ZF Aftermarket: Der Service der Zukunft ist smart

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1 Seite 1/5, : Der Service der Zukunft ist smart ZF Smart Service: App als Digitaler Schraubendreher Digitale Steuerung gemischter Flotten für mehr Effizienz Intelligente Vernetzung der Fahrzeuge schafft neue Potenziale Die digitale Transformation hat inzwischen auch den Automotive Aftermarket erreicht. Fahrzeuge werden intelligenter, Kunden anspruchsvoller und die Anforderungen an Werkstätten damit deutlich komplexer. entwickelt ein digitales Ökosystem, das seinen Kunden nicht nur die Digitalisierung eigener Prozesse erlaubt, sondern auch das Angebot von digitalen Services mit Mehrwert. Neben einem Flottenmanagementtool ZF Car Connect präsentiert die Aftermarket-Division der ZF Friedrichshafen AG auf der Automechanika einen digitalen Schraubendreher für freie Werkstätten - ZF Smart Service. Die automobile Zukunft ist smart. Fahrzeuge kommunizieren und müssen verstanden werden. Für Werkstätten und Flottenbetreiber wird in Zukunft ein entscheidender Erfolgsfaktor sein, ihren Service an den datenbasierten Informationen effizient auszurichten. Openmatics, die offene und damit herstellerunabhängigen Konnektivitätsplattform von ZF, ist die Basis für ein digitales Ökosystem. Der Telematikdienst bietet Werkstätten und Flottenbetreibern verschiedenste Lösungen zur intelligenten Vernetzung von Fahrzeugen und zur datenbasierten Diagnose. Helmut Ernst, Leiter der Division Aftermarket: Damit haben unsere Kunden und Partner die Chance die Digitalisierung für sich zu nutzen, neue Geschäftsmodelle, in jedem Fall aber ein attraktiveres Leistungsportfolio zu entwickeln. ZF Smart Service das optimale Werkstatttool Speziell freien Werkstätten wird mit ZF Smart Service künftig eine App anbieten, die es den Mechanikern ermöglicht, auf unterschiedlichen mobilen Endgeräten wie Smartphone oder Tablet verlässliche Fahrzeugdiagnosen und grundlegende Wartungsarbeiten an Fahrzeugen durchzuführen. Die ZF Smart Service-App wird seit

2 Seite 2/5, längerem bereits in Großbritannien in einer groß angelegten Pilotphase mit Erfolg getestet. Anschließend wird das innovative Produkt in weiteren europäischen Märkten, später auch weltweit, zur Verfügung stehen. Helmut Ernst erklärt dazu: Wir wissen, dass viele freie Werkstätten in der Vergangenheit die Investitionen in teure stationäre Diagnosegeräte gescheut haben. Mit ZF Smart Service haben wir nun ein besonders effizientes Werkstatttool entwickelt kurz gesagt einen digitalen Schraubendreher der in keinem Werkzeugkasten fehlen sollte. Wie die Resonanz aus dem Testmarkt Großbritannien zeigt, sehen das die Werkstätten genauso. Die Handhabung der neuen Technik ist denkbar einfach. Der Werkstattmitarbeiter muss lediglich die Smart Service App auf sein mobiles Endgerät laden, das Smart Service-Gerät über die OBD- Schnittstelle des Fahrzeugs anschließen und schon kann er eine umfassende Diagnose des jeweiligen Fahrzeugs vornehmen. Die Kommunikation zwischen dem Smart Service Gerät und der App erfolgt dabei unkompliziert über Bluetooth. ZF Smart Service ermöglicht zudem, grundlegende Wartungsaufgaben wie beispielsweise den Ölwechsel, den Bremsentausch oder das Zurücksetzen des Entlüfters und des SAS (Lenkwinkelsensor) durchzuführen. Die App deckt eine breite Palette an Fahrzeugen aus europäischen, nordamerikanischen und asiatischen Märkten ab. Auf dem deutschen Markt setzt die Global Automotive Service GmbH (G.A.S.) auf die Zusammenarbeit mit. Dank der Konnektivitätsplattform Openmatics kann das Kfz-Service-Netzwerk der G.A.S. seinen Flotten- und Leasingkunden ein neues Service-Level anbieten. Nachhaltiges Management von gemischten Flotten Mit ZF Car Connect können Betreiber gemischter Flotten dank ZF Aftermarket einen neuen, digitalen Service-Level nutzen und ihren Fuhrpark optimal auf seinen Einsatz ausrichten. Die Datensammlung

