Track & Trace: Die Lösung für noch mehr Kundenservice P P P. Track & Trace

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Helga Böhmer
vor 5 Jahren
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1 Track & Trace alle Sendungsdaten in einer Datenbank sämtliche Informationen in Echtzeit Datenintegration und Transparenz waren noch nie so einfach bedürfnisgerecht individualisierbar nutzerorientierte Zugriffsmöglichkeiten Track & Trace: Die Lösung für noch mehr Kundenservice Finden Sie Statusinformationen zu allen Ihren Sendungen egal welcher artner diese transportiert. assen Sie Track & Trace von conizi auf Ihre individuellen Bedürfnisse an.bieten Sie Ihren Kunden und artnern aus Logistik und Industrie noch mehr Service. Über unser Berechtigungsmanagement erhalten Ihre Kunden, artner und Mitarbeiter den zu ihrer Rolle passenden Funktionsumfang. Mit Filter- und Suchoptionen, die Sie im Stammdaten-Modul konfigurieren, steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter. Erweitern Sie unsere App einfach und ohne technischen Aufwand mit Zusatzmodulen wie Avisierung und To-DoManagement.

Benutzer/Login conizi bietet vielfältige Möglichkeiten zum Datenabruf und Login.

Softwarelösung. Kunden Geben Sie Ihren Kunden oder artnern Zugriff auf das anonyme Track & Trace. Dazu ist kein Login nötig.

artner Für die Kooperation mit artnern bietet Track & Trace vielfältige Möglichkeiten.

2 Benutzer/Login conizi bietet vielfältige Möglichkeiten zum Datenabruf und Login. Jede Benutzergruppe findet hier die gewünschte Lösung für Ihre Anforderung zum Beispiel Abfrage aus dem ER-System oder TMS, Abruf über einen Link, Abruf über das conizi-frontend oder eine andere Softwarelösung. Kunden Geben Sie Ihren Kunden oder artnern Zugriff auf das anonyme Track & Trace. Dazu ist kein Login nötig. Sie senden einen Direktlink und ihr Kunde erhält alle Informationen zu seiner Sendung oder seinem Auftrag auf einer Seite angezeigt. artner Für die Kooperation mit artnern bietet Track & Trace vielfältige Möglichkeiten. Richten Sie den Zugriff über das Berechtigungsmanagement so ein, dass Ihr artner genau das sieht, was er sehen soll. Sie können Ihrem artner durch das generieren eines AI-Keys via Direktlink Zugriff auf Track & Trace verschaffen. Und auch die klassische Anmeldung mit Benutzername und asswort steht Ihrem artner offen. Mitarbeiter Das Berechtigungsmanagement eignet sich außerdem perfekt dafür, Ihren Mitarbeitern die unterschiedlichsten Funktionen freizuschalten. Je nach Aufgabe und osition finden Sie im integrierten Rollenkonzept genau die richtige Voreinstellung. Die Anmeldung in Ihrem Track & Trace erfolgt dabei ganz einfach über die conizi Single -sign-on-technologie. Einmal anmelden, alle angeschlossenen rogramme auf unserer lattform nutzen.

Optional: Erweiterungen der Basisfunktionen durch Integration weiterer Lösungen Der Bildschirmaufbau in allen Funktionsbereichen ist gleich gestaltet und besteht aus drei

3 Track & Trace Der Funktionsumfang der Track & Trace-Lösung umfasst folgende drei Bereiche: 1. Standard: Basisfunktionen Track & Trace 2. Standard: Stammdatenverwaltung Track & Trace 3. Optional: Erweiterungen der Basisfunktionen durch Integration weiterer Lösungen Der Bildschirmaufbau in allen Funktionsbereichen ist gleich gestaltet und besteht aus drei Sektionen: 2. Funktionsbereich (variabel je nach ausgewähltem Menüpunkt) 1. Hauptmenü (fix bei allen ausgewählten Menüpunkten) Basisfunktionen Track & Trace Hauptmenü Das übersichtliche Hauptmenü kann mit der in-funktion ein- und ausgeblendet werden = mehr latz zur Anzeige des Ergebnisbereiches. 3. Ergebnisbereich (variabel je nach ausgewähltem Menüpunkt)

4 Sendungen innwand Sendungen Historie Dies ist die Basisfunktion der Track & Trace -Lösung. Hier finden Sie all Ihre Sendungen/Aufträge und können mit der detaillierten Suchfunktion alles über Ihre Sendungen/ Aufträge in Erfahrung bringen. Alle Sendungen/Aufträge, auf die Sie ein besonderes Augenmerk legen wollen, heften Sie einfach an die innwand. So entgeht Ihnen nichts mehr zum Beispiel bei der Überwachung eines Neukunden oder zeitkritischer Sendungen. Hier werden Ihnen alle Änderungen angezeigt, die im rogramm vorgenommen wurden. Datum, Benutzer, Typ und Art der Änderung werden festgehalten. Das macht unser conizi- Track & Trace revisionssicher. Erweiterter Excel-Export roaktive Informationen per Handeln, wenn noch Zeit dafür ist. Mit dieser Funktion entgeht Ihnen nichts mehr. Erstellen Sie mit ein paar Klicks ihren persönlichen Auftrags- und Sendungs-Report und lassen Sie sich diesen regelmäßig an Ihre -Adresse schicken. Auch für Ihre artner können Sie automatische Reports definieren. Dabei ist alles frei konfigurierbar so, wie Sie es benötigen. Dafür stehen Ihnen sämtliche Filter- und Suchoptionen zur Verfügung. Stammdatenverwaltung Die Stammdatenverwaltung bietet einen vielfältigen Funktionsumfang. Anwenderverwaltung Im Hauptpunkt Anwenderverwaltung werden Ihre Benutzer sowie die Ihrer artner und Kunden gepflegt. In jedem Bereich können Sie ihre Stammdaten durchsuchen sowie neue anlegen. Die Daten von artnern und Kunden können Sie zudem als CSV-Datei importieren. In der Detail-Ansicht eines Benutzers können Sie für ihn einen personalisierten AI-Key generieren, mit dem Sie individuelle Links für diesen Benutzer erzeugen können. Damit greifen ihre Kunden direkt über den Link auf die Sendungsverfolgung zu - der Login entfällt und die Identifizierung erfolgt über den AI-Key. Über die Anwenderverwaltung legen Sie zudem Benutzerrollen fest und erzeugen neue asswörter. Datenverwaltung Track & Trace Im Stammdatenbereich können Sie Ihre Daten hinterlegen, die in Track & Trace genutzt werden. Neben Ihren individuellen Textschlüsseln können Sie beispielsweise die Ampel für das Sendungs-/Auftragstrace definieren. Aus den einfachen Status- und Scancodes können Sie mit den aggregierten Regeln die Farben zur Sendungsverfolgung konfigurieren. Dabei sind Ihnen keine Grenzen gesetzt.

Filterdefinition Wenn Ihnen viele Daten zur Verfügung stehen, verbinden Sie das mit einem hohen Suchaufwand. In unserem Track & Trace ist das nicht der Fall.

5 Filterdefinition Wenn Ihnen viele Daten zur Verfügung stehen, verbinden Sie das mit einem hohen Suchaufwand. In unserem Track & Trace ist das nicht der Fall. Über Filter können Sie Ihre Suchergebnisse aus der Sendungs-/ Auftragssuche einfach, schnell und zielgerichtet eingrenzen. Legen Sie beispielsweise eine roduktgruppe Termindienst fest. Dieser roduktgruppe ordnen Sie alle dazu passenden Textcodes zu. In Track & Trace haben Sie dann die Möglichkeit Ihre Sendungen nach Termindiensten zu filtern. Es werden Ihnen also alle Sendungen angezeigt, die einen der vorher festgelegten Textschlüssel enthalten. Sie müssen dafür nicht umständlich nach jedem einzelnen Textschlüssel filtern und sparen sich eine Menge Zeit. Erweiterung der Basisfunktionen für Track & Trace conizi bietet Ihnen mit den Erweiterungsmodulen Avisierung und ToDo-Management zusätzliche Optionen für Ihre Track & Trace -Lösung. Ohne technischen Aufwand werden die Module in Track & Trace integriert und erlauben Ihnen eine effiziente rozessgestaltung für Ihr Supply Chain Management. Für weitere Informationen beachten Sie bitte die roduktbeschreibung zur Avisierung und zum To-Do-Management. Weitere Module befinden sich in lanung. Stammdatenverwaltung Track & Trace Hauptmenü

6 conizi GmbH Am Alten Bahnhof 8 D Volkach Telefon: +49 (9381) hallo@conizi.de Geschäftsführer: Manuel Drescher, Martin Krajczy

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