Leitfaden zur Registrierung im T-Systems ServiceNet

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1 Leitfaden zur Registrierung im T-Systems ServiceNet

2 Copyright T-Systems International GmbH 2016 Alle Rechte vorbehalten. Version 1.0 Ausgabe vom Status: in Arbeit Vervielfältigungen jeder Art, auch auszugsweise, sind ohne Genehmigung der T-Systems International GmbH nicht zulässig. Erstellt für: T-Systems International GmbH Alessandro-Volta Straße Wolfsburg (Tel.) (Fax) Internet: Autoren: Jasmina Sahovic-Dulic, T-Systems International GmbH Projektleiter: Thomas Hallmann, T-Systems International GmbH Alle Informationen in dieser Dokumentation werden ohne Rücksicht auf einen eventuellen Patentschutz veröffentlicht. Warennamen werden ohne Gewährleistung der freien Verwendbarkeit benutzt. Viele Hardware- und Softwarebezeichnungen sind gleichzeitig eingetragene Warenzeichen oder sollten als solche betrachtet werden. Seite 2 von 22

3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Erstmalige Anmeldung im T-Systems ServiceNet und Zugriff auf den geschützten Bereich Volkswagen Group CAx Applications Registrierung im T-Systems ServiceNet Anmeldung mit den Zugangsdaten im T-Systems ServiceNet Passwort vergessen Änderung des Passwortes Änderung der persönlichen Daten im T-Systems ServiceNet...21 Seite 3 von 22

4 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Startseite T-Systems ServiceNet/Registrierung... 5 Abbildung 2: Registrierung... 6 Abbildung 3: Registrierungsbestätigung im T-Systems ServiceNet... 7 Abbildung 4: Anmeldebestätigung per Abbildung 5: Passwort generieren nach eigener Bestätigung der Registrierung... 8 Abbildung 6: Passwort Bestätigungsmeldung... 9 Abbildung 7: Hinweis - Freigabe für den Bereich fehlt noch Abbildung 8: Freischaltungs Abbildung 9: Startseite T-Systems ServiceNet/Anmeldung Abbildung 10: Anmeldefenster für T-Systems ServiceNet Abbildung 11: T-Systems ServiceNet Seite mit Begrüßung nach Anmeldung Abbildung 12: Bereich von Volkswagen Konzern CAx Applikationen Abbildung 13: Einstiegsseite T-Systems ServiceNet - "Passwort vergessen"-button Abbildung 14: T-Systems ServiceNet - VW Konzern Abbildung 15: "Passwort vergessen" Eingabe-Fenster Abbildung 16: Rückmeldung zum "Passwort vergessen" Abbildung 17: mit neuem Kennwort Abbildung 18: Passwort und Anmelde- vergessen Abbildung 19: Passwort ändern Abbildung 20: Passwort ändern - Eingabemaske Abbildung 21: Persönliche Daten ändern Abbildung 22: Ändern der persönlichen Daten Seite 4 von 22

5 1. Erstmalige Anmeldung im T-Systems ServiceNet und Zugriff auf den geschützten Bereich Volkswagen Group CAx Applications 1.1. Registrierung im T-Systems ServiceNet Für den Zugang zu den passwortgeschützten Seiten auf dem T-SystemsServiceNet ist es erforderlich, sich zu registrieren. Nachfolgend wird die Registrierung im T-Systems ServiceNet beschrieben. Bitte rufen Sie als erstes in Ihrem Internet Browser die T-Systems ServiceNet-Startseite auf. Auf der T-Systems ServiceNet-Startseite klicken Sie auf den Button Registrierung. Diesen Button finden Sie in der oberen Menüleiste oder direkt unter Herzlich Willkommen beim ServiceNet (siehe Abbildung 1). Abbildung 1: Startseite T-Systems ServiceNet/Registrierung Seite 5 von 22

6 Es öffnet sich ein neues Fenster. Zur Registrierung werden einige Informationen benötigt. Die mit Stern gekennzeichneten Felder müssen mindestens ausgefüllt werden. Im Feld Service wählen Sie bitte den Eintrag "Volkswagen Group CAx Applications" (siehe Abbildung 2). Abbildung 2: Registrierung Die Registrierung wird mit dem Betätigen des Buttons Absenden abgeschlossen. Seite 6 von 22

