Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm 2014 für Labormanagement

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1 Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm 2014 für Labormanagement

2 Claudia Welker, Geschäftsführerin DGQ Weiterbildung GmbH Sehr geehrte Kunden, Mitglieder und Interessenten, Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg so lautet diesmal das Motto des DGQ-Programms Weiterbildung mit Zertifikat. Um unsere Trainings noch besser an veränderte Berufsbilder und neue Marktanforderungen anzupassen, haben wir zum Beispiel das Lehrgangskonzept im Bereich Qualitätsmanagement vollständig überarbeitet in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und relevanten Zertifizierungsgremien. Insbesondere die Weiterbildung zum Qualitätsmanager gestaltet sich komplett neu: Kommunikations-, Präsentations- und Führungstechniken sowie der Strategieprozess und die Weiterentwicklung von Managementsystemen in Unternehmen stehen zukünftig stärker im Fokus. Eine weitere Neuerung, die Sie 2014 bei der DGQ erwartet, ist das Weiterbildungskonzept für Auditoren. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zum DGQ-Internen Auditor zu qualifizieren, wenn Sie in Ihrem Unternehmen interne Audits durchführen, die keine vertieften ISO- und QM-Fachkenntnisse erfordern wie etwa im Einkauf, Kundenservice oder der internen Revision. Neu ist auch die Qualifizierung zum Lead Auditor. Hier erhalten Sie die Kompetenz, Auditteams bei 3rd Party Audits zu leiten und eine Führungsrolle zu übernehmen. Eine Reihe neuer Seminare zu Themen wie Lebensmittelsicherheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement, klinisches Risikomanagement und Compliance Management erweitern darüber hinaus unser bisheriges Angebot. Für alle, die den Funken mehr für den Kunden als wichtigen Erfolgsfaktor betrachten, haben wir zudem das Training Kundenbegeisterung mit Service Excellence entwickelt. Hier erhalten Sie wertvolle Tipps, um sich in Sachen Kundenservice positiv vom Wettbewerb zu differenzieren. Viel Erfolg bei Ihrer Weiterbildung wünscht Ihnen Ihre Claudia Welker Besonders hervorheben möchte ich die um neun Trainingstage verkürzte Weiterbildung zum DGQ-Auditor. Diese können Sie im nächsten Jahr direkt nach der bestandenen Prüfung zum Qualitätsbeauftragten besuchen. Wenn Sie bereits Führungskraft sind oder Ihre nächsten Karriereschritte in diese Richtung planen, ist das Trainingsformat QM-Executive für Sie interessant. Es umfasst sieben einzeln buchbare Trainings, die Ihnen Know-how in Bereichen wie beispielsweise Führung, Strategieentwicklung, Controlling, Marketing, Change- und Projektmanagement vermitteln. Darüber hinaus profitieren Sie erstmalig von einem individuellen Coaching. Es ermittelt Ihre Stärken und liefert Ihnen wertvolle Impulse für Ihre berufliche Zukunft. 1

3 Labormanagement Ein QM-System nach ISO/IEC hilft Unternehmen, Prozesse klar zu strukturieren und Verantwortlichkeiten eindeutig festzulegen. Dadurch ist ein reibungsloser Ablauf im Labor gewährleistet. Peter Janakiew 2 Peter Janakiew, DGQ-Produktmanager

4 > Labormanagement nach ISO/IEC I Seite 6 > Labormanagement nach ISO/IEC II Seite 7 > Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Labormanager ISO/IEC Seite 8 > Zertifizierung: DGQ-Labor Assessor ISO/IEC Seite 9 3

5 Ihr Weg zum Erfolg 4 Tage 3 Tage 1 Tag Labormanagement nach ISO/IEC I Labormanagement nach ISO/IEC II DGQ-Prüfung DGQ-Labormanager ISO/IEC Anerkennung zum DGQ-Labor Assessor ISO/IEC SEMINARREIHE ZIELGRUPPE Labormitarbeiter, Laborleiter, Mitarbeiter von Akkreditierungsstellen S. 282 S. 283 S. 284 S. 285 Trainings und Workshops zur Ergänzung/Vertiefung EMPFEHLUNGEN Prüfprozesseignung und Messunsicherheit S. 47 Aufbaulehrgang 3D Koordinatenmesstechnik S. 186 Prüfmittelmanagement S. 46 4

