Wir haben die Dienste aus Theorie wird Praxis

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1 BREKO BREITBANDMESSE Speed Dating Wir haben die Dienste aus Theorie wird Praxis Dr. Ernst-Olav Ruhle Frankfurt, SBR-net Consulting AG

2 Der notwendige Wandel zum Service Provider 2.0 Der Einstieg in den TK-Wettbewerb begann u.a. mit Diensten wie Netzbetreiberauswahl oder Mehrwertdiensten. Anbieter sind heute in schrumpfenden Märkten mit sinkenden Umsatzzahlen und Konkurrenz durch Anbieter von OTT, Managed Content und Premium Content Services konfrontiert. Um weiterhin erfolgreich zu bleiben, müssen neue Geschäftsfelder, neue Dienste, neue technische Plattformen und neue Distributionskanäle entwickelt und etabliert werden. Produktionsprozesse müssen angepasst werden, um Kosten zu optimieren. In dieser Situation erfordert die Migration zum Service Provider 2.0 eine intelligente Strategie und eine zeitnahe Umsetzung. Wenn Carrier sich nicht ausreichend um Dienste kümmern (z.b. über White Label), wird es ggf. jemand anders auf seiner Infrastruktur tun Umsatz Service Provider 2.0 Mehrwertdienste -anbieter 1.0 Quelle: SBR Zeit 2

3 Strategische Neuausrichtung und Business Development Analyse zur Entwicklung und Einordnung des eigenen Geschäftes Einsatz unterschiedlicher Instrumente Vorgehen bei der Neupositionierung Interdisziplinärer und interdependenter Ansatz Neue Dienste?? Marktkenntnisse Geschäftsmodell-Know-How Netz-Know- How Modellierungs- Erfahrung Aktuelle Dienste X? Wirtschaftsexpertise Programmierkenntnisse Aktuelle Plattformen Neue Plattformen Wissenschaftlichkeit Regulierungs- Know-How Quelle: SBR Themen im Speed Dating: Einfach und sicher ins Internet Webcall für überall Mobile Payment Alle Dienste sind neuartig nutzen die moderne Infrastruktur des Internet schaffen Mehrwert für den Nutzer positionieren neue Anbieter oder erweitern bisherige Geschäftsmodelle ein Beispiel auf dem Weg zum Service Provider 2.0 3

4 Beispiele Einfach und sicher ins Internet / Webcall für überall Einfach und sicher ins Internet für Silver Surfer und Kinder WebCall ist ein CallBack-Dienst, der aus dem Internet ausgelöst wird und zwei Anschlüsse per Klick miteinander verbindet. Mehrwert liegt in Kostenersparnis beim Aufenthalt im Ausland bspw. im Hotel private Telefonate am Arbeitsplatz Rückrufangebot für Kunden & Interessenten via Homepage 4

5 Beispiel - Mobile Payment Datenübertragung Transaktion Märkte Händler Zahlungsmittel Terminal Kassa Poster Werbematerial Gerät Gerät Loyalty Gutscheine Marketing Payment Service Provider Visa, Mastercard PayPal Paylife Wirecard mr.commerce Mobilfunkbetreiber Nicht nur das Internet ist im Wandel und verlangt nach immer höheren Bandbreiten auch der Bezahlprozess verlangt nach neuen Konzepten zum Beschleunigen des Kaufvorgangs. Endkunde Quelle: SBR Smartphone Smartcard Kreditkarte Debitkarte Geldkarte Überweisung/Lastschrift Wallet (prepaid) Bargeld Bei Mobile Payment geht es einerseits um die Technologie und andererseits um ein hinterlegtes, global verfügbares Zahlungsmittel Verschiedene Player (Banken, Mobilfunkunternehmen, White Label Anbieter..) entwickeln diesen Markt 5

6 Fazit Spürbare Marktveränderungen Neue Dienste / Angebote Wandel auf der Nachfrageseite Wandel zum Service Provider 2.0 ist in vollem Gange. IP-basierte Dienstleistungen gewinnen mit der Migration auf NGN/NGA-Netze zunehmend an Bedeutung. Mobile Payment ändert unsere Art zu bezahlen und damit auch einzukaufen. Die Auswirkungen in Bezug auf Kundenbindung und die Kooperations- und Entwicklungsmöglichkeiten für den Handel sind beträchtlich. Kunden fragen zunehmend maßgeschneiderte Lösungen nach. Und der Medienkonsum ändert sich. Neue Trends fördern neue Geschäftsmodelle und betreffen Entwicklungen des Marktes sowie der Gesellschaft. Mit dem wachsenden Anteil an Digitalen Eingeborenen aber auch der Sensibilisierung älterer Menschen, werden mittelfristig nahezu alle Generationen digitale Dienste in alle Lebensbereiche integrieren. 6

7 KONTAKT Standort Düsseldorf Nordstraße Düsseldorf Deutschland Tel: Fax: consulting@sbr-net.com URL: Standort Wien Parkring 10/1/ Wien Österreich Tel: Fax: consulting@sbr-net.com URL: 7