Hausordnung für das Landespflegeheim Gänserndorf

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1 Hausordnung für das Landespflegeheim Gänserndorf Sehr geehrte Bewohnerin! Sehr geehrter Bewohner! Wir begrüßen Sie im Landespflegeheim Gänserndorf / Barbaraheim sehr herzlich. Sie haben hier ein neues Zuhause und leben in einer Gemeinschaft mit gleichen Rechten und Pflichten. Wir möchten und unterstützen Sie, dass Sie sich wohl fühlen! Daher gilt für uns: individuell angepasste Betreuung, Therapie und qualitative hochwertige Pflege bedeutsame Beziehungen individuell gestalten vertraute häusliche und bewohnergerechte Umgebung genießen Identität und Selbstwert erhalten und entfalten bedeutungsvoll den Alltag und das Leben genießen frei sein in Entscheidungen angemessen an Gesellschaft und Zeitgeschehen teilhaben Voraussetzung dafür ist ein gutes Zusammenwirken aller Menschen, die im Haus wohnen und arbeiten. Dazu ist es notwendig, bestimmte Regeln einzuhalten. Diese Hausordnung enthält für alle hier lebenden und arbeitenden Menschen allgemeine Informationen und die wichtigsten Regeln. Personenbezogene Bezeichnungen in dieser Hausordnung sind nur in männlicher Form angeführt, beziehen sich aber in gleicher Weise auf Frauen und Männer. -1-

2 1. Einzug in das Haus Sie haben sich zu einem Aufenthalt bei uns entschlossen. Innerhalb der ersten 2 Tage ist zwischen Ihnen und dem Rechtsträger des Hauses ein schriftlicher Vertrag abzuschließen. Dieser regelt unter anderem auch die Kosten für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. 2. Umgang und Begegnung miteinander Sie dürfen erwarten, dass Mitbewohner und Mitarbeiter unseres Hauses Ihnen mit der entsprechenden Freundlichkeit, Höflichkeit und Toleranz begegnen. Im Gegenzug erbitten wir das auch von Ihnen. 3. Direktion Mit der Leitung des Hauses ist Frau Ursula Streicher MBA, MAS betraut. Ihr Büro befindet sich im Erdgeschoß neben dem Haupteingang (Wiesengasse 17). Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Beschwerden haben, so richten Sie diese bitte an die Direktorin oder an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Direktion. Bürozeiten der Direktion/Sekretariat: Montag bis Donnerstag: Freitag Uhr Uhr Außerhalb dieser Zeiten können Sie nach Abstimmung auch gerne Termine vereinbaren. 4. Ansprechpartner im Haus In allen Wohnbereichen und öffentlichen Schaukästen befinden sich Aushänge mit Foto/Name/Telefonnummern von allen Bereichsleitungen im Haus. 5. Ärztliche Betreuung Im Haus ist freie Arztwahl. Ärztliche Visiten des Wahlarztes finden regelmäßig und nach Absprache mit dem Arzt statt. Fragen über Ihren Gesundheitszustand richten Sie oder Ihre Vertrauensperson bitte ausschließlich an den behandelnden Arzt. Notärztliche Versorgung ist rund um die Uhr gesichert. -2-

3 6. Pflegerische Betreuung Der Pflege- und Betreuungsdienst wird von Frau Eva Maria Preier, Leitung Pflege und Betreuung, geführt. Ihr Büro befindet sich im Erdgeschoß in der Eingangshalle. Die pflegerische Betreuung ist rund um die Uhr sichergestellt. Fragen, die die fachpflegerische Betreuung betreffen, richten Sie oder Ihre Vertrauensperson bitte ausschließlich an die diplomierten Gesundheits- und Krankenpflegepersonen. 7. Mahlzeiten - Menü kulinarische Angebote Die Essenszeiten sind dem üblichen Tagesablauf angepasst. Sie erhalten Ihr Essen zu folgenden Zeiten: Frühstück 7.00 Uhr Uhr Diabetiker-Jause Uhr und Uhr Mittagessen Uhr Uhr Jausenangebot Uhr Abendessen Uhr Uhr Diese Zeitangaben sind Orientierungszeiten und können auf Ihren Wunsch für Sie abgeändert werden. Sollten Sie bezüglich des Essens oder der Essenszeiten Sonderwünsche haben, so wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal. Wir werden versuchen, Ihren Wünschen zu entsprechen. Unser Küchenteam sorgt für das leibliche Wohl. Täglich stehen mittags und abends 2 Menüs zur Auswahl. Unser Küchenleiter bzw. Stellvertretung erkundigt sich regelmäßig ob für Ihr leibliches Wohl entsprechend gesorgt wurde. Teilen Sie bitte dem Pflegepersonal mit, wenn Sie an einer Mahlzeit nicht teilnehmen möchten. Ein Kostenersatz für eine nicht eingenommene Mahlzeit kann nicht geleistet werden. Wir bieten Ihnen unentgeltlich folgende Getränke rund um die Uhr an: Tee, Kaffee Mineralwasser Säfte Unabhängig davon befindet sich in der Eingangshalle (am Weg zur Kapelle) ein Getränkeautomat für warme und kalte Getränke. -3-

