LBH 160. Tourismusmanagement

Transkript

1 LBH 160 Tourismusmanagement

2 Tourismusmanagement

3 Inhaltsverzeichnis Tourismusmanagement Herzlich willkommen 5 Karriereziele erreichen 6 So einfach starten Sie 10 So erreichen Sie uns 12 Das Online-Studienzentrum 14 Lehrgangskonzeption 1 Allgemeines 16 2 Aufbau des Fernlehrgangs Inhalte Lernplan 19 3 Abschluss des Fernlehrgangs 19 4 Aufbaulehrgang 20 Formularvordrucke für Ihre Wünsche & Fragen A05

4 Herzlich willkommen Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer, über Ihr Interesse an unserem Fernlehrgang Tourismusmanagement freue ich mich sehr. Dieser Lehrgang bereitet Sie optimal auf das Abschlusszeugnis vor und vermittelt Ihnen topaktuelles Fachwissen. Dieses Wissen können Sie bereits von Anfang an in die tägliche Praxis umsetzen. Mit diesem Heft wollen wir Ihnen eine Einführung in die Inhalte und den Ablauf Ihres Fernkurses geben. Sie bekommen eine Übersicht zu den behandelten Themen, erfahren, wie Fernlernen funktioniert, und erhalten wichtige Tipps zum effizienten Lernen. Der Lehrgang besteht aus kleinen Lerneinheiten mit vielen anschaulichen Beispielen und Übungen. Deshalb können Sie ihn flexibel in Ihr berufliches und privates Leben integrieren. Die gesamte Lehrgangsdauer hindurch steht Ihnen ein persönlicher Studienberater für alle organisatorischen Belange zur Seite. Für Fragen rund um die Studieninhalte können Sie jederzeit Ihre Fernlehrer kontaktieren. So haben Sie immer einen passenden Ansprechpartner. Ich wünsche Ihnen viel Freude am Fernlehrgang und schon jetzt viel Erfolg! Ihr Jörg Dieckmann Leiter Kaufmännisches Lehrinstitut - 5 -

5 Karriereziele erreichen Aufstiegswissen für die Touristik Ein dynamischer und schnell wachsender Wirtschaftsbereich wie der Tourismus bietet besonders viele Möglichkeiten, um beruflich voranzukommen und Lebenspläne zu verwirklichen. Wer das nötige Fachwissen vorweisen kann, dem stehen zahllose Arbeitsmöglichkeiten in verantwortungsvollen Positionen des Tourismusmanagements offen. Aufbauend auf Ihrer bisherigen Berufserfahrung vermittelt Ihnen der Lehrgang die Spezialkenntnisse und Qualifikationen, die Sie auf die Übernahme vielfältiger Fach- und Führungsaufgaben in der Reiseveranstaltung oder bei anderen touristischen Leistungsträgern vorbereiten. Sie erschließen sich damit Karrieremöglichkeiten in allen Formen von Touristikunternehmen und erweitern Ihre beruflichen Möglichkeiten. Bereiten Sie jetzt Ihre Zukunft vor Dieser Lehrgang ist für Sie richtig Der Lehrgang wird Ihnen gezielt und besonders praxisnah die Fachkenntnisse vermitteln, die Sie für den Berufsalltag im Tourismusmanagement benötigen. Um Ihnen ein modernes Fernunterrichtskonzept für eine individuell berufsbegleitende Fortbildung zu bieten, entwickelten wir die Inhalte in enger Abstimmung mit Spezialisten aus dem Berufsfeld. So erhalten Sie optimale Voraussetzungen, um sicher zum Abschluss zu kommen, und sind bestens auf Ihren beruflichen Alltag vorbereitet

