Die Berufsprofile des IT-Weiterbildungssystems Hans Borch, Hans Weißmann, Bundesinstitut für Berufsbildung

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1 Kapitel 4 Die Berufsprofile des IT-Weiterbildungssystems Hans Borch, Hans Weißmann, Bundesinstitut für Berufsbildung Im BIBB-Ordnungsverfahren wurden die Anforderungen des Arbeitsmarktes analysiert. Wie auch in anderen Arbeitsmarktsegmenten wurden im IT-Sektor drei Karriere-Ebenen identifiziert, die dem betrieblichen Bedarf entsprechen auch bei den neugeschaffenen dotcom-betrieben. Auch hier hat sich herauskristallisiert, dass betriebliche Funktionsebenen notwendig sind und die Beschäftigten nach Karrieremöglichkeiten fragen. Die Karriereebenen sind: Spezialisten Operative Professionals Strategische Professionals Die 29 Spezialisten sind IT-Berufsprofile, die auf der ersten Karriereebene angesiedelt sind. Bei ihrer Definition galt, dass sie weder zeitlich begrenzt noch vom Qualifikationsbedarf einzelner Betriebe abhängig ist, sie Bestand haben und sich nicht in kürzerer Zeit grundlegend ändern. Eine berufliche Tätigkeit auf dieser Ebene kann allein mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in der Regel nicht erreicht werden. Die Spezialistenqualifizierung soll die Berufsausbildung erweitern und vertiefen sowie als Quereinstieg für berufserfahrene Praktiker dienen. Die Profilbezeichnungen orientieren sich an branchenüblichen bzw. arbeitsmarktüblichen Berufs- und Funktionsbezeichnungen: a) Analyst für die Analyse von Problemen und Planung von Lösungen, b) Developer für die Entwicklung von Lösungen, c) Administrator für die Konfiguration und den Betrieb von Systemen, d) Coordinator für die Koordination und Kommunikation (Schnittstellenfunktion), e) Adviser für das Beraten und Betreuen. Daneben gibt es eine Reihe von Bezeichnungen, die nicht in dieses Schema passen, aber marktgängig sind, beispielsweise der Technical Writer. Die vier Operativen Professionals auf der zweiten Karriereebene sind öffentlich-rechtliche Fortbildungsabschlüsse, die auf die Übernahme beruflicher Positionen auf der mittleren Führungsebene vorbereiten, die gegenüber Qualifikationen der Ebene 1 einen deutlich erweiterten Verantwortungsumfang umfassen. Folgende Inhalte sind Bestandteil der Qualifizierung bei allen vier operativen Professionals, allerdings in unterschiedlicher Ausprägung: IT-Kompetenz Personalmanagement Budgetmanagement Technical Engineering Process Engineering Projektmanagement Marketing 30

2 Mitarbeiterführung/-management ist eine ebenentypische Qualifikation und wurde für alle Profile gleich formuliert. Zu diesem Bereich gehört auch die Qualifizierung zum Ausbilder entsprechend der Ausbildungseignungsverordnung. Kommunizieren in Englisch ist ebenfalls eine der ebenentypischen Qualifikationen für die IT Professionals. Bei der Formulierung dieser Prüfungsanforderungen wurde darauf Wert gelegt, dass Englisch keine künstliche Hürde für Berufspraktiker sein darf, sondern mit berufstypischen Anforderungen zu prüfen ist. Die beiden Strategischen Professionals auf der dritten Karriereebene sind ebenfalls öffentlichrechtliche Fortbildungsabschlüsse, die für strategische Positionen in Unternehmen qualifizieren, auf denen strategische Entscheidungen zu Geschäftsbeziehungen, Produktentwicklungen und in der Personalpolitik getroffen werden. Dabei steht der IT System Engineer für eine technisch geprägte dispositive Qualifikation, der IT Business Engineer für eine kaufmännisch dispositive Qualifikation. Die