6 Die ISO/IEC ist ein weltweit anerkannter Standard für den Nachweis der Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaboratorien sowie die Grundlage für ihre Akkreditierung. Die Norm legt insbesondere inhaltliche Anforderungen fest: Sie fordert ein solides Qualitätsmanagement analog zu DIN EN ISO 9001 und technische Kompetenzen, um die Qualität der Ergebnisse zu sichern. MODULARER AUFBAU Der Trainingsblock Labormanagement bereitet Sie darauf vor, ein Managementsystem nach ISO/IEC in einem Labor aufbauen und führen zu können. Nach Ihrer Teilnahme an den beiden Lehrgängen haben Sie die Möglichkeit, eine Prüfung abzulegen und sich zum DGQ-Labormanager ISO/IEC zu qualifizieren. Auf dieser Basis können Sie weitere Zertifikate erlangen, sofern Sie zusätzliche Voraussetzungen in den Bereichen Qualitätsmanagement und Audit erfüllen: Ihre Kompetenzen für Qualitätsmanagement im Labor untermauern Sie mit dem international anerkannten Zertifikat EOQ Laboratory Quality Assurance Manager. Ihre Erfahrung bei Labor-Assessments belegen die Zertifikate DGQ-Labor Assessor ISO/IEC und EOQ Laboratory Assessor. TEILNEHMER Mitarbeiter von Laboratorien, die ISO/IEC konform arbeiten sollen Leitende Mitarbeiter von Laboratorien, die neben Ihren fachlichen Aufgaben auch ein solides Qualitätsmanagementsystem im Sinne von ISO/IEC einführen sollen Mitarbeiter von Akkreditierungsstellen, die vor der Herausforderung stehen, die Kompetenz eines Labors auf Konformität mit ISO/IEC zu bewerten einschließlich des Qualitätsmanagementsystems ZIELE DER WEITERBILDUNG Nach dem Besuch der Trainings können Sie als Mitarbeiter in einem Labor die Normforderungen von ISO/IEC umsetzen und ein Labor nach diesen Vorgaben leiten. Sie kennen die Anforderungen für den Aufbau eines Labors und können ein Managementsystem in einem Labor aufrechterhalten. Sie können Projekte managen und haben einen Überblick über Prüf- und Messverfahren in Laboren. Als Labormanager sind Sie in der Lage, Mitarbeiter und Kunden eines Labors in Hinsicht auf Normen und richtige Messstrategien zu beraten. Sie kennen die rechtlichen und normativen Richtlinien und können Ihre Kunden darüber informieren. Der Trainingsblock ist auf alle Branchen übertragbar. Es werden branchenübergreifende Inhalte behandelt, als Teilnehmer haben Sie jedoch die Möglichkeit, Ihre branchenspezifischen Kenntnisse einzubringen. 5

7 Labormanagement nach ISO/IEC I Ihr Nutzen > Sie erfüllen die Anforderungen von ISO/IEC > Sie kennen die zusätzlichen Anforderungen von ISO/IEC zu DIN EN ISO > Sie leiten ein Labor erfolgreich mit einem prozessorientierten Ansatz. In diesem Seminar lernen Sie die Anforderungen von ISO/ IEC in Ergänzung zu DIN EN ISO 9001 kennen. Im Schwerpunkt beschäftigen Sie sich mit den organisatorischen und technischen Anforderungen an ein Labor. TEILNEHMER Das Seminar richtet sich an Labormitarbeiter und -leiter sowie Assessoren aller Branchen. Branchenspezifische Kenntnisse werden vorausgesetzt und können in den Gruppenarbeiten genutzt werden. Organisation, Managementsystem und Lenkung von Dokumenten in einem Labor Zertifizierung und Akkreditierung im Laborumfeld Ausbildung und notwendige Kompetenzen des Laborpersonals Räumlichkeiten eines Labors Prüf- und Kalibrierverfahren und deren Validierung Ergebnisberichte AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 4 Tage EUR 985, /EUR 960, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke INHALTE Grundsätze des Prozessmanagements Grundsätze und organisatorische Konzepte des Qualitätsmanagements nach ISO/IEC Umsetzung von speziellen Prozessen in einem Labor Ergänzende Anforderungen von ISO/IEC zu DIN EN ISO 9001 in der Umsetzung Organisatorische und technische Anforderungen der Norm Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaboratorien Herrenberg S/LABA/1402 6

