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Samuel Ritter
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1 s Sparkasse Informationen zur Potenzialanalyse für die Berufsausbildung Bankkaufmann / Bankkauffrau

2 Bewerberauswahl in der Sparkassen- Finanzgruppe: objektiv fair aussagestark transparent.

3 Potenzialanalyse für die Berufsausbildung Bankkaufmann / Bankkauffrau Was ist das? Sie interessieren sich für den Ausbildungsberuf Bankkaufmann/ Bankkauffrau und haben sich deshalb bei uns für einen Ausbildungsplatz beworben. Wir danken Ihnen für diese Bewerbung. Der Beruf des Bankkaufmanns /der Bankkauffrau bietet interessante und vielseitige Tätigkeitsfelder. Neben der Beschäftigung mit dem Bankgeschäft ist der Umgang mit Menschen mit den Kunden und mit den Kollegen ein wichtiger Bestandteil dieser Tätigkeit. Wenn Sie also Freude am Umgang mit anderen Menschen und der Arbeit in einem Team haben, ist dieser Beruf für Sie sicherlich sehr interessant. Menschen unterscheiden sich in ihren Fähigkeiten, andere von etwas überzeugen zu können, in ihrem verkäuferischen Geschick, in ihrem sprachlichen Ausdrucksvermögen. Jeder hat da seine ganz persönlichen Stärken und auch Schwächen. Das Potenzialanalyseverfahren, das wir mit Ihnen durchführen möchten, gibt nun Auskunft darüber, 3

Der Beruf des Bankkaufmanns /der Bankkauffrau bietet interessante und vielseitige Tätigkeitsfelder.

4 wo Ihre besonderen Stärken und vielleicht auch Schwächen in diesen Bereichen liegen. Darüber hinaus erhalten Sie Gelegenheit, Ihre Interessen deutlich zu machen. Mit der Verwendung der Potenzialanalyse für die Berufsausbildung Bankkaufmann/ Bankkauffrau nimmt die Wahrscheinlichkeit, dass ungeeignete Bewerber* eingestellt und ausgebildet werden, erheblich ab. Die Potenzialanalyse nützt damit nicht nur dem Ausbildungsbetrieb, sondern auch Ihnen. Auch für Sie als Bewerber ist es nämlich nützlich, wenn Sie möglichst frühzeitig erfahren, ob Sie für einen Beruf, in dem Sie ausgebildet werden möchten, besser oder weniger gut geeignet sind. Nur in den wenigsten Fällen erbringt nämlich ein Bewerber, der für einen Beruf ungeeignet ist, später gute Berufsleistungen und ist zufrieden mit seiner beruflichen Situation. Insofern schützt unsere Potenzialanalyse auch Sie als Bewerber vor falschen oder zumindest unrealistischen Berufswahlentscheidungen. Die Potenzialanalyse für die Berufsausbildung Bankkaufmann/Bankkauffrau ist jedoch nur eine Informationsquelle neben den Bewerbungsunterlagen, Zeugnissen und eventuell anderen Testverfahren. In unserem schrittweisen Bewerbungsverfahren möchten wir möglichst viele Informationen über Ihre Eignung als Bankkaufmann/ Bankkauffrau sammeln, um eine möglichst faire Entscheidung treffen zu können. * Mit Formulierungen wie»bewerber«oder»testleiter«meinen wir immer auch»bewerberinnen«oder Testleiterinnen«. Wir haben uns aus Gründen der Lesbarkeit für diese einfache Schreibweise entschieden. 4

Die Potenzialanalyse nützt damit nicht nur dem Ausbildungsbetrieb, sondern auch Ihnen.

5 Auswahlhilfen 1. Lebenslauf Bewerbungsunterlagen 2. Zeugnis(se) Bewerber-Auswahl 3. Leistungstests (z. B. Eignungstest Bkkfm.) 4. Potenzialanalyse Schrittweises Auswahlverfahren 1. Stufe Vorauswahl anhand Bewerbungsunterlagen 2. Stufe (schriftlich) Eignungstest Bankkaufmann Potenzialanalyse (Verfahren) 3. Stufe (mündlich) Auswahl Potenzialanalyse (mündl. Verfahren) anhand Ergebnissen (Stufe 2) Angebot eines Ausbildungsplatzes oder Absage 5

Stufe (schriftlich) Eignungstest Bankkaufmann Potenzialanalyse (Verfahren) 3.

6 Was wird getestet? In der Potenzialanalyse für die Berufsausbildung Bankkaufmann/Bankkauffrau werden in einem ersten Schritt Fragen und Aufgaben gestellt, die Sie schriftlich das bedeutet handschriftlich oder am Computer beantworten sollen. Im zweiten Schritt erhalten Sie dann in mündlichen Verfahrensteilen Gelegenheit, die eigenen Fähigkeiten zu demonstrieren. Die Fähigkeiten, die mit den unterschiedlichen Verfahren geprüft werden, sind ganz genau auf die Anforderungen an Bankkaufleute in ihrem späteren Berufsleben abgestimmt. Dieses Anforderungsprofil wurde auf der Grundlage einer ausführlichen wissenschaftlichen Untersuchung zusammengestellt. Es werden also nur solche Fähigkeiten überprüft, die im späteren Beruf der Bankkaufleute auch tatsächlich für eine erfolgreiche Ausübung von Bedeutung sind. 6

Computer beantworten sollen. Im zweiten Schritt erhalten Sie dann in mündlichen Verfahrensteilen Gelegenheit, die eigenen Fähigkeiten zu demonstrieren.

