Kundenfrequenz- Analyse

Transkript

1 Kundenfrequenz- Analyse vibiz Digital Shopfitting Kundenfrequenz-Analyse People Counter Gender Recognition Checkout Queue Activity Visualizer

2 Kundenfrequenz-Analyse Umdasch Shopfitting Kundenfrequenz- Analyse Das Analyse-Tool von vibiz zur Optimierung Ihrer Effizienz am POS Global, vernetzt, urban, mobil, individuell: Das sind die Leitprinzipien des 21. Jahrhunderts. Sie gelten auch für vibiz, die visionäre Division von Umdasch Shopfitting. Die Unternehmenseinheit entwickelt die Läden von morgen. Sie bietet eine breite Palette digitaler Tools und ermöglicht die intelligente Verbindung von klassischem Ladenbau und Zukunftstechnologien Content-Entwicklung, Software und Wartung inklusive. Mit dem Internet ist es möglich jeden Klick nachzuverfolgen. Mit Hilfe dieser Informationen kann der Online-Handel spezielle Empfehlungen für andere Produkte liefern. Die Kundenfrequenz- Analyse von Umdasch Shopfitting bietet mit ihren verschiedenen Tools genau solche Lösungen, jedoch für den stationären Handel. Schritt weiter: Mit der Kundenfrequenzanalyse bieten sich zahlreiche Tools, um den Handel und Kunden besser verstehen zu können, um effektive Analysen bezüglich Kundenverhalten zu generieren, die Ladenflächen besser organisieren zu können und um sich damit vom Wettbewerb abzuheben. Unter Kundenfrequenz-Analyse versteht man die Analyse der Bewegung eines Kunden rundum einen bzw. innerhalb eines Stores. Ziel der Analyse ist es, Daten über das Kundenverhalten zu erlangen und die Effizienz am Point of Sale zu optimieren. Mit der Untersuchung der Kundenbewegung in einem Laden können Erkenntnisse für das Shop Design sowie für das Interieur erlangt werden. Die Lösungen von Umdasch Shopfitting gehen allerdings noch einen Mit dem sogenannten People Counter, der Gender Recognition, der Checkout Queue und dem Activity Visualizer stehen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, die Ihnen genau diese Vorteile bieten. Gestalten Sie gemeinsam mit Umdasch Shopfitting Ihren Store der Zukunft und etablieren Sie sich als Vorreiter, wenn Digital Products auf den stationären Handel treffen.

3 02_03 Umdasch Shopfitting: klassischer Ladenbau + digitale Technologien = moderne Erlebnisorte. Mit der Kundenfrequenz-Analyse von Umdasch Shopfitting den Handel und seine Kunden besser verstehen.

4 People Counter Umdasch Shopfitting People Counter Mit dem People Counter von Umdasch Shopfitting ist es möglich, ein umfassendes Verständnis Ihrer Kunden zu generieren. Im heutigen wettbewerbsintensiven Einzelhandel eine maßgebliche Erkenntnis für den Erfolg. Die Veränderungen der Kaufgewohnheiten durch ein gestiegenes Preis- und Servicebewusstsein der Kunden sowie die Komplexität großer Einzelhandelsorganisationen erfordern inzwischen eine genauere Analyse des Kundenverhaltens. Vorteile Erhöhung Ihrer Umsätze durch die Verbesserung des Verhältnisses zwischen Käufer-zu-Besucher Kundenstrom- und Trendanalyse zur Auswertungen von Werbe- und Promotionaktionen Optimierung strategischer Marketingmaßnahmen Optimierung der Öffnungszeiten sowie Personaleinsatzplanung Bonussystem für Mitarbeiter basierend auf Kundenaufkommen Der Programmiermodus des People Counter. Unsere Kameras sind vollständig integriert und fast unsichtbar im Vertriebsbereich montiert. Reporting Der People Counter ermöglicht Ihnen den Einblick in statistische Werte wie: Analyse der Besucheranzahl Erzeugung von Statistiken über Shop- Besucher Vergleich der Daten in einem bestimmten Zeitraum Ihre Daten werden in Echtzeit upgedated. Unser System ermöglicht Ihnen Ihre Daten zu analysieren sowie die Daten, die an unterschiedlichen Orten erhoben werden, zu verwalten, zu exportieren, miteinander zu vergleichen wie auch mit POS-Daten, Marketingstatistiken, etc. zu vergleichen. Live-Ansicht - Zählweise.

