Ticketing mit ServiceNow Kurzanleitung
|
|
- Monica Hermann
- vor 6 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 Bearbeitungs-Datum: Version: 2.1 Dokument-Name: Dokument-Status: Klassifizierung: Ersteller: ServiceNow Benutzerhandbuch.docx Freigegeben Standard DV Bern AG DV Bern AG Nussbaumstrasse 21, 3000 Bern 22 Tel ,
2 INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG PROZESS GENERELL SERVICENOW GENERELL LOGIN SYSTEMEINSTELLUNG NUTZUNG SERVICENOW ÜBERSICHTSMASKE DETAIL HILFE ERHALTEN Störung melden Incident erstellen Daten eingeben - absenden PASSWORTRÜCKSETZUNG SERVICE REQUEST ANLIEGEN MELDEN BESTELLUNGEN Hardware/Software/Services Auswahl WISSEN ABRUFEN STATUS PRÜFEN Details offenen Incidents Details geschlossene Incidents Details geschlossene Requests NAVIGATION PROFIL BEARBEITEN AN UMFRAGE TEILNEHMEN FAVORITEN HANDY APP ABMELDEN Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 2 von 18
3 1 Einleitung ServiceNow ist ein Werkzeug für die Abbildung sämtlicher IT Prozesse nach ITIL für die Abteilung IT Services. Darin enthalten ist: - das IT Inventar von DV Bern und ihren Kunden im Bereich Infrastruktur - die Meldung von ungeplante Unterbrechungen oder Qualitätseinbussen - Änderungen an der Infrastruktur in Form von Changes - Weitere Prozesse folgen Incidents werden möglichst nachvollziehbar und detailliert beschrieben damit sie effizient verarbeitet werden können. Dazu bietet das Tool diverse Möglichkeiten wie die Erstellung von Anhängen, das Einfügen von Printscreens, etc. Die Applikation steht grundsätzlich 7x24 Stunden zur Verfügung. Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 3 von 18
4 2 Prozess ServiceNow unterstützt den nachfolgend beschriebenen Prozess: Screen 1 Prozess Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 4 von 18
5 3 Generell ServiceNow 3.1 Generell 3.2 Login Die Applikation ist weitgehend intuitiv verwendbar. Aus diesem Grund werden in der folgenden Beschreibung nur die wichtigsten Funktionen erklärt. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Die Applikation wird in einem Browser über folgende URL aufgerufen: Die Anmeldung erfolgt mit Benutzername und Passwort. DV Bern interne User werden Mit Single Sign on automatisch angemeldet. Beim ersten Mal anmelden wird der «Use external Login» verwendet. Externe Benutzer werden mit ihrem eigenen Benutzernamen und Passwort im System registriert. Screen 2 - Anmeldebildschirm ServiceNow 3.3 Systemeinstellung Persönliche Einstellungen können hier über das Zahnrad vorgenommen werden. Screen 3 User Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 5 von 18
6 Hier kann auch die Sprache Englisch / Deutsch gewählt werden. Die s erfolgen alle auf Deutsch. Bei den Benachrichtigungen können sie diese individuell ein bzw. ausschalten. Farbschema kann im Bereich Thema definiert werden. Screen 4 Systemeinstellungen Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 6 von 18
7 4 Nutzung ServiceNow 4.1 Übersichtsmaske Nach erfolgter Authentifikation gelangen sie auf die Übersicht. Screen 5 Übersicht Innerhalb der Übersicht können sie Hilfe erhalten, Bestellungen aufgeben, Wissen abrufen oder den Status ihrer Aufträge abfragen. 4.2 Detail Hilfe erhalten Screen 6 Hilfe Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 7 von 18
8 4.2.1 Störung melden Incident erstellen Um einen neuen Incident zu erstellen klicken Sie oben auf Incident erstellen : Screen 7 - "Incident" auswählen Daten eingeben - absenden Die Daten bei orangen Pfeilen werden automatisch abgefüllt. Die Daten bei den grünen Pfeilen sind durch sie auszufüllen - umschreiben Sie Ihre Anfrage und drücken sie absenden. Screen 8 Incident Daten Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 8 von 18
9 4.3 Passwortrücksetzung Geben sie an für welche Applikation/Datenbank sie ein Passwort benötigen und wie sie benachrichtigt werden möchten. Unten rechts auf absenden. Wenn sie umgehend ein Passwort benötigen rufen sie bitte direkt an. Screen 9 Passwortrücksetzung 4.4 Service Request Anliegen melden Melden Sie ihr Anliegen (keine Störungen) Screen 10 Service Request Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 9 von 18
10 4.5 Bestellungen Im ServiceNow werden auch Bestellungen abgewickelt. Screen 11 Bestellungen Hardware/Software/Services Auswahl Folgende Hardware kann als Standard bestellt werden. Screen 12 Hardware Auswahl Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 10 von 18