7 Die folgenden Anforderungsdimensionen werden mit der Potenzialanalyse überprüft: Kundenorientierung und verkäuferische Fähigkeiten (z. B. andere überzeugen können) Kooperation und Teamfähigkeit (z. B. Arbeiten in einer Gruppe) Initiative und Erfolgsorientierung (z. B. Eigenständigkeit) Soziale Belastbarkeit (z. B. über längere Zeit aufmerksam einem Gespräch folgen) Selbstkontrolle und Qualitätsorientierung (z. B. gewissenhaftes Arbeiten) Kenntnisse und Fertigkeiten aus dem Bereich der»fachkompetenz«(z. B. Rechenfertigkeit, Vergleichen, Prüfen) werden mit der Potenzialanalyse für die Berufsausbildung Bankkaufmann/ Bankkauffrau nicht erfasst. 7

B. über längere Zeit aufmerksam einem Gespräch folgen) Selbstkontrolle und Qualitätsorientierung (z. B.

8 Wie läuft das Potenzialanalyseverfahren ab? Die Fragebögen der Potenzialanalyse werden von Ihnen zusammen mit anderen Bewerbern in einer Gruppe bearbeitet. Ein erfahrener Testleiter wird Sie genau informieren, worauf Sie achten müssen und wie die unterschiedlichen Fragebögen zu bearbeiten sind. Falls Ihnen etwas unklar ist, haben Sie die Möglichkeit, dem Testleiter Fragen zu stellen. Die Fragebögen der Potenzialanalyse sind nicht zeitgebunden, d. h., Sie erhalten ausreichend Zeit, um alle Aufgaben zu beantworten. Es ist von größter Wichtigkeit, dass Sie alle Aufgaben des jeweiligen Fragebogens beantworten. Überprüfen Sie also bitte, nachdem Sie einen Fragebogen bearbeitet haben, noch einmal, ob Sie wirklich alle Aufgaben beantwortet und nicht versehentlich eine ausgelassen haben. Die Aufgaben der Fragebögen sind keine Wissensaufgaben, es gibt also keine»richtigen«oder»falschen«antworten. Es geht vielmehr darum, wie Sie sich selbst beschreiben und einschätzen, wo Sie Ihre Interessen und Fähigkeiten sehen. Nachdem die Fragebögen von Ihnen und Ihren Mitbewerbern ausgefüllt worden 8

Falls Ihnen etwas unklar ist, haben Sie die Möglichkeit, dem Testleiter Fragen zu stellen. Die Fragebögen der Potenzialanalyse sind nicht zeitgebunden, d. h., Sie erhalten ausreichend Zeit, um alle Aufgaben zu beantworten.

9 sind, werden sie ausgewertet. Wenn das Ergebnis vorliegt, werden wir unter Berücksichtigung Ihrer Bewerbungsunterlagen, Ihrer Zeugnisnoten und evtl. der Ergebnisse anderer Testverfahren entscheiden, ob wir Sie zu den mündlichen Verfahren der Potenzialanalyse einladen. Die mündlichen Verfahren dienen dazu, dass wir Sie einmal persönlich kennenlernen, Ihnen Fragen stellen können und Sie bei kleinen Übungen, die dem Arbeitsalltag von Bankkaufleuten nachempfunden sind, beobachten. Natürlich erhalten auch Sie Gelegenheit, uns Fragen zu stellen. Die mündlichen Verfahren der Potenzialanalyse sind wichtig, da wir anhand dieser Übungen erkennen können, wie unsere Bewerber sprechen und sich z. B. in einer Kundensituation voraussichtlich verhalten werden. Die mündlichen Verfahren können z. B. sein: ein Vorstellungsgespräch, ein Gespräch mit anderen Bewerbern (in Form einer Gruppendiskussion), die Beratung eines»kunden«(in Form eines Rollenspiels). 9

Die mündlichen Verfahren dienen dazu, dass wir Sie einmal persönlich kennenlernen, Ihnen Fragen stellen können und Sie bei kleinen Übungen, die dem Arbeitsalltag von Bankkaufleuten nachempfunden

10 Falls Sie aufgrund der Ergebnisse des Auswahlverfahrens nicht von uns zu den mündlichen Verfahren eingeladen werden bzw. wir Ihnen keinen Ausbildungsplatz anbieten, dann bedeutet das nicht automatisch, dass Sie für den Beruf des Bankkaufmanns/der Bankkauffrau nicht geeignet sind, sondern nur, dass es aufgrund aller Unterlagen und Ergebnisse besser geeignete Bewerber gibt. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und hoffen, dass auch Sie den Eindruck mitnehmen, dass wir jedem Bewerber eine faire Chance geben. 2005/2010 Deutscher Sparkassen Verlag GmbH, Stuttgart Alle Rechte vorbehalten Autor: Dipl. Psych. Dr. Dietmar Haase, Bonn, durchgesehen von Dipl. Psych. Ingo Golzem, Bonn Lektorat: Dipl.-Betriebswirt Arthur Wies Gestaltung und Satz: Silke Nalbach, Stuttgart Druck und Binden: Buch- und Offsetdruckerei Paul Schürrle GmbH & Co. KG, Stuttgart Printed in Germany 5. Auflage 2/2009 (7/2010)

Unterlagen und Ergebnisse besser geeignete Bewerber gibt. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und hoffen, dass auch Sie den Eindruck mitnehmen, dass wir jedem Bewerber eine faire Chance geben.

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12 Wir informieren Sie gerne in unseren Geschäftsstellen oder im Internet Sparkassen-Finanzgruppe

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