BMC Client Management

Transkript

1 BMC Client Management Die IT Infrastruktur jederzeit im Griff. DER KUNDE & MITARBEITER wünscht seine IT auf dem aktuellsten Stand DIE IT-ABTEILUNG stellt hierfür das Know How und die Plattform bereit DER SERVICE brilliert durch Qualität und schnelle Reaktionsgeschwindigkeit

2 ...Kundennähe, alles aus einer Hand, spezialisiert auf Managed Services. Kurz: Flexibel, einfach und kosteneffizient. 1 Das BMC Client Management ist......ein einfach zu handhabendes und doch flexibles Tool, mit dem Sie Ihre IT Services noch gezielter und besser managen und überwachen können. WIE FUNKTIONIERT DAS CLIENT MANAGEMENT? Mithilfe des Client Managements werden verlässliche Informationen über alle im Unternehmen installierten PCs, deren Konfiguration, Benutzer, Kosten und Auslastung, erfasst. Es werden die Daten aus verschiedenen Quellen gesammtelt. Die Informationen werden ergänzt durch Nutzerdaten, die zum Beispiel aus der digitalen Nutzerverwaltung (z.b. Active Directory) stammen. Anhand nützlicher Schnittstellen können weitere wichtige Daten mit denen der IT verknüpft werden, wie z.b. der kaufmännischen Bewertung, die sich aus Daten der IT und Buchhaltung ermitteln lässt. Für den IT-Betrieb, das IT-Management und das Controlling stehen somit verlässliche Daten aus einer einzigen Quelle bereit. Nutzung: Welcher Rechner, Server oder Device wird wie genutzt? Lifecycle: Welche Investitionen stehen in den nächsten Monaten an? Welche Upgrade- Möglichkeiten gibt es? User Help Desk: Wie ist ein konkreter Arbeitsplatz konfiguriert? Warum kommt es zu Störungen? Serverplanung: Welche Anwendungen laufen auf welchem Server? Welche Abteilung nutzt einen Server wie stark? Alle Daten sind hierarchisch organisiert und jederzeit aktuell. So werden selbst beim Austausch mehrerer Komponenten eines Servers oder eines Arbeitsplatzes keine Zusammenhänge verändert. Die Techniker können jederzeit und von jedem Ort auf die Geräte zugreifen - egal, ob während des Services oder während eines Rollouts. Mithilfe weniger Klicks können ganz schnell und einfach wichtige Reports aus den Daten gezogen werden, die die Basis wichtiger Entscheidungen darstellen. BMC Client Management Konsole - Überblick Durch die automatisierten Prozesse können wir nun viel mehr Aufgaben und diese in kürzester Zeit erledigen. Das, wofür wir früher Tage gebraucht haben, können wir nun innerhalb weniger Stunden umsetzen.

3 ...Intuitiv, übersichtlich und anpassungsfähig. 2 PATCH MANAGEMENT Vorbei sind die Zeiten, in denen Patches einzeln aufgespielt werden mussten. Mithilfe des Client Managements können Patches automatisch verteilt werden. Verteilt werden dabei Patches nicht nur in Ihrem lokalen Netzwerk, sondern auch über das Internet auf all Ihren Geräten ohne ein VPN zu benötigen. Um Betriebssysteme und Anwendungen immer auf dem aktuellsten Stand und sicher zu halten, müssen entsprechende Patches regelmäßig eingespielt werden. Das Patch Management Modul ermöglicht die Kontrolle und das einfache und automatische Patchen jedes Systems, das eine Verbindung zum Master Server oder Relay hat, und jeder Software, die eingesetzt wird - sofern diese in der Shavlik Datenbank vorkommt. Aktuell befinden sich ca Software-Produkte in der Datenbank. Ihre Vorteile: Sie müssen sich nicht mehr auf jedem Gerät einzeln um die Sicherheit kümmern und können sich entspannt zurücklehnen, während die Arbeit für Sie erledigt wird. Sie können sich sicher sein, dass alle wichtigen System- Updates installiert werden! Patch-Gruppen auswählen und verteilen Egal, wo Ihre User oder Kunden sitzen, Sie müssen nicht länger vor Ort sein um z. B. manuelle Patches einzuspielen oder Software zu verteilen. Steuern Sie alles über eine Konsole, zentral und kosteneffizient. Dashboard zur Patch-Verwaltung Ich habe bisher viele ähnliche Lösungen eingesetzt. Doch erst durch diese Lösung konnte ich alle Funktionalitäten über ein Tool abdecken.

