Anleitung Ticketsystem Vorverkaufsstellen

Transkript

1 Anleitung Ticketsystem Vorverkaufsstellen

2 Anleitung Ticketsystem Log-In Unter erreichen Sie die Verkaufsoberfläche. Loggen Sie sich nun mit Ihren Zugangsdaten ein. Links sehen Sie ein Menü mit den Möglichkeiten die Sie haben. Diese sind im Einzelnen: Tickets verkaufen 1. Wählen Sie die gewünschte Veranstaltung aus und klicken Sie Vorstellungstermin auswählen. 2. Wählen Sie das Veranstaltungsdatum 3. Wählen Sie nun die entsprechenden Sitze durch Anklicken aus. Durch einmal anklicken färbt sich der Sitz grün, durch ein weiteres Anklicken können Sie die Auswahl wieder rückgängig machen. Klicken Sie nach der Auswahl Auswahl bestätigen. Bitte beachten Sie, das die Bestellung innerhalb von 15 Minuten erfolgen muss, andernfalls wird die Sitzplatzauswahl automatisch wieder gelöscht. 4. Wählen Sie nun die Preiskategorien für die Sitzplätze und klicken Sie auf bestätigen 5. Hat der Kunde einen Gutscheincode, kann dieser im Feld Gutscheincode eingelöst werden. Falls nicht, klicken Sie auf Weiter zur Kontaktaufnahme 6. Geben Sie nun die Daten des Kunden ein. Geben Sie mindestens den Namen, die adresse oder Telefonnummer des Kunden ein. Falls eine Veranstaltung ausfällt, kann der Kunde dadurch automatisch per informiert werden. Klicken Sie nun Verkauf abschließen und Tickets drucken 7. Drücken Sie Tickets drucken. Das PDF öffnet sich in einem neuen Browserfenster und kann nun ausgedruckt werden. 8. Bei Stücken mit freier Sitzplatzwahl entfällt die Auswahl der Sitzplätze aus dem Sitzplan. Sie haben hier die Möglichkeit, die einzelnen Sitzplätze numerisch einzutragen. Sie können auch verschiedene Karten kombinieren. Bei der Eingabe der Kundenadressdaten haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob das Ticket als Gruppenticket ausgedruckt werden soll.

3 Ticketreservierung 1. Wählen Sie die gewünschte Veranstaltung aus und klicken Sie Tickets reservieren. 2. Wählen Sie das Veranstaltungsdatum 3. Wählen Sie nun die entsprechenden Sitze durch Anklicken aus. Durch einmal anklicken färbt sich der Sitz grün, durch ein weiteres Anklicken können Sie die Auswahl wieder rückgängig machen. Klicken Sie nach der Auswahl Weiter zum nächsten Schritt. Bitte beachten Sie, das die Reservierung innerhalb von 15 Minuten erfolgen muss, andernfalls wird die Sitzplatzauswahl automatisch wieder gelöscht. 4. Wählen Sie nun die Preiskategorien für die Sitzplätze und klicken Sie auf bestätigen 5. Sie erhalten eine Übersicht der Reservierung. Klicken Sie auf Weiter zur Kontaktdatenaufnahme. 6. Geben Sie nun die Daten des Kunden ein. Geben Sie mindestens den Namen des Kunden, eine -Adresse oder Telefonnummer an. Hier kann der Kunde vor der automatischen Freigabe der Plätze automatisch per informiert werden. 7. Sie erhalten eine Reservierungsnummer, die Sie dem Kunden mitteilen können. Alternativ können Sie die Seite ausdrucken. 8. Wenn Sie eine Reservierung zu einer bestehenden hinzufügen möchten, haben Sie bei der Aufnahme der Kontaktdaten die Möglichkeit, über das Auswahlfeld Möchten Sie diese Reservierung einer bereits bestehenden hinzufügen eine bereits getätigte Reservierung auswählen. 9. Sollte sich Ihre VVK-Stelle den Account mit einer anderen VVK-Stelle teilen, können Sie unter VVK-Kürzel Ihr Kürzel eintragen. Damit wird die Bestellung Ihrer VVK-Stelle zugewiesen. Reservierungsübersicht Hier können Sie alle Reservierungen einsehen, die von Ihrer VVK-Stelle getätigt wurden. Geben Sie hierfür entweder die Reservierungsnummer des Kunden ein oder Suchen Sie nach Namen oder Vostellungsdatum. Sie haben hier die Möglichkeit, Reservierung in Ticketverkäufe umzuwandeln. Bei einer Reservierung muss der Name des Kunden angegeben werden, wenn möglich auch die - Adresse.

