30./31. Mai 2000, Hotel Intercontinental Frankfurt. Stefan Akerblom. Cornelia Edinger. Markus Heer Corinna Hettler C. Kastrup Dr. M.

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1 Stefan Akerblom Dr. J. Berblinger Dr. R. Blache Peter Dommers Cornelia Edinger Dr. T. R. Fischer Uwe Fröhlich Dr. R. Gissel Dr. A. Grahl Markus Heer Corinna Hettler C. Kastrup Dr. M. Kerber Hartmut Jaeger Helene Lengler Thomas Lerner Dr. N. Maleki Peter Mann K.-G. Meyer Sonja Mussler Martin Nitsche B. T. Peylo Prof. Dr. Pfingsten Dr. A. Pöhler Dr. D. Purschke Bernd Richter Richard Roy Frank Sarfeld Dr. Schaper-Lang Johannes Schmid Stephan Schmid Rolf Schwirz Dr. D. Siegel Prof. Dr. Skiera Jürgen Sponnagel Günther Stur 30./31. Mai 2000, Hotel Intercontinental Frankfurt Paul Wehner Die Referenten R. Wegmann Edgar Ahrens, Senior Management Consultant, AG Stefan Akerblom, Principal Retail and Private Banking, IBM Deutschland GmbH Hans-Peter Bauer, General Manager Central Europe, Development GmbH Dr. Jürgen Berblinger, Geschäftsführer, Moody s Deutschland GmbH Dr. Raimund Blache, Leiter Methods & Instruments, AG Peter Dommers, Consultant, Mummert + Partner Unternehmensberatung AG Cornelia Edinger, Practice Leader Management, Mummert + Partner Unternehmensberatung AG Dr. Thomas R. Fischer, Mitglied des Vorstandes, AG Frank Fischer, Geschäftsführer, Standard & Poors Micropal GmbH Ralf Fröde, Asset Manager, csg Computer Service GmbH Uwe Fröhlich, Leiter Geschäftsbereich Kreditinstitute, IBM Deutschland GmbH Dr. Ralf Gissel, Sprecher des Vorstandes, Bank für Wertpapierservice und -systeme AG Dr. Andreas Grahl, Managing Business Consultant, Gemini Consulting Reto Gregori, Chefredakteur, BLOOMBERG News Dr. Ulrich Gröschel, Bankdirektor Leiter des Bereichs Vorstandsstab, Landesbank Hessen-Thüringen Girozentrale Michael Hargas, Engagement Director Professional Services, Development GmbH Markus Heer, Managing Consultant, GmbH Michael Heinz, Director European Industry Sales / Banking, Development GmbH Dr. Irene-Katharina Herzog, Business Consultant, Gemini Consulting Corinna Hettler, Consultant, CMG FINANCE GmbH Christian Kastrup, Business Consultant Financial Services, GmbH Dr. Markus Kerber, Mitglied des Vorstandes, GFT Informationssysteme AG Gisbert Kleine, Senior Productmanager, Siemens Business Services GmbH & Co. OHG Andrea Kreuder-Brühl, Director, AG Hartmut Jaeger, Sales Manager Financial Industry, Informationstechnologie und Service GmbH Kurt Lamm, Program Manager, GmbH Helene Lengler, Senior Systemberaterin Applications Finanzdienstleister, Deutschland GmbH Thomas Lerner, Consultant, CMG FINANCE GmbH Helmut Maier, Mitglied der Geschäftsleitung, BMW Financial Services GmbH Dr. Nader Maleki, Präsident, International Bankers Forum e. V. Peter Mann, Business Unit Manager, CAP GEMINI GmbH Klaus-Georg Meyer, Managing Consultant, Gemini Consulting GmbH Dr. Udo Milkau, Bereichsleiter, AG Sonja Mussler, Principal, Gemini Consulting Martin Nitsche, Leiter Marketing Services, 24 AG Benjamin Tobias Peylo, Berater, Softlab GmbH Prof. Dr. Andreas Pfingsten, Direktor, Westfälische Wilhelms-Universität, Institut für Kreditwesen Dr. Achim Pöhler, Mitglied des Vorstandes, e.t.b AG Dr. Detlef Purschke, Mitglied der Geschäftsführung, Informationstechnologie und Service GmbH Juuso Rantala, Okobank Bernd Richter, Managing Business Consultant, CAP GEMINI GmbH Richard Roy, Mitglied der Geschäftsleitung, Microsoft GmbH Frank Sarfeld, Mitglied der Geschäftsleitung, AOL Bertelsmann Online GmbH & Co. KG Dr. Kerstin Schaper-Lang, Business Development Manager Banken, Softlab GmbH Johannes Schmid, Direktor, Siemens Business Services GmbH & Co. OHG Stephan Schmid, Global Operation Manager, Mummert + Partner Unternehmensberatung AG Rolf Schwirz, Direktor Vertrieb Deutschland, Deutschland GmbH Dr. Dirk Siegel, Principal & Practice Leader Banking Finance Sector, IBM Unternehmensberatung GmbH Prof. Dr. Bernd Skiera, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre & e-commerce, Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt Jürgen Sponnagel, Stellv. Vorsitzender des Vorstandes, Mummert + Partner Unternehmensberatung AG Günther Stur, Mitglied des Vorstandes, EURORATINGS AG Claus Tigges, Editor, Frankfurter Allgemeine Zeitung Esa Vilhonen, Okobank Reinhold Wegmann, Geschäftsführender Gesellschafter, WEGIS Informationssysteme Paul Wehner, Leiter Systemberatung Finanzdienstleister, Deutschland GmbH

