VERANSTALTUNGEN IN 10 SCHRITTEN ZUM EIGENEN ONLINE-SHOP

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1 VERANSTALTUNGEN IN 10 SCHRITTEN ZUM EIGENEN ONLINE-SHOP Veranstaltungsreihe für Hamburger Einzel- und Großhändler

2 Herausgeber: Handelskammer Hamburg Adolphsplatz Hamburg Postfach Hamburg Telefon Fax service@hk24.de Autoren: Cathrin Skeries, Isabel Ihde Gestaltung / Herstellung: Hartung Druck + Medien GmbH Bilder: Gajus / Fotolia.com Dezember 2015

3 3 In 10 Schritten zum eigenen Online-Shop In unserer Workshopreihe In 10 Schritten zum eigenen Online-Shop zeigen Ihnen Experten aus der Praxis, was Sie beim Start mit Ihrem Online-Shop beachten müssen. Führen Sie ein Ladengeschäft und wollen Ihre Vertriebskanäle online erweitern? Oder wollen Sie Ihre Waren ausschließlich online vertreiben? Die Workshopreihe bietet ein umfassendes Angebot für stationäre Händler und Online-Pure-Player, sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich. Jeder Workshop hat dabei einen eigenen thematischen Schwerpunkt, bei dem Experten aus der Praxis erläutern, wie auch Sie Ihren Online-Shop erfolgreich betreiben können. Von der Suchmaschinenoptimierung über Multichannel-Marketing bis hin zu rechtlichen Themen werden Ihre Fragen rund um den eigenen Online-Shop beantwortet. 1a 1b Der eigene Online-Shop (Schwerpunkt B2C) Mieten, Kaufen, selbst erstellen? Mobile und /oder für den Desktop-PC? Unser Experte erläutert Ihnen auch: Vor- und Nachteile einzelner Online-Shop-Systeme Überblick Shop-Funktionen, u. a. zur Kundengewinnung, -bindung Alternativen und/oder Ergänzungen zum Betrieb eines Online-Shops Henning Conrad, PRO ecom GmbH 1. Februar 2016, Uhr Der eigene Online-Shop (Schwerpunkt B2B) Mieten, Kaufen, selbst erstellen? Mobile und /oder für den Desktop-PC? Unser Experte erläutert Ihnen auch: Vor- und Nachteile einzelner Online-Shop-Systeme Überblick Shop-Funktionen, u. a. zur Kundengewinnung, -bindung Alternativen und/oder Ergänzungen zum Betrieb eines Online-Shops Henning Conrad, PRO ecom GmbH 3. März 2016, Uhr

4 4 2 Web-Controlling Messen, Analysieren, Maßnahmen ableiten und Optimieren. Nutzen Sie die Web-Analyse Möglichkeit zur Optimierung Ihrer Website. Web-Controlling befasst sich mit der Informationsgewinnung und -auswertung des Nutzer verhalten auf Ihrer Website. Indem Sie das Userverhalten analysieren, lassen sich Optimierungsmöglichkeiten erkennen, Handlungsempfehlungen ableiten und anschließend den Erfolg messen. in Friederike Hartwig, esailors IT solutions GmbH 10. Februar 2016, Uhr 3 Produktfotografie Begehrlichkeiten kann man auch im Internet wecken. Gut fotografierte Produkte stimulieren Kaufanreize. Unser Experte zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Produkte optimal in Szene setzen und welche Bildformate und -auflösungen am besten online gehen. Fred Willenbrock, Fotograf 23. Februar 2016, Uhr 4 Kassieren und Versenden So sollten Bezahlfunktionen im Internet und die nachfolgende Logistik sein: schnell, einfach und sicher. Welche Bezahlsysteme und Anbieter gibt es am Markt? Wie funktioniert die Logistik-Prozesskette? Welche Anbieter gibt es? Wie funktioniert eine schnelle Lieferung und wie der Umgang mit Retouren? Sven Grimminger, ShopStrategen ECC GmbH 29. Februar 2016, Uhr 5 Mobile Commerce Die Verbreitung der Smartphones und des drahtlosen Internetzugangs machen es möglich. Mobiles Einkaufen gewinnt immer mehr an Bedeutung. Sie erfahren, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit auch Ihr Online-Shop davon profitieren kann. Markus Meyer-Westphal, customquake GmbH 21. März 2016, Uhr

