Web basiertes Auftragsmanagement der Kunde ist König???

Transkript

1 Web basiertes Auftragsmanagement der Kunde ist König??? Zentrum für Tests und Zulassungen

2 Agenda Kurzvorstellung Fujitsu + Testzentrum Webtool (Funktionen) Entwicklungsschritte 1

3 Kurzvorstellung Fujitsu Hauptsitz: Tokio, Japan Präsident: Kuniaki Nozoe Gründung: Juni 1935 Nettoumsatz: US$ 53,3 Mrd. Nettogewinn: US$ 481 Mio. Mitarbeiter: weltweit Hauptgeschäftsfelder: Technology Solutions: Systemprodukte, Netzwerkprodukte, Services Ubiquitous Product Solutions: PCs, Festplattenlaufwerke, Mobiltelefone Device Solutions: LSI-Chips, elektronische Komponenten Fujitsu: Das viertgrößte IT-Service-Unternehmen weltweit Fujitsu in der Region Europa, Naher Osten und Afrika Umsatz (Geschäftsjahr 2007): 13 Mrd. Euro Mitarbeiter: Forschung und Entwicklung sowie Rechenzentren: Deutschland, Großbritannien, Finnland, Schweden, Dänemark, Niederlande, Spanien, Südafrika 2

4 Produktübersicht Technology Solutions Systemplattformen Server (Mainframe, UNIX, unternehmenskritische IA-PCs, PC) Speichersysteme Software (Betriebssysteme, Middleware) Optische Übertragungssysteme Basisstationen für Mobiltelefone Services Consulting Systemintegration Outsourcing-Services Netzwerk-Services System-Support-Services Systeminstallation/Netzwerkaufbau Terminal-Systeme und -Geräte wie Geldautomaten Ubiquitous Product Solutions Personal Computer Mobiltelefone* Speichergeräte (Festplattenlaufwerke, magneto-optische Festplattenlaufwerke) Optische Transceiver-Module Sonstige Produkte Device Solutions Logic LSI-Chips (System-LSI-Chips, ASICs, Mikrocontroller, Embedded-FRAM-Logic) Systemspeichergeräte (Flash-Speicher, FRAM) Halbleiterpakete SAW-Geräte Sonstige elektronische Komponenten Hinweis: *Nur auf dem japanischen Markt 3

5 Tests & Compliance 4 Testcenter Lab 1 Development and Testcenter Lab 2 Component Warehouse II Server / Rack production Systemboard production Volume production Lot Size 1 production Component Warehouse I

6 1. Schritt Hauptziel am Anfang der Entwicklung: - Schnittstellen zwischen dem Kunden und dem Testlabor - Vereinfachung der Erfassung von Prüflingsausbaulisten - Strukturierte Auftragserfassung und Verteilung an die angeschlossenen Testlabore 5

7 Der Weg Wie kommt eine Auftragsanfrage vom Kunden zum Testcentrum? - für Kunden außerhalb von FTS immer in Papierform - für Kunden innerhalb von FTS nur noch übers Webtool Vorteile Webtool - Es werden keine relevanten Daten vergessen - Kopierbar und jederzeit nachvollziehbar (Archivfunktion, Historie) 6

8 Die 1te Lösung DER KUNDE WEBTOOL Dokumente in Form von PDF s WEBTOOL WEBTOOL Während der Messung Statusrückmeldung Auftragsformular AUFTRAG n-prüfungen pro Labor 7 - Grunddaten - Ausbauliste - Testkriterium Anhand von vorgegebenen Auswahlfeldern Mitarbeiter in dem Labor Datenbanksammlung Auftragsannahme und Daten-Check ggf. Rücksprache mit dem Kunde

9 Die 1te Lösung 8

10 Orderübersicht 9

11 Ein Auftragsbeispiel 10

12 Der Prüfling - Eingabe der Daten per Hand - Kopieren der Ausbauliste aus einem vorherigem Bericht (Gefahr!!!) - Erstellung durch eine Tool (funktioniert nur bedingt, wenn tech. Voraussetzung erfüllt sind) Vorteil für den Kunden: Auch er dokumentiert bei sich, was getestet wurde und bestimmt den Informationsgehalt der Ausbauliste 11

13 Der Weg ins Labor 12

14 Dokumentenobjekt 13

15 Das Ergebnis 14

16 Dokumente finden 15

17 2. Schritt Dokumentenweitergabe an Entwickler, Vertriebsleute, Partner und Endkunden von FTS-Produkten Alle Produkte der eigenen Aufträge und der Kollegen Alle Produkte bestandener Tests und verkaufsrelevante Zertifikate Alle Produkte Alle Produkte/Zertifikate welche für den Vertrieb gesetzlich öffentlich verfügbar sein müssen 16

18 3. Schritt Möglichkeit für Entwickler und Vertriebsmitarbeiter Dokumente übers Webtool in der Datenbank selbst abzulegen 17

19 4. Schritt 18

20 Zertifizierung weltweit 19

21 Zertifizierungsstand 20

22 Vorteil des Webtools Einfache Schnittstelle Erfassung aller notwendigen Daten Schnelle Bereitstellung der Ergebnisse (z.b.: Link auf Dokument per Mail) Zentrale Sammelstelle Strukturierte Darstellung Das Labor bestimmt, was wer sehen darf Einhaltung der Datensicherungsbestimmungen durch zentrale Sicherungsmechanismen 21

23 Nachteil des Webtools Abhängigkeit von der IT-Landschaft Muß für neue Verfahren angepaßt werden Aktuell: Kunde muß wissen, wie wir als Labor funktionieren und wo er welchen Test beauftragen kann. 22

24 5. Schritt Neudesign des Webtools mögliche Testkritieren aus der Produktanforderung ableiten Der Kunde wählt nur noch die Haupttestanforderung aus (z.b.: Test s für Lieferung nach China), die eigentlichen Testanforderungen wählt das System aus Gestaltung des Webtools: Kunde muß nicht wissen, wie wir denken 23

25 Fazit Eine Labormanagementsoftware ist NIE WIRKLICH FERTIG Wünsche kommen mit den Möglichkeiten IT-Landschaft ändert sich permanent 24

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