11 So sieht die Bestellung aus. Screen 13 Detail Bestellungen Sollte ihr Artikel nicht unter Standard aufgeführt sein, verwenden sie bitte Individuelle Bestellungen. Bei DV Bern internen Mitarbeiter wird ein Genehmigungsprozess/Approve ausgelöst via Bereichsleiter. 4.6 Wissen abrufen Unter Wissen abrufen werden wir eine Datenbank mit Wissen zur Verfügung stellen. Zurzeit gibt es noch keine Datensätze. Diese werden laufend eingetragen. Screen 14 Wissen abrufen 4.7 Status prüfen Beim Status finde ich alle meine aufgegebenen Datensätze. Screen 15 Status prüfen Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 11 von 18
12 4.7.1 Details offenen Incidents Beim Anklicken des unterstrichenen Textes erfolgt eine Detailansicht. Screen 16 Status Screen 17 Detail Status offene Incidents Details geschlossene Incidents Screen 18 Detail Status geschlossene Incidents Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 12 von 18
13 Auch hier kann ich auf den unterstrichenen Text klicken für Details. Es handelt sich hier im einen Import der «alten» Daten aus Jira. Description: Ist der ganze Worklogtext reinkopiert. Im Register Related Records Correlation ID: ist die Verbindungsnr. Zu Jira resp. ehemalige Ticketnr. Legacy Comments Ext: Die Kommentare Screen 19 Detail Status geschlossene Incidents Details geschlossene Requests Auch hier kann ich auf den unterstrichenen Text klicken für Details. Screen 20 Detail Status Requests Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 13 von 18
14 Screen 21 Detail Status offene Requests Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 14 von 18
15 5 Navigation 5.1 Profil bearbeiten Im Profil können die persönlichen Daten geändert werden. Screen 22 Profil 5.2 An Umfrage teilnehmen Jederzeit können sie uns ihre Meinung zukommen lassen. Hier eher Incident/Mitarbeiter spezifisch. An jegliche Anliegen zum Service Management Tool. Screen 23 - Umfrage Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 15 von 18
16 6 Favoriten Mit dem Stern können sie ihre Favoriten definieren. Hier ist z.b. der Status als Favorit definiert. Die Favoriten werden mit dem Handy App synchronisiert. Screen 24 - Favoriten Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 16 von 18
17 7 Handy App DV Bern Mitarbeiter Download App ServiceNow Sitzungsinformation Benutzername Passwort dvbern\kürzel analog Domäne Passwort Screen 25 App Kunden Mitarbeiter Download App ServiceNow Sitzungsinformation Benutzername Passwort adresse Passwort Screen 26 App Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 17 von 18
18 8 Abmelden Screen 27 Abmelden Service Management Tool Benutzerhandbuch End User V2.1 Seite 18 von 18
Ticketing mit JIRA Kurzanleitung
Bearbeitungs-Datum: 19.01.2015 Version: 2.0 Dokument-Name: Dokument-Status: Klassifizierung: Ersteller: Jira Benutzerhandbuch.docx Freigegeben Standard DV Bern AG DV Bern AG Nussbaumstrasse 21, 3000 Bern
MehrJira-Anleitung Service Desk Für Support-Anfragen, Probleme und Kartennummernbestellungen
Für Support-Anfragen, Probleme und Kartennummernbestellungen Version 2.2 2. Mai 2016 Der Giftcard-Support wird von Data Connect AG als Partner von Loyalty Gift Card AG erbracht. Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung...3
MehrAnleitung - Rabbit Ressourcenbewirtschaftung. Benutzerhandbuch
Anleitung - Rabbit Ressourcenbewirtschaftung Benutzerhandbuch Inhaltsverzeichnis Anmeldung und Navigation.... 3 Mein Ressourcen Cockpit.... 4 Dashboard... 4 Sprache ändern.... 6 Berechtigungen beantragen....
MehrBenutzeranleitung Service Desk Tool Erizone
Benutzeranleitung Service Desk Tool Erizone Benutzeranleitung EriZone Seite 1 von 9 Ausgedruckt am 26.09.2014 Inhalt 1 Einleitung... 3 1.1 Zweck des Dokuments... 3 2 EriZone Service Desk Portal... 3 2.1
MehrBenutzerhandbuch website Services
Benutzerhandbuch website Services Kurzbeschrieb Das vorliegende Dokument beschreibt die grundlegenden Funktionen des website Services Portal zum Verwalten der offenen Incidents und Requests. Auftraggeber/in
Mehr:: Anleitung First Connection 1cloud.ch V2 ::
:: one source ag :: Technopark Luzern :: D4 Platz 4 :: CH-6039 Root-Längenbold LU :: :: Fon +41 41 451 01 11 :: Fax +41 41 451 01 09 :: info@one-source.ch :: www.one-source.ch :: :: Anleitung First Connection
MehrSiebel eservice. Benutzerhandbuch
Siebel eservice Benutzerhandbuch 09.11.2009 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Was ist eservice?... 3 2 eservice starten... 3 2.1 Einloggen... 3 2.2 Benutzer-Profil aktualisieren... 4 2.3 Passwort
Mehreshop-benutzeranleitung
Eine Anleitung in zehn Schritten Mit dieser Anleitung lernen Sie in wenigen Minuten den neuen Pestalozzi Haustechnik eshop zu benutzen. Sie kennen die wichtigsten Funktionen und finden die Information,
MehrInhalt. 1. Admin Bereich Anmeldung Assessment Übersicht Zertifikat und Beraterfeedback-Dokument...
Anleitung Inhalt 1. Admin Bereich.......................... 4 1.1. Anmeldung............................ 4 1.2. Assessment Übersicht..................... 5 1.3. Zertifikat und Beraterfeedback-Dokument........