5 5 6 Suchmaschinenoptimierung Unser zeigt Ihnen unter anderem: was Suchmaschinenoptimierung ist und was Sie davon selbst durchführen können wie Sie von Suchmaschinen besser gefunden werden was wichtige SEO Tools sind und wie Sie sie nutzen können 7a 7b Patrick Klingberg, CEO artaxo GmbH 24. März 2016, Uhr Social Media (Schwerpunkt B2C) Social Media ist heutzutage ein fester Bestandteil im Marketing. Facebook, Xing oder andere Portale eignen sich, um seinen Online-Shop präsenter aufzustellen. Unser Experte verrät Ihnen, wie Sie Social Media erfolgreich nutzen können. Felix Schlepper, crowdmedia GmbH 31. März 2016, Uhr Social Media (Schwerpunkt B2B) Social Media ist heutzutage ein fester Bestandteil im Marketing. Facebook, Xing oder andere Portale eignen sich, um seinen Online-Shop präsenter aufzustellen. Unser Experte verrät Ihnen, wie Sie Social Media erfolgreich nutzen können. Felix Schlepper, crowdmedia GmbH 13. April 2016, Uhr 8 Multichannel-Marketing Smartphones, Tablets, PCs. Ihre Kunden sind überall online. Unser Experte erläutert Ihnen u. a.: Marketing-Voraussetzungen an einen Online-Shop, auch bzgl. Content Zielgruppen finden und effizient/ kostengünstig erreichen über Suchmaschinen, redaktionelle Verlags-Websites, Social Media, Affiliate, , Marktplätze CRM: warum und wie Henning Conrad, PRO ecom GmbH 5. April 2016, Uhr

6 6 9a 9b in Recht im Onlinehandel (Schwerpunkt B2C) Unsere Expertin gibt Ihnen Tipps für die Praxis und stellt dar, worauf Sie achten müssen: Produktdarstellung, Preisangaben, Informationspflichten, Impressum Vertragsschluss, Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Verbraucher- und Datenschutz Corinna Rindfleisch, Rechtsanwältin (Kanzlei Schulz Noack Bärwinkel) 7. April 2016, Uhr Recht im Onlinehandel (Schwerpunkt B2B) Unser Experte gibt Ihnen Tipps für die Praxis und stellt dar, worauf Sie achten müssen: Produktdarstellung, Preisangaben, Informationspflichten, Impressum Vertragsschluss, Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Verbraucher- und Datenschutz Prof. Dr. Ralf Imhof, Rechtsanwalt (Kanzlei Schulz Noack Bärwinkel) 4. Februar 2016, Uhr 10 Warenwirtschaftssystem Ein Warenwirtschaftssystem ist das zentrale Element in der Unternehmenssteuerung. Unser erläutert Ihnen, warum Sie für einen erfolgreichen Onlinevertrieb auf keinen Fall auf ein ERP-System verzichten sollten: automatisierte Abläufe: von der Onlineshop-Bestellung bis zum Paketaufkleber/ Lieferschein Verwaltung der Lagerströme im Multichannel-Vertrieb (z. B. Webshop, Ebay, Amazon, Kasse) Wie eine optimierte Lagerverwaltung zur Kundenbindung beiträgt Michael Hübner, Osko Handels UG 20. April 2016, Uhr

7 7 Anmeldeinformationen Anmeldungen bitte über unsere Veranstaltungsdatenbank unter: Wählen Sie entweder die gesamte Workshop-Reihe oder belegen Sie einzelne Module. Bei der Buchung aller 10 Schritte zahlen Sie nur 599 Euro statt 700 Euro (zzgl. MwSt.). Nutzen Sie die Chance, sich anzumelden. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Anmeldebestätigung erfolgt per . Mit der Anmeldebestätigung kommt der Vertrag mit dem Teilneh mer zustande. Sie erhalten nach der Teilnahme an der Veranstaltung eine Rechnung. Das Entgelt ist mit Rechnungserhalt fällig und ist innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Bitte beachten Sie: Eine kostenlose Stornierung ist bis eine Woche vor dem jeweiligen Workshoptermin möglich, danach ist das volle Entgelt zu zahlen. Alternativ können Sie einen Ersatzteilnehmer bestimmen. Kontakt Handelskammer Hamburg Cathrin Skeries Unternehmensförderung, Existenzgründung Adolphsplatz Hamburg Telefon Fax cathrin.skeries@hk24.de

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