report Sehr geehrte Damen und Herren! Nr. 2/ 2012 Domain-Registrierungen / Entwicklung von.at seit 1998

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1 report Nr. 2/ 2012 Sehr geehrte Damen und Herren! In den letzten Monaten hat sich einiges rund um die neuen Top Level Domains getan. Am 13. Juni hat ICANN die Liste der beantragten Endungen veröffentlicht an der Zahl. Lässt man die Markennamen und TLDs in nicht-lateinischen Zeichensätzen außer Acht, bleiben noch immer rund tausend neue InternetEndungen, die ab 2013 auf den freien Markt kommen. Das Internet wird sich also verändern, und die von den einen hochgejubelte größere Wahlfreiheit kann für die anderen zur Qual der Wahl werden. Natürlich wirft diese Veränderung viele Fragen auf: Welche Auswirkungen auf das Domaingeschäft sind zu erwarten? Welche Top Level Domains werden sich längerfristig behaupten können? Und wie strategisch behandeln österreichische Unternehmen das Thema Domains? Die Antworten darauf haben wir dieses Frühjahr im Rahmen der nic.at Domainstrategie Studie erheben lassen. Lesen Sie auf den Seiten 2 bis 4, was 220 heimische Unternehmen und über 90.at- und Kreativ- dazu meinen. Überrascht hat uns, dass immerhin 6 der befragten Firmen über neue Top Level Domains Bescheid wissen. Erstaunt hat uns, dass viele und noch unschlüssig sind, wie sie mit der Thematik umgehen sollen. Gefreut hat uns, dass 4 der Firmen angeben, eine Domainstrategie zu haben obwohl das die Experten ganz anders sehen. Beruhigt hat uns, dass die überwältigende Mehrheit ihr Vertrauen weiterhin den bestehenden Top Level Domains wie.at schenken wird. Nicht überrascht hat uns hingegen, dass hierzulande noch ein großer Bedarf an Domainberatung durch Profis besteht. Wie diese agieren und Domainstrategien für Konzerne umsetzen, erfahren Sie auf Seite 5 anhand eines prominenten Beispiels. nic.at hat das Jahr 2012 zum Jahr der Domainstrategie ausgerufen. Denn wir sind der Meinung, dass man sich auf das Internet der Zukunft jetzt und heute vorbereiten sollte. Unsere DomainstrategieStudie war ein erster Schritt: Sie hat uns einen grundlegenden Einblick verschafft, welchen Stellenwert Domains im unternehmerischen Alltag einnehmen. Richard Wein & Robert Schischka Geschäftsführung nic.at Im Herbst folgt der zweite Schritt: Mit der Kampagne Domains machen mehr daraus wollen wir gemeinsam mit unseren n Bewusstsein für Domains und für clevere Domainstrategien schaffen witzig, kreativ und interaktiv. Einen Vorgeschmack darauf geben wir Ihnen auf Seite 6 und so richtig los geht s Mitte September seien Sie gespannt! Schönen restlichen Sommer und einen guten Start in einen Domain-strategischen Herbst! Richard Wein und Robert Schischka Domain-Registrierungen / Entwicklung von.at seit Million Domains IDN-Domains for FREE Aktuelle Domainzahlen: Mit 1. August 2012 umfasste die.at-zone Domains. Seit 1. Januar 2012 wurden neue Domains registriert. Impressum: Medieninhaber und Verleger: nic.at Internet Verwaltungs- und Betriebsgesellschaft m. b. H., Jakob-Haringer-Straße 8/V, 5020 Salzburg. Konzeption und Redaktion: Monika Pink-Rank, Christine Schrattenecker. Grafik: Imagein GmbH. Verlags- und Herstellungsort: Salzburg, August

