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Mathias Schuster
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1 Berichte aus den Sessions MMag. Wolfgang Bayer, Wolfgang Bayer Beratungs GmbH DI Dr. Franz Schreiner, Schreiner Consulting Dipl.-Ing. Wilfried Seyruck, Programmierfabrik Mag. Angelika Sery-Froschauer, SERY*

2 Die Vielfalt der wissensintensiven Dienstleistungen und ihre Rolle in Wirtschaft und Gesellschaft Session 1: Gesundheits- und Sozialdienstleistungen Leitung und Moderation: MMag. Wolfgang Bayer, Wolfgang Bayer Beratungs GmbH

000 Beschäftigte im Gesundheits- und Sozialwesen₂ hohe staatliche Regulierung / Solidarsystem Besonderheiten:

3 Gesundheits- und Sozialdienstleistungen Allgemein: Gesamtausgaben für das Gesundheits- und Sozialwesen: 56,7% der Staatsausgaben (2010)₁ Gesundheits- und Sozialwesen als Wachstumsbranche₁ Beschäftigte im Gesundheits- und Sozialwesen₂ hohe staatliche Regulierung / Solidarsystem Besonderheiten: ₁ Vgl. Statistik Austria, Staatsausgaben nach Aufgabenbereichen (COFOG) 2010 ₂ Vgl. Das Österreichische Gesundheitssystem(2010), S. 16ff.

4 Gesundheit und Soziales: Chancen und Herausforderungen für Dienstleistungsunternehmen Verfügbarkeit von qualifizierten MitarbeiterInnen, Bedeutung der Personalentwicklung, Wissensmanagement Kontinuierliche Aus- und Fortbildung als Grundlage für Leistungsqualität (und für Attraktivität der Bildungs- und Forschungseinrichtung) Kostenentwicklung und Finanzierung! Kooperation und Leistungsbündelung mit Partnern IT-unterstützte Prozessoptimierungen, organisatorische Innovationen Öffentliche Förderprogramme für Gesundheit und Soziales, Finanzierung von F&E Demografische Entwicklung als Chance

5 Die Vielfalt der wissensintensiven Dienstleistungen und ihre Rolle in Wirtschaft und Gesellschaft Session 2: Umwelt & Energie Leitung und Moderation: DI Dr. Franz Schreiner, Schreiner Consulting

6 Dienstleistungen im Bereich Umwelt & Energie Charakteristika Hybride Wertschöpfung Innovationspotenzial Verzahnung Energie-Umwelt-andere Wirtschaftsbranchen Ressourcenvielfalt (Erneuerbare Energien,...) Entwicklung nachhaltiger Innovationen und Technologien Besonderheiten hinsichtlich Leistungserstellung, Kundeninteraktion, etc. Kompetenznetzwerke für gemeinsame innovative wirtschaftliche technische Leistungen Cluster Vielzahl Klein- und mittelständische Betriebe Dezentrale Energieproduktion Bedeutung von Forschung und Innovation Gewinnung von anwendungsrelevantem Wissen Internationalisierung Strategiekonzepte und politische Empfehlungen

7 Umwelt & Energie: Chancen und Herausforderungen für Dienstleistungsunternehmen Umwelt- und Energiefragen als eine der grand challenges, Rahmenbedingungen grundsätzlich vorteilhaft, doch Investitionsunsicherheiten aufgrund instabiler Märkte und kurzfristiger Wirtschaftseinbrüche Internationalisierung und wachsende Märkte als Chance Bedeutung von interdisziplinären und regionsübergreifenden Kooperationen Hochqualifizierte MitarbeiterInnen, Bedeutung der kontinuierlichen, individuell abgestimmte Aus- und Weiterbildung ein MUSS Wettbewerbsstärke durch Forschung & Innovation, Finanzierung von F&E, aktive Nutzung öffentlicher Förderprogramme Wissensmanagement, wissenschaftliche Aktualität, effiziente Kommunikation Herausforderungen des Unternehmensaufbaus, professionelle Unternehmensstrukturen und Vertriebsorganisation Öffentliche Ausschreibungen: häufig Kosten vor Qualität => Druck zu Effizienzsteigerung, gleichzeitig hoher Qualitätsanspruch