5 Gender Recognition 04_05 Gender Recognition In dem heutigen wettbewerbsorientierten Einzelhandelsumfeld ist es nicht genug, qualitativ hochwertige Dienstleistungen bzw. Waren anzubieten oder gut organisierte Werbekampagnen zu gestalten. Es ist essentiell, die Kraft hinter veränderten Märkten zu verstehen: Das Konsumentenverhalten. Mit der Gender Recognition von Umdasch Shopfitting ist diese Analyse des Konsumentenverhalten durch Auswertung der Geschlechts- und Altersstatistik möglich. Vorteile Vergleich von Geschlecht und Altersstatistik in den einzelnen Filialen Verbindung von Informationen mit Daten zum Besucherstrom und dem POS, um Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu generieren Optimierung von Marketing-Kampagnen, inklusive Digitale Signage Übersicht für den Personalbestand sowie für die Demografie Reduzierung der Kosten, Steigerung des Umsatzes und Verbesserung des Kundenerlebnisses Reporting Gender Recognition ermöglicht Ihnen einen Einblick in folgende Analysen: Erzeugung von Statistiken über Shop- Besucher Auswertungen zur Anzahl sowie zum Alter der männlichen und weiblichen Konsumenten Analyse der Informationen über einen bestimmten Zeitraum Vergleich der Daten in einem bestimmten Zeitrahmen Ihre Daten werden in Echtzeit aktualisiert. Die Kontrolle der Ergebnisse ist auf dem System von Umdasch Shopfitting via Web-Browser möglich.

6 Checkout Queue Umdasch Shopfitting Unsere Kameras sind vollständig integriert und fast unsichtbar im Vertriebsbereich montiert. Checkout Queue Vorteile Reporting Das Anstellen bei den Kassen ist der kritischste und emotionalste Bereich in einem Shop. Die meisten Konsumenten empfinden dieses Anstellen als negativ. Die Forschung zeigt sogar auf, dass das Warten an den Kassen die Hauptursache für die Unzufriedenheit von Kunden im Einzelhandel ist. Kurze Wartezeiten kombiniert mit optimalem Personaleinsatz an den Kassen sind daher der Schlüssel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit am Ende des Kaufprozesses. Minimierung der Wartezeiten an den Kassen Generierung einer nachhaltigen Kundenbindung Förderung der Konsumentenausgaben Erhöhung der Kundenzufriedenheit Analyse von Trends und Bewertung von Werbekampagnen Verbesserung der Personalplanung und Optimierung der Öffnungszeiten Mit der Checkout Queue haben Sie Einblick in folgende Statistiken: Analyse der durchschnittlichen Wartezeit bei den Kassen Untersuchung der Wartezeit bei langen Warteschlangen Analyse der ungefähren Anzahl der Personen in der Warteschlange Ihre Daten werden in Echtzeit aktualisiert. Die Kontrolle der Ergebnisse ist auf dem System von Umdasch Shopfitting via Web-Browser möglich. Live-Warteschlangenwerte in der Kassenzone Region 1 / Medium ~ 1 Person Region 2 / Low ~ 0 Personen Region 3 / Medium ~ 1 Person

7 Activity Visualizer 06_07 Hotspotmessung Activity Visualizer Reporting Im Einzelhandel wird der Activity Visualizer von Umdasch Shopfitting genutzt, um Erkenntnisse über die strategische Platzierung von Produkten zu gewinnen bzw. um Verkaufsflächen zu optimieren. Um eine optimale Nutzung der verfügbaren Verkaufs und Ausstellungsflächen generieren zu können, werden von häufig aufgesuchten Bereichen sowie von der Beliebtheit bestimmter Produkte automatisch Statistiken via Echtzeit-Visualisierung erstellt. Vorteile Mit dem Activity Visualizer erhalten Sie Informationen zu folgenden Punkten: Erzeugung von Statistiken über Shop Besucher Auswertungen enthalten die Verweildauer an bestimmten Punkten sowie die Bewegungsfrequenz im Laden Ihre Daten werden in Echtzeit aktualisiert. Die Kontrolle der Ergebnisse ist auf dem System von Umdasch Shopfitting via Web-Browser möglich. Visualisierung von Bewegung und Verweildauer Objektive Messung von Hot Spots Erstellung von statistischen Auswertungen Einstellbare Dauer und Intervalle der Auswertungen Aufzeigen von Hot Spots und populären Produkten Verbindung von Informationen mit Daten zum Besucherverkehr und dem POS, um Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu generieren Optimierung von Marketing-Kampagnen inklusive Digitale Signage Aufzeigen von wenig frequentierten Bereichen Erkennung von Besucherpfaden Hotspot und Warteschlangenmessung

8 DIGITAL PRODUCTS vibiz = visionäres Business. Der Name ist Programm: Die neue Division von Umdasch Shopfitting entwirft die Läden der Zukunft. Sie bietet dem Handel ein breites Spektrum digitaler Instrumente und integriert diese in den stationären Shop. Das reicht von der Hard- und Software bis hin zu Content-Management und Wartung. Dabei wird jeder Händler individuell beraten, begleitet, betreut: vom Erstgespräch über die Entwicklung einer passgenauen Lösung bis hin zu Evaluierung und Support. Durch vibiz verbindet Umdasch Shopfitting Tradition mit Innovation. Über seine Rolle als führender europäischer Ladenbau-Anbieter hinaus firmiert das Unternehmen als Pionier bei der Planung und Realisierung digitaler POS Konzepte. vibiz Digital Shopfitting DIGITAL SERVICES Umdasch Shopfitting Group GmbH Josef Umdasch Platz Amstetten, Austria [email protected] umdasch-shopfitting.com