Produktvorstellung Schnei-Akademie 2010

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Simon Bretz
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1 Produktvorstellung Schnei-Akademie 2010

2 DER BERG IST IMMER EIN RISIKO

3 550 Pistenunfälle täglich Spitalsbehandlungen Flugeinsätze Bergrettungseinsätze

4 PROBLEME FÜR DIE GÄSTE 1 Eine Hubschrauber-Bergung kostet zwischen und Euro Viele Gäste haben keine adäquate Unfall-Versicherung 3 durch private Zusatzversicherungen 4 Die Beweisführung für Versicherung ist oft kompliziert Viele Gäste haben keine oder nur eine Teil-Kostendeckung 5 Der administrative Aufwand der Nachbearbeitung ist meist langwierig und bürokratisch

Zusatzversicherungen 4 Die Beweisführung für Versicherung ist oft kompliziert Viele Gäste

5 PROBLEME FÜR DIE SEILBAHNEN 1 Hoher Zeit- und Arbeitsaufwand für das Seilbahnpersonal bei der Bearbeitung der Rettungsmaßnahmen 1 2 p g Sprachbarrieren bei Verunglückten aus dem Ausland 3 4 Imageschädigende Wirkung durch negative Berichterstattung Frustrierte Gäste bei nicht reibungsloser Abwicklung

Sprachbarrieren bei Verunglückten aus dem Ausland 3 4 Imageschädigende

6 WIR STELLEN UNS GEMEINSAM MIT IHNEN DER HERAUSFORDERUNG, UND SICHERN EIN UNBESCHWERTES URLAUBSERLEBNIS FÜR IHRE GÄSTE.

7 SICHER IST SAFE-R FÜR DIE GÄSTE 1 der 2 SAFE-R SAFE-R Bergungskosten-Vollschutz für Unfall oder Notfall setzt automatisch mit der Benutzung der Liftkarte ein garantiert die Übernahme der Transportkosten von Rettungseinsätzen am Berg und von der Piste 3 SAFE-R übernimmt die Kosten von Pisten-, Berg- und Hubschrauber-Rettungseinsätzen b direkt und ohne Zwischenverrechnung

der Transportkosten von Rettungseinsätzen am Berg und von der Piste 3 SAFE-R übernimmt die

8 SICHER IST SAFE-R FÜR DIE GÄSTE 4 5 SAFE-R 6 (entsprechend SAFE-R managt die komplette Leistungsabwicklung g und garantiert auch im Nachhinein die reibungslose Bearbeitung des Falles durch eigenes Service-Personal bietet dem Gast nach seinem Unfall qualitativ hochwertige Assistenzleistungen, alle relevanten Informationen und Hilfestellungen in seiner Landessprache Kinder, die die Anlagen der Seilbahn gratis nutzen (entsprechend dem jeweiligen Tarif der Seilbahnen) erhalten SAFE-R kostenfrei

Unfall qualitativ hochwertige Assistenzleistungen, alle relevanten Informationen und Hilfestellungen in seiner

9 SICHER IST SAFE-R FÜR DIE SEILBAHNEN 1 SAFE-R 2 SAFE-R 3 Härtefälle 4 SAFE-R erfasst die Leistungsberechtigten vollautomatisch und ohne zusätzlichen Aufwand für das Seilbahn-Personal stellt Ihnen und Ihren Kunden umfangreiche Informations-, Werbe- und PR-Unterstützung zur Verfügung g SAFE-R vermeidet imageschädigende, medienwirksame Härtefälle und schafft so eine hohe Zufriedenheit bei den Endkunden R gibt die Möglichkeit it sich mit einem Servicevorteil il vom Mitbewerb zu differenzieren

Informations-, Werbe- und PR-Unterstützung zur Verfügung g SAFE-R vermeidet imageschädigende, medienwirksame Härtefälle und

10 EIN KLEINER LEISTUNGSVERGLEICH SAFE - R PISTENRETTUNGS- KARTE Erwerb automatisch aktiv*** Kassenaufwand 0 intensiv Kosten 5 Tage max. 4,-- bis zu 15, Gäste Akzeptanz 90% wird wenig nachgefragt Leistung maximal 4.500, (und mehr) bis zu 1.360, * Leistung inklusive Helikopter + Akja Helikopter + Akja** Besicherung Leistung Versicherung Seilbahn Aufwand Seilbahn 0 groß Schutz flächendeckend punktuell*** Schadenserledigung automatisch aktiv*** Zeitaufwand für den Gast 0 intensiv * am Beispiel eines renommierten Skigebietes ** von Karte zu Karte verschieden, tw. nur Akja *** muss aktiv verkauft und nachgefragt werden **** bei Inanspruchnahme beginnt ein bürokratischer Hürdenlauf für den Gast