4 ...ab heute managen Sie Ihre IT mit nur einem Tool. Das Client Management vereint alle wichtigen Funktionalitäten des IT Managements. 3 SOFTWARE- UND BETRIEBSSYSTEMVERTEILUNG Als IT Abteilung betreuen Sie Mitarbeiter oder Kunden, die allesamt unterschiedichste Software einsetzen. Diese Software muss entsprechend aktuell gehalten werden. Zum anderen werden spezielle Anwendungen verwendet, welche wiederum regelmäßig Patches und Updates benötigen. Dem gegenüber steht die Fragestellung, inwiefern der einzelne User die Berechtigung besitzt, bestimmte Anwendungen zu installieren und auszuführen. Um die besonderen Herausforderungen zu managen, steht Ihnen im Rahmen der Lösung die Softwareund Betriebssystemverteilung (auch: Software/OS Deployment) zur Verfügung. Mithilfe der automatischen Verteilung von Software und Betriebssystemen sparen Sie nicht nur Zeit und Kosten, sondern gewähren zudem einen reibungslosen Ablauf. Die Zeiten, in denen Techniker und Adminstratoren von Rechner zu Rechner und Abteilung zu Abteilung liefen, sind nun Geschichte. Das Deploy Management ermöglicht Ihnen die zentrale und automatische Verteilung von Software und Betriebssystemen gleichermaßen. Zudem können Sie ganz flexibel und individuell auf die einzelnen Wünsche, Regeln und Richtlinien Ihrer Mitarbeiter, Abteilungen oder Kunden eingehen. Zusammengefasst übernimmt diese Lösung die vollautomatische Erstinstallation, Konfiguration und Wartung vieler Rechner und minimiert so Ihren zeitlichen wie auch finanziellen Aufwand. LIZENZMANAGEMENT Die Möglichkeit im Lizenzmanagement liegt darin, die genutzten Programme und die dazugehörenden, teilweise sehr komplexen, Lizenzierungsverfahren bestmöglich zu verwalten und dabei die Kosten für das gesamte Software Asset Management wie auch für die Softwarenutzung zu optimieren. Ohne das Softwarelizenzmanagement ist diese Herausforderung kaum zu meistern. Durch ein sauberes Lizenzmanagement lassen sich Überlizenzierungen und teure Nachlizenzierungen vermeiden und Lizenzverträge optimieren. Software kann bedarfsgerecht eingesetzt, Software-Wartungskosten können gesenkt, und Beschaffungskosten reduziert werden. Der IT-Betrieb arbeitet effektiver. Software und Hardware können getrennt voneinander technisch und betriebswirtschaftlich gehandhabt werden. Mithilfe des Softwarelizenzmanagement dokumentieren Sie zum einen revisionssicher die Einhaltung rechtlicher und vertraglicher Bestimmungen, zum anderen sind Sie bestmöglich auf ein Software-Audit vorbereitet. MyApps: Die webbasierte Plattform für Mitarbeiter und Kunden um Software und Services anzufragen Die Lösung hat uns dabei unterstützt, unsere Prozesse effizienter zu gestalten und dabei der IT-Sicherheit höchste Priorität einzuräumen. Die IT kann nun viel schneller reagieren.