8 Die Vielfalt der wissensintensiven Dienstleistungen und ihre Rolle in Wirtschaft und Gesellschaft Session 3: IKT & Digitale Gesellschaft Leitung und Moderation: Dipl.-Ing. Wilfried Seyruck, Programmierfabrik

9 Dienstleistungen im Bereich IKT & Digitale Gesellschaft IKT hat alle Bereiche unseres Lebens und damit auch der Wirtschaft durchdrungen IKT ist zum Wohlstandsmotor geworden und verantwortlich für: 30% der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen 50% der Produktivitätssteigerungen von Unternehmen IKT-Sektor ist zu einem bedeutenden Wirtschaftsfaktor geworden Etwa IT-Anbieter in Österreich Erwirtschaften circa 5% des BIP Überdurchschnittliches Wirtschaftswachstum (etwa 2% über Durchschnitt) Wichtigster Rohstoff ist der gut ausgebildete Mensch Hohe fachliche und persönliche Anforderungen Halbwertszeit von Wissen sehr kurz hohe Weiterbildungsanforderungen Fachkräftemangel wird zum Standortproblem Bedeutung von Forschung und Innovation für den IKT-Sektor ist enorm

10 IKT & Digitale Gesellschaft: Chancen und Herausforderungen für Dienstleistungsunternehmen Hochqualifizierte und motivierte MitarbeiterInnen, interkulturelle Teams Höchste Bedeutung von laufender Aus- und Weiterbildung hohe Kosten! Wunsch an Ausbildungseinrichtungen: Fähigkeiten statt Fakten!! Internationalisierung als wichtige Chance und gleichzeitig Herausforderung Finanzierungsinstrumente zb. VC Forschung & Innovation als Grundlage des Unternehmenserfolgs: hohe Dynamik von Technologien und Märkten, enge Vernetzung mit Kunden und Know-How-Plattformen, Finanzierung von F&E durch Förderungen wichtig! Übersichtlichere Gestaltung der Förderlandschaft Wachstum als Chance und Herausforderung für Struktur, Organisation und Finanzierung

11 Die Vielfalt der wissensintensiven Dienstleistungen und ihre Rolle in Wirtschaft und Gesellschaft Session 4: Kreativwirtschaft Leitung und Moderation: Mag. Angelika Sery-Froschauer, SERY*

12 Dienstleistungen im Bereich Kreativwirtschaft Charakteristika: UnternehmerInnen sind in OÖ im Kernbereich Werbung und Kommunikation tätig Die Branche weist einen sehr hohen EPU Anteil mit 65% aus Rund 459 Unternehmen beschäftigen rund MitarbeiterInnen Besonderheiten hinsichtlich Leistungserstellung, Kundeninteraktion: Kreativität ist DIE Human Ressource der Kreativwirtschaft und zugleich Leistungsmerkmal Substanz, Know-how, Qualität der MitarbeiterInnen, Qualität der Ausbildung und Beratung, Wirtschaftlichkeit und Effizienz kennzeichnen die Leistungsfähigkeit der Kreativwirtschaft Bedeutung von Forschung und Innovation: Innovation und das Entwickeln vom NEUEM ist Selbstverständnis der Kreativen Stetige Weiterentwicklung von Kreativ-, Design-Prozessen kennzeichnet die Branche

13 Kreativwirtschaft: Chancen und Herausforderungen für Dienstleistungsunternehmen Rasches Beherrschen und Verbinden neuer Technologien und Integration in Prozesse Hochqualifizierte MitarbeiterInnen, dringender laufender Weiterbildungsbedarf Bedeutung der sekundären und tertiären Bildungseinrichtungen für Kreative Kaum Förderinstrumente für F&E-Aktivitäten Kommunikation verändert Unternehmen und Wirtschaft Kultur der Kreativität, Leidenschaft, Mobilität und Begeisterung

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