ACTA Zentrale Trends der Internetnutzung in den Bereichen Information, Kommunikation und E-Commerce. Dr. Johannes Schneller

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1 Zentrale Trends der Internetnutzung in den Bereichen Information, Kommunikation und E-Commerce Dr. Johannes Schneller Präsentation am 21. Oktober 2009 in München Institut für Demoskopie Allensbach

2 Die Ausbreitung des Internet verläuft ähnlich rasant wie die TV-Ausbreitung Es können zu Hause am eigenen Gerät das Fernsehprogramm verfolgen Startpunkt: Es nutzen das Internet Startpunkt: % Basis: Westdeutschland einschl. Berlin-West, TV-Daten: Bevölkerung Jahre; Internet: Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträgeranalysen; Allensbacher Mehrthemen-Umfragen ( ) 2772/

3 Kennziffern der Internetnutzung Internetnutzung insgesamt pro Tag mehrmals täglich % % Ø jährliche Wachstumsrate in % Internetnutzung insgesamt in den Altersgruppen 14 bis 29 Jahre 30 bis 49 Jahre 50 bis 59 Jahre 60 bis 64 Jahre Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2007, ACTA /

4 Nutzung moderner Internet-Technologien Ø jährliche % % Wachstumsrate in % Es nutzen privat einen Breitband-Internetzugang Wireless-LAN Ausstattung des privaten Computers WebCam Ausstattung des privaten Computers Es nutzen das Internet mobil insgesamt über Wireless-LAN-Hot Spots über das Mobilfunknetz Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2007, ACTA /

5 Universalmedium Internet Plattform für Audiound Videoinhalte Vetriebs-, Einkaufsplattform Tagesaktuelle Information, Nachrichten Aktuelle themenspezifische Information Rechercheplattform für Produkte und Dienstleistungen Anlassbezogene, episodische Information Publizieren: Blogs, Wikis, Kritiken Teilöffentliche soziale Netzwerke Persönliche one-to-one- Kommunikation Persönliche one-to-many- Kommunikation 2766/

6 Die subjektive Bedeutung des Internet als Informationsquelle steigt % "Für meine tägliche Information sind Computer und Internet unverzichtbar" Internetnutzer 14- bis 64-Jährige insgesamt Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2775/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2002 bis ACTA 2009

7 Wachsende Bedeutung als politische Informationsquelle Es nutzen das Internet zum Abruf von Nachrichten zur Politik insgesamt % häufiger Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2780/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2002 bis ACTA 2009

8 ... und zur Information über aktuelle Wirtschaftsmeldungen Es nutzen das Internet zur Information über aktuelle Wirtschaftsmeldungen - 47 insgesamt % häufiger Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2778/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2001 bis ACTA 2009

9 ... trotzdem nach wie vor untergeordnete Rolle in der tagesaktuellen Information "Habe mich gestern über das aktuelle Geschehen informiert" 68% im Fernsehen in der Zeitung im Radio im Internet Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung14 bis 64 Jahre 2776/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2004 bis ACTA 2009

10 Es haben sich gestern im Internet über das aktuelle Geschehen informiert... 20% Bevölkerung Jahre 27% 13% Männer Frauen einfache Bildung mittlere Bildung höhere Bildung einfache Bildung mittlere Bildung höhere Bildung % 13 5 Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2790/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2009

11 Newsletter Nutzung Regelmäßig beziehe ich - keine Newsletter 59% Unmöglich zu sagen bis 2 Newsletter 3 bis 10 Newsletter Mehr als 10 Newsletter Newsletter-Bezieher Männer Frauen 14 bis 19 Jahre 20 bis 29 Jahre 30 bis 39 Jahre 40 bis 49 Jahre 50 bis 59 Jahre 60 bis 69 Jahre 72 Einfache Schulbildung 74 Mittlere Schulbildung Abitur Abgeschlossenes Studium 83 Internetnutzer = Basis: Bundesrepublik Deutschland, Internetnutzer 14 bis 69 Jahre 2777/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2009

12 Gezielte Informationsabrufe Es nutzen im Internet Nachschlagewerke % Zeitungs- und Zeitschriftenarchive Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2779/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2002 bis ACTA 2009

13 Wachsende Nutzung von Printmarken auf der Onlineplattform Nutzer pro Woche in Millionen 3,16 Spiegel Online 2,82 Bild.de 2,25 1,91 Kicker Online Chip Online 1,32 1,10 Sueddeutsche.de FAZ.net Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2785/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 1998, ACTA 2002, ACTA 2006, ACTA 2009

14 Wachsende Bedeutung der Onlineplattform Print: Mio. Online: Entwicklung der Markennutzung - Print und Online - Exklusivnutzer und Überschneidungen nur Print nur Online Print und Online 5,24 4,98 6,36 5,78 6,58 5,60 Gesamt 6,90 6,31 4,75 4,64 Print ,16 Online 0,35 1,02 1,60 2,23 93% Print: Leser pro Ausgabe; Online: Nutzer pro Woche Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2782/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 1998, 2002, 2004, 2007, 2009

15 ACTA 2009 Entwicklung der Medienmarken - Print und Online Die Entwicklung von 30 Marken - Print und Online Mio Gesamt 92 Print Exklusivnutzer und Überschneidungen nur Print nur Online Print und Online 21% Online 2009 Print: Leser pro Ausgabe; Online: Nutzer pro Woche Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2008, ACTA /

16 Zunehmende Kontaktdichte Es gibt Personen, mit denen ich täglich oder sogar mehrmals am Tag über Handy oder im Internet in Kontakt bin Jahre Jahre Jahre Jahre 57% Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2784/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2007 bis ACTA 2009

17 Kommunikationsorientierte Internetnutzung 75% s Veränderung gegenüber 2008 in % Chatten Kontakte knüpfen Instant Messaging Soziale Netzwerke Telefonieren (VoIP) Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2786/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2004 bis ACTA 2009

18 Ältere nutzen Kommunikationsangebote eher sporadisch Es chatten... insgesamt 89% 76 häufiger, regelmäßig ab und zu ganz selten Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Basis: Bundesrepublik Deutschland, Internetnutzer 14 bis 69 Jahre 2763/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2009

19 Chatten: Enge Altersbindung begrenzt das Potential 55,6% 54,2 Mache ich häufig ,8 33,6 30,2 27,1 24,3 24, Jahre Jahre 16, Jahre 10,9 10,4 7, Jahre 4, Jahre 6,3 3,6 4,9 3,0 2, Jahre Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2787/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2007 bis ACTA 2009

20 Nutzerzahlen der Communities Nutzer pro Woche Mio , , , , , ,5 10 1, , Wer-kennt-wen.de StudiVZ MySpace SchülerVZ StayFriends MeinVZ Facebook Xing Lokalisten.de FriendScout24 Knuddels.de Kwick Veränderung gegenüber 2008 in % Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA /

21 Oft in mehreren sozialen Netzen aktiv Es haben in der letzten Woche genutzt... drei oder mehr Netzwerke 27% zwei Netzwerke ein Netzwerk Jahre Jahre Jahre Jahre Basis: Bundesrepublik Deutschland, 14- bis 64-Jährige, die in der letzten Woche mindestens eines von 13 sozialen Netzwerken genutzt haben 2788/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2009

22 Unterschiedliche Positionierung der Communities älter StayFriends FriendScout24 Wer-kennt-wen.de Xing Frau Mann Facebook StudiVZ Spin.de Lokalisten.de MySpace MeinVZ Knuddels.de Kwick SchülerVZ jünger Basis: Bundesrepublik Deutschland, Nutzer pro Woche im Alter von 14 bis 69 Jahren 2764/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2009

23 User-generated Content: der Produzentenkreis wächst kaum noch Es stellen folgende Inhalte ein Beiträge in Diskussionsforen 16 % Eigene Fotos Bewertungen, Testberichte Eigene Homepage Kommentare in Blogs anderer Nutzer Kritiken, Kommentare zu Büchern, Filmen, CDs Eigenes Weblog Videos Lexikonbeiträge schreiben, überarbeiten Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2007 bis ACTA /

24 Blogs: Leser und Autoren Es lesen Blogs Es schreiben Kommentare in fremden Blogs Es betreiben ein eigenes Blog Häufiger 31% 4 Ab und zu Selten Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA /

25 Rezeption und Partizipation bei Videoportalen Videos, Filmclips auf Videoportalen anschauen Videos, Filmclips in Videoportalen einstellen, hochladen Häufiger 53% 14 Ab und zu 19 Selten Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA /

26 Art der genutzten Videos Nutzer von Bewegtbildern Spaß-, Unterhaltungsvideos Musikvideos Ausschnitte aus Fernsehsendungen oder TV-Shows Nachrichtenvideos Sportvideos 34,4 39,6 25,9 32,9 28,4 30,4 59,8 64,6 70,6% 69,2 Zeichentrickvideos Aufzeichnungen von ganzen Fensehsendungen oder TV-Shows Werbespots 12,9 14,5 10,7 14,3 16,2 14,2 Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2008, ACTA /