7 Es öffnet sich folgendes Fenster im T-Systems ServiceNet: Abbildung 3: Registrierungsbestätigung im T-Systems ServiceNet Sie erhalten bei Eingabe einer gültigen -Adresse eine an diese Adresse mit einem Link. Diesen Link müssen Sie bestätigen (siehe Abbildung 4). Abbildung 4: Anmeldebestätigung per Seite 7 von 22

8 Erst wenn Sie in der Anmeldebestätigungs- den Registrierungslink durch Anklicken bestätigt haben, erhalten Sie die nachfolgende Eingabemaske, in der Sie Ihr Zugangspasswort generieren. Abbildung 5: Passwort generieren nach eigener Bestätigung der Registrierung Nach Eingabe Ihres Passwortes klicken Sie den Button Passwort setzen. Bitte beachten Sie die angegebenen Sicherheitsanforderungen zum Generieren des Passwortes, siehe Punkte eins bis sechs. Seite 8 von 22

9 Wenn Ihr Passwort den vorgegebenen Sicherheitsanforderungen entspricht, erhalten Sie diese Meldung als Bestätigung. Abbildung 6: Passwort Bestätigungsmeldung Hinweis: Das Passwort ist nur 90 Tage gültig und der Zugang wird danach gesperrt (ebenso, wenn das Passwort mehrmals fehlerhaft eingegeben wurde). Einen weiteren Account mit der gleichen -Adresse können Sie nicht generieren. Seite 9 von 22

10 Hinweis: Nach der Passwortbestätigung haben Sie nicht sofort Zugriff auf den geschützten Bereich. Wenn Sie dennoch zugreifen wollen, erhalten Sie folgende Meldung (siehe Abbildung 7). Abbildung 7: Hinweis - Freigabe für den Bereich fehlt noch Für den Zugriff auf den geschützten Bereich erfolgt eine separate Freischaltung intern bei T-Systems, über die Sie per benachrichtigt werden (siehe Abbildung 8). Hier ist es möglich, dass es zu einer zeitlichen Verzögerung kommt, bis Sie diese erhalten. Abbildung 8: Freischaltungs- Seite 10 von 22

11 1.2. Anmeldung mit den Zugangsdaten im T-Systems ServiceNet Bitte rufen Sie in Ihrem Internet Browser die T-Systems ServiceNet Startseite auf. Auf der T-Systems ServiceNet-Startseite klicken Sie auf den Button Anmelden. Diesen Button finden Sie in der oberen Menüleiste oder direkt unter Herzlich Willkommen beim ServiceNet (siehe Abbildung 9). Abbildung 9: Startseite T-Systems ServiceNet/Anmeldung Seite 11 von 22

12 Es erscheint das nachfolgende Anmeldefenster: Abbildung 10: Anmeldefenster für T-Systems ServiceNet Ihre Benutzerkennung ist die -Adresse, mit der Sie sich auf dem T-Systems ServcieNet registriert haben. Das Passwort haben Sie selbst vergeben. Nach der Eingabe klicken Sie auf Anmelden. Seite 12 von 22

13 Es öffnet sich die folgende Seite im T-Systems ServiceNet: Abbildung 11: T-Systems ServiceNet Seite mit Begrüßung nach Anmeldung Klicken Sie nun auf den Reiter VWKonzern, um zu den Themen des Bereichs Volkswagen Group CAx Applications zu gelangen (siehe Abbildung 12). Seite 13 von 22

14 Abbildung 12: Bereich von Volkswagen Konzern CAx Applikationen Hier finden Sie alle relevanten Themen zu Volkswagen Group CAx Applications. Nach Ihrer Anmeldung stehen Ihnen die passwortgeschützten Bereiche VWGRCLite und VW GRC V4 Applikationen für Markenumgebungen zur Verfügung (siehe grüne, geöffnete Schlösser vor den Ordnern links in der Navigation). Seite 14 von 22

15 2. Passwort vergessen Wenn Sie bereits einen Zugang zum T-Systems ServiceNet haben und Ihr zugehöriges Passwort vergessen haben, dann verwenden Sie bitte den Button Passwort vergessen? in der oberen Menüleiste im T-Systems ServiceNet (siehe Abbildung 13). Abbildung 13: Einstiegsseite T-Systems ServiceNet - "Passwort vergessen"-button Der Zugriff auf den Passwort vergessen -Button ist von allen Seiten, die sich im offenen Bereich unter dem Reiter VW Konzern befinden möglich (siehe Abbildung14). Seite 15 von 22