360, * Leistung inklusive Helikopter + Akja Helikopter + Akja** Besicherung Leistung Versicherung Seilbahn Aufwand Seilbahn 0 groß Schutz flächendeckend punktuell***

11 EIN KLEINER LEISTUNGSVERGLEICH SAFE - R PISTENRETTUNGS- KARTE Hilfestellung für den Gast ja nein Hilfestellung in Fremdsprachen ja nein für Kinder kostenfrei ja nein Enscheidungskriterium Schulskikurse ja nein Erfüllung öffentlicher Forderungen ja nein Imagegewinn Region groß gering Werbewirksamkeit Region groß gering Marktauftritt Region intensiv marginal Unterstützung Werbung Region ja nein Schadenserledigung automatisch aktiv*** * am Beispiel eines renommierten Skigebietes ** von Karte zu Karte verschieden, tw. nur Akja *** muss aktiv verkauft und nachgefragt werden **** bei Inanspruchnahme beginnt ein bürokratischer Hürdenlauf für den Gast

Marktauftritt Region intensiv marginal Unterstützung Werbung Region ja nein Schadenserledigung automatisch aktiv*** * am Beispiel eines renommierten Skigebietes

12 Die von Alpgarant beim renommierten Fessel GFK Institut in Auftrag gegebene Meinungsumfrage ergab ein klares Votum für SAFE-R. Gesamtergebnis 88 % aller Befragten, die auch alpinen Skilauf ausüben, sagen JA zu SAFE-R! im Detail: 88 % derer, die mehrmals h l im Jahr h alpinen l i Skilauf f ausüben, sagen JA zu SAFE-R! 91 % derer, die alle 1-5 Jahre alpinen Skilauf ausüben, sagen JA zu SAFE-R! 87 % derer, die bereits über eine private Versicherung verfügen, sagen JA zu SAFE-R! 94 % derer, die über keine private Versicherung verfügen, sagen JA zu SAFE-R! 9 von 10 der befragten Bergsportler sagen JA zur Einführung von SAFE-R. (Fessel GFK Studie)

im Detail: 88 % derer, die mehrmals h l im Jahr h alpinen l i Skilauf f ausüben, sagen JA zu SAFE-R!

13 Die Riesneralm Bergbahn hat sich zu dieser neuartigen Lösung entschieden, um den Gästen eine hundertprozentige Sicherheit im Falle eines Skiunfalles zu geben. Wie die Erfahrung der Vergangenheit lehrte sind maximal 50% der Skifahrer über Zusatzversicherungen und bei diversen Mitgliedschaften entsprechend abgesichert. Der größere Rest hat für die Bergungs- und Rettungskosten aufzukommen. Wir sind daher der Meinung, dass wir mit SAFE-R einen neuen Maßstab in der Kundenzufriedenheit setzen können. Der Skifahrer wird über diesen, in die Karte integrierten Mehrwert sehr froh sein. Bgm. Erwin Petz, Geschäftsführer Riesneralm Bergbahnen

Der größere Rest hat für die Bergungs- und Rettungskosten aufzukommen.

14 Als Vorstand der Unfallchirurgie kann ich es nur begrüssen, dass den Wintersportlern ein derartiger Service angeboten wird. Es wäre für alle von Vorteil, wenn dieses Beispiel Schule macht. Denn es ist ein Problem, dass sich immer wieder stellt, dass unsere Patienten zusätzlich zu den Schmerzen einen weiteren Schock bekommen, wenn ihnen oft noch im Krankenbett die Rechnung für die Bergung g präsentiert wird. OA Dr. Christian Kaulfersch, Leiter Unfallchirurgie i Diakonissenkrankenhaus i k k Schladming

Denn es ist ein Problem, dass sich immer wieder stellt, dass unsere Patienten zusätzlich zu den Schmerzen einen weiteren

15 Schon alleine die Tatsache, dass eine ausreichende versicherungstechnische Absicherung beim Erwerb einer Liftkarte inkludiert ist, erspart dem Wintersportler nach einem möglichen Unfall böse Überraschungen. Uns als Flugrettungsunternehmen besticht vor allem die rasche und unbürokratische Verrechnungsabwicklung. Reinhard Kraxner, Geschäftsführer Christophorus Flugrettungsverein

16 Wir legen großen Wert auf Partnerschaft und g g uns für Ihre Skiregion. g engagieren Wir ermöglichen dem Gast mit Ihnen als Partner ein unbeschwertes Urlaubsvergnügen. Urlaubsvergnügen Mehr Sicherheit, mehr Komfort.

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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