6 Der Lehrgang ist ideal für Sie, wenn Sie in der Tourismusbranche tätig sind und sich für die Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten in der Kundenberatung, der Organisation oder der Verwaltung vorbereiten wollen, Sie Ihr vorhandenes touristisches Fachwissen aktualisieren und erweitern wollen, um Ihre Berufsmöglichkeiten zu verbessern, und wenn Sie Wert auf starke Praxisorientierung und hohe Aktualität von Lehrinhalten legen. So werden Sie mit Ihren Kenntnissen im Tourismusmanagement überzeugen Mit ihren fundierten Fachkenntnissen und Qualifikationen verfügen Sie über die gesuchten Fähigkeiten, die in der Tourismusbranche für anspruchsvolle Posi tionen in vielen Funktionsbereichen und auf der Managementebene vorausgesetzt werden. Durch Ihr breites Verständnis für den Tourismusmarkt und dessen Rahmenbedingungen sind Sie in der Lage, touristische Trends zu erkennen und auf sie einzugehen. Ihnen sind die Mechanismen bei der Entwicklung touristischer Märkte vertraut und Sie kennen die Anforderungen, die an die Gestaltung neuer touristischer Produkte gestellt werden. Auch mit den relevanten Faktoren erfolgreichen Marketings sind Sie vertraut. Daneben überzeugen neben der rein fachlichen Qualifikation auch Ihre Kenntnisse der Managementfunktionen, die Sie souverän in der täglichen Arbeit anwenden. Damit füllen Sie verantwortungsvolle Aufgaben in Organisation, Verwaltung oder Kundenberatung von Touristikunternehmen überzeugend aus und empfehlen sich für weitere Karriereschritte

7 Ihre neuen Kenntnisse sind gesucht Ihr Spezialwissen zum Tourismusmanagement steigert Ihre Karrierechancen: Die dynamische Tourismusbranche hat als schnell wachsender Wirtschaftsbereich permanent Bedarf an qualifizierten Mitarbeitern. Ihr Grundverständnis für die Branche sowie Ihr umfangreiches Fachwissen ermöglichen es Ihnen, erfolgreich auf den touristischen Märkten zu agieren, und sind ein Kapital, das nicht jeder Mitbewerber mitbringt. Ihr breites, in vielen Tätigkeitsfeldern anwendbares Wissen eröffnet Ihnen eine ganze Fülle von Berufsmöglichkeiten in Tourismusunternehmen. Dank Ihrer praxisnahen Ausbildung können Sie sofort Fach- und Führungsaufgaben im Tourismusmanagement übernehmen. So ist Ihr Fernlehrgang aufgebaut Der zuverlässige Weg zu Ihrem Studienerfolg ist vom ersten Schritt an klar vorgezeichnet. Das konzentrierte Fachwissen haben wir dazu in 17 Studienheften leicht verständlich zusammengestellt: Grundlagen des Tourismus Strategien des Tourismusmanagements Besonderheiten des Tourismusmarketings Management von Tourismusunternehmen Qualitätsmanagement Tricks und Kniffe der Reiseprofis Und vieles mehr Klar strukturiert, einfach verständlich - 8 -

8 Oft reichen schon zwei Stunden täglich Sie werden schnell Fortschritte beim Lernen spüren. Entscheiden Sie einfach selbst, wann Sie lernen wollen und wie lange. Am besten dann, wenn Sie den Kopf frei haben und es Ihnen am meisten Spaß macht. Egal, ob gleich morgens oder eher abends. Manche bevorzugen auch die ruhige Mittagszeit oder nutzen ein paar Stunden am arbeitsfreien Wochenende. Schnell entwickelt sich bei Ihnen eine entspannte Lernroutine, mit der Sie planmäßig nach 12 Monaten Ihren Lehrgang erfolgreich abschließen können. Ihr neues Wissen ist sofort nutzbar Sie erarbeiten sich in überschaubaren Lerneinheiten die wichtigen Grundlagen und Details Ihrer Zusatzqualifikation. Aufbauend auf diesem großen Gesamtzusammenhang werden Sie in der Lage sein, weiteres Wissen problemlos aufzunehmen und einzuordnen. Logische abgeschlossene Einheiten des Lernstoffs und anschauliche Praxisbeispiele helfen Ihnen dabei, das Erlernte schnell umzusetzen. Kleine Lerneinheiten große Erfolge Von Praktikern entwickelt und betreut Dieser Fernlehrgang wurde von anerkannten Praktikern entwickelt, die selbst im Tourismusmanagement tätig sind. Auch Ihre Fernlehrer sind erfahrene Spezialisten auf diesem Gebiet. Sie sind Ihre Ansprechpartner für alle auftretenden Fragen und begleiten Sie durch den gesamten Fernlehrgang. Wie wär s: Legen Sie doch jetzt gleich los! Starten Sie mit Ihrem ersten Studienheft oder loggen Sie sich im Online-Studienzentrum (OSZ) ein und treffen Sie Studienkollegen. Erfahrene Spezialisten sind für Sie da