MehrLeitfaden zur Registrierung im T-Systems ServiceNet
Leitfaden zur Registrierung im T-Systems ServiceNet Copyright T-Systems International GmbH 2016 Alle Rechte vorbehalten. Version 1.0 Ausgabe vom 01.02.2016 Status: in Arbeit Vervielfältigungen jeder Art,
MehrMEZ-TECHNIK Online-Shop. Handbuch Version 1.0
MEZ-TECHNIK Online-Shop Handbuch Version 1.0 01. Allgemein Der neue MEZ-TECHNIK Online-Shop bietet Ihnen jederzeit einen Überblick über das komplette Sortiment an Produkten für die Produktion, Montage
MehrSWISSNOSO Swiss Clean Care Surgical Site Infection Module
SWISSNOSO Swiss Clean Care Surgical Site Infection Module 1. REGISTRIERUNG und LOGIN Anmeldung als SwissNOSO Register Benutzer Die Anmeldung/Registrierung zur Teilnahme am Register erfolgt in zwei Schritten
MehrCargoDocs für Schiffsführer - Benutzeranleitung
CargoDocs für Schiffsführer - Benutzeranleitung Januar 2017 Seite 1 Inhaltsverzeichnis Einleitung 2 Anmelden... 3 Anmelden eines neuen Benutzers 3 Schleppkahn ändern 6 Passwort vergessen 7 Benutzername
MehrEND USER GUIDE IBS TICKET SYSTEM HOW-TO. Dokumenten Kontrolle. Version 1.1. Datum 2010-10-15. IBS Ticket System End User How-To D.doc.
END USER GUIDE IBS TICKET SYSTEM HOW-TO Dokumenten Kontrolle Version 1.1 Datum 2010-10-15 Besitzer Freigegeben durch Dateinamen Gregory Gut IBS Business Solution IBS Ticket System End User How-To D.doc
Mehr1. Admin Bereich Assessment Übersicht Erstellen eines neuen Benutzers Assessment Bereich... 9
Feldtest Anleitung 1. Admin Bereich... 3 2. Anmelden... 3 3. Assessment Übersicht... 5 4. Erstellen eines neuen Benutzers... 7 5. Assessment Bereich... 9 6. Systemvoraussetzungen... 10 7. Support... 11
MehrKurzanleitung BUNZL WEBSHOP
Kurzanleitung BUNZL WEBSHOP Inhalt 1. Einführung 2. Login 3. Webshop-Aufbau 4. Lieferadresse 5. Artikel Suchen/Bestellen 6. Favoriten 7. Warenkorb 8. Bestellung Abschicken/Auftrag Erteilen 9. Abmeldung
MehrOnline Vergabe. Bieteranfragen Submissionsergebnis
Online Vergabe Bieteranfragen Submissionsergebnis Erstellt vom StBA Landshut Abteilung T Stand: 30.10.2013 Inhaltsverzeichnis: 1.) Bieteranfragen... 1 2,) Öffnungsprotokoll (=Submissionsergebnis)... 26
MehrTECHNISCHE DOKUMENTATION
TECHNISCHE DOKUMENTATION Mitarbeiter Release Version Creator Datum 0.0 0.0 TimeTool AG Mittwoch, 15. Februar 2017 Dieses Dokument wurde nach bestem Wissen und Gewissen und mit der erforderlichen Sorgfalt
MehrAUSBILDUNGSPLANER TIME2LEARN
AUSBILDUNGSPLANER TIME2LEARN Kurzanleitung für Lernende Diese Kurzanleitung richtet sich an Lernende im Beruf Kauffrau/ Kaufmann EFZ in der Branche BAUEN UND WOHNEN und zeigt die wichtigsten Funktionen
MehrBerufsausbildungsvertrag / Umschulungsvertrag Online. Kurzanleitung
Berufsausbildungsvertrag / Umschulungsvertrag Online Kurzanleitung 03.12.2013 Inhaltsverzeichnis 1. Start der Anwendung... 3 2. Anmeldung und Festlegung von Optionen... 4 3. Erstellen eines neuen Berufsausbildungsvertrages...
Mehr:: Anleitung Migration Outlook ::
:: one source ag :: Technopark Luzern :: D4 Platz 4 :: CH-6039 Root-Längenbold LU :: :: Fon +41 41 451 01 11 :: Fax +41 41 451 01 09 :: info@one-source.ch :: www.one-source.ch :: :: Anleitung Migration
MehrTRIAS-AMOS Handbuch Band 3 Benutzerverwaltung Seite: 1
TRIAS-AMOS Handbuch Band 3 Benutzerverwaltung Seite: 1 Inhaltsverzeichnis 1. Benutzerverwaltung... 3 a. Zugeordnetes Profil... 5 b. Werke... 5 c. Kostenstellen... 6 d. Persönliche Einstellungen löschen...
MehrBenutzerhandbuch Managed ShareFile
Benutzerhandbuch Managed ShareFile Kurzbeschrieb Das vorliegende Dokument beschreibt die grundlegenden Funktionen von Managed ShareFile Auftraggeber/in Autor/in Manuel Kobel Änderungskontrolle Version
MehrVZG Verbundzentrale - Lokale Bibliothekssysteme -
VZG Verbundzentrale - Lokale Bibliothekssysteme - JIRA Einführung für LBS-Anwender-Bibliotheken Stand: August 2009 Inhalt 1. Einleitung 3 2. JIRA-Anmeldung und Profileinstellung 3 3. Vorgänge erstellen
MehrDieses Dokument wurde elektronisch erstellt, geprüft und freigegeben Die Druckversion unterliegt nicht der Kontrolle.