2 Alle Ausgaben online nachl Die nic.at-domainstrategie-studie 2012 In einem Mix aus qualitativer und quantitativer Marktforschung, durchgeführt von PGM Marketing Research, wurden von April bis Juni 2012 in Summe 220 österreichische Unternehmen, 32 nic.at- sowie 32 Kreativ- online und telefonisch zum Thema Domainstrategie und neue Top Level Domains befragt. Ergänzt wurde die Umfrage durch 36 persönliche Experten-Interviews mit ausgewählten Unternehmen und. Lesen Sie hier die wichtigsten Ergebnisse im Überblick. Petra Gregorits (PGM) und nic.at Geschäftsführer Richard Wein bei der Präsentation der nic.at Domainstrategie-Studie am in Wien. Domain-Zuständigkeiten und Auswahl von Domains Wer ist in Ihrem Unternehmen für die Domain-Verwaltung zuständig? Domains gewinnen an Bedeutung: 66,7 % der befragten und 53,1% der beobachten in den letzten Jahren eine deutlich positive Entwicklung im Hinblick auf das Bewusstsein, den Wert und die Verwendung von Domains. Dies äußert sich unter anderem auch dadurch, dass Domains unternehmensintern zumeist Chefsache sprich in der Hand der Geschäftsführung sind. Trotzdem sind Domain-Zuständigkeiten und Abläufe in Unternehmen meist nicht geregelt, sodass und unterschiedlichste Ansprechpartner haben. Lediglich 4,2% führen ein dezidiertes Domain-Management im Unternehmen. Geschäftsführung 37,3% Marketing 20,9% EDV/IT 14,1% externer Dienstleister, Agentur 10,8% Domainmanagement in UN 4,2% Administration 4,2% keine Angaben 4,2% Presse, PR Rechtsabteilung 3,6% 0,7% Nach welchen Kriterien werden die Domainnamen (VOR dem.) ausgewählt? Unt.-Name bzw. Firmenwortlaut 21,8% Wettbewerbs- und Umfeldanalyse Vertipper Domains 16,8% 5,4% Coolness-Faktor 4,6% 10 4,1% 10 Bei der Auswahl eines Domainnamens dominieren bislang die üblichen Kriterien wie Firmenwortlaut (76,4%) und Produktnamen (52%). Weit weniger Firmen denken daran, auch ihre Slogans und Werbebotschaften als Domain zu registrieren. Auch generische Bezeichnungen sind nur für ein Fünftel der Befragten ein Thema. Und Vertipper-Domains oder phonetisch ähnliche Begriffe liegen mit knapp 5% weit abgeschlagen. Der Domainname VOR dem. ist marketinggetrieben, während jener NACH dem. vertriebsgesteuert ist. Das Potenzial im Bereich Kampagnen und Slogans ist derzeit noch wenig genutzt ,6% Paketangebot des Providers 5, phonetisch ähnliche Begriffe 42,7% Niederlassungen, Standorte 26,8% Generische passende Bezeichnungen 69,6% Zielgruppen und Absatzmärkte 28,2% Aktionen und Produktkampagnen 4 84,1% Bekanntheitsgrad 52,7% Slogans und Werbebotschaften 3 Lokaler, regionaler, internationaler Bezug 58,2% Markenname Hauptprodukt 2 Welche Kriterien entscheiden über die Wahl der Top Level Domain (NACH dem.)? 76,4% Unt.- und Marketingstrategie 1 Für welche Top Level Domain sich Unternehmen entscheiden, hängt für 84,1% von dem lokalen, regionalen oder internationalen Bezug ihres Unternehmens oder ihrer Marke ab. Für mehr als zwei Drittel ist der Bekanntheitsgrad der TLD entscheidend, während am dritthäufigsten die Zielgruppen und Absatzmärkte als Kriterium genannt werden. Die gute Nachricht für.at: und nennen.at mit über 8 als DIE Top Level Domain Österreichs. 93,7% der Unternehmen sehen.at überdies als ein wesentliches Symbol der Verortung und für mehr als die Hälfte steht.at für ein positives Image, Vertrauen und Sicherheit.

3 .at- report lesen auf Domainstrategie und professionelle Beratung Haben Sie bzw. Ihre Kunden eine Domainstrategie? Ein interessantes Bild zeigt sich, wenn man die Einschätzung des strategischen Vorgehens bei Domain-Registrierungen betrachtet. So meinen Unternehmen zu 41,4% von sich selbst, eine Domainstrategie bereits umgesetzt zu haben. und hingegen sehen ihre Kunden naturgemäß etwas kritischer. So vertreten 63,6% der und 59,4% der die Meinung, Unternehmen hätten keine spezifische Domainstrategie geplant geschweige denn umgesetzt (1). Keine spezifische DS geplant 43,6% 63,6% 59,4% DS bereits umgesetzt 41,4% 9,1% 12,5% DS in Planung 9,1% 15,2% 21,9% Sonstiges 5,5% 12,1% 6,3% Die reine Anmeldung einer Domain macht noch längst keine Domainstrategie aus. Unternehmen glauben zwar, Strategien zu verfolgen, Experten sehen das aber anders. (DS = Domainstrategie) Unternehmen Agenturkunden 10 Registrarkunden Nach welchen Kriterien führen Sie eine Domain-Portfolio-Analyse durch? Markenname im Domainportfolio 26,4% 71,4% 10 Verhalten der Konkurrenz im Internet 29,1% 42,8% Abgleich mit Keywordlisten oder generischen Begriffen Hinsichtlich der Domain-Portfolio-Analyse werden ebenfalls Unterschiede deutlich: Für 62,3% der Unternehmen ist die Analyse des Traffic am wichtigsten, obwohl aus Sicht der und diese im Vergleich geringere Bedeutung hat. 11,7% 71,4% Vielmehr halten die Experten Kriterien wie die Abdeckung aller Markennamen im Portfolio oder auch den Abgleich mit Keywordlisten für überaus relevant, während dies nur gut ein Viertel der Unternehmen in ihrer Analyse berücksichtigt. Traffic 62,3% 57,1% Ausweitung des Portfolios auf weitere TLDs 14,6% 28,5% Rechtsverletzungen von Namen bzw. Marken im Internet Die Beobachtung der Konkurrenz im Internet ist für drei Viertel der und über 4 der Teil der Analyse, während Unternehmen dies mit einem Drittel nicht so dringend sehen. 15,9% 42,8% Unternehmen 10 Bieten Sie Ihren Kunden laufende Domainportfolio-Analysen an? Wenn es um eine laufende, alles-umfassende DomainportfolioAnalyse geht, ist ganz klar das Know-How der Experten gefragt. Bei der Erstregistrierung einer Domain erhalten Kunden oftmals noch Unterstützung vom Registrar oder ihrer Agentur: 72% der und 91% der geben an, aktive Domainberatung anzubieten. Laufende Domainportfolio-Analysen werden aber erst von einem kleinen Teil der befragten Dienstleister angeboten. Immerhin ein Drittel der Befragten hat jedoch vor, ihr Leistungsspektrum dahingehend in Zukunft zu erweitern. Nein 42,4% 53,1% Derzeit nicht, aber zukünftig anbieten 30,3% 21,9% 21,2% Ja 12,5% keine Angaben 6,1% 12,5% 15% 3 45% 6 Profis können für Unternehmen in Sachen Domainportfolio-Analyse viele zusätzliche Aspekte bringen, wie zum Beispiel das Erstellen von Keywordlisten, Marken-Monitoring, die Konkurrenzbeobachtung im Netz und Tipps zur sinnvollen Portfolio-Erweiterung. 3

