Webshop Anleitung zum Kartenkauf

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Jobst Koenig
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Willkommen im Webshop des Theater Dortmund. Hier können Sie rund um die Uhr Karten für unsere Vorstellungen erwerben. Im Folgenden werden die Schritte zum erfolgreichen Kartenkauf beschrieben.

1 Willkommen im Webshop des Theater Dortmund. Hier können Sie rund um die Uhr Karten für unsere Vorstellungen erwerben. Im Folgenden werden die Schritte zum erfolgreichen Kartenkauf beschrieben. Bei Rückfragen zu Ihrem Kartenkauf oder zur Bedienung des Webshops wenden Sie sich bitte an unsere Kolleginnen und Kollegen an der Theaterkasse oder an der Ticket-Hotline. Bitte beachten Sie insbesondere: Eine Stornierung von gebuchten Karten ist leider nicht möglich. Rollstuhlplätze sowie Ermäßigungen, die im Webshop nicht ausgewiesen werden, können nur über die Ticket-Hotline oder die Theaterkasse im Foyer des Opernhauses erworben werden (nicht im Internet oder an externen Vorverkaufsstellen). Kartenvorverkauf Theaterkasse im Foyer des Opernhauses Platz der Alten Synagoge Dortmund Dienstag bis Freitag: Uhr, Samstag: Uhr montags, sonn- und feiertags kein Vorverkauf Ticket- und Servicehotline Tel.: 0231/ Montag bis Samstag: Uhr Schritt 1 In der Navigationsleiste auf der Homepage wählen Sie unter Spielplan einen Vorstellungstermin aus, wie in diesem Beispiel Nabucco am 10. Juni 2018 (siehe Bild 1). Klicken Sie auf Karten kaufen. Bild 1 1

Schritt 2 Es öffnet sich ein Fenster. Hier sehen Sie den Saalplan und die Preiskategorien (siehe Bild 2). Wählen Sie Ihre Wunschplätze aus, indem Sie die farbig hinterlegten Plätze anklicken.

Ermäßigungen (Schüler/ Studierende/Schwerbehindert mit B/ Do-Pass) tragen Sie auf der rechten Seite für den jeweiligen Platz unter dem Feld ein.

2 Schritt 2 Es öffnet sich ein Fenster. Hier sehen Sie den Saalplan und die Preiskategorien (siehe Bild 2). Wählen Sie Ihre Wunschplätze aus, indem Sie die farbig hinterlegten Plätze anklicken. Alternativ können Sie sich über den Button die besten Plätze automatisch auswählen lassen. Ermäßigungen (Schüler/ Studierende/Schwerbehindert mit B/ Do-Pass) tragen Sie auf der rechten Seite für den jeweiligen Platz unter dem Feld ein. ACHTUNG: Als Theatercard-Inhaber tragen Sie Ihre Theatercard-ID in einem späteren Schritt (siehe Bild 5) nach der Auswahl der Tickets im Warenkorb bei Kundenkarte/Aktionscode ein. Rabatt- bzw. Gutschein-Codes tragen Sie ebenfalls später unter Kundenkarte/Aktionscode ein. Klicken Sie auf den Button, um mit Ihrer Buchung fortzufahren. Bild 2 2

Schritt 3 Im Warenkorb sehen Sie Ihre ausgewählte Vorstellung, die Plätze, die Kartenpreise und den zu

Änderungen an Ihrer Reservierung sind möglich, indem Sie auf klicken.

starten. Sie können in diesem Schritt auch das Programmheft erwerben.

3 Schritt 3 Im Warenkorb sehen Sie Ihre ausgewählte Vorstellung, die Plätze, die Kartenpreise und den zu zahlenden Gesamtbetrag (siehe Bild 3). Änderungen an Ihrer Reservierung sind möglich, indem Sie auf klicken. Mit einem Klick auf den Mülleimer löschen Sie Ihre Reservierung und können einen neuen Buchungsvorgang starten. Sie können in diesem Schritt auch das Programmheft erwerben. Wählen Sie bitte ebenfalls aus, ob Sie das Ticket selbst ausdrucken, abholen oder zugeschickt haben möchten. Klicken Sie auf, um Ihre Kartenbuchung fortzusetzen. Über den Button können Sie zusätzlich für andere Vorstellungen Karten auswählen. Bild 3 3

4 Schritt 4 Im nächsten Schritt melden Sie sich im Webshop an (siehe Bild 4). Wenn Sie bereits ein Konto beim Theater Dortmund haben, geben Sie Ihre -Adresse und Ihr Passwort ein und klicken auf den Button. Ein neues Passwort können Sie über Passwort vergessen? beantragen. Als Neukunde klicken Sie bitte auf. Bild 4 4

Schritt 5 Im letzten Schritt prüfen Sie bitte Ihre ausgewählte(n) Vorstellung(en),

ACHTUNG: Geben Sie jetzt unter Kundenkarte/Aktionscode Ihre Theatercard-ID oder Ihren

Kontrollieren Sie erneut die Kartenpreise.

5 Schritt 5 Im letzten Schritt prüfen Sie bitte Ihre ausgewählte(n) Vorstellung(en), die Kartenpreise, Ihre Versandadresse sowie Ihre Zahlungsart (siehe Bild 5). ACHTUNG: Geben Sie jetzt unter Kundenkarte/Aktionscode Ihre Theatercard-ID oder Ihren Rabattcode ein, falls vorhanden. Die Ermäßigung wird Ihnen nur dann gutgeschrieben. Kontrollieren Sie erneut die Kartenpreise. Eine nachträgliche Ermäßigung ist nicht möglich. Klicken Sie zum finalen Kartenkauf auf Besuch.. Geschafft! Wir freuen uns auf Ihren Bild 5 5

6 Bitte beachten Sie: Abholung der Karten für das Opernhaus Ihre online gekauften Karten für Vorstellungen im Opernhaus erhalten Sie bis eine Stunde vor Vorstellungsbeginn an der Vorverkaufskasse im Opernhaus. Ab einer Stunde vor Vorstellungsbeginn erhalten Sie Ihre online gekauften Karten im Opernfoyer auf der rechten Seite. Abholung der Karten für Vorstellungen des Schauspiels, des Kinder- und Jugendtheaters und des Konzertwesens Ihre online gekauften Karten für Vorstellungen des Schauspiels, des Kinder- und Jugendtheaters und des Konzertwesens erhalten Sie an der Abendkasse am jeweiligen Spielort. Zusendung der online gekauften Karten Gerne senden wir Ihnen die bezahlten Karten bis sieben Tage vor der Vorstellung gegen eine Gebühr in Höhe von 2,50 zu. Ermäßigungen Einen Überblick über unsere Ermäßigungen finden Sie unter: Bitte zeigen Sie beim Kartenkauf und beim Einlass den Nachweis Ihrer Ermäßigungsberechtigung. Ohne diesen müssen wir Sie gegebenenfalls bitten nachzuzahlen. Es kann jeweils nur eine Ermäßigung in Anspruch genommen werden. Rollstuhlplätze sowie Ermäßigungen, die im Webshop nicht ausgewiesen sind, können nur über die Ticket-Hotline oder die Theaterkasse im Foyer des Opernhauses erworben werden (nicht im Internet oder an externen Vorverkaufsstellen). Rückgabe/Umtausch gekaufter Karten Eine Kartenrücknahme oder ein Umtausch gedruckter Karten ist leider nicht möglich. Bei Ausfall einer Vorstellung durch Streik oder höhere Gewalt wird kein Ersatz geleistet. 6

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