Version: 0.20 Seiten: 1 von 11 Dieses Dokument wurde elektronisch erstellt, geprüft und freigegeben Die Druckversion unterliegt nicht der Kontrolle. 1 Zweck und Ziel Diese Anleitung soll dem Kunden erklären,
MehrAnleitung für die Virtuelle Poststelle der Stadt Balingen
Anleitung für die Virtuelle Poststelle der Stadt Balingen Um mit der Stadt Balingen gesichert per Email kommunizieren zu können, haben wir eine Virtuelle Poststelle eingerichtet: Die virtuelle Poststelle
MehrAnleitung. Office 365 Login für Lernende. Datum: Juli Version: 1.0
Anleitung Office 365 Login für Lernende Autor: Ivo Rohrer Datum: Juli 2017 Version: 1.0 Inhaltsverzeichnis 1 Office 365 3 2 Erstmaliges Anmelden 4 3 OneDrive einrichten 8 4 E-Mail und Weiterleitung einrichten
MehrANWENDERDOKUMENTATION TEMPOBOX 2018
ANWENDERDOKUMENTATION TEMPOBOX 2018 Zugriff über Web-Browser... 2 Annahme einer Freigabe... 5 Zugriff über Windows Desktop Client... 6 Für externe Benutzer außerhalb des BayWa Konzerns... 8 TempoBox App
MehrFord of Europe Special Service Tools & Equipment
Ford of Europe Special Service Tools & Equipment Webshop Kurzanleitung www.fordspecialtools.com 1 Inhalt Einstellungen auswählen Seite 3 Benutzerregistrierung und Anmeldung Seite 4-6 Nach Produkten suchen
MehrAnleitung für das eticket Change Request Verfahren
Anleitung für das eticket Change Request Verfahren Inhaltsverzeichnis 1. Einloggen auf die Arbeitsumgebung... 1 2. Die Arbeitsumgebung... 3 2.1 Persönliche Einstellungen anpassen... 4 3. Arbeitsumgebung
MehrAmadeus Austria Marketing GmbH Tel.: +43 (0) amadeus.com/at. Amadeus Service Hub. User Guide. Version 1.
Amadeus Austria Marketing GmbH Tel.: +43 (0) 508890 52 E-Mail: vertrieb.at@amadeus.com amadeus.com/at Amadeus Service Hub User Guide Version 1.1 Inhaltsverzeichnis 1 Kurzanleitung... 3 1.1 Einmalige Registrierung...
Mehrhttp://jlrequipment.service-solutions.com 1 Inhalt Einstellungen auswählen Seite 3 Benutzerregistrierung und Anmeldung Seite 4&5 Nach Produkten suchen Seite 6-8 Verfügbarkeit ab Lager Seite 9 Produkte
MehrSRM - Supplier Self Service (Lieferant)
Inhalt 0. Systemlandschaft 2 1. Benachrichtigung über neue oder geänderte Belege 2 2. Anmeldung am Lieferantenportal 2 2.1 Erläuterungen der Bereiche 3 2.2 Erläuterungen des Status 4 3. Bestätigung pflegen
MehrMein Beton Das Thomas Beton Kundenportal
Mein Beton Das Thomas Beton Kundenportal Benutzerhandbuch Kunden Aktualisiert: 29.01.2018, Version 9 Tel +49 (0) 431 546 55-0 info@thomasbeton.de www.thomasbeton.de 1 Inhaltsverzeichnis 1 Login... 3 1.1
MehrAnleitung Team-Space. by DSwiss AG, Zurich, Switzerland V
Anleitung Team-Space by DSwiss AG, Zurich, Switzerland V.. - 05-04- INHALT 3 TEAM-SPACE SETUP. EINLEITUNG. TEAM-SPACE OHNE BESTEHENDES KONTO ERSTELLEN.3 TEAM-SPACE MIT BESTEHENDEM KONTO ERSTELLEN TEAM-SPACE
MehrEvent-Wetter Kurzanleitung
Event-Wetter Kurzanleitung Durchführungsinformationen für Veranstaltungen Wetter-Alarm bietet ein Informations-System an. Damit können Besucher von Veranstaltungen via Push-Mitteilung über die Durchführung
MehrHandbuch für die Bestellungen über den Webshop Libri.biz
Handbuch für die Bestellungen über den Webshop Libri.biz 1. Anmeldung 2. Suche / Neue Bestellungen 3. Account 4. Hilfe 5. Bestellbedingungen 6. Abmelden/Logout Katja Juhrig Klett Zentrale Dienste GmbH
Mehr1. Auflage Mai Kärntner Straße 311, A-8054 Graz, Austria Autor: Claudia Schwarz
SITOS 3.8 Benutzer-Handbuch Einstieg, Benutzerkonto, Seminarraum bit media e-learning solution SITOS 3.8 Benutzer-Handbuch Einstieg, Benutzerkonto, Seminarraum 1. Auflage Mai 2012 bit media e-learning
MehrBenutzerhandbuch für WebMail. Februar 2016
Benutzerhandbuch für WebMail Februar 2016 Inhaltsverzeichnis 1 Beschreibung 3 2 Sicherheit 3 3 Funktionen 3 3.1 Eröffnungsbestätigung 3 3.2 Erstmalige Anmeldung 3 3.3 Standard Anmeldung 5 3.4 Übersichtsseite
MehrVersion 1.0 Datum 05.06.2008. 1. Anmeldung... 2
Anmeldung Wochenplatzbörse Spiez Version 1.0 Datum 05.06.2008 Ersteller Oester Emanuel Inhaltsverzeichnis 1. Anmeldung... 2 1.1. Anmeldeseite... 2 1.2. Anmeldung / Registrierung... 4 1.3. Bestätigungs-Email...