Qualifizierung für Internationale Projekt- und Geschäftsbeziehungen ist ein wesentlicher Schwerpunkt bei jedem der beiden Strategischen Professionals. Stichwort ist Interkulturelle Kompetenz, die nicht nur bei der Arbeit im Ausland benötigt wird. Auch wesentlich für beide Strategischen Professionals ist das Beherrschen des verhandlungssicheren Englisch. Der Nachweis soll auch hier berufsbezogen erbracht werden und kann u. a. auch durch einen qualifizierten Auslandsaufenthalt belegt werden. Die Systematisierung, Beschreibung und Abgrenzung der Profilebenen zueinander und zur Ebene der Absolventen im dualen System (im wesentlichen zu den neuen IT-Berufen) wurden durch die Bildung von Kategorien zur Abgrenzung der Qualifikationsebenen vorgenommen (siehe Tabelle auf der nächsten Seite). 1. Software Developer (Softwareentwickler/innen) 1.1 IT System Analyst IT-Systemanalytiker modellieren Geschäftsprozesse, (IT-Systemanalytiker/in) analysieren die daraus resultierenden Anforderungen an IT-Systeme und bilden diese in Form von Anforderungsmodellen ab. 1.2 IT System Developer IT System Developer planen IT-Systeme und beschrei- (IT-Systemplaner/in) ben sie durch ein formalisiertes System-Design. 1.3 Software Developer Software Developer konzipieren und implementieren (Softwareentwickler/in) einzelne Software-Bausteine (Komponenten und Module). 1.5 Database Developer Database Developer konzipieren und implementieren (Datenbankentwickler/in) Datenbanken. 31

3 Kategorien zur Abgrenzung der Qualifikationsebenen Fachkräfte Specialists Professionals operativ Professionals strategisch Problemlösungs- löst fachliche Probleme erarbeitet Konzepte und konzipiert und evaluiert gibt Ziele für Entwicklungskompetenz im Rahmen bekannter eigenständige Varianten neue System- oder Software- prozesse vor, optimiert Problemlösungen von Lösungen in einem architekturen in mehreren Entwicklungsprozesse Spezialgebiet Spezialgebieten; berät und unterstützt bei der Konzepterstellung Kommunikation kann im Team und mit dem kann in Einzelgesprächen überzeugene Darstellung überzeugene Darstellung Kunden über Probleme oder in internen/externen koplexer Sachverhalte koplexer Sachverhalte kommunizieren und Lösun- Gruppen einvernehmliche in Verhandlungen mit auf nationaler und gen präsentieren Lösungen aushandeln Internen und Externen internationaler Ebene Arbeitsplanung, selbständiges Planen, Durch- plant Teamarbeit, führt das führt das Projektmanage- plant das Budget des Fachbe- Gestaltung führen und Kontrollieren Projektmanagement durch ment bei großen/komplexen reichs/unternehmens; führt der Arbeitsprozesse, der eigenen Arbeit Projekten durch die Personalplanung durch Entscheidungsrahmen gestaltet den eigenen gestaltet die Arbeitsprozesse setzt die Teams nach fach- optimiert Arbeitsabläufe im Arbeitsprozess und schlägt des Teams lichen Gesichtspunkten Fachbereich/Unternehmen Verbesserungen für die Arbeitsorganisation vor zusammen, gibt die Rahmenbedingungen für die Teamarbeit vor Arbeiten im Team; trägt erzielt einvernehmliche beurteilt die Teammitglieder, definiert und koordiniert im zur Lösung von Konflikten Lösungen im Team trifft Zielvereinbarungen; ent- Rahmen der Unternehmensim Team bei scheidet bei Teamkonflikten strategie die Aufgabenstellung der Teams seines Fachbereichs/Unternehmens Kundenbezug trägt zur Kundenzufrieden- vertritt das Team bei internen verantwortet Kunden- vertritt den Fachbereich/ heit bei und externen Kunden sowie bindungsstrategien Unternehmen bei Kunden bei