Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement Lösungsfokussiert statt durch Probleme blockiert

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1 Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement Lösungsfokussiert statt durch Probleme blockiert Leitung: Dr. Fredrike P. Bannink, MDR; Moderation: Erika Bergner In diesem praktischen Workshop mit Frau Dr. Fredrike P. Bannink lernen Sie als Mediatorin und Mediator, Führungsperson oder Coach lösungsfokussierte Fragestellungen kennen. Diese sind in der Konfliktlösung hilfreich und helfen eine kooperative Arbeitsbeziehung mit den Klientinnen und Klienten entwickeln. Neurobiologische Hintergründe werden aufgezeigt in Zürich Trigon Lenzburg Niederlenzer Kirchweg Lenzburg (CH) T: +41 (62) F: +43 (316) graz-lenzburg@trigon.at

2 Jedes Problem ist eine verkleidete Gelegenheit sagte Benjamin Franklin einmal. Mit dem für Konfliktmanagement neuen und sehr erfolgreichen Ansatz der Lösungsfokussierung liegt der Fokus auf dem Erkunden von Möglichkeiten in einem win-win-szenario. Anstelle des Konflikts fokussiert man in der lösungsfokussierten Mediation auf die bevorzugte Zukunft: Eine Zukunft, in der die Klientinnen und Klienten ihre Ziele erreicht und Lösungen für ihre Probleme entwickelt haben. Die Expertise der Mediatorin bzw. des Mediators liegt im Stellen von hilfreichen Fragen, die den Klientinnen und Klienten Respekt entgegen bringen und sie motivieren, ihre Situation zu ändern. Das Konzept und die Methoden unterscheiden sich signifikant von anderen (problemorientierten) Formen der Mediation, können aber einfach mit diesen kombiniert werden. Die Gespräche werden positiver und kürzer; lösungsfokussierte Mediation ist dadurch effektiver und günstiger. Das Bedürfnis der Kundinnen und Kunden nach Autonomie wird optimal gewahrt. Ziele und Zielgruppen Zielgruppe des Einführungsseminars: Mediatorinnen und Mediatoren, Führungskräfte und Coachs Nach diesem Workshop sind Sie in der Lage, mehr lösungsfokussierte Techniken anzuwenden und in Ihre eigene Praxis des Konfliktmanagements zu integrieren. positive Emotionen sowie hoffnungsvolle und optimistische Dialoge in Mediationen aufzubauen. Energien zu sichern und Klientinnen und Klienten einzuladen, intensiv am Erreichen ihrer bevorzugten Zukunft zu arbeiten. Inhalte und Methoden Was ist lösungsfokussierte Mediation oder lösungsfokussiertes Konfliktmanagement? Hintergrundinformationen aus empirischer Forschung und neurowissenschaftlichen Erkenntnissen. Die Rolle einer lösungsfokussierten Mediatorin oder eines lösungsfokussierten Mediators. Anwendung lösungsfokussierter Fragen in der Mediation bzw. im Konfliktmanagement. Wie kann ich in einem Beratungsgespräch bzw. in einer Mediation positive Emotionen, Hoffnung und Optimismus aufbauen? 2 Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement Trigon Entwicklungsberatung

3 Sprache und Literatur Die Referate wird Frau Bannink auf Englisch halten. Bei Bedarf ist eine Übersetzung durch die Moderatorin möglich. Fragen können auf Deutsch gestellt werden, Gruppenarbeiten werden ebenfalls auf Deutsch möglich sein. Alle Teilnehmenden erhalten das Buch von Fredrike Bannink (2009): Lösungsfokussierte Mediation. Konzepte, Methoden und Übungen für MediatorInnen und Führungskräfte. Concadora Verlag (in Teilnahmegebühr inkludiert). Anerkennung der Weiterbildung in CH und A Diese Weiterbildung umfasst 6 Arbeitseinheiten à 60 Minuten, was 8 Arbeitseinheiten à 45 Minuten entspricht. Sie kann im Rahmen der Weiterbildungsverpflichtung beim Schweizerischen Dachverband für Mediation SDM-FSM anerkannt werden lassen bzw. beim Bundesministerium für Justiz, Österreich, zur Anerkennung nach ZivMediationsG 2003, 20 eingereicht werden. Kooperationen Diese Tagung wird von Trigon Entwicklungsberatung in Zusammenarbeit mit dem Zentrum für Mediation St. Gallen, Dr. Otmar Schneider & Partner, Marktgasse 21, 9000 St. Gallen, sowie KoMeT, Th. Flucher, Kommunikation - Mediation - Teamentwicklung, Bahnhofstrasse 19, 6203 Sempach-Station, veranstaltet. Thomas Flucher und Dr. Otmar Schneider leiten gemeinsam die vom SDM-FSM anerkannte Ausbildung "CAS Mediation - wirksame Konfliktlösung im Alltag sowie in Wirtschaft, Arbeitswelt und öffentlichem Bereich". Dieser Zertifikatslehrgang wird nun zum zweiten Mal von der Universität Freiburg (CH) angeboten; vorher wurde er schon elf Mal vom Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis an der Universität St. Gallen (IRP-HSG) veranstaltet. Trigon Entwicklungsberatung ist an dieser Ausbildung durch Prof. Friedrich Glasl, welcher die Leitungsverantwortung für das Modul 6 "Mediation in der Arbeitswelt" innehat, beteiligt. Trigon Entwicklungsberatung Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement 3