4 Nr. 2 / 2012 Neue Top Level Domains und ihre Auswirkungen Ist Ihnen bekannt, dass es ab nächstem Jahr neue Top Level Domains geben wird? Über drei Viertel der befragten und 59,1% der Unternehmen ist bekannt, dass ab dem nächsten Jahr neue Top Level Domains eingeführt werden. Dennoch haben der Großteil der und noch keine Kundenanfragen dazu erhalten. Die Branche zeigt sich beim Thema neue Top Level Domains dementsprechend verhalten: Über die Hälfte der ist sich noch nicht sicher, ob sie ihren Kunden die neuen Endungen anbieten werden. Und auch die geben sich vage: Knapp 7 haben noch keine Entscheidung darüber getroffen, ob sie die Entwicklung der neuen TLDs beobachten wollen, und für knapp ein Drittel der befragten ist das Thema überhaupt irrelevant. Ja 59,1% 75,8% Nein 36,8% 18,2% keine Angaben 3,6% 6,1% Unternehmen 10 Glauben Sie, dass sich das User-Verhalten aufgrund neuer Top Level Domains ändern wird? User werden bestehenden Domains vertrauen 94 94% 84,4 Neue TLD führen zu höherem Suchaufwand 84,4% 21,2% 34,4% 30,3% TLD haben wenig Relevanz User werden neue TLD annehmen 24,3% 12,6% Kaum, hauptsächlich in Social Media unterwegs 12,1% 18,7% Das Vertrauen der User gehört aus Sicht der beiden Expertengruppen zu 84% bzw. 94% den bestehenden TLDs. Gravierenden Einfluss auf das User-Verhalten aufgrund neuer Top Level Domains befürchten also weder noch. Trotzdem glauben knapp ein Viertel der und 12,6% der, dass die User die neuen Top Level Domains annehmen werden. 10 Inwiefern glauben Sie, werden sich die neuen Top Level Domains auf Ihr Business auswirken? Auswirkungen der neuen Top Level Domains auf ihr Business erwarten wie in erster Linie durch mehr Bedarf an Kundenberatung und einem höheren Verwaltungsaufwand. Beide Expertengruppen gehen davon aus, dass die Kunden weiterhin auf die bekannten Top Level Domains setzen werden. Gleichzeitig sind sie der Meinung, dass Unternehmen ihre bestehenden Marken sehr wohl auch in neuen Top Level Domains registrieren werden. Kunden werden weiterhin auf bekannte TLDs setzen 33,3% 19,5% 33,3% Mehr Bedarf an Kundenberatung 19,5% Kunden werden ihre best. Marken auch in neuen TLDs registrieren 27,3% 19,5% 24,2% 22% Höherer Verwaltungsaufwand 6,1% 7,3% Steigende Umsätze mit Domains 1 Durch die Einführung der neuen Top Level Domains entsteht vor allem mehr Bedarf an Kundeberatung durch Domain-Profis. Nach Meinung der Experten werden die User weiterhin den bestehenden Domains vertrauen Die Studienergebnisse im Detail finden Sie online unter:

5 Nr. 2 / 2012 Interview Wir haben unsere Domainstrategie bereits umgesetzt Interview mit Markus Krammer, System Engineer bei Porsche Informatik Infrastruktur Service Wofür ist Porsche Informatik zuständig und was haben Sie mit Domains zu tun? Welche Rolle spielen generische Domains in Ihrem Konzern-Portfolio? Unsere primäre Aufgabe ist es, Softwarelösungen für den Automobilhandel herzustellen und zu betreiben. Als IT-Tochter der Porsche Holding sind wir aber auch für das Domainportfolio in Österreich und darüber hinaus zuständig. Zusätzlich bieten wir als akkreditierter nic.at Registrar auch Domain-Services für unsere Vertragspartner wie Autohäuser und Werkstätten. Eine große natürlich versuchen wir das Thema Auto auch im Internet zu besetzen und haben uns zahlreiche Bezeichnungen als Domain gesichert, die für sich selbst bzw. die Leistung dahinter sprechen wie: autohaus.at, flottenmanagement.at, gebrauchte-autos.at und vieles mehr. Das sind genau die Begriffe, nach denen die Leute im Internet suchen. Wie würden Sie die Domainstrategie Ihres Konzerns beschreiben? Wie sieht es mit Abkürzungen aus? An erster Stelle steht für uns natürlich, dass alle Firmenbezeichnungen, geschützte Marken und Produkte des Konzerns auch als Domain registriert sind das geht bis hin zu unseren Technologien wie zum Beispiel bluemotion.at. Oft findet sich auch der Standort im Domainnamen wieder (bugatti-wien.at) oder auch Zusätze wie meinaudi.at oder mybentley.at. Registrieren Sie auch Claims oder Slogans als Domains? Ja, viele davon schon. Dabei achten wir darauf, alternative Schreibweisen, Umlaute oder Varianten mit und ohne Bindestrich zu berücksichtigen. Aber auch Events, Aktionen und Services bekommen eine eigene Domain wie der spritsparwettbewerb.at oder die vw-erlebnistage.at. Haben wir auch einige, rqwc.at steht für unsere retail qualification world championship: Wenn es zu lang und unübersichtlich wird, ist eine Abkürzung als Domain sicher sinnvoll. Erst recht, wenn die Zielgruppe sie schon im Sprachgebrauch verwendet. Dienen alle Domains rein der externen Firmenpräsentation und Markenpflege? Nein, einige Domains werden auch konzernintern oder für das Personal-Recruiting genutzt: karriere-bei-porsche.at zum Beispiel für unser Lehrlings-Qualifying. Für unsere Vertriebspartner gibt es spezielle B2B Portale wie vwn-verkaeuferinfo.at Wer schlägt die Domainnamen vor, die registriert werden sollen? Die Vorschläge kommen hauptsächlich aus dem Marketing der einzelnen Marken Markus Krammer System Engineer bei Porsche Informatik und aus der Abteilung Neue Medien der Porsche Austria, aber auch von der Porsche Informatik selbst. Wir führen auch laufend Analysen unseres Portfolios durch, wo wir einerseits den Traffic monitoren, aber uns genauso ansehen, was die Konkurrenz im Internet tut. Auch da kommen oft gute Inspirationen für Domains. Was bringt Ihnen der nic.at RegistrarStatus? Einerseits den Vorteil, die Registrierungen und Datenänderungen rasch und unkompliziert direkt über eine eigene Schnittstelle durchführen zu können. Andererseits ist es bei den ca. 600 von uns verwalteten.at-domains auch interessant, diese zu Registrar-Konditionen zu beziehen. Sticker mit Domainstrategie-Tipps sind Teil der nic.at Kampagne Domains machen mehr daraus. www. erst registrieren dann gründen.at www. umläute sind echt kein problem.at 5 www. auch domains brauchen manager.at www. iss was gscheits sagt der haus verstand.at www. auch suchmaschinen fühlen sich an gezogen von.at

6 Die nic.at Kampagne zum Jahr der Domainstrategie Auf kreative Art und Weise zeigt nic.at ab Herbst 2012 auf, was alles in Domains steckt und wie Unternehmen mit Hilfe von Profis noch mehr aus ihren Domains herausholen können. Anstatt den Nutzen von Domains bloß zu behaupten, macht nic.at ihn erlebbar: Orten und Situationen werden neue Bedeutungen verliehen, indem wir ihnen Domains hinzufügen. Auf der Kampagnen-Website können User für die einfallsreichsten Domains voten und so aktiv an der Kampagne teilnehmen. Und vor allem geben wir Inspiration und Beispiele zum Aufbau eines gelungenen Domain-Portfolios. Eine erste Vorschau wie die Kampagne aussehen wird, gab nic.at am 12. und 13. Juli beim werbeplanung.at Summit in der Wiener Hofburg. Unsere sympathischen Sandwich-Frauen und Männer verteilten eifrig Postkarten vor der Wiener Hofburg. Christine Schrattenecker, Monika Pink-Rank und GF Richard Wein beim nic.at-stand auf der Summit-Expo. Auch Suchmaschinen-Riese Google war von den witzigen nic.at-sprüchen überzeugt. w www. domains machen mehr daraus.at main r Do e d r rt Jah nsta e n g pa Kam t Sep 6