Nutzungsverhalten des ÖPNV (Frage 1 bis 3 sind bei dem Kundenbarometer und der Nicht-Nutzerbefragung gleich.)

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1 Nutzungsverhalten des ÖPNV (Frage 1 bis 3 sind bei dem Kundenbarometer und der Nicht-Nutzerbefragung gleich.) 1. Wie häufig nutzen Sie den öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV)? (Bei Beantwortung der ersten drei Kästchen, dann bitte mit Fragebogen für ÖV-Nutzer weitermachen.) Täglich/fast täglich Mehrmals die Woche Mehrmals im Monat Weniger als 5 mal im Jahr Nie 2. Steht Ihnen bei Bedarf ein Auto (als Fahrer oder Beifahrer) zur Verfügung? nie selten gelegentlich oft immer 3. Sind Sie zurzeit. berufstätig in Ausbildung, Schüler oder Student/in keines davon (z.b. Rentner, Hausfrauen, Erwerbslose, Mutterschaftsurlaub) 4. Wenn Sie die Möglichkeit hätten, würden Sie für Ihre Fahrten anstelle des Autos auch andere Verkehrsmittel benutzen? (Bei Beantwortung der ersten beiden Kästchen, dann bitte mit Frage 8 weiter machen) keinesfalls weiter mit Frage 8 wahrscheinlich nicht weiter mit Frage 8 weiß nicht ziemlich sicher ganz sicher 5. Welche Verkehrsmittel würden Sie anstelle des Autos am ehesten benutzen? (Bei Nicht-Beantwortung des ersten Kästchen ÖPNV, dann bitte mit Frage 8 weiter machen) Bus weiter mit Frage 6 Bahn weiter mit Frage 6 motorisiertes Zweirad Fahrrad zu Fuß weiter mit Frage 8 Sonstiges 6. Könnten Sie sich vorstellen, in Solingen und Umgebung auch öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen? (Bei Beantwortung mit Nein, weiter mit Frage 8) Ja Nein Weiß nicht 1

2 7. Für welchen Fahrtzweck würden Sie dann den ÖPNV Nutzen? (Mehrfachnennungen möglich) zur Arbeit zur Ausbildung zum Einkaufen und Erledigungen in Solingen zum Einkaufen und Erledigungen außerhalb Solingen für Freizeitfahrten sonstige Fahrten (z.b. zur Fahrt in Urlaub/Flughafen) 8. Was spricht gegen die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel in Solingen? (Mehrfachnennungen möglich) Ja Nein Fahrpreis Distanz zur Haltestelle Pünktlichkeit Fahrtenhäufigkeit (Takt) Probleme beim Fahrscheinkauf Allgemeine Sicherheit unsauber, ungepflegte Fahrzeuge Fahrpersonal Informationsmangel allgemein 9. Welche der folgenden Leistungen der SWS im Nahverkehr sind für Sie von Bedeutung, damit Sie überhaupt oder öfter als bisher öffentliche Verkehrsmittel benutzen? 9.1 Welche Entfernung zur Haltestelle in Minuten würden Sie maximal akzeptieren? Bitte Entfernung in Minuten angeben 9.2 Wären sie bereit, bei Erreichen ihres Fahrtziels ohne Umsteigen, eine längere Gesamtfahrtzeit im ÖV in Kauf zu nehmen? Ja Nein Bei Nein: Wie oft wären sie bereit umzusteigen? kein mal 1mal max. 2 mal 9.3 Welche maximale Fahrtzeit innerhalb von Solingen wäre für sie akzeptabel? Vom Wohnort in die Innenstadt Vom Wohnort zu den einzelnen Stadtzentren Vom Wohnort zum Hauptbahnhof Minuten Minuten Minuten 2