4 Trainerin und Moderatorin Dr. Fredrike P. Bannink, MDR, Amsterdam (NL) Masterabschluss in Konfliktlösung, MDR der Universität Amsterdam, NMI-zertifizierte Mediatorin. Klinische Psychologin. Hat eine eigene Praxis für Training, Coaching und Mediation in Amsterdam, NL. Mediatorin für das Amtsgericht in Amsterdam, international tätige Dozentin, Trainerin und Autorin für lösungsfokussierte (solution focussed, SF) Gesprächsführung, SF Coaching, SF Leadership, SF Mediation/ Konfliktmanagement und Positive Psychologie. Trainerin für Ärzte ohne Grenzen ( Doctors without Borders ) und Gründungsmitglied von Mediatoren ohne Grenzen ( Mediators beyond Borders ). Erika Bergner MAS PHSG, Uster (CH) Trigon Entwicklungsberatung MAS in Organisationsentwicklung und dipl. Supervisorin IAP, Mediatorin SDM-FSM, Professional certified Coach der ICF und dipl. Erwachsenenbildnerin AEB. Seit 2007 Trigon Genossenschafterin. Arbeitsschwerpunkte: Gestaltung von menschengerechten Veränderungs- und Entwicklungsprozessen. Konfliktbearbeitung und Mediation u.a. in Schulen und im Gesundheitswesen. Coaching in allen Branchen. Trigon Entwicklungsberatung bietet zu folgenden Themen Lehrgänge an: Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Coaching, Konfliktmanagement, Mediation in Organisationen und Integratives Projektmanagement. Schwerpunkte unserer Beratungstätigkeit sind: Organisations- und Unternehmensentwicklung, Human Resources und Personalentwicklung, Konfliktmanagement, Coaching, Qualifizierung für Führungskräfte und BeraterInnen, Marktforschung und Feedbacksysteme, Networking. Trigon Entwicklungsberatung hat selbstständige Büros in Graz, Klagenfurt, Lenzburg (CH), München und Wien mit derzeit 31 an den Unternehmen beteiligten BeraterInnen. Ausführlichere Informationen unter 4 Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement Trigon Entwicklungsberatung

5 Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement Termin Mi bis Uhr Veranstaltungsort Pfarreizentrum St. Anton, Klosbachstrasse 36a, 8032 Zürich, Schweiz Kosten und Stornobedingungen Frühbuchungs-Preis bis CHF 290 (exkl. MwSt.) bei Anmeldung bis zum Niedrigere Kosten und keine Stornogebühren bis zum CHF 360 (exkl. MwSt.) bei Anmeldung nach dem Dieser Betrag beinhaltet sämtliche Arbeitsunterlagen und das Buch von Fredrike Bannink: Praxis der Lösungsfokussierten Mediation. Bei Anmeldung zu diesem Seminar wird auch die Tagespauschale (2 Pausen, Nutzung Infrastruktur) von CHF 30 pro Tag verbindlich gebucht. Bei Abmeldung nach dem werden CHF 100 für die Bearbeitung verrechnet. Bei Abmeldung nach dem werden 100% des Teilnahmebetrages verrechnet. Diese Regelung gilt für den Fall, dass keine andere, für die Teilnahme geeignete Person genannt wird. Information und Anmeldung Trigon Entwicklungsberatung Graz, Zweigniederlassung Lenzburg (CH) Kontakt: Gudrun Stocker Telefon Schweiz: +41 (62) , Telefon Österreich: +43 (316) Inhaltliche Information Erika Bergner, Unterbühlenstrasse 14a, 8610 Uster, Schweiz T: +41 (44) , Für Ihre Anmeldung verwenden Sie bitte die nächste Seite. Trigon Entwicklungsberatung Anmeldeblatt Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement

6 Anmeldung: Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement Bitte diese Seite kopieren und senden/faxen an: Trigon Entwicklungsberatung für Mensch und Organisation reg.gen.m.b.h Graz, Austria, Entenplatz 1a, T: +43 (316) , F: +43 (316) Termin: Mi bis Uhr Preis: CHF 290 (exkl. MwSt.) bei Anmeldung bis zum CHF 360 (exkl. MwSt.) bei Anmeldung nach dem Ort: Pfarreizentrum St. Anton, Klosbachstrasse 36a, 8032 Zürich, Schweiz Leitung: Fredrike P. Bannink Moderation: Erika Bergner TeilnehmerIn TeilnehmerIn (Vor-, Zuname, Titel, Funktion) Privatadresse Telefon, Fax, (privat) Firmenname, Adresse Telefon, Fax, (Firma) Rechnung ergeht an (bitte angeben!): Privatadresse Firmenadresse andere Adresse: Ich melde mich verbindlich an und anerkenne die in diesem Prospekt angeführten Kosten, Zahlungs- und Stornobedingungen, sowie die AGB, die auf publiziert sind. Datum der Anmeldung Unterschrift Rechnungslegung Firma: Firmenmäßige Fertigung (Firmenstempel und Unterschriften) Anmeldeblatt Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement