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1 Analyse über Analytics hinaus: Wie hole ich das Beste aus meinen Marketingaktivitäten heraus? Bernd Jaeger: Senior Internet Marketing Consultant 1 Copyright 2015, ReachLocal, Inc.

2 Der Kaufentscheidungsprozess im digitalen Umfeld 2 Copyright 2015, ReachLocal, Inc.

3 Die richtige Online-Marketing-Strategie Für eine langfristige Strategie sollten Sie auf verschiedene Marketing-Maßnahmen setzen. Markenbildung: Maßnahmen zur Markenbildung helfen Unternehmen dabei, ein unverwechselbares Erscheinungsbild zu schaffen und das Vertrauen der Zielgruppe zu steigern. Geeignete Kanäle für die Markenbildung sind z.b. Online PR und Social Media. Performance: Ziel des Performance Marketing ist es, möglichst viele Leads, also qualifizierte Kontakte, Anfragen oder Bestellungen zu generieren. Hierzu bieten sich -Marketing oder Suchmaschinenwerbung (SEA) -und Optimierung (SEO) an. 1 Quelle: Onlinemarketing Praxis 2016

4 Wie Konsumenten zu Kunden werden Konsumenten entdecken Sie wenn diese suchen, surfen und online Kontakte knüpfen ENTDECKEN KONTAKTIEREN WÄHLEN Besucher kontaktierten Sie wenn diese von Ihrer Website beeindruckt sind Leads entscheiden sich für Sie wenn Sie beim Nachfassen besonders auffallen Kunden buchen bei Ihnen

5 Wo verlieren Sie Kunden? ENTDECKEN KONTAKTIEREN So können Sie potenzielle Kunden verlieren: Lokale Verzeichnisse werden NICHT von Ihnen optimiert. Sie verfügen NICHT über eine mobil optimierte Seite Sie betreiben KEINE aktuell und bewährte SEO Sie beantworten Ihr Telefon NICHT zuverlässig und zeichnen Telefonate auch NICHT auf und zuhören to recorded calls Lead-Pflege betreiben Sie NICHT WÄHLEN

6 Digitales Marketing: 1. Lead Tracking und Conversion Software Verfolgen und fassen Sie Ihre Leads nach, so dass Sie diese in Kunden umwandeln können und Ihren Marketing-ROI kennen. 2. Web Presence Beeindrucken Sie Verbraucher und generieren Sie mehr Kontakte mit einer optimierten Online-Präsenz auf Ihrer Website und im gesamten Internet. 1. Digital Advertising Generieren Sie mehr Leads und bauen Sie Ihr Unternehmen, durch Werbung dort auf, wo diese surfen, suchen und Online- Kontakte knüpfen.

7 Unterschiedliche Zielsetzungen erfordern verschiedene Produkte SEA + SEO + Facebook Advertising PPC kurzfristige Performance-Ziele unmittelbarer ROI Direkter Bieterwettbewerb Pull-Marketing Optimierungsintensiv 89% Langfristige Strategie Sichtbarkeit und Markenaufbau Pull-Marketing Optimierungsintensiv Schnell und aktionsbezogen Sichtbarkeit und Markenaufbau Push & Pull-Marketing Targetingvielfalt Visuell schrittweise Zunahme der Klicks, wenn beide auf der ersten Seite die gleichen Suchbegriffe haben (Google Suche)

8 LEAD CONVERSION Generieren Sie Kunden aus jeder einzelnen Marketingmaßnahme? Woher wissen Sie das?

9 LEAD CONVERSION Der Schlüssel ist die Lead-Conversion Erfassen Sie mehr Leads Wandeln Sie Leads in Kunden um Endlich wissen, was wirklich funktioniert Es ist wichtig zu wissen, woher Anfragen kommen und welche Marketing- Maßnahmen wirklich funktionieren. Durch eine ausführliche Analyse erkennen Sie schnell Potentiale, Synergien und lernen, den Blick aufs große Ganze zu richten. Die über verschiedene Marketingmaßnahmen gewonnen Leads sollten möglichst so gut verwaltet werden, dass sie möglichst in Kunden verwandelt werden.

10 Leadmanagement und Response verbessern 50% der Kunden kaufen bei dem Unternehmen, dass als erstes zurückruft* Bleiben Sie mit Interessenten und Kunden im Kontakt Es kostet 5-7 x mehr einen neuen Kunden zu bekommen als einen zu halten** Verstehen, welche Marketing Investments sich lohnen 62% der KMU wissen nicht, ob ihr Marketing funktioniert*** * InsideSales.com 2/12 ** Social Annex 2/16 *** MarketingLand, 2/16

11 Verwandeln Sie Interessenten in Kunden? Fehlen Ihnen einfache Möglichkeiten neue Anfragen zu managen? (Telefon, Web, E- mail) Fassen Ihre Mitarbeiter Kundenanfragen nicht richtig nach? Wissen Sie welche Marketingmaßnahmen am besten funktionieren? 62% Der KMU wissen nicht ob ihr Marketing funktioniert (Marketingland, Infusionsoft Study)

12 Gängige Lösungen funktionieren nicht Teuer in der Implementierung Mehrere Tools sind nötig, um alle Fragestellungen zu lösen Lassen sich oft nicht einfach in technische Umgebung integrieren Kompliziert und schwierig in der Anwendung vom ersten Tag an How do you follow up to convert them into customers?

13 LEAD CONVERSION Wie erfassen Sie Ihre Leads und alle dazugehörigen Informationen? Zum Beispiel... wann diese anrufen was sie sagen wie Sie antworten wann sie kaufbereit sind Wie gehen Sie vor, um Leads in Kunden umzuwandeln?

14 LEAD CONVERSION Wie verwandeln Sie Leads in Kunden? Über: Dankes-Mails Mitarbeiter Erinnerungen für Follow-ups Marketing s Lead Pflege s rund um die Uhr Verlieren Sie potenzielle Kunden?

15 LEAD CONVERSION Wieviel Geld verschwenden Sie, weil Sie nicht wissen, woher Ihre Kunden kommen? SEO PPC Anzeigen Social Display Anzeigen Verzeichnisse andere Quellen

16 Lead Tracking und Conversion Software LEAD CONVERSION wird Ihnen helfen, mehr Leads in Kunden umzuwandeln und mehr ROI aus Ihrem Marketing zu holen Mehr Leads erfassen Leads in Kunden umwandeln Endlich wissen Sie, woher Ihre Anfragen kommen

17 Ergänzung zu Google Analytics:

18 LEAD CONVERSION Lead Tracking und Conversion Software Lead & Anruf Verfolgung Mobile Warnmeldungen & Lead Listen Lead Mitteilungen & Pflege ROI Berichte Sie erhalten mehr Leads Sie verpassen keinen neuen Lead Sie wandeln mehr Leads in Kunden um Sie wissen welche Marketing- Maßnahme wirkt

19 LEAD CONVERSION Digitales Marketing - alles aus einer Hand Sie erzielen bessere Ergebnisse, wenn alles zusammen funktioniert

20 LEAD CONVERSION Generieren Sie mehr Kunden mit Ihrem Marketing. Es geht um Kunden, nicht um Klicks.

Ihr Team für Digitales Marketing

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