Anleitung "Schadennummer Service" (Version September 2011) 1. Benötigte Angaben für eine erfolgreiche Suche... 2

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1 Anleitung "Schadennummer Service" (Version September 2011) suva 1. Benötigte Angaben für eine erfolgreiche Suche... 2 Kombination 1: Schaden Nummer + Geburtsdatum... 3 Kombination 2: Schaden Nummer + AHV oder SV Nummer... 4 Kombination 3: Schadendatum + AHV oder SV Nummer... 5 Kombination 4: Schadendatum + Name + Vorname + Geburtsdatum Wie gehen Sie vor, wenn Sie folgende Mitteilungen erhalten... 8 "Ungültige Eingabekombination"... 8 Es wurde kein Unfall gefunden"... 9 "Unfall mit Rückfall. Behandlungsdatum eingeben" "Unfall abgeschlossen: Rückfall oder anderer Unfall?" "Es wurden mehrere Unfälle gefunden" Stellungnahme: offen Stellungnahme: abgelehnt Sie möchten eine Anfrage im Zusammenhang mit dem Schadennummer Service hinterlegen? Abspeichern des Links in der gewünschten Sprache in Favoriten

2 1. Benötigte Angaben für eine erfolgreiche Suche Für eine erfolgreiche Suche müssen Sie zwingend über folgende Informationen verfügen, die ausschliesslich in Kombinationen anwendbar sind. Eingabefeld links rechts Kombination 1: Schaden Nummer und Geburtsdatum Kombination 2: Schaden Nummer und AHV Nummer oder SV Nummer Kombination 3: Schadendatum Kombination 4: Schadendatum und AHV Nummer oder SV Nummer und Name + Vorname + Geburtsdatum Auf den folgenden Seiten wird Ihnen gezeigt, wo Sie die erforderlichen Informationen finden. Der Übersicht halber wird einzig das Formular Apothekerschein UVG gezeigt; die gleichen An gaben finden sich aber auch auf dem Formular Unfallschein UVG. Format der Schaden Nummer: Agentur Laufnummer Erfassungsjahr Kontrollnummer 2

3 Kombination 1: Schaden Nummer + Geburtsdatum 3

4 Kombination 2: Schaden Nummer + AHV oder SV Nummer 4

5 Kombination 3: Schadendatum + AHV oder SV Nummer 5

6 Kombination 4: Schadendatum + Name + Vorname + Geburtsdatum 6

7 Bei erfolgreicher Anfrage erscheint dieses Bild: anerkannt Zentralschweiz Die im Suchresultat angezeigten Informationen sind immer anonym und bestehen nur aus An gaben zum Versicherungsfall, nämlich Schaden Nummer, Schadendatum, Stellungnahme, Ab schlussdatum (sofern der Schadenfall von der Versicherung bereits abgeschlossen wurde) und der zuständigen Suva Agentur. 7

8 2. Wie gehen Sie vor, wenn Sie folgende Mitteilungen erhalten "Ungültige Eingabekombination" Bitte beachten Sie die möglichen Eingabekombinationen und starten Sie Ihre Suche neu. 8

9 Es wurde kein Unfall gefunden" Mögliche Ursachen können sein: Falsche Schreibweise von Name/Vorname: > Überprüfen und Korrigieren > Klicken Sie auf Suche Falsches Geburtsdatum: > Überprüfen und Korrigieren > Klicken Sie auf Suche Falsche AHV Nummer: > Überprüfen und Korrigieren > Klicken Sie auf Suche Falsches Schadendatum: > Überprüfen und Korrigieren > Klicken Sie auf Suche Der Unfall wurde der Suva möglicherweise noch nicht gemeldet: Der Patient hat den Unfall dem Arbeitgeber noch nicht gemeldet: > Fordern Sie den Patienten auf, den Unfall dem Arbeitgeber zu melden. Der Arbeitgeber hat den Unfall noch nicht der Suva gemeldet: > In der Regel liegen zwischen Arztbesuch und Unfallmeldung immer einige Tage. Wiederholen Sie bitte Ihre Anfrage in 4 bis 5 Tagen. Sollte der Unfall immer noch nicht gemeldet sein, nehmen Sie bitte mit dem Betrieb Kontakt auf. Der Unfall fällt eventuell nicht in die Zuständigkeit der Suva: > Nehmen Sie mit dem Betrieb Kontakt auf. > Die zuständige Versicherung ist auf der Schadenmeldung UVG, dem Unfallschein UVG und dem Apothekerschein UVG angegeben. 9