9 So einfach starten Sie Schritt für Schritt möchten wir Sie nun auf dem Weg in ein erfolgreiches Fernstudium begleiten. Die Fertigstellung der ersten Einsendeaufgabe bestätigt Ihren gelungenen Lehrgangsstart und ist daher von ganz besonderer Bedeutung. Auf den kommenden Seiten werden wir Sie systematisch zu diesem ersten entscheidenden Meilenstein führen. Bei der Lektüre eines Studienheftes gelangen Sie nach einigen Abschnitten zu Übungsaufgaben oder Aufgaben zur Selbstüberprüfung. Nutzen Sie diese als Möglichkeit, Ihr Wissen zu testen und Gelerntes zu festigen. Vergleichen Sie dafür Ihre eigenen Lösungen mit den entsprechenden Lösungshinweisen im Studienheft. Ihr erstes Studienheft Im Abschnitt Lehrgangskonzeption finden Sie eine Liste Ihrer Studienhefte in der empfohlenen Reihenfolge der Bearbeitung. Blättern Sie Ihr erstes Studienheft in Ruhe durch und verschaffen Sie sich zunächst einen allgemeinen Überblick. In der Einleitung bekommen Sie wichtige Hinweise zur Bearbeitung. Am Ende finden Sie in der Regel die Einsendeaufgabe, die Sie, nachdem Sie das Heft vollständig durchgearbeitet haben, zur Korrektur einsenden. Ihr persönlicher Lernstil Das Lernen im Fernunterricht unterscheidet sich deutlich von dem, das Sie aus dem Präsenzunterricht zum Beispiel Ihrer Schulzeit kennen; so lassen sich beispielsweise Lernzeiten und Lernpensum flexibel Ihrem Lebensalltag anpassen. Mit der Zeit entwickeln Sie so Ihren eigenen Lernstil individuell und genau zu Ihnen passend. TIPP: Ihre Studienhefte gibt es auch zum Download im Online-Studienzentrum, z. B. als Lektüre für unterwegs. TIPP: Die interaktiven Lernhilfen im Online-Studienzentrum unterstützen Sie bei Ihren Fragen zu Zeitmanagement und Lerntechniken

10 Ihre erste Einsendeaufgabe Ein ganz wichtiger Schritt zum erfolgreichen Abschluss Ihres Lehrgangs ist die erste Einsendeaufgabe! Schieben Sie diese nicht zu lange vor sich her. Nachdem Sie das Studienheft bearbeitet haben, sind Sie gut vorbereitet! Vertrauen Sie darauf, dass Ihre erste Aufgabe, die Sie zur Korrektur einreichen, eigent lich nur gelingen kann. Andernfalls erhalten Sie von Ihrem Fernlehrer eine Chance zur Nachbesserung. Einsendeaufgaben Institut für Lernsysteme GmbH Einsendeaufgaben Doberaner Weg Hamburg Der schnellste Weg, Ihre Einsendeaufgabe zu verschicken, ist als Datei über das Online-Studienzentrum. Selbstverständlich können Sie Ihre Lösungen auch per Post oder Fax an uns senden. Ihr Fernlehrer korrigiert und kommentiert Ihre Arbeit und gibt Ihnen hilfreiche Hinweise, die Sie für die Bearbeitung der nächsten Einsendeaufgaben nutzen können. Wichtiger Hinweis: Einsendeaufgaben Ihre eigenständige Leistung Wenn Sie bei der Beantwortung einer schriftlichen Einsendeaufgabe aus anderen Texten zitieren, ist dies im Prinzip zulässig, sofern die Aufgabenstellung es vorgibt. Sie müssen aber die Verwendung fremder Gedanken kenntlich machen egal, ob es sich um das Studienheft handelt oder um Quellen aus dem Internet, aus Zeitschriften oder Büchern. Wir können Ihre Eigenleistung in der Einsendeaufgabe nur dann bewerten, wenn deutlich wird, welches Ihr Anteil ist und was Sie aus anderen Quel len einbringen. Ausführliche Tipps zum richtigen Zitieren finden Sie im Online-Studienzentrum im Bereich Information/ Downloadbereich, oder Sie wenden sich einfach an Ihren persönlichen Studienbetreuer

11 Weitere Infos zu Ihrem Fernstudium finden Sie unter: Ihr persönlicher Studienbetreuer Ansprechpartner für alle organisatorischen Fragen Im Begrüßungsanschreiben haben Sie Ihren persönlichen Studienbetreuer bereits kennengelernt. Von A wie Adressänderung über G wie Gebührenquittung bis Z wie Zwischenzeugnis er kümmert sich um alles Organisatorische in Ihrem Lehrgang. Alle Kontaktdaten finden Sie im Begrüßungsanschreiben und auf der Rückseite Ihres Studienausweises. Ihre Seminarorganisation Ansprechpartner zum Thema Seminare und Webinare Die aktuelle Übersicht aller angebotenen Termine inkl. der Möglichkeit, sich direkt anzumelden, finden Sie im Online-Studienzentrum unter Mein Studium/ Seminare. Informieren Sie sich dort sowohl über die Vielzahl lehrgangsübergreifender Angebote als auch über die Veranstaltungen im Rahmen Ihres Fernlehrgangs. Die Seminarorganisation kümmert sich um alle organisatorischen Belange von der Buchung bis zum Versand der Teilnahmebestätigung. Studienbetreuer Kontakt: Startseite Online-Studienzentrum Seminarorganisation Kontakt: s. Studienausweis

12 Das Online-Studienzentrum Interaktive Lernhilfen multimedial und live Wir stehen Ihnen beim Fernlernen mit Rat und Tat zur Seite. Vom Online-Lernstiltest über Webinare und Seminare bis hin zu einer persönlichen telefonischen Lernberatung zu jedem Zeitpunkt im Lehrgang können Sie vielfältige Lernhilfen kostenfrei in Anspruch nehmen. Mit ihnen erhalten Sie viele Tipps zum Zeitmanagement im Fernstudium sowie Anregungen zu erprobten Lerntechniken. Neben dem Kontakt zu den Fernlehrern, Ihrem Studienbetreuer und der Seminarorganisation bietet Ihnen das Online-Studienzentrum als moderne Lernplattform viele weitere Möglichkeiten, Ihr Fernstudium zu organisieren und sich mit anderen Fernstudierenden auszutauschen. Der Noten- und Studienmanager Unter dem Menüpunkt Mein Studium/Noten/ Studienmanager sehen Sie auf einen Blick Ihren aktuellen Lernfortschritt, gemessen an Ihren insgesamt zu bearbeitenden Einsendeaufgaben. Hier können Sie Ihre nächsten Schritte im Fernstudium planen und sich per an Termine für die Lösung weiterer Einsendeaufgaben erinnern lassen. Sobald ein Fernlehrer Ihre Einsendeaufgabe korrigiert hat, erscheint in der Übersicht beim jeweiligen Heftkürzel die erreichte Note. TIPP: Den Lerntipp der Woche finden Sie unter Interaktive Lernhilfen. Das Online-Studienzentrum gibt es auch mobil Mit Ihrem Smartphone können Sie direkt auf die mobile Version des Online-Studienzentrums zugreifen. Die Darstellung ist speziell auf die kleinen Screens angepasst, sodass Sie das Wichtigste ganz bequem auf einen Blick erfassen können die ideale Lösung für unterwegs! TIPP: Tragen Sie unter Mein Studium ein, an welchem Studienheft Sie aktuell arbeiten. So finden Sie über die Kontaktsuche andere Fernstudierende, die das gleiche Heft bearbeiten

