Die IT-Reorganisation an der Universität Basel und ihre Auswirkungen auf die Bibliotheken

Transkript

1 Verbundtreffen (Dienstag, 6. Mai 2014) Die IT-Reorganisation an der Universität Basel und ihre Auswirkungen auf die Bibliotheken Elke Müller

2 Themen Die IT-Reorganisation an der Uni Basel ITSC-Teams (IT-Support-Center) Verschiedene Funktionskategorien an Arbeitsplätzen in den Bibliotheken

3 Neustrukturierung der IT Dienstleistung an der Universität Basel

4 Neustrukturierung der IT Dienstleistung an der Universität Basel

5 Neustrukturierung der IT Dienstleistung an der Universität Basel

6 URZ Michael Brüwer Dep. Dieter Glatz Other URZ Core Units: BIT, NOC, CUS, AD/GW, NIKT ; Secretariat Client Services & Support IT Support Centers Janos Palinkas CSS Dep. Robert Suter ITSC Dep. Nico Frobenius CSS URZ Service Desk Robert Suter Dep. David Jutzi ITSC Petersgraben 1 Marcelo Ruiz Op. Dep. Benny Stöckle ITSC ITSC Missionsstrasse Sebastian Czyzykowski Op. Dep. Georg Brein CSS Win Deployment & Operations Marcel Czink Op. Dep. Bernard Michel ITSC Petersgraben 2 Elke Müller Op. Dep. Andreas Grossenbacher ITSC Hebelstrasse Niklaus Vogt Op. Dep. Ilija Lujic CSS Mac Deployment & Operations Nico Frobenius Op. Dep. Marc Horat ITSC Klingelbergstrasse 1 Thomas Jelk Op. Dep. Adrian Deller ITSC Mattenstrasse N.N. Dep. N.N. URZ License Management Tmp. Janos Palinkas & Robert Suter ITSC Jacob Burckhardt Haus Jörg Frauenhoffer Op. Dep. Tobias Tendero ITSC Klingelbergstasse 2 N.N. Dep. N.N.

7 Ein ITSC ist eine primär geographisch aufgestellte dezentrale IT Dienstleistungseinheit des URZ die mehrere Organisationseinheiten, oder deren Teilbereiche, versorgt besteht aus einem Team von 6-8 professionellen IT Spezialisten die unter einer Leitung koordiniert werden und für Stellvertretungen Sorge tragen ist im Durchschnitt für ca. 700 reguläre Arbeitsplätze und weitere bis zu 200 Gerätschaften zuständig arbeitet auf Projekt- und operativer-ebene eng verzahnt mit anderen ITSC und Einheiten im URZ zusammen und vertritt die Anforderungen und Besonderheiten der von ihnen versorgten OEs

8 Zu versorgende Gebäude ITSC PG2 Die «rein» geografische Zuordnung der OEs oder ihrer Standorte zu ITSCs ist z.zt. aus technischen und/oder operativen Zwängen nicht immer (sofort) umsetzbar.

9 Klassifikation der IT Dienstleistungen Research IT Relay-funktion in der Zuarbeit zu Research IT Scientific IT / Lecture IT Betreuung fachspezifischer Anwendungen (Matlab, Labview, Aleph etc.) Anbindung/Betreuung von Gerätesteuerungsrechnern Präsentations- & Multimedia-Technologien Basis IT Betreuung Arbeitsplatzrechnern - (Client LifeCycle) Beschaffung und Betreuung von Standard Software und Betriebssystemen Assets & Lizenz Management Netzzugang und Verwaltung Zugangs- und Gruppenverwaltung Standard Peripherie (Drucker, Scanner, Multifunktionsgerät) Nutzereinführung und Anleitung Umsetzung IT Sicherheitsrichtlinien IT- Projekte

10 Die Mitarbeiter eines ITSC erbringen bezogen auf Funktionalität, Sicherheit und Ökonomie hochwertige IT Dienstleistung erbringen ihre Dienstleistungen aber mit besonderem Fokus auf die Bedürfnisse der zu versorgenden Einheiten kommunizieren sowohl mit den Organisationsrollen der Einheiten (u.a. GF), als auch mit den Endnutzern um deren (sich wandelnde) Anliegen zu verstehen kennen ihre Nutzer und verstehen sich auch den Einheiten verpflichtet, bzw. zugehörend!