27 Das konsumnahe Internet - Recherche und Kauf Die Bedeutung des Internet für die Produktrecherche ist ebenso gestiegen wie seine Bedeutung als Vertriebsplattform 97% der Internetnutzer recherchieren im Internet zu Produkten und Dienstleistungen Die Onlinerecherchen der Internetnutzer sind vielfältig, jeweils gut die Hälfte stellen Preisvergleiche an, informieren sich auf Herstellerseiten, lesen Testberichte in Internet oder berücksichtigen Kommentare und Diskussionsbeiträge anderer Nutzer. Inzwischen haben 66 Prozent der Bevölkerung schon online eingekauft; überdurchschnittlich ist die Zahl der Intensiv-Käufer gewachsen Zum Zusammenhang von Onlinerecherche und Online-Kauf: - In welchem Umfang Recherchen in Online-Käufe münden, ist abhängig von der Produktgruppe - Für die Käufe in allen Produktgruppen gilt aber, dass ihnen in der Regel Onlinerecherchen vorausgehen Intensive Online-Käufer vertrauen weit überdurchschnittlich anderen Nutzern und Onlineinformationen von Printmarken Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA /

28 Das Internet ist konsumnah Es recherchieren zu Produkten und Dienstleistungen Es stellen Preisvergleiche an Es nutzen Herstellerseiten Es lesen Testberichte Es nutzen Diskussionsforen, Kommentare 55% % Basis: Bundesrepublik Deutschland, Internetnutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA /

29 Zunahme der Online-Käufer Online-Käufer 45% Käufe in den letzten 12 Monaten 10 und mehr 5 bis 9 6% bis Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2758/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2004 bis ACTA 2009

30 Online-Käufer in Produktgruppen Käufe, Bestellungen im Internet 30,6% 27,7 25,4 21,6 Bücher Buchung von Reisen Hotelreservierung, Hotelbuchung Kleider, Mode, Schuhe 12,8 10,8 7,1 Computerhardware und -zubehör Medikamente, medizinische Geräte Kosmetikartikel wie z.b. Cremes, Parfums Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre 2752/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2002 bis ACTA 2009

31 Onlinerecherchen und Onlinekauf Von 100 Personen, die sich über Produkte der jeweiligen Kategorie informieren, haben online gekauft Bücher Reisen, Hotels, Mietwagen Kleider, Mode, Schuhe CDs, Filme (DVDs) Medikamente, med. Geräte Veranstaltungen Sportartikel, Sportgeräte PC-Hardware, -Zubehör Kosmetikartikel Haushaltswaren, -geräte Einrichtungsgegenstände Versicherungen Basis: Bundesrepublik Deutschland, Internetnutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA /

32 Potential weitgehend ausgeschöpft % 53,1 54,4 57,5 61,0 63,3 Weitester Nutzerkreis 46,9 40,5 20,4 20,4 25,3 29,1 29,8 30,3 31,0 30,6 Nutzer pro Woche 9, Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2002 bis ACTA /

33 Intensive Online-Käufer vertrauen weit überdurchschnittlich anderen Nutzern und Online-Informationen von Printmarken Es halten für verlässlich die Produktinformationen und -bewertungen Internetnutzer insgesamt Intensiv- Käufer*) auf Internetseiten von Zeitungen/Zeitschriften Bewertungen/Kommentare von Käufern Herstellerinformationen im Netz Es haben aufgrund von Kommentaren anderer Käufer/Nutzer schon auf Käufe verzichtet mehrmals einmal *) Online-Käufer mit 10 oder mehr Käufen in den letzten 12 Monaten Basis: Bundesrepublik Deutschland, Internetnutzer 14 bis 69 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA /

34 Internet als Multimedia-Drehscheibe Zielgruppe Easy-Access + Multimedia Das Internet gehört zu meinem täglichen Leben einfach dazu 54 % 75 Persönliches Nutzungsinteresse Statt verschiedener Einzelgeräte hat man nur noch einen Multimedia-Server Man kann über das Internet telefonieren Man kann schnell und unkompliziert Filme aus dem Internet auswählen und herunterladen Man kann mit dem TV-Gerät ins Internet gehen Basis: Bundesrepublik Deutschland, Internetnutzer 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA /

35 Konvergenzlinien Es nutzen das Internet, um... 49% Musikstücke herunterzuladen Podcasts, Audiooder Videodateien herunterzuladen Radio zu hören das laufende TV-Programm zu sehen Basis: Bundesrepublik Deutschland, Internetnutzer 14 bis 64 Jahre 2801/ Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2007 bis ACTA 2009