Mitarbeitern angrenzen- und anderen Bereichen/ der Bereiche; hat Einfluß auf Unternehmen; Pflege von die Investitionen beim Kun- strategischen Kunden den; sorgt für eine Verbesserung des Servicelevels; sorgt für eine Kundenbindung Einfluss auf die trägt zum Unternehmens- verantwortet die Wirtschaft- hat Einfluss auf langfristige plant die zukünftigen Wettbewerbs- erfolg bei lichkeit der Lösungen Investitionen Geschäftsfelder des situation Fachbereichs/Unternehmens; des Unternehmens legt die Strategie des Fachbereichs/Unternehmens fest und hat daher entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsposition 1.6 User Interface Developer User Interface Developer konzipieren und implemen- (Nutzerschnittstellenentwickler/in) tieren Schnittstellen für die Interaktion zwischen IT-Systemen und deren menschlichen Benutzern. 1.7 Multimedia Developer Multimedia Developer konzipieren und implementieren (Multimediaentwickler/in) interaktive Multimedia-Anwendungen für die Onlineund Offline-Nutzung. 2. Coordinator (Entwicklungsbetreuer/innen) 2.1 IT Project Coordinator IT Project Coordinatoren leiten IT-spezifische Projekte (IT-Projektkoordinator/in) oder Teilprojekte mit vorgegebenen Zielsetzungen und Ressourcenrahmen. 32

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5 2.2 IT Configuration Coordinator IT Configuration Coordinatoren organisieren (IT-Konfigurationskoordinator/in) das Konfigurations- und Changemanagement, indem sie Software-Entwicklungsprozesse und -ergebnisse strukturieren, verwalten und dokumentieren. 2.3 IT Quality Management Quality Management Coordinatoren beraten bei der Coordinator Erstellung von Qualitätsmanagementkonzepten und (IT-Qualitätssicherungs- entsprechender Handbücher, setzen Qualitätsvorgaben koordinator/in) für die Entwicklung, Installation und Nutzung komplexer IT-Systeme und Produkte um und kontrollieren die Einhaltung der Qualitätsvorgaben. 2.4 IT Test Coordinator IT Test Coordinatoren konzipieren die den Software- (IT-Testkoordinator/in) Entwicklungsprozess begleitenden Tests auf den Stufen Unit-, Integrations-, Funktions- und System- und Akzeptanztest und führen diese Tests durch. Sie stellen Testumgebungen bereit und sind für die Tests auf allen Teststufen verantwortlich. 2.5 Technical Writer Technical Writer erstellen und pflegen Dokumente (Dokumentationsentwickler/in) von IT-Projekten und von IT-Produkten im Lebenszyklus. Solutions Developer (Lösungsentwickler/innen) 3.1 Business Systems Adviser Business Systems Adviser analysieren Geschäfts- (Anwendungssystemberater/in) prozesse und konzipieren den Geschäftsprozessen angemessene Unternehmensanwendungen und begleiten deren Einführung. 3.2 E Marketing Developer E Marketing Developer wirken bei der Konzeption (E-Marketingentwickler/in) eines die externe Unternehmenskommunikation betreffenden Aktionsplans für den Online-Bereich mit, setzen diesen um und passen ihn an die jeweiligen aktuellen Gegebenheiten an. 3.3 E Logistic Developer E Logistic Developer konzipieren Vorschläge zur (E-Logistikentwickler/in) informationstechnischen Unterstützung bei der Lösung logistischer Aufgabenstellungen, setzen diese in IT-Systeme um und entwickeln sie weiter. 3.4 Knowledge Management Knowledge Management System Developer konzipieren System Developer Vorschläge zur informationstechnischen Unterstützung (Wissensmanagement- des effizienten Umgangs mit Wissen in Unternehmen systementwickler/in) und Organisationen, begleiten die Umsetzung dieser Vorschläge und entwickeln vorhandene Systeme weiter. 34

