seinen Spieltagshelden zu wählen. Kurz nach Spielende wird im Rahmen eines Gewinnspiels zusätzlich der Siegerfan ermittelt. 19

17 Mobile-Marketing als Bindeglied Offline Online 20

18 Mobile-Marketing als Bindeglied Offline Online 21

19 Store-Locator, Maps und ähnliches In welchen Apps suchen meine Kunden? Potenzielle Neukunden suchen dort auch! Offline Online Screenshot: promobil 22

20 Nicht nur als Link! Geben Sie Zusatzinformationen! Koordinaten Termindaten Visitenkarte Offline Online 23

21 Local-Based-Service Ortsbasierte Dienste und Angebote Offline Online Screenshot einer Nachricht von o2morelocal 24

22 Mobile Advertising Werbung auf mobilen Endgeräten Push Aktives Versenden von Werbebotschaften Listen Kunden z. B. WhatsApp-Gruppe Eigene Listen Mit Permission! Werbebanner Apps Homepage Location-Based-Services Pull Kunde fordert Infos an Content-Marketing Newsletter mobile Abfrage Individualisierung in Apps Location-Based-Services Offline Online 25

23 Aspekte des Mobile Shopping im stationären Handel Validierung im Internet Weiterempfehlung Referenzen Offline Online 26

24 Geschäftsausstattung Bieten Sie WLAN an, z. B. über Freifunk Screenshot: Screenshot: Freifunk 27

25 Pokemon Go bringt Kunden in den Laden Lokale Händler haben Umsatzplus durch Pokemon in der Nähe. Grafik: GIGA 29

26 Kundenzentriertes Marketing Mobile Marketing als verbindender Ring Produkt Kommunikation Geschäftsausstattung Preis Prozess Kunde Personal Distribution 32

27 Fazit Mobile Website ist ein MUSS Des weiteren: Try-and-Error alles ist möglich Probieren Sie aus! 33