MehrHSR git und subversion HowTo
HSR git und subversion HowTo An der HSR steht den Studierenden ein git Server für die Versionskontrolle zur Verfügung. Dieses HowTo fasst die notwendigen Informationen zur Verwendung dieses Dienstes zusammen.
MehrZugriff auf das Across-Ticketsystem
Zugriff auf das Across-Ticketsystem Februar 2014 Version 2.2 Copyright Across Systems GmbH Die Inhalte dieses Dokumentes dürfen nur nach schriftlicher Zustimmung der Across Systems GmbH reproduziert oder
MehrBenutzer-Dokumentation Version v2.1 vom
Die folgende Dokumentation beschreibt die Verwendung des Essen-Informations-Systems (EIS) des Kindergarten Wasserburg (B) und der Grundschule Wasserburg (B). Das EIS wird über die Website http://eis.kindergarten-wasserburg.de
MehrLogistiker-Software 2017
OdA Organisation der Arbeitswelt Logistiker-Software 207 Kurzanleitung Kurzanleitung Logistiker-Software 207 ASFL SVBL INHALTSVERZEICHNIS. DOWNLOADEN UND STARTEN DER BILDUNGSBERICHT-SOFTWARE.... 3 2. DATENBANKEN
MehrKURZANLEITUNG utypia Shop
KURZANLEITUNG utypia Shop SCHRITT 1 - ANMELDEN... 1 SCHRITT 2 PRODUKTE AUSWÄHLEN und GESTALTEN... 2 A BESTELLEN ÜBER LAYOUT GESTALTEN... 3 B BESTELLEN ÜBER DEN KATALOG... 3 C BESTELLEN MIT ARTIKELNUMMER...
MehrDecisionAdvisor Release Notes 6.4 MobileID
DecisionAdvisor Release Notes 6.4 MobileID PBroker AG Nussbaumstrasse 21 3000 Bern 22 T +41 31 724 12 12 F +41 31 721 08 20 Version 1.00 Bern, 23. März 2016 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung... 3 2 Releasewechsel...
MehrAnwenderhandbuch für das Mitgliederportal
Anwenderhandbuch für das Mitgliederportal Inhalt Anmelden 3 Startseite erste Schritte 4 1. Anwenderhandbuch 5 2. Mein Ordner 5 3. Meine Einstellungen 6 - Mitbenutzerverwaltung (Hauptbenutzer) 7 Mitbenutzer
MehrHandbuch zur neuen Benutzeroberfläche
TICONTRACT GmbH Heisinger Straße 12 DE-87437 Kempten Version 1 Datum 14.07.2015 Verantwortlich Carrier Support Inhaltsverzeichnis 1 Allgemein... 3 2 Anmeldung... 3 3 Menüleiste... 3 4 Ihr Profil... 4 5
Mehr2. Schritt 2; Bestellung abrufen Gehen Sie zu dem Register Bestellkooperation
1. Schritt 1; Einloggen Öffnen Sie Ihren Internet Explorer Browser, gehen Sie zu https://mydesk.goodyear.com und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsrechten ein. Sollten Sie ein technisches Problem haben
MehrE-Fax-App für ios. Allgemein. Konfiguration. Anmeldung
E-Fax-App für ios Allgemein In den folgenden Textabschnitten erhalten Sie einen Überblick über die E-Fax-App für ios von fonial. Neben der Beschreibung der Konfiguration erhalten Sie eine Erklärung des
MehrUSER GUIDE FÜR DAS OXAION-TICKETSYSTEM
USER GUIDE FÜR DAS OXAION-TICKETSYSTEM Inhaltsverzeichnis 1 ALLGEMEINE INFORMATIONEN... 3 2 REGISTRIERUNG IM CUSTOMER SUPPORT CENTER... 4 3 ANMELDUNG IM CUSTOMER SUPPORT CENTER... 5 4 TICKET ERSTELLEN...
MehrBenutzeranleitung fu r die Webseite des Turnverband Luzern, Ob- und Nidwalden
Benutzeranleitung fu r die Webseite des Turnverband Luzern, Ob- und Nidwalden Inhalt Allgemeines... 2 Registrierung... 2 Login... 2 Änderung der Daten... 2 Browser... 3 Event erstellen und bearbeiten...