6 3.5 IT Security Coordinator IT Security Coordinatoren konzipieren angemessene (IT-Sicherheitskoordinator/in) IT Sicherheitslösungen entsprechend geltender technischer Standards, Gesetze und Vorschriften, begleiten deren Umsetzung und passen sie laufend den aktuellen Gegebenheiten an. 3.6 Network Developer Network Developer konzipieren Netze oder Teilnetze (Netzplaner/in) bedarfsgerecht und wirtschaftlich, begleiten ihre Installation und entwickeln sie weiter. Technician (Techniker/innen) 4.1 Device Developer Device Developer entwickeln und realisieren Hardware- (Komponentenentwickler/in) komponenten und Geräte. 4.2 Industrial Systems Technician Industrial Systems Technicians konzipieren, implemen- (Industriesystemtechniker/in) tieren und warten industrielle Automatisierungs- und Prozessleitsysteme. 4.3 Security Technician Security Technicians beurteilen sicherheitsrelevante (Sicherheitstechniker/in) Anlagen bei Kunden, erstellen Konzepte und Lösungen unter Berücksichtigung bestehender Regelungen und Vorschriften, begleiten ihre Umsetzung und bringen sicherheitstechnische Anlagen mit IT-Systemen in Einklang. Administrator (Lösungsbetreuer/innen) 5.1 Network Administrator Netzwerkadministratoren konfigurieren, betreiben, (Netzwerkadministrator/in) überwachen und pflegen Datennetze für Computer sowie integrierte Telekommunikationsnetze für Telefonie, Videokonferenzen oder Funknetze. 5.2 IT Systems Administrator IT-Systemadministratoren konfigurieren, betreiben, (IT-Systemadministrator/in) überwachen und pflegen vernetzte Systeme sowie System- und Anwendungssoftware. 5.3 Database Administrator Database Administratoren installieren, konfigurieren, (Datenbankadministrator/in) betreiben, überwachen und pflegen Datenbanken. 5.4 Web Administrator Web Administratoren konfigurieren, überwachen, (Webadministrator/in) betreiben und pflegen die für den Betrieb von Websites und Webservern notwendige Infrastruktur. Sie koordinieren und strukturieren die Entwicklung von Websites. 35

7 5.5 Business Systems Administrator Business Systems Administratoren konfigurieren, (Anwendungssystem- betreiben und pflegen Unternehmensanwendungen. administrator/in) Adviser (Produkt- und Kundenbetreuer/innen) 6.1 IT Supporter IT Supporter analysieren komplexe Probleme und (IT-Kundenbetreuer/in) Anfragen von Kunden zu IT-Produkten, erarbeiten Problemlösungen und implementieren diese mit dem Ziel einer zuverlässigen Produkt- und Servicequalität im Hardware-, Software- und Netzwerk-Bereich. 6.2 IT Trainer IT Trainer planen Aus- und Weiterbildungsprogramme (IT-Trainer/in) und Lernarrangement im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie, bereiten diese vor, führen sie durch und evaluieren sie. 6.3 IT Product Coordinator IT Product Coordinatoren entwickeln und optimieren (IT-Produktkoordinator/in) marktgerechte Hardware- und Software-Produkte sowie Dienstleistungen. Sie begleiten Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus. 6.4 IT Key Accounter IT Key Accounter beraten Kunden bei der Auswahl (IT-Vertriebsbeauftragte/r) von Services, Hard- und Software und entwickeln gemeinsam mit dem Kunden (individuelle) Lösungen. Nachweis der beruflichen Qualifikation Die Beherrschung der profiltypischen Arbeitsprozesse und profilprägenden Kompetenzfelder sind in einem privatrechtlichen Zertifizierungsverfahren nachzuweisen. Eine von der Trägergemeinschaft für Akkreditierung (TGA) akkreditierte Zertifizierungsstelle stellt darüber ein Zertifikat aus. April