13 Ihre Lern-Community freut sich auf Sie! Zahlreiche Gruppen und Chats, lehrgangsübergreifende Webinare und eine komfortable Kontaktsuche laden Sie ein, sich einer großen Gemeinschaft anzuschließen, in der alle das gleiche Ziel verfolgen wie Sie: den erfolgreichen Abschluss ihres Fernstudiums! Sowohl zu Ihrem belegten Lehrgang als auch lehrgangsübergreifend für jedes einzelne Studienheft besteht eine eigene Gruppe, in der Sie sich mit Mitstudierenden zu Lehrgangs- und Heftinhalten austauschen können. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eigene Gruppen zu gründen, sich bereits bestehenden anzuschließen oder von Fernlehrern moderierte Gruppen und Chats zu besuchen. TIPP: Um selbst von anderen gefunden zu werden, sollten Sie Ihr Profil vervollständigen und zur Ansicht für alle freigeben! Wenn Sie gezielt Kontakte zu Mitstudierenden knüpfen wollen, steht Ihnen eine Detailsuche unter Meine Kontakte/Neue Kontakte finden zur Verfügung. Ihre Lernplattform im Internet Sie bewerten unseren Service Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems stellen wir im Online-Studienzentrum einen Fragebogen für Sie bereit, den Sie nach jeder bearbeiteten und benoteten Einsendeaufgabe ausfüllen können. Zielsetzung ist, die Qualität der Lernmaterialien und unserer pädagogischen Dienstleistungen weiter zu verbessern. Und so geht s: Nach Eingang Ihrer Note im Studienmanager erscheint unter Mein Studium beim jeweiligen Heftkürzel der Link Bewertung abgeben. Mit dem Klick darauf öffnet sich der Fragebogen, den Sie beantworten und mit dem dafür vorgesehenen Link anonym an uns zurücksenden können

14 Lehrgangskonzeption Tourismusmanagement 1 Allgemeines Ihr Fernlehrgang ist auf eine Dauer von 12 Monaten angelegt. Sollte diese Dauer, egal aus welchen Gründen, für Sie zu knapp bemessen sein, können Sie ihn kostenlos um weitere 6 auf insgesamt 18 Monate verlängern. Pro Woche sollten Sie ca. 6 bis 8 Stunden Zeit zum Lernen aufbringen, damit Sie Ihren Fernlehrgang in der von uns vorgesehenen Dauer abschließen können. 2 Aufbau des Fernlehrgangs 2.1 Inhalte Ihr Fernlehrgang bereitet Sie optimal auf Ihre beruflichen Tätigkeiten im Tourismus vor. Dies bedeutet, dass Sie in folgenden Bereichen Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten erweitern werden, die wir Ihnen mit unseren Studienmaterialien in leicht verständlicher Form präsentieren: Basiswissen Grundlagen des Tourismus Lernbereiche Studienhefte Kennwerte und Statistik im Tourismus Entwicklung des Tourismus Personalbeurteilung Marktstrukturen Tourismuspolitik Zentren und Entwicklungsgebiete des Tourismus Soziologie und Psychologie des Tourismus Kulturelle, wirtschaftliche und ökologische Aspekte des Tourismus TOUR 1N, 2N Tourismusmanagement Lernbereiche Strategisches Management Analysemethoden Normatives Management Projektmanagement Qualitätsmanagement Studienhefte TOUR 3N, 4N, 17,

15 Tourismusmarketing Lernbereiche Studienhefte Grundlagen des Marketings Marketingphilosophien und -konzepte Entwicklung und Besonderheiten des Tourismusmarketings Phasenmodell des Tourismusmarketings Informationsmarketing und Marktforschung Bestimmungsfaktoren von Kaufverhalten und Nachfrage Betriebsanalyse Strategisches Marketing Marketingmix Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik Marketingimplementierung Marketingcontrolling TOUR 6N 8N Betriebsspezifisches Management Destinationsmanagement Lernbereiche Studienhefte TOUR 9 10 Destinationen Tourismusorganisationen Konstitutive Entscheidungen des Managements Planung einer Destination Angebotsgestaltung Marketing einer Destination Touristische Interessenvertretung Management des Kur- und Bäderwesens Lernbereiche Studienheft TOUR 11 Kurwesen Bäderwesen Touristische Struktur Aufgaben des Managements