5 ...unbegrenzt skalierbar und jederzeit erweiterbar 4 REMOTEZUGRIFF Zwecks schneller Problemlösung, ist die Remote-Funktion ein wichtiges Werkzeug um schnell und unkompliziert auf ein System per Fernzugriff zuzugreifen. Bekannte Probleme können somit schnell identifiziert und automatisch behoben werden. Die Bearbeitung von PC-Problemen und Upgrades waren noch nie leichter als heute. Benutzer können nicht nur Bilder über die Zwischenablage direkt in Trouble-Tickets einfügen, sondern die Helpdesk- Administratoren sind erstmals in der Lage, Probleme schnell in den Griff zu bekommen und sofort die passende Lösung zu präsentieren. Wie es funktioniert: Die Remote Funktion erweitert Ihren Desktop-Support auf Home-Offices, Telearbeiter und entfernte Mitarbeiter, die alle von einem zentralen Standort aus bedient werden können ohne VPN-Verbindung. Der IT-Administrator arbeitet auf dem Desktop des Benutzers, als würde er selbst davor sitzen. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt: Zugriffs- und Fernstartmöglichkeiten Konnektivität überprüfen Neustart Herunterfahren Erstellen einer Konfigurationsübersicht Dateien übertragen Windows-Ereignisse anzeigen und viele mehr! Ihr Vorteil: Im Gegensatz zu anderen Remote Lösungen verfügt diese über eine 256-Bit-Verschlüsselung. Im Umfang der Lösung steht Ihnen dieses Modul integriert zur Verfügung. Somit wird die Implementierung einer weiteren Fremdsoftware hinfällig. DEVICE & COMPLIANCE MANAGEMENT Tragbare Datenträger werden überall genutzt. Jeder kann diese Geräte beliebig an einen PC anschließen und so möglicherweise schädliche Viren in die Umgebung einführen oder vertrauliche Informationen aus dem Netzwerk kopieren. Die meisten Unternehmen verwenden Firewalls und Antivirensoftware, um sich vor externen Bedrohungen zu schützen. Als Bestandteil des Compliance Management werden im Bereich Device Management vor allem die internen Gefährdungen unterbunden. Im Rahmen der IT- Sicherheitsstrategie nimmt der Schutz vor Datenverlust einen wichtigen Stellenwert ein. Ihre Möglichkeiten: Abdeckung zahlreicher Geräte - zentrale Steuerung der Download- und Upload-Aktivitäten von Bluetooth-Geräten, CD- und DVD-Laufwerken, FireWire Geräten, Modems sowie kabelosen und USB-Geräten Gruppenrichtlinien Alternative - Richtlinien verwalten und anwenden, die Up- und Download Aktivitäten auf Geräte steuern ohne Gruppenrichtlinien zu verwenden Verwaltung von Ereignis-Protokollen - erkennen welche Richtlinie verletzt wurde, indem einzelne Rechner oder Rechnergruppen erfasst und darüber Berichte erstellt werden Unternehmensregeln - stellen Sie fest auf welche Geräte mit welcher Richtlinie abgezielt wird Nutzen Sie diese Funktion, um Ihre IT-Sicherheitsstrategie zu unterstützen und somit Risiken zu minimieren sowie Datenverlust zu vermeiden. Für weitere Informationen können Sie uns gern persönlich kontaktieren. Wir beraten Sie gern! CK7 GmbH Clevischer Ring Köln +49 (0) info@ck7.de

6 Leistungsumfang BMC Client Management Basis-Starter Paket: inkl. 1 Jahr Support Im Umfang des Basis Starter Pakets sind jeweils 100 Nodes nachfolgender Module sowie ein Master Server enthalten: Inventory Manager Inventarisierung Basis Paket Hardwarebestandsaufnahme Softwarelizenzverwaltung Bestandsaufnahme der Sicherheitseinstellungen Bestands- und Konfigurationsverlauf Erfassung der Konfiguration virtueller Maschinen Deployment Manager Software- und Betriebssystemverteilung Zentrale Steuerung der Bereitstellung von Software und Betriebssystemen Automatisierung des Softwareverteilungsprozesses Compliance Manager Verwaltung der Unternehmensrichtlinien Überprüfung der Compliance Compliance-Probleme erkennen und beheben Remote Manager Verschlüsselter Fernzugriff und direkte Problembehebung Standortunabhängiger Desktop-Support Behebung von IT- und Computerproblemen Patch Manager Überprüfung und kontrollierte Verteilung von Patches Identifikation fehlender Patches Automatisierte oder individuelle Verteilung aktueller und wichtiger Patches Migration Manager Migration lokaler und serverbasierter Profile Addon CK7 GmbH Clevischer Ring Köln +49 (0) info@ck7.de