Händlerschutz deckt auf
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- Kristina Mann
- vor 8 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 Händlerschutz deckt auf Das neue Recht bei ebay Die ganze Wahrheit 1
2 Einleitung: Die deutschlandweit erste umfangreiche Auswertung nach Umstellung der neuen Verbraucherrechterichtlinie. Welche Pflichten haben ebay-händler im neuen Widerrufsrecht umgesetzt? Händlerschutz Original Partner der Händler, hat herausgefunden, wie viel ebay- Händler in Zukunft die Rücksendekosten an Ihre Kunden weitergeben und welche Anpassungen sonst noch gerne vorgenommen wurden in der neuen Widerrufsbelehrung, die seit dem zu verwenden ist. Hierfür wurden über 1. Händler-Anrufe ausgewertet. Außerdem wurden über ebay-shops und ebay-händler statistisch bewertet. Dabei ergaben sich noch weitere interessante Informationen Ausgewertete ebay-händler ebay-händler Am hat sich das Gesetz geändert (VRRL). Alle Online-Händler, die innerhalb der EU handeln, sind seitdem verpflichtet Ihre Widerrufsbelehrung den neuen Richtlinien anzupassen. Der Händlerschutz.com hat in der Einführungs- /Vorbereitungswoche der neuen Richtlinie eine Hilfe-Hotline Hotline bereitgestellt und konnte über 1. Online-Händlern helfen. Alleine am Tag der Einführung, der neuen Richtlinie, waren es über 3. Online-Händler, die hilfesuchend den Händlerschutz kontaktiert haben. 2
3 Auffällig war auf der Händlerschutz.com Hotline, das über die Hälfte dieser Anrufe vorbereitete ebay-händler waren, die mit anwaltlich erstellen neuen Widerrufsbelehrung ein Zeichenlängen-Problem hatten, so das Sie Ihre neuen Rechtstexte bei ebay nicht einfügen konnten. Händlerschutz Mitglieder waren von diesem ebay-zeichenlängen-problem nicht betroffen, da die Händlerschutz-Experten bereits Wochen zuvor darauf vorbereitet waren. Wie lange haben ebay-händler die Widerrufsfrist eingestellt? Möchte man die ebay- Garantie nutzen, so muss man 1 Monat hinterlegen. Dies haben ebay-händler so angegeben. 4 Länge der Widerrufsfrist bei ebay- Händlern Tage 3 Tage 1 Monat 2 Monate 3
4 Eine weitere häufig gestellte Frage auf der Hilfe-Hotline Hotline vom Händlerschutz war die Regelung zur Übernahme der Rücksendekosten. Die Händler waren verunsichert was Sie hier hinterlegen sollten ebay-händler lassen den Kunden die Rücksendekosten tragen. Nur ebay-händler zahlen die Rücksendekosten aus eigener Tasche. 4 Wer trägt Rücksendekosten? Käufer Verkäufer 4
5 Wie wird geliefert? Alles in einer Lieferung oder eher in Teilsendungen? ebay- Händler liefern auch in mehreren Sendungen aus Wie wird geliefert? Eine Lieferrung Teillieferung Wer muss im Fall der Ware die Rücksendung aufgeben? Holt der Händler die Retoure ab oder sollen die Kunden die Rücksendungen selber aufgeben, z.b. am Postschalter. Nur 63 ebay-händler holen die Ware beim Kunden ab. 5
6 4 Wer soll die Rücksendung aufgeben? Händler holt ab Kunde soll senden Unter bestimmten Voraussetzungen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden oder vorzeitig erlöschen. Wir teilen Ihnen mit wie viele ebay- Händler von dieser Option gebrauch machen. Wieviele ebay-händler haben Außschlüsse in der WRB Vorzeitig erloschen Ausschluß Widerruf
7 Fazit: Rund ebay-händler wollen die Käufer die Rücksendekosten tragen lassen. Bleibt abzuwarten wie schnell ebay hier reagiert und seine Händler zur kostenfreien Rücksendung auffordert. Ist Ihr Online-Handel abmahnsicher? Der Händlerschutz Abmahn-Quick-Check ist für jeden Online- Händler einmalig kostenfrei. Starten Sie noch heute einen kostenfreien Abmahncheck und erfahren Sie, was Sie dringend ändern sollten um sich vor Abmahnungen zu schützen. ABMAHNCHECK.-EUR Jetzt kostenfreien Abmahncheck starten! Über den Händlerschutz: Händlerschutz ist Partner der Händler. Mit einem umfangreichen Schutzpaket hilft er kleinen und mittelständischen Online-Unternehmern sich vor Abmahnungen zu schützen. Ein individueller AGB-Service für anwaltlich überprüfte Rechtstexte verschiedener Internetpräsenzen etpräsenzen wie Online-Shop, ebay, Amazon & Co. ist enthalten. Durch den Update-Service bleiben die Rechtstexte stets aktuell. Mit der Haftungsübernahmegarantie sind Online-Händler auf der sicheren Seite. Mehr als 57. Onlinepräsenzen sind bereits abgesichert. Händlerschutz-Mitglieder können auf Wunsch eine Shop-Prüfung beantragen. Geprüft werden Online-Shops oder ebay-shops. 7
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