MehrHandbuch Franklin Templeton Webshop. Inhaltsverzeichnis. 1. Wo finde ich was? Das Wichtigste im Überblick Registrieren als neuer Webshop-Kunde 3
Handbuch Franklin Templeton Webshop Inhaltsverzeichnis 1. Wo finde ich was? Das Wichtigste im Überblick 2 2. Registrieren als neuer Webshop-Kunde 3 3. Anmeldung als registrierter Kunde 5 4. Passwort vergessen
MehrQuickguide für Interne Benutzer
Informatik / Quickguide für Interne Benutzer Herzlich Willkommen zum WEBFTP der Eugster/Frismag AG. Folgend wird in einfachen Schritten die Handhabung des FTP-Clients erklärt. Systemvoraussetzungen: Microsoft
MehrAusbildungsplaner time2learn Kurzanleitung für Lernende
Ausbildungsplaner time2learn Kurzanleitung für Lernende Diese Kurzanleitung richtet sich an Lernende im Beruf Kauffrau/Kaufmann der Branche Automobil-Gewerbe und zeigt die wichtigsten Funktionen des Ausbildungsplaners
MehrAnwenderhandbuch Online Redaktionssystem. Datenübermittlung Kirchennachrichten Stand: April 2010
Anwenderhandbuch Online Redaktionssystem Datenübermittlung Kirchennachrichten Stand: April 2010 2 15 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... 2 Einführung... 3 1. Login... 4 1.1 Persönliche Daten eingeben...
MehrAnleitung zur OpenOLAT-Nutzung
1. Die Registrierung Anleitung zur OpenOLAT-Nutzung Rufen Sie die OpenOLAT-Anmeldeseite auf: https://olat.vcrp.de Um am Kursangebot teilnehmen zu können haben sie zwei Möglichkeiten zur Registrierung:
MehrLöwen App Version 4. IT-Servicezentrum. Martin-Luther-Universität. Halle-Wittenberg
2017 Löwen App Version 4 IT-Servicezentrum Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg 15.03.2017 Einleitung Die kostenlose Smartphone-App Löwen App der Martin-Luther- Universität Halle-Wittenberg hilft
MehrMesse Westfalenhallen Dortmund. Anleitung zur Nutzung des kostenlosen WLAN
Messe Westfalenhallen Dortmund Anleitung zur Nutzung des kostenlosen WLAN Inhalt 1. NUTZUNG DES KOSTENLOSEN WLAN... 1 1.1 Mit dem WLAN verbinden... 1 1.2 Nach ersten Zugriff angezeigte WLAN Startseite...
MehrHandbuch IntrumWeb. Version 2.0 Stand Juni 2016
Version 2.0 Stand Juni 2016 Inhaltsverzeichnis Das IntrumWeb von Intrum Justitia bietet Ihnen einen Überblick über alle Inkassofälle, die Intrum Justitia für Sie bearbeitet. In diesem Handbuch finden Sie
MehrKurzanleitung. Inhalt. Videoanleitungen. Patienten App für Smartphone
Kurzanleitung Inhalt Videoanleitungen... 1 Patienten App für Smartphone... 1 1 Initiales Login... 2 2 Login... 2 2.1 Passwort vergessen?... 3 2.2 E Mail nicht erhalten?... 3 2.3 Meine E Mail Adresse hat
Mehr:: Anleitung First Connection 1cloud.ch ::
:: one source ag :: Technopark Luzern :: D4 Platz 4 :: CH-6039 Root-Längenbold LU :: :: Fon +41 41 451 01 11 :: Fax +41 41 451 01 09 :: info@one-source.ch :: www.one-source.ch :: :: Anleitung First Connection
MehrHilfestellung zur smarten Zusammenarbeit mit Swisscom
Collaboration Hilfestellung zur smarten Zusammenarbeit mit Swisscom Wir arbeiten einfach und effizient online zusammen. Über die Swisscom Collaboration-Plattform können wir gemeinsam Dokumente bearbeiten
MehrDOKUMENTATION PHOENIX II - VEREINSACCOUNT
it4sport GmbH DOKUMENTATION PHOENIX II - VEREINSACCOUNT Version 2.2 Stand 06.02.2015 1 INHALTSVERZEICHNIS 1 Inhaltsverzeichnis... 2 2 Abbildungsverzeichnis... 3 3 Dokumentenumfang... 4 4 Rolle Vereinsaccount...