16 Abbildung 14: T-Systems ServiceNet - VW Konzern Sie müssen die -Adresse verwenden, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Abbildung 15: "Passwort vergessen" Eingabe-Fenster Seite 16 von 22

17 Sie erhalten die folgende Rückmeldung (siehe Abbildung16). Abbildung 16: Rückmeldung zum "Passwort vergessen" Folgende wird Ihnen automatisch zugesendet. Abbildung 17: mit neuem Kennwort Hinweis: Bitte ändern Sie nach Eingang dieser umgehend das automatisch generierte Kennwort, denn dieses ist nur fünf Tage gültig. Nach den fünf Tagen müssen Sie den Prozess erneut starten mit dem Button Passwort vergessen. Seite 17 von 22

18 Sollten sie auch die Adresse vergessen haben, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben, dann erhalten Sie vom System folgende Meldung (siehe Abbildung 18). Abbildung 18: Passwort und Anmelde- vergessen Wenn Sie weder die der Erstregistrierung noch das Passwort wissen, dann haben Sie folgende Möglichkeiten: Sie können sich mit einer neuen auf dem T-Systems ServiceNet registrieren. Sie können sich beim Service Desk melden Mit Hilfe Ihrer persönlichen Angaben suchen wir Ihre Registrierungsdaten in unserem System. Sie erhalten dann von uns Ihre -Adresse. Ein temporäres Passwort wird zu dieser -Adresse gesendet. Dieses müssen Sie innerhalb von fünf Tagen ändern (siehe Abbildung 17). Hinweis: Wenn Sie sich mit derselben -Adresse noch einmal registrieren, würden Sie folgende Meldung erhalten: Es existiert bereits ein Benutzer mit diesem Benutzernamen. Seite 18 von 22

19 3. Änderung des Passwortes Das Passwort muss in folgenden Fällen geändert werden: Wenn Sie sich im T-Systems ServiceNet registrieren, dann generieren Sie sich selbst ein Passwort, welches 90 Tage gültig ist. Vor Ablauf der 90 Tage müssen Sie das Passwort ändern. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und über den Button Passwort vergessen ein neues Passwort anfordern, dann erhalten Sie ein temporäres Passwort, welches nur fünf Tage Gültigkeit hat. Dieses müssen Sie dann innerhalb der fünf Tage ändern. Zum Ändern des Passwortes melden Sie sich bitte zunächst im T-Systems ServiceNet an. Wenn Sie angemeldet sind, finden Sie in der oberen Menüleiste den Button Passwort ändern (siehe Abbildung 19). Abbildung 19: Passwort ändern Zum Ändern des Passworts klicken Sie diesen Button an. Es öffnet sich ein neues Fenster (siehe Abbildung 20). Seite 19 von 22

20 Abbildung 20: Passwort ändern - Eingabemaske Nach Eingabe des alten Passwortes und des zweimaligen neuen Passwortes klicken Sie bitte den Button Ändern. Seite 20 von 22

21 4. Änderung der persönlichen Daten im T-Systems ServiceNet Im T-Systems ServiceNet haben Sie die Möglichkeit Ihre persönlichen Kontaktdaten anzupassen und sich für weitere Services anzumelden. Dazu melden Sie sich zunächst mit Ihrem Passwort im T-Systems ServiceNet an. Danach klicken Sie in der oberen Menüleiste den Button Persönliche Daten ändern (siehe Abbildung 21). Abbildung 21: Persönliche Daten ändern In der nachfolgenden Seite können Sie entnehmen, welche Services Ihnen zugeordnet sind (siehe Abbildung 22). Seite 21 von 22

22 Abbildung 22: Ändern der persönlichen Daten Nach der Eingabe Ihrer Änderungen klicken Sie auf den Button Absenden. Die Änderung bzw. Anpassung Ihrer Daten ist dann im System umgesetzt. Hinweis: Wenn Sie sich für weitere Services anmelden, kann die abschließende Freischaltung mehrere Tage in Anspruch nehmen. Seite 22 von 22