4 Verfallene Reservierungen Sie können bereits verfallene Reservierungen unter diesem Menüpunkt einsehen. Geben Sie hierfür die vorhandenen Daten des Kunden in die Suchmaske ein. Wenn Sie die Suchmaske leer lassen, erscheinen alle verfallenen Reservierungen. Gutschein verkaufen Geben Sie die Daten des Kunden ein und wählen Sie die Art der Karten in der jeweiligen Preiskategorie. Klicken Sie Kauf abschließen. Dann kann der Gutschein ausgedruckt werden. Sie erhalten pro Karte einen Gutscheincode, den Sie dem Kunden mitteilen können, falls er keinen Ausdruck wünscht. Wenn eine Vorstellung wegen Regen abgesagt oder vor der Pause abgebrochen worden ist, werden die Kartennummern der Tickets zu Gutscheincodes freigeschaltet. Die Freischaltung wird den Vorverkaufsstellen mitgeteilt. Verkaufsliste Hier können Sie alle Bestellungen - nach Monaten getrennt - aufrufen und einsehen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, Tickets nochmals auszudrucken. In der Bestellübersicht haben Sie in der Detailansicht der Bestellung außerdem die Möglichkeit, Tickets zu stornieren. Abrechnungsübersicht Zur Abrechnung können Sie hier - nach Monaten getrennt - Verkaufslisten generieren und ausdrucken. Auch Tageslisten sind möglich. Auf den Verkaufslisten finden Sie alle Verkäufe, die über den entsprechenden Zeitraum von Ihnen getätigt wurden, wieder.

5 Vorgangssuche Mit der Vorgangssuche haben Sie Zugriff auf alle Verkäufe, die über alle getätigten Verkäufe Ihrer Vorverkaufsstelle. Sie können nach Verkaufsnummer, Name und Adressdaten des Kunden, Kartennummern oder dem Bezahldatum suchen. Bei einer bestehenden Reservierung können Sie weitere Reservierungen hinzufügen. Rufen Sie hierzu über die Suchmaske die Reservierung auf. Mit klick auf Weitere Plätze hinzufügen können Sie zur bestehenden Reservierung noch weitere Sitzplätze dazu reservieren. So lösen Sie Regenkarten ein Wenn Sie Regenkarten in Tickets für eine andere Vorstellung umtauschen möchten: Dies kann bei Ihnen in der Vorverkaufsstelle oder vom Kunden selbst Online vorgenommen werden: Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein und beginnen Sie unter Vorstellungen ganz normal den Kartenkauf. Bitte wählen Sie bei Preiskategorie den auf der Regenkarte angegebenen Preis aus und gehen weiter zur Bezahlung. Bei Freikarten entfällt dieser Schritt, diese werden automatisch wieder in Freikarten umgetauscht. Geben Sie hier unter Gutschein einlösen die auf der Regenkarte aufgedruckte Kartennummer ein und betätigen Sie den Button Gutschein einlösen. Sie können mehrere Regenkarten gleichzeitig umtauschen. In diesem Fall wählen Sie zu Beginn mehrere Plätze aus und geben die Kartennummern jeweils in das Gutscheinfeld ein und bestätigen Sie die Eingabe nacheinander. Betätigen Sie nun den Button Karten verbindlich kaufen. Damit ist der Umtauschvorgang abgeschlossen. Wenn Sie die Karten in Gutscheine umtauschen möchten: Dies können Sie unter der Rubrik Regenkarten vornehmen. Einfach in das vorgegeben Feld die Kartennummer eingeben und mit dem Button suchen bestätigen. Es öffnet sich dann automatisch ein PDF mit dem Gutschein. Diese Gutscheine sind unbeschränkt gültig und können für Veranstaltungen freier Wahl in den nächsten Jahren eingelöst werden.

6 Wenn die Kunden Ihre Regenkarten ausbezahlt haben möchten (bitte nur wenn der Kunde mit einem Umtausch absolut nicht einverstanden ist auf diese Möglichkeit hinweisen): Der Kunde soll sich in diesem Fall nach der letzten Vorstellung an das Betriebsbüro des Freilandtheater wenden. Wir benötigen per Mail freilandtheater.de), per Fax (09841/ oder per Post (FL Theater GbR Spielzeitbüro, Dr.- Martin-Luther-Platz 2, Bad Windsheim) die Regenkarten. Die Kartennummer muss gut lesbar sein. Wir benötigen außerdem eine Bankverbindung und die vollständigen Kontaktdaten. Logout Hiermit verlassen Sie das Ticketsystem.