4 8. Wäschereinigung Pflege der Kleidung Kleider machen Leute Kleidung stärkt uns --- bitte tragen Sie ganz nach Ihren Wünschen Ihre Lieblingsbekleidung. Ihre persönliche Wäsche wird komplett von einer gewerblichen Wäscherei gewaschen. Um Verwechslungen zu vermeiden ist es für die gewerbliche Wäscherei erforderlich die Wäschestücke der Bewohner zu kennzeichnen. Wäschestücke, die einer chemischen Reinigung bedürfen, können grundsätzlich nicht übernommen werden. Wir sind jedoch gerne behilflich, wenn Sie einen externen Dienstleister in Anspruch nehmen wollen. 9. Reinigung Ihres Wohnbereiches Die Reinigung des Hauses und insbesondere Ihres Wohnbereiches erfolgt durch Mitarbeiter unseres Hauses oder eines gewerblichen Dienstleisters. Wir ersuchen Sie, zur Sauberkeit in allen Bereichen durch Vermeidung unnötiger Verunreinigungen selbst beizutragen. Bitte unterstützen Sie unser Abfallwirtschaftskonzept. 10. Religionsausübung - Spiritualität Jedem Menschen steht das Recht auf freie Religionsausübung zu. Wenn Sie den Besuch eines Priesters oder Seelsorgers wünschen, melden Sie dies bitte einem Mitarbeiter unseres Hauses. Wir werden bemüht sein, einen Seelsorger Ihres Religionsbekenntnisses zu verständigen. Für Andachten und Gottesdienste steht Ihnen die Hauskapelle jederzeit zur Verfügung. Die Zeiten der Gottesdienste entnehmen Sie bitte den gesonderten Anschlägen. 11. Besuchszeiten Öffnungszeiten wir sind ein offenes Haus Während der Zeit von 7.00 Uhr bis Uhr ist ein Besuch im Haus ohne Einschränkungen möglich. Sie können selbstverständlich auch außerhalb dieser Zeiten Besuche und Gäste empfangen. Wir bitten jedoch, dass Sie auf Ihre Mitbewohner und die betrieblichen Notwendigkeiten Rücksicht nehmen und deshalb diese Besuche möglichst im Vorhinein mit der Leitung des Wohnbereiches absprechen (z.b. Besuch über Nacht). Eine Einschränkung der Besuchszeit kann aus gesundheitlichen bzw. organisatorischen Gründen temporär seitens des behandelnden Arztes oder der Direktion ausgesprochen werden. -4-