8 Labormanagement nach ISO/IEC II Ihr Nutzen > Sie erfüllen die messtechnischen Anforderungen an ein Labor. > Sie kennen den Ablauf von Versuchen und Prüfungen, die zugehörigen Pflichten hinsichtlich der Dokumentation und Messungenauigkeitsprozesse. > Sie wenden Rückverfolgbarkeitskonzepte erfolgreich an und können sie dokumentieren. AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 3 Tage EUR 745, /EUR 710, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Bei diesem Seminar stehen die messtechnischen Anforderungen von ISO/IEC im Fokus. TEILNEHMER Das Seminar richtet sich an Labormitarbeiter und -leiter sowie Assessoren aller Branchen, die über branchenspezifische Kenntnisse verfügen. INHALTE Messtechnische Anforderungen an ein Labor Aufzeichnungen von Beobachtungen und Fehlern Messungenauigkeiten und Arten von Fehlern Prozess der Abschätzung der Messunsicherheit Rückverfolgbarkeitskonzepte Beobachtung, Dokumentation, Analyse und Vermeidung von Fehlern Analyse, Interpretation und Berichterstattung von Beobachtungsergebnissen Anwendung von Methodenvalidierungen und ihren Statistiken Herrenberg S//LABB/1402 7

9 Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Labormanager ISO/IEC Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Labormanager ISO/IEC weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie die Anforderungen von ISO/IEC an das Managementsystem und die technischen Anforderungen umsetzen können. Zudem zeigen Sie, dass Sie Kundenaufträge gemäß ISO/IEC von der Auftragsklärung bis zum Bericht bearbeiten können. Sie verstehen die wesentlichen Werkzeuge und Methoden zur Schätzung der Messunsicherheit und können sie anwenden. Sie können geeigneten Werkzeuge und Methoden im Rahmen von Mess-/Kalibrier-Aufträgen auswählen und diese allein oder im Team korrekt anwenden. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG ZERTIFIKATE Wenn Sie alle Zertifizierungsvoraussetzungen erfüllen, erhalten Sie das Zertifikat DGQ-Labormanager ISO/IEC inkl. der DGQ-Kompetenzkarte. Inhaber des Zertifikats haben die Möglichkeit, das international anerkannte Zertifikat EOQ Laboratory Quality Assurance Manager und die EOQ-Kompetenzkarte gegen Gebühr zu beantragen. Die Zertifikate und Kompetenzkarten sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Voraussetzungen für Ihre Zertifizierung sind ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium oder eine Fachausbildung sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Labor und/oder in damit zusammenhängenden technischen Arbeitsfeldern die Teilnahme an den DGQ-Veranstaltungen Labormanagement nach ISO/IEC I Labormanagement nach ISO/IEC II die bestandene Prüfung DGQ-Labormanager ISO/IEC PRÜFUNG Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil. Sie bezieht sich auf die Inhalte, die in den oben genannten Veranstaltungen zum DGQ-Labormanager ISO/IEC vermittelt werden die Normen DIN EN ISO 9001, ISO/IEC sowie DIN 1319 Teile 1 bis 4 HINWEIS Die Bedingungen sind detailliert in der Zertifizierungsund Prüfungsordnung sowie in der zugehörigen Durchführungsbestimmung festgelegt. Die Dokumente finden Sie unter AUF EINEN BLICK Dauer: 1Tag Gebühr: EUR 380, Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungsverfahren von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des Zertifikats und der Kompetenzkarte. PRODUKT-LINK Bitte buchen Sie die Prüfung separat Herrenberg P/LBM//1402 8