3 10. Wissen Sie wie Sie sich über eine Fahrt informieren können? Ja (mit Frage 10.1 weiter) Nein (mit Frage 10.2 weiter) 10.1 Welche Informationsmöglichkeiten sind Ihnen bekannt? Bekannt? ja nein Internetseite Fahrplanauskunft VRR Internetseite der Stadtwerke Solingen Beratung im KundenCenter Beratung Vorverkaufsstellen Fahrplanbuch Telefon Hotline (Schlaue Nummer) Auskunft beim Busfahrer 10.2 Wenn Sie sich über eine Fahrt informieren würden, wo würden Sie dies tun? Es gibt folgende Möglichkeiten: Information über ja nein Fahrplanauskunft VRR Internetseite der Stadtwerke Solingen Beratung KundenCenter Fahrplanbuch Telefon Hotline (Schlaue Nummer) Auskunft beim Busfahrer 11. Wissen Sie wo Sie eine Fahrkarte kaufen können? Ja (mit Frage 11.1 weiter) Nein (mit Frage 11.2 weiter) 11.1 Wo erwerben Sie Ihr Ticket? im KundenCenter (SG-Mitte / Graf- Wilhelm- Platz) ja nein in den übrigen privaten Verkaufsstellen beim Busfahrer 3

4 am Fahrscheinautomat per Internet per Mobiltelefon 11.2 Es gibt folgende Ticketverkaufsmöglichkeiten. Wo würden Sie Ihr Ticket erwerben? ja nein im KundenCenter in den übrigen privaten Verkaufsstellen beim Busfahrer am Fahrscheinautomat per Internet per Mobiltelefon 12. Was gehört für Sie zu einer komfortablen Ausstattung der Haltestellen? Wir nennen Ihnen fünf Möglichkeiten, bitte entscheiden Sie. Gehört dazu ja nein Sitzmöglichkeit Wetterschutz Sauberkeit ausreichende Beleuchtung Sicherheit vor Belästigungen 13. Welche Informationen sind Ihnen an den Haltestellen wichtig? Wir nennen Ihnen sechs Möglichkeiten, bitte entscheiden Sie. Wichtig ist ja nein Fahrplan Nummer der Infohotline Tarife und Preise Übersichtsplan über die Buslinien im Stadtgebiet Stadtplan mit umliegenden Straßen Digitales Fahrgastinformationssystem Klar kommunizierte Umsteigepunkte 4

5 14. Was bedeutet für sie Komfort in den Fahrzeugen, was ist für Sie wichtig? Wir nennen Ihnen sechs Möglichkeiten, bitte entscheiden Sie. Ist wichtig ja nein Barrierefreier (ebenerdiger) Zugang Sitzplatz zu jeder Zeit Platzangebot für Fahrrad die Sauberkeit und Gepflegtheit der Fahrzeuge Klimatisierung die Anzeigen und Durchsagen in den Fahrzeugen 15. Nun Fragen wir zu Ihrer Meinung bzgl. Des Fahrtenangebotes. Bitte Bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 5. 1= stimme vollkommen zu, 2= stimme eher zu, 3= stimme teils/teils zu, 4= stimme eher nicht zu bis 5= stimme überhaupt nicht zu. Gut ist Das Angebot am Tag das Angebot am Abend (20-23 Uhr) das Angebot in der Nacht ab 23 Uhr das Angebot am Wochenende das Angebot in dünner besiedelten Bereichen am Tage Bitte benennen: das Angebot in Gewerbegebieten Zuletzt noch ein paar kurze Fragen zur Statistik: 16. Geschlecht und Alter männlich weiblich Jahre 5

6 17. Wohnbezirk: Solingen Mitte Gräfrath Wald Merscheid Höhscheid Ohligs Aufderhöhe Burg Anderer: 18. Wären Sie an einem dreimonatigen Schnupperangebot der SWS interessiert? Ja Nein Wenn ja, bitte Kontaktdaten angeben lassen. Name: Telefon-Nr.: Straße u Hausnummer: Postleitzahl und Ort: -Adresse: Vielen Dank für ihre Teilnahme! Falls Sie Interesse haben, alle zwei Jahre zum Thema ÖPNV befragt zu werden, dann teilen Sie uns bitte ihre Adresse oder Telefonnummer mit. Wir melden uns dann bei Ihnen. Name: Telefon-Nr.: -Adresse: Wie wollen Sie befragt werden? Online Per Telefon 6