5 12. Nachtruhe Ruhephasen Phasen der Stille Als Nachtruhe gilt die Zeit von Uhr bis 6.00 Uhr. Aus Rücksicht auf Ihre Mitbewohner werden Sie jedoch gebeten, jederzeit Ihre Radiogeräte, Fernsehgeräte und andere Geräuschquellen auf Zimmerlautstärke einzustellen bzw. Kopfhörer zu verwenden. Während der Zeit von Uhr bis 6.00 Uhr sind die Eingänge in das Haus aus Sicherheitsgründen versperrt. Besucher nach Uhr erreichen mittels der Glocke (links beim Haupteingang) die diensthabenden Pflegepersonen. 13. Schlüssel Als Bewohner erhalten Sie einen Zimmerschlüssel auf Verlangen. Zum Schutz Ihres Eigentums ersuchen wir, das Zimmer beim Verlassen immer abzuschließen. Den Verlust des Schlüssels melden Sie bitte umgehend der Direktion/Sekretariat. Die Kosten für einen Ersatzschlüssel sind von Ihnen zu tragen. 14. Umzug innerhalb des Hauses Wechsel in einen anderen Wohnbereich Ab der Zeit Ihres Einzugs ist Ihnen ein Wohnplatz gesichert. Wenn Sie sich in Ihrem Wohnbereich nicht wohl fühlen oder mit einem anderen Mitbewohner den Wohnbereich teilen möchten, wenden Sie sich bitte an die Direktion/Sekretariat. Wir werden uns bemühen, Ihren Wünschen zu entsprechen. Eine wesentliche Änderung des körperlichen und/oder geistigen Gesundheitszustandes rechtfertigt eventuell eine Verlegung in einen anderen Wohnbereich mit einer besser passenden Ausstattung. Dies wird jedoch nur nach Rücksprache mit Ihnen bzw. Ihrer Vertrauensperson geschehen. 15. Urlaub Wenn Sie Urlaub konsumieren, wird Ihnen Ihr Wohnbereich für die vereinbarte Zeit freigehalten. Wir ersuchen Sie, jeden Urlaub ehestmöglich im Voraus der Managerin Pflege und Betreuung in Ihrem Wohnbereich zu melden. Diese wird die Direktion und/oder die Leitung Pflege und Betreuung darüber informieren. 16. Persönliches Eigentum Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, Bargeld und Wertgegenstände außerhalb des Hauses zu deponieren. Der Träger Land NÖ schließt eine Haftung für -5-

6 Kostbarkeiten, Geld oder Wertpapiere aus. Sie werden weiters darauf aufmerksam gemacht, dass das Einbringen und Verwahren von gefährlichen Stoffen und Waffen aller Art verboten ist. 17. Persönliche Post Bestellungen Postabwicklung Vor dem Haus befindet sich ein Postkasten der Österreichischen Post. Ihre persönliche Post wird über den Postbooten ins Haus gebracht und im Wege über die Direktion in die Wohnbereiche verteilt. Ihre Bestellungen z.b. bei Versandhäuser sind selbständig durch Sie entgegenzunehmen. 18. Gartenanlage Der Garten steht allen Bewohnern, Angehörigen und Gästen des Hauses zur Verfügung. Die Benützung ist auf eigene Gefahr (insbesondere ist auf die Sperren im Rahmen der Winterbenützung zu achten). Wir bitten Sie, auch im Gartenbereich auf Sauberkeit und Gemütlichkeit zu achten. Schattige Ruheplätze, Sonnenschirme und Sonnenliegen stehen in den warmen Monaten zur freienverfügung. 19. Tiere im Haus (wohnend / auf Besuch) Wir bitten Sie zu berücksichtigen, dass Sie für die Betreuung und die artgerechte Versorgung Ihres Tieres selbst verantwortlich sind und vom Haus nicht übernommen wird. Es ist daher wichtig zu entscheiden, ob Sie in der Lage sind, diese Verantwortung zu tragen. Die Letztentscheidung, ob ein Tier im Haus einziehen darf, obliegt der Direktion. Tiere auf Besuch können gerne mitgenommen werden. Entsprechende Sicherheitsvorschriften (z. B. Leine, Beißkorb, etc.) sind vom Tierhalter einzuhalten. 20. Eigentum des Hauses Wenn Sie Eigentum des Hauses durch grob fahrlässigen Umgang oder Vorsatz beschädigen, ist von Ihnen Schadenersatz zu leisten. -6-

7 21. Besondere Vorkommnisse Besondere Vorkommnisse oder Beobachtungen melden Sie bitte unverzüglich einem Mitarbeiter des Hauses. 22. Brandschutz Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet. Die Verwendung von Heizdecken, Heizstrahlern, Elektrokochern, Bügeleisen und ähnlichen Elektrogeräten ist aus Gründen des Brandschutzes ohne Zustimmung der Direktion / Haustechnik nicht erlaubt. Kerzen anzünden ist keinesfalls erlaubt, bitte weichen Sie auf LED-Lichter aus. Im Brandfalle ist das Haus entsprechend den grünen Fluchtwegschildern zu verlassen. Den Anweisungen des Personals und der Rettungsmannschaften sind unbedingt Folge zu leisten. Einen Brandalarm erkennen Sie am gleichbleibenden lauten Dauerton. Fahrstühle dürfen bei Brandalarm nicht benützt werden. 23. Sammlungen Geld- und Sachsammlungen unter den Bewohnern sind nur nach erteilter Zustimmung der Direktion zulässig. 24. Geschenke / Spenden Die Geschenkannahme ist den Mitarbeitern des Hauses nicht erlaubt. Betrachten Sie eine Zurückweisung bitte nicht als Missachtung Ihrer gut gemeinten Geste. Wenn Sie jemanden besonders auszeichnen möchten, so freut er sich über Ihre anerkennenden Äußerungen und Dankeskarten. Sachspenden an das Haus bitte nur in Absprache mit der Direktion oder Leitung Pflege und Betreuung. Geldspenden an das Haus nur im Wege über die Buchhaltung es erfolgt die nachweisliche Einbuchung auf das Spendenkonto des Hauses. -7-