10 "Unfall mit Rückfall. Behandlungsdatum eingeben" Diese Aufforderung erscheint, wenn mindestens ein Rückfall zu einem Unfall gemeldet wurde. Mit Eingabe des Behandlungsdatums (Beginn der aktuellen Behandlung) erhalten Sie die In formation, ob der Rückfall anerkannt und/oder ob dieser auch bereits abgeschlossen ist. Liegt das von Ihnen eingegebene Behandlungsdatum ausserhalb der von der Suva erfassten Deckungsperiode, erhalten Sie keine Informationen zum Unfall. Mögliche Ursachen können sein: Ein (weiterer) Rückfall wurde eventuell noch nicht gemeldet: Der Patient bezieht weitere Leistungen, hat den Rückfall dem Arbeitgeber jedoch noch nicht gemeldet: > Fordern Sie den Patienten auf, den Rückfall dem Arbeitgeber zu melden. Der Arbeitgeber hat den Rückfall noch nicht der Suva gemeldet: > In der Regel liegen zwischen Arztbesuch und Unfallmeldung immer einige Tage. Wiederholen Sie bitte Ihre Anfrage in 4 bis 5 Tagen. Sollte der Rückfall immer noch nicht gemeldet sein, nehmen Sie bitte mit dem Betrieb Kontakt auf. Der Fall ist ohne (anerkannte) Rückfallmeldung abgeschlossen. 10

11 "Unfall abgeschlossen: Rückfall oder anderer Unfall?" anerkannt Zentralschweiz Für die Suva ist dieser Unfall bereits abgeschlossen. Mögliche Ursachen können sein: Ein Rückfall wurde eventuell noch nicht gemeldet: Der Patient bezieht weitere Leistungen, hat den Rückfall dem Arbeitgeber jedoch noch nicht gemeldet: > Fordern Sie den Patienten auf, den Rückfall dem Arbeitgeber zu melden. Der Arbeitgeber hat den Rückfall noch nicht der Suva gemeldet: > In der Regel liegen zwischen Arztbesuch und Unfallmeldung immer einige Tage. Wiederholen Sie bitte Ihre Anfrage in 4 bis 5 Tagen. Sollte der Rückfall immer noch nicht gemeldet sein, nehmen Sie bitte mit dem Betrieb Kontakt auf. Der Fall ist ohne (anerkannte) Rückfallmeldung abgeschlossen. Ein neuer Unfall wurde eventuell noch nicht gemeldet. 11

12 "Es wurden mehrere Unfälle gefunden" Mehrere Unfälle gefunden, bitte Agentur xy kontaktieren. Bitte nehmen Sie mit der zuständigen Agentur Kontakt auf. 12

13 Stellungnahme: offen offen Zentralschweiz Die Anerkennung des Schadenfalls ist noch in Abklärung. Eventuell wird der Schadenfall auch abgelehnt. 13

14 Stellungnahme: abgelehnt abgelehnt Zentralschweiz In abgelehnten Schadenfällen werden in der Regel ausschliesslich die Kosten für die von der Suva verlangten Arztberichte vergütet! 14

15 3. Sie möchten eine Anfrage im Zusammenhang mit dem Schaden nummer Service hinterlegen? Sie können uns allgemeine Fragen zum Schadennummer Service wie folgt übermitteln. Für konkrete Anfragen zu einem Schadenfall wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Agentur. Klicken Sie auf Support/Hilfe: Es erscheint folgendes Bild: 15

16 Wählen Sie: dann: Schreiben Sie uns Ihr Anliegen. Ein zuständiger Mitarbeitender wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. 16

17 4. Abspeichern des Links in der gewünschten Sprache in Favoriten Damit Sie den Link immer "griffbereit" haben, markieren Sie den gesamten Linknamen in Ihrer gewünschten Sprache klicken Sie sodann auf Favoriten und weiter auf "Zu Favoriten hinzufügen" Wechseln Sie den Linknamen, z.b. "Schadennummerservice" 17