MehrGRAFIK WEB PREPRESS www.studio1.ch
Datum 11.07.2012 Version (Dokumentation) 1.0 Version (Extedit) 1.0 Dokumentation Kontakt Externe Verwaltung Firmen- & Vereinsverwaltung Studio ONE AG - 6017 Ruswil E-Mail agentur@studio1.ch Telefon 041
MehrAnmeldewesen in DropTours
SAC Sektion Rossberg Vor der Tour: Anmeldewesen in DropTours Wegleitung für Tourenleiterinnen und Tourenleiter 2016 Informationen und Anleitungen Besten Dank für deine Anwesenheit und dein Interesse! Weitere
MehrBenutzerleitfaden DIN Norm-Entwurfs-Portal
Benutzerleitfaden DIN Deutsches Institut für Normung e. V. Burggrafenstraße 6 10787 Berlin 27.01.2016 ]init[ AG und DIN Seite 1 von 12 Inhalt Registrierte Nutzer und Einsprecher... 3 Anmeldung... 3 Passwort
MehrEVENTO-WEB. Handbuch für Dozierende. Version: 1.2 Datum: 20. Dezember 2010 Autoren: BA Schuladministration
EVENTO-WEB Handbuch für Dozierende Version: 1.2 Datum: 20. Dezember 2010 Autoren: BA Schuladministration Änderungen Version Datum Autoren Bemerkungen 1.0 25.03.2008 Bascelli Erstellung Dokument 1.1 17.04.2008
MehrBeschreibung zur Nutzung der Bilddatenbank von FloraHolland
21-2-2013 Beschreibung zur Nutzung der Bilddatenbank von FloraHolland GLN Betriebsnummer FloraHolland Bilddatenbank Software Einstellungen Handbuch Bilddatenbank Veiling Rhein-Maas Seite 2-4 Seite 5-15
MehrUnternehmervereine Region Stuttgart Benutzerhandbuch für das Internetportal
Unternehmervereine Region Stuttgart Benutzerhandbuch für das Internetportal http://unternehmervereine.region-stuttgart.de Inhaltsverzeichnis Die Initiative Unternehmervereine Region Stuttgart :... 1 Das
MehrAnleitung für Bestellungen über das Bestellportal des Katholischen Frauenbundes
Anleitung für Bestellungen über das Bestellportal des Katholischen Frauenbundes Sehr geehrte Nutzerin, anbei die Anleitung für Bestellungen im Internetportal des Katholischen Frauenbundes. 1. Gehen Sie
MehrBenutzeranleitung Profilverwaltung
Benutzeranleitung Profilverwaltung Vorbemerkungen: Aufgrund der hohen Flexibilität des Systemes können die meisten Menü-Punkte individuell eingegeben werden. Sollten sie nicht mit dieser Beschreibung übereinstimmen
MehrSchnelleinführung zur Nutzung des E-Learning-Portals
Schnelleinführung zur Nutzung des E-Learning-Portals Sitos Lernportal der Firma bit media Inhaltsverzeichnis Anmeldung zur Nutzung des Portals...2 Kurs-Katalog...2 Kurs-Buchung...4 Studienplan...5 Lernhistorie...7
MehrAnleitung für den externen Zugriff auf den Exchange-Server der ZUV über Outlook Web App
Anleitung für den externen Zugriff auf den Exchange-Server der ZUV über Outlook Web App Zentrale Einrichtung für Informationsverarbeitung und Kommunikation Autor: Marko Klein Kommentare? Senden Sie Ihr
MehrDraexlmaier Group. Schulungsunterlage für Lieferanten Benutzer-Zugriffe verwalten im DRÄXLMAIER Supplier Portal
Draexlmaier Group Schulungsunterlage für Lieferanten Benutzer-Zugriffe verwalten im DRÄXLMAIER Supplier Portal Version Juli 2017 Inhalt 1. Login zum Supplier Portal... 3 1.1. Verwendung von Browsereinstellungen
MehrONLINE BESTELLEN BEI HANOS.DE IHRE NEUE BESTELLUMGEBUNG
ONLINE BESTELLEN BEI HANOS.DE IHRE NEUE BESTELLUMGEBUNG INHALT Willkommen bei hanos.de und vielen Dank, dass Sie unseren neuen Bestellbereich nutzen. 1. EINLOGGEN...3 2. IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN
MehrHandy-Synchronisation Inhalt
Handy-Synchronisation Inhalt 1. allgemeine Einstellungen... 2 1.1. Anlegen eines SyncAccounts... 2 1.1.1. Synchronisation über eigenen Exchange-Server... 3 1.1.2. gehostete Synchronisation... 5 1.2. Synchronisations-Einstellungen...
MehrHERZLICH WILLKOMMEN IM SPORTRAUM, LERNPLATTFORM DER ÖSTERREICHISCHEN SPORTAKADEMIEN
HERZLICH WILLKOMMEN IM SPORTRAUM, LERNPLATTFORM DER ÖSTERREICHISCHEN SPORTAKADEMIEN Die Plattform steht Ihnen als unterstützendes Unterrichts- und Kommunikationsmedium zur Verfügung. Sie können hier Ihren
MehrErfassen von Service-Meldungen über das Web-Interface auf www.peras.de
Erfassen von Service-Meldungen Version 3.2 Seite 1 von 11 Erfassen von Service-Meldungen über das Web-Interface auf www.peras.de Web Self Service Version 3.2 vom 29.02.2016 Peras Personalwirtschaft Administrations
MehrAdministrationshandbuch
Administrationshandbuch Inhaltsverzeichnis INHALTSVERZEICHNIS 2 1 VORWORT 3 2 BENUTZER 4 2.1 Benutzer Übersicht 4 2.2 Benutzer Details 5 3 WHITELIST 7 3.1 Whitelist Übersicht 7 3.2 Whitelist Detail 8 3.3
MehrCustomer Access. Kurzdokumentation für Anwender
Customer Access Kurzdokumentation für Anwender Version 1.0 Stand: 19.07.2016 Schleupen kann für die Richtigkeit der hier dargelegten Informationen nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht garantieren.
MehrHandbuch Pool4Tool Angebot als Lieferant erstellen
Handbuch Pool4Tool Angebot als Lieferant erstellen 1 EINLOGGEN IN P4T Wenn Sie zu einer neuen RFQ (Request for Quotation = Preisanfrage) eingeladen werden, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten
MehrZwei-Faktor- Authentifizierung für das Smartphone.
Zwei-Faktor- Authentifizierung für das Smartphone.. Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Smartphone. Inhalte. Einleitung. 2 Einrichtung Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Smartphone. 3 Sicherheitseinstellungen
Mehr1 Einleitung Überblick Voraussetzungen Support Installation der Home-Office Komponenten... 3
1 Einleitung... 2 1.1 Überblick... 2 1.2 Voraussetzungen... 2 1.3 Support... 2 2 Installation der Home-Office Komponenten... 3 3 Home-Office Anmeldung... 6 4 Home-Office Abmeldung... 9 20. Oktober 2017
MehrWebportal für Geschäftsapplikationen Gehaltene Veranstaltungen
Zentrale Informatik Business Applications Webportal für Geschäftsapplikationen Autor/Inhaber: Marc Rauber Datum: 12. Dezember 2015 Version: 1.6 Status: Definitiv Dateiname: Gehaltene-Veranstaltungen_v16.docx
MehrCampusNet Webportal SRH Heidelberg
CampusNet Webportal SRH Heidelberg Inhaltsverzeichnis Login... 2 Startseite... 3 Stundenplan... 4 Einstellungen Stundenplan... 5 Mein Studium... 6 Meine Module... 6 Meine Veranstaltungen... 7 Veranstaltungsdetails...
MehrAnleitung Online Anmeldesystem
Anleitung Online Anmeldesystem Einloggen und Veranstaltungen buchen Wenn Sie sich bei der VTN Homepage registriert haben, können Sie sich als registrierter Benutzer anmelden. Dazu klicken Sie oben rechts
MehrErfassen von Service-Meldungen über das Web-Interface auf www.peras.de
Erfassen von Service-Meldungen über das Web-Interface auf www.peras.de Web Self Service Erfassen von Service-Meldungen Version 3.1 Seite 2 von 12 Anwenderdokumentation Version 3.1 Stand September 2011
MehrAnleitung zur Teilnahme an unseren Webinaren
Anleitung zur Teilnahme an unseren Webinaren 1. Einmalige Registrierung im Webinar-Portal www.kita-brandenburg.edudip.com 2. Anmeldung zum Webinar 3. Systemcheck 4. Betreten des Webinarraumes 1. Registrierung
MehrISAP Kundencenter. Alles. Einfach. Online. Das Handbuch zum neuen ISAP Kundencenter. 1992 2014 ISAP AG. All rights reserved.
ISAP Kundencenter Alles. Einfach. Online. Das Handbuch zum neuen ISAP Kundencenter. 1992 2014 ISAP AG. All rights reserved. ISAP Kundencenter Im Rahmen unseres Supports möchten wir Ihnen über unterschiedliche
MehrOutlook Client einrichten
HÜRLIMANN I N F O R M A T I K AG IT-GESAMTLÖSUNGEN Dok.-Art: Projekt: DOK Outlook Titel: Outlook Client einrichten Dateiname: Outlook Client.docx Ausgabe vom: 29.04.2014 Release-Nr: 1.0 Ersetzt Dok: -
MehrBenutzerhandbuch Common Business Online (cbol)
Benutzerhandbuch Common Business Online (cbol) Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... 2 1. Was ist cbol?... 3 2. Registrierung und Anmeldung bei cbol... 4 3. Benutzerinformation... 5 4. Produktinformation...
MehrDas medienneutrale Redaktionssystem von NUSSBAUM MEDIEN
Das medienneutrale Redaktionssystem von NUSSBAUM MEDIEN für effizientes Teamwork dank browserbasierter Bedienung und umfassendem Rechtemanagement Version für Vereine Die wichtigsten Funktionen Auf den
MehrKVN - Sitzungsmanagement. Informationsmappe
KVN - Sitzungsmanagement Informationsmappe Inhaltsverzeichnis 1. Sitzungs- App Installation und Ersteinrichtung... 2 2. Passwortänderung über die App... 5 3. Passwortänderung über WebLink... 8 4. Sitzungs
MehrKombi-Nebenstelle (SIP-Forking)
Kombi-Nebenstelle (SIP-Forking) Funktionsbeschreibung & Konfigurationsanleitung 1. Einleitung Diese Anleitung erläutert Schritt für Schritt, wie Sie als Administrator im Power Menü der SIP Tk-Anlage CentrexX
MehrSoftphone-Integration Windows
Softphone-Integration Windows Allgemein Hier finden Sie eine Übersicht ausgewählter, kostenloser Softphone-Clients für Ihren Windows-PC. Für jeden dieser Softphone-Clients stellen wir im Folgenden eine
MehrOnline-Avisierung für Baustellen, Lager & Umschlagplätze. Ihre ersten Schritte
Online-Avisierung für Baustellen, Lager & Umschlagplätze Ihre ersten Schritte Bevor wir starten Checkliste xitavis Prüfen Sie kurz ob folgende Punkte erfüllt sind. Sie haben von Ihrem Projektkontakt die
MehrHandbuch Frog o (Android)
Handbuch Frog o (Android) Die App Frog o dient der Erhebung von Meinungen bestimmter Personen zu vorher festgelegten Themen. Mittels der Anwendung ist es möglich, offene Fragebögen zu beantworten und gleichzeitig
MehrAnleitung zum Prozess Anfrage an Kursliste stellen Inhalt
Anleitung zum Prozess Anfrage an Kursliste stellen Inhalt Anleitung zum Prozess Anfrage an Kursliste stellen...1 Inhalt...1 Zugriff...2 Registrieren...3 Neues Passwort anfordern...5 Anfrage stellen...6
Mehr