8 25. Verstöße gegen die Hausordnung Schwerwiegende Verstöße gegen die Hausordnung können einen im Vertrag vorgesehenen Kündigungsgrund darstellen. 26. Hausverbot Hausfremden Personen, die die Ruhe und Ordnung im Haus stören, kann von der Direktion das Betreten des Hauses verboten werden. 27. Informationen / Aushänge / Broschüren / Zeitungen / Homepage Informationen und Aushänge finden Sie in den Schaukästen im Erdgeschoss, in den Liften bzw. auf den Informationstafeln der einzelnen Wohnbereiche. In der Eingangshalle sind Informationsständer mit den jeweils aktuellen Foldern zur freien Entnahme. In der Eingangshalle befinden sich auch Zeitungsständer mit Gratiszeitungen zur freien Entnahme. Weiters ist ein TV-Gerät aufgestellt, wo aktuelle Termine wie auch Fotobeiträge gezeigt werden. Folgende Hausfolder / Hausinformationen stehen Ihnen zur Verfügung: Folder Haus Folder Tageszentrum Folder Kurzzeitpflege Folder rehabilitative Übergangspflege 2x jährlich Hauszeitung Wegweiser von A-Z Bei den regelmäßigen Feiern, Festen und Aktivitäten im Haus werden häufig Fotos zur Erinnerung gemacht. Diese werden tws. plakatiert, für die Hauszeitung verwendet bzw. für die Homepage vom Haus genützt. 28. Sicherheit Sie können gerne eigene kleine Einrichtungsgegenstände, unter Berücksichtigung feuerpolizeilicher Bestimmungen und hygienischer und pflegerischer Anforderungen mitbringen. Private Elektrogeräte (z. B. Fernsehapparat, Radio, Fön, Lampen etc.) müssen vor Inbetriebnahme durch unseren Haustechniker kontrolliert werden. -8-

9 Der Anschluss von Verlängerungskabeln ist aufgrund der Sturzgefahr grundsätzlich verboten. Ausnahmen können mit der Managerin Pflege und Betreuung in Ihrem Wohnbereich vereinbart werden. In Krisen- und Notfallsituationen ist den Anweisungen des Personals Folge zu leisten. 29. Vertrauensperson Wir bitten Sie, eine Vertrauensperson zu benennen, die sich in allen Angelegenheiten an die Leitung Pflege und Betreuung bzw. Managerin Pflege und Betreuung Ihres Wohnbereiches wenden kann. Diese Vertrauensperson wird von uns in wichtigen Belangen verständigt, erhält allgemeine (keine medizinischen) Auskünfte und die Einsicht in Ihre Bewohnerdokumentation wird gewährt. Medizinische Auskünfte werden nur über den behandelnden Arzt weitergegeben. Sie entbinden die Leitung Pflege und Betreuung sowie Managerin Pflege und Betreuung Ihres Wohnbereiches und andere MitarbeiterInnen des Landespflegeheimes Gänserndorf gegenüber den Vertrauenspersonen von der Verschwiegenheitspflicht insbesondere gem. 6 Gesundheits- und Krankenpflegegesetz. Sie sind damit einverstanden, dass sich die Vertreter des Landespflegeheimes Gänserndorf in wichtigen zivilrechtlichen Angelegenheiten von Ihnen auch an die Vertrauenspersonen wenden. Es steht Ihnen frei, auch nachträglich jederzeit eine andere Vertrauensperson an Stelle der ursprünglichen zu benennen. Im Todesfall dürfen diese Vertrauenspersonen Ihren Wohnbereich räumen und sind verantwortlich für die Erstellung und Übergabe des Inventars. Wir sind sicher, dass Sie sich in unserer Hausgemeinschaft, die auf gegenseitigem Verstehen und Vertrauen aufgebaut ist, wohl fühlen. Ihre Direktorin Gänserndorf, im Februar Ursula Streicher MBA, MAS -9-