11 Diskussionsanregung Es gibt verschiedene Services die die Bibliotheken anbieten, die IT- Unterstützung benötigen Diskussionsanregung

12 Nur noch authentifizierte Benutzer dürfen Uni-Netz nutzen Reglement über den Umgang mit universitären Informatikmitteln Dienstleistungsreglement für Dienste von Switch IT-Nutzungsbedingungen an der Universität Basel Lizenzbestimmungen Strafrechtliche Überlegungen

13 Diskussionsvorschlag für die verschiedenen Funktionen und Anforderungen Büro Verwaltungsarbeitsplätze für Mitarbeiter Öffentlicher Bereich Katalogabfrage Selbstverbuchung via Webopac eingeschränkte Abfragestationen mit Zugang zu bestimmten Angeboten Arbeitsplätze für Studenten (Uni-Angehörige) Arbeitsplätze für Nicht-Uni-Angehörige

14 Verwaltungsarbeitsplätze für Mitarbeiter «Normale" Büroarbeitsplätze der Uni mit Sonderfunktion Was funktioniert? Standard-Software und Software nach Absprache zwischen IT und Benutzer (inkl. Aleph) Internet, Mailen, Drucken, Zugriff auf zentrale Server weitere Funktionen nach Absprache mit IT möglich Was funktioniert nicht? Nutzung der Geräte durch nicht befugte Personen Wer kann benutzen? Befugte Person, diese muss einen AD-Account haben (haben alle Angehörige der Uni) und muss die entsprechende Berechtigung für die Geräte von der IT bekommen haben.

15 Katalogabfrage Was funktioniert? An diesen Computer ist die Abfrage des Katalogs (Swissbib) möglich. Was funktioniert nicht? Drucken (ev. mit UniPrint) Allgemeiner Zugriffs auf Internet, Mail oder zentralen Speicherplatz (Storage) Eigene Medien (USB-Stick, externe Festplatten usw.) Wer kann benutzen? Alle Benutzer die physisch in der Bibliothek sind

16 Selbstverbuchung via Webopac Was funktioniert? Benutzer können Bücher selbst verbuchen Was funktioniert nicht? Drucken (ev. mit UniPrint) Allgemeiner Zugriff auf Internet, Mail oder zentralen Speicherplatz (Storage) Eigene Medien (USB-Stick, externe Festplatten usw Wer kann benutzen? Alle Benutzer die physisch in der Bibliothek sind Für die Verbuchung benötigt man einen IDS-Account (UB-Karte mit Zugangsdaten)

17 eingeschränkte Abfragestationen mit Zugang zu bestimmten Angeboten Was funktioniert? An diesen Geräten stehe spezielle Angebote zur Verfügung, zum Beispiel bestimmte lizenzpflichtige Datenbanken bestimmt lizenzpflichtige andere Angebote (z.b. Hörstation) Was funktioniert nicht? Die Einschränkungen richten sich nach den Lizenzbestimmungen Wer kann benutzen? Je nach Lizenzbestimmung (Jeder in der Bibliothek oder nur mit Uni-Basel Account)

18 Arbeitsplätze für Studenten (Uni-Angehörige) Was funktioniert? Internet, Mailen, Zugriff auf zentrale Server spezielle Software, je nach Bedarf der Einheit Drucken über UniPrint Benutzen eigener Medien (ev. eingeschränkte Benutzung, um Systeme vor Manipulation zu schützen) Was funktioniert nicht? nur eingeschränkte Rechte das System zu verändern, insbesondere kann keine Software installiert werden Es können keine Daten lokal auf dem Computer gespeichert werden Keine Gewähr auf Daten-Verlust Ev. weitere Einschränkungen, um Schäden am Gerät, der Installation und dem Netzwerkes zu verhindern Wer kann benutzen? Alle Benutzer, die einen aktuell gültigen Unibas-Account haben. (Kenntnis des Kurznamens, der Mail-Adresse und des Passwortes notwendig)

19 Arbeitsplätze für Nicht-Uni-Angehörige Was funktioniert? Internet, Mailen spezielle Software, je nach Bedarf der Einheit Benutzen eigener Medien (ev. eingeschränkte Benutzung, um Systeme vor Manipulation zu schützen) Was funktioniert nicht? Bestimmte Angebote, die speziell nur für Uni-Angehörige zugänglich sind nur eingeschränkte Rechte das System zu verändern, insbesondere kann keine Software installiert werden Es können keine Daten lokal auf dem Computer gespeichert werden Keine Gewähr auf Daten-Verlust Ev. weitere Einschränkungen, um Schäden am Gerät, der Installation und dem Netzwerkes zu verhindern Wer kann benutzen? Jeder der sich an der UB angemeldet und einen Benutzer-Account bekommen hat.