16 Lehrgangskonzeption Tourismusmanagement Hotel- und Gastronomiemanagement Lernbereiche Studienheft TOUR 12 Konstitutive Entscheidungen Marketing, Leistungserstellung, Personal und Rechnungswesen in der Hotellerie und Gastronomie Wirtschaftliche Regelungen Management der Verkehrsträger Lernbereiche Studienheft TOUR 13 Mobilität Verkehrswegeplanung Verkehrspolitik Luftverkehr Straßenverkehr Schienenverkehr Schiffsverkehr Management von Freizeitanlagen und Erlebniswelten Lernbereiche Studienheft TOUR 14 Typologie von Freizeitparks Freizeitverhalten, Marktstrukturen und Zielgruppen Akteure Management Planungskonzepte Geschäftsbereiche Fallbeispiele Management der Reiseveranstaltung und der Reisevermittlung Lernbereiche Studienhefte TOUR Reiseveranstaltung als Produktbündel und Dienstleistungskette Funktionen und Funktionsweisen des Managements Rechtliche Aspekte Reisebüromanagement Marketing Personalmanagement Recht

17 2.2 Lernplan Wir empfehlen Ihnen, die Studienhefte in der folgenden Reihenfolge zu bearbeiten. So stellen Sie sicher, dass Sie den optimalen Lernfortschritt erreichen. Lernmonat Lernheft Kurzbezeichnung 1 Lern- und Arbeitsmethodik effektiver Lernen ArbM 1 2 Grundlagen des Tourismus I TOUR 1N 3 Grundlagen des Tourismus II TOUR 2N 4 Strategisches Management Teil 1 TOUR 3N Strategisches Management Teil 2 TOUR 4N 5 Tourismusmarketing Teil 1 TOUR 6N Tourismusmarketing Teil 2 TOUR 7N 6 Tourismusmarketing Teil 3 TOUR 8N 7 Destinationsmanagement Teil 1 TOUR 9 Destinationsmanagement Teil 2 TOUR 10 8 Management des Kur- und Bäderwesens TOUR 11 Hotel- und Gastronomiemanagement TOUR 12 9 Management der Verkehrsträger TOUR Freizeitanlagen- und Erlebniswelten TOUR Management der Reiseveranstaltung TOUR Management der Reisevermittlung TOUR 16 Qualitätsmanagement im Tourismus TOUR 17 Projektmanagement im Tourismus TOUR 18 Am Ende der Studienhefte finden Sie in der Regel Einsendeaufgaben, die Sie bearbeiten und deren Lösungen Sie zur Korrektur einsenden. Die Fernlehrer schicken Ihnen Ihre Lösungen kommentiert und benotet zurück. Sie erhalten so wertvolle Hinweise zu Ihrem Lernfortschritt. 3 Abschluss des Fernlehrgangs Nach Einsendung und Korrektur der letzten Einsendeaufgabe erhalten Sie automatisch unser Abschlusszeugnis, das Ihre Leistungen übersichtlich und detailliert darstellt

18 Lehrgangskonzeption Tourismusmanagement 4 Aufbaulehrgang Dieser Fernlehrgang schließt sich sinnvoll an Ihren Lehrgang an: Tourismusfachwirt/in (IHK) Starten Sie Ihre weitere Karriere im Tourismus mit dieser gefragten Fortbildung. Unser Fernlehrgang bereitet Sie auf die Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer vor und bietet Ihnen damit weitere vielversprechende berufliche Aufstiegsmöglichkeiten. Leistungen aus Ihrem Fachlehrgang Tourismusmanagement können angerechnet werden. Fragen Sie Ihren Studienbetreuer oder informieren Sie sich rund um die Uhr auf unserer Homepage. Hier finden Sie u. a. auch die Zulassungs voraussetzungen zur Prüfung

19 Formularvordrucke Sie möchten uns etwas per Fax oder Post mitteilen? Die nachfolgenden Formularvordrucke erleichtern Ihnen die Arbeit. Kreuzen Sie einfach an, was Ihnen fehlt oder was Sie zusätzlich erhalten möchten. Auch Änderungsmitteilungen zu Ihren persönlichen Daten können Sie uns über das Formular mitteilen. Noch einfacher geht es über unser Online Studienzentrum! Einfach unter einloggen und Ihre Wünsche und Fragen direkt an den persönlichen Studienbetreuer stellen. Klicken Sie einfach auf den Link Nachricht schicken unter dem Foto Ihres Studienbetreuers