10 Zertifizierung: DGQ-Labor Assessor ISO/IEC Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Labor Assessor ISO/IEC weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke ISO/IEC und DIN EN ISO Auditprogramme erstellen, umsetzen, bewerten und verbessern können. Sie können Audits veranlassen, planen und durchführen. Zudem können Sie Managementsysteme für Laboratorien bewerten. VORAUSSETZUNGEN ZUR ZERTIFIZIERUNG Voraussetzungen für Ihre Zertifizierung sind vier Jahre Berufserfahrung (bei Hochschulabschluss) bzw. fünf Jahre (bei Berufsabschluss) in einer Vollzeittätigkeit, davon drei Jahre in einem Labor und/oder in damit zusammenhängenden technischen Arbeitsfeldern die gültigen Zertifikate DGQ-Labormanager ISO/IEC und DGQ-Auditor Qualität gemäß EOQ-CoS/CS 9000:2012 bzw. gleich- oder höherwertig Tätigkeit als Labor-Assessor mit mindestens zwei vollumfänglichen Labor-Assessments innerhalb der letzten drei Jahre mit acht Audittagen davon vier Tage vor Ort PRÜFUNG Bitte beantragen Sie die Zertifizierung, wenn Sie das Zertifikat erhalten möchten. Eine Prüfung müssen Sie hierfür nicht absolvieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die DGQ-Personenzertifizierungsstelle: T Wir beraten Sie gern. ZERTIFIKATE Wenn Sie alle Zertifizierungsvoraussetzungen erfüllen, erhalten Sie das Zertifikat DGQ-Labor Assessor ISO/ IEC inkl. der DGQ-Kompetenzkarte. Inhaber des Zertifikats haben die Möglichkeit, das international anerkannte Zertifikat EOQ Laboratory Assessor und die EOQ-Kompetenzkarte gegen Gebühr zu beantragen. Die Zertifikate und Kompetenzkarten sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. HINWEIS Die Bedingungen sind detailliert in der Zertifizierungsund Prüfungsordnung sowie in der zugehörigen Durchführungsbestimmung festgelegt. Die Dokumente finden Sie unter AUF EINEN BLICK Gebühr: EUR 190, Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungsverfahren von der Antragsbearbeitung bis zur Ausstellung des Zertifikats und der Kompetenzkarte. PRODUKT-LINK 9

11 Anmeldung zu DGQ-Veranstaltungen: Lehrgänge, Seminare, Prüfungen q Bitte per Fax übersenden: Oder online anmelden: Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Prüfungs-Nr. Termin Ort Angabe zum Teilnehmer/zur Teilnehmerin Privatadresse Herr Frau Nachname Vorname Titel (akad.) Straße PLZ Ort Geburtsdatum Pers. DGQ-Mitglieds-Nr. Geburtsort Telefon/Fax Rechnungsstellung an Privatanschrift Firmenanschrift Angabe zum Unternehmen Firmenanschrift Herr Frau Firma Straße PLZ Ort Postfach PLZ Ort Telefon Fax Abteilung im Unternehmen Funktion im Unternehmen Besteller/-in Bestell-Nr./Auftrags-Nr. Telefon-Durchwahl Abteilung Hauspost-Code Angaben zur Rechnungsstellung wenn abweichend von Firmenanschrift Lieferanten-Nr. Firmenname Straße PLZ Ort Land Straße PLZ Ort Land Bitte senden Sie mir den kostenfreien Newsletter zu, der monatlich erscheint. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsmodalitäten sowie die Prüfungsordnung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. und der Deutschen Gesellschaft für Qualität DGQ Weiterbildung GmbH anerkannt. Ferner wird das Einverständnis erklärt, dass persönliche Daten, die zur Durchführung der Veranstaltung benötigt werden, unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) mittels EDV verarbeitet und gespeichert werden. Name, Firmenname und -ort werden in die Teilnehmerliste übernommen, die allen Teilnehmern ausgehändigt wird. Ort, Datum Unterschrift 349