3 Seite 3/5, und -übermittlung übernimmt der Vivaldi Onboard-Unit: Diese Telematik- und Diagnoseeinheit liest 74 spezifische Signale direkt aus der OBD-Schnittstelle des Fahrzeugs aus, unter anderem Kraftstoffstand, Bremsverhalten und Fehlermeldungen. Zusätzlich übermittelt der Onboard-Unit GPS-und Live-Daten von plötzlich auftretenden Geschwindigkeitsveränderungen. Openmatics, die offene Telematikplattform von ZF, registriert diese Daten nicht nur, sondern interpretiert sie auch. Mit Openmatics setzen wir neue Telematik-Standards im freien Markt gerade, wenn es um das Management gemischter Flotten geht. Auch für die Global Automotive Service GmbH (G.A.S.), die im Auftrag großer deutscher Flottenbesitzer das Servicemanagement betreibt, sind wir damit der ideale Partner, um sich noch zukunfts- und serviceorientierter aufzustellen, so Helmut Ernst, Leiter der Division. Umfassende Unterstützung und fundierter Know-how-Transfer Neue Services, innovative Produkte und ein fundierter Know-how- Transfer so unterstützt seine Kunden auf dem Weg der digitalen Transformation im After-Sales-Bereich. Die Digitalisierung bietet uns allen große Chancen, sagt Helmut Ernst und ergänzt: Wenn wir sie realisieren wollen, müssen wir viel stärker als bisher die Kundenerwartungen in den Mittelpunkt unserer Überlegungen stellen und in Zukunft individualisierte Mobilitätsdienstleistungen anbieten. Mit Openmatics bieten wir dafür die optimale Plattform. ZF beherrscht das Zusammenspiel von Sensorik, Steuerung und Fahrzeugbewegungseingriffen und hat sich mit dem Anspruch see. think. act. eine starke Marktposition aufgebaut. Die Division Aftermarket des führenden Automobilzulieferers ist in die Entwicklung der Mobilität von morgen eingebunden und kann daher frühzeitig seine Kunden mit passgenauen Servicelösungen und einem innovativen Produktportfolio unter seinen etablierten Produktmarken ZF, Lemförder, Sachs und TRW darauf vorbereiten.

4 Seite 4/5, Pressekontakt: Fabiola Wagner, Leitung Aftermarket Kommunikation Tel , Fax: , Katharina Heck, Aftermarket Kommunikation D-A-CH Tel , Fax: , ZF ist ein weltweit führender Technologiekonzern in der Antriebs- und Fahrwerktechnik sowie der aktiven und passiven Sicherheitstechnik. Er ist mit Mitarbeitern an rund 230 Standorten in nahezu 40 Ländern vertreten. Im Jahr 2017 hat ZF einen Umsatz von 36,4 Milliarden Euro erzielt. ZF zählt zu den weltweit größten Automobilzulieferern. ZF lässt Fahrzeuge sehen, denken und handeln. Das Unternehmen wendet jährlich mehr als sechs Prozent des Umsatzes für Forschung und Entwicklung auf, vor allem für effiziente und elektrische Antriebe und eine Welt ohne Unfälle. Mit seinem umfangreichen Portfolio verbessert ZF Mobilität und Dienstleistungen nicht nur für Pkw, sondern auch für Nutzfahrzeuge und Industrietechnik-Anwendungen. Die Division Aftermarket der sichert mit integrierten Lösungen sowie dem kompletten ZF-Produktportfolio die Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit von Fahrzeugen über deren gesamten Lebenszyklus. Die Kombination aus etablierten Produktmarken, digitalen Innovationen, bedarfsgerechten Angeboten und einem weltweiten Servicenetzwerk macht ZF zu einem gefragten Partner und der Nummer zwei im weltweiten Automotive Aftermarket.

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