2 Allgemeine Information Organisationsbüro Projektleitung Programm Konferenzsprache Veranstaltungsort Hotelzimmer Anmeldung Maleki Group Financial Communications & Consulting Wiesenau Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) a.sav@malekigroup.com Internet: Alihan Sav Änderungen des Konferenzprogrammes bleiben vorbehalten. Deutsch und Englisch (im Programm gekennzeichnet) Hotel Intercontinental Frankfurt Wilhelm-Leuschner-Straße Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für die Konferenzteilnehmer wird im Hotel Intercontinental ein Zimmerkontingent zur Verfügung gestellt. Bitte geben Sie bei der Buchung das Stichwort SFB-PATTIS an, damit Sie die Vorteile des Konferenzkontingentes nutzen können. Da das Kontingent begrenzt ist, bitten wir um frühzeitige Anmeldung. Bitte senden/faxen Sie das Anmeldeformular an das Organisationsbüro. Teilnahmegebühr Zahlung Die Teilnahmegebühr beträgt 1.000,- / DM 1.955,83 pro Person (zzgl. 16% MwSt.). Bitte überweisen Sie den entsprechenden Betrag nach Rechnungserhalt auf das Konto SFB Service für Banken und Industrie GmbH 24 AG, Frankfurt am Main Bankleitzahl: Kontonummer:

3 Frankfurt am Main, 30. / 31. Mai 2000 PROGRAMM The Challenge of Change Neustrukturierung in der Bankenwelt Hotel Intercontinental Frankfurt Wilhelm-Leuschner-Straße 43 Veranstalter

4 Einladung Sehr geehrte Damen und Herren, PATTIS VII greift die wichtigsten Themen und die sich daraus ergebenden Fragen der Neustrukturierung in der Bankenwelt in der bewährten Art und Weise auf. Die Finanzdienstleistungsbranche steht vor einem allumfassenden Wandel. Die New Economy verändert die sogenannte Deutschland AG nachhaltig. Banken investieren mehrstellige Milliardenbeträge in den e-commerce Bereich, um ihre Wettbewerbsposition zu erhalten und um nicht von kleinen, hochdynamischen e-firms aus angestammten Geschäftsfeldern verdrängt zu werden. Kundenbindung und Kundengewinnung sind weitere, für die Geschäftsentwicklung äußerst wichtige Instrumente. Effizientes Customer Relationship Management ist hierfür von entscheidender Bedeutung. Der auf den Finanzdienstleistern lastende Konkurrenz- und Margendruck führt zu zunehmender Konzentration. Dies kann im Rahmen von Fusionen oder in Form von Zusammenlegungen bislang unabhängiger Geschäftseinheiten, wie z.b. im Bereich des Banking, geschehen. All diese Fusionen und Umstrukturierungsmaßnahmen und die daraus entstehenden Investitionskosten müssen durch ein adäquates Management begleitet werden, damit die beabsichtigten Ertragsziele erreicht werden können. Vorstände und Spitzenkräfte aus der Banken- und IT-Branche erörtern auf vier Podiumsdiskussionen die wichtigsten Herausforderungen der Gegenwart und der Zukunft. Ergänzend hierzu hat man die Chance, in 29, von hochkarätigen Experten geführten, Workshops die Schwerpunktthemen des Kongresses im Details zu erörtern. Wir laden Sie herzlich dazu ein, bei PATTIS VII dabei zu sein. Bitte senden Sie uns das beigefügte Anmeldungsformular ausgefüllt und unterschrieben zurück. Mit freundlichen Grüßen International Bankers Forum e.v. Dr. Nader Maleki Präsident

5 Dienstag, 30. Mai Uhr 9.30 Uhr Beginn der Registrierung Begrüßung: Dr. Nader Maleki, Präsident, International Bankers Forum Management Following Ratings - Minimizing s? (held in english) Eröffnungsvortrag: weitere Teilnehmer: Dr. Thomas R. Fischer, Mitglied des Konzernvorstandes, Dr. Jürgen Berblinger, Geschäftsführer, Moody`s Deutschland Frank Fischer, Geschäftsführer, Standard & Poor`s Micropal Günther Stur, Mitglied des Vorstandes, EURORATINGS Prof. Dr. Andreas Pfingsten, Institut für Kreditwesen, Universität Münster Uhr Uhr CRM 11 CRM 12 Management 13 CMG E-Commerce 14 E-Commerce 15 Management 16 Softlab Die steigende Vertriebswegevielfalt - die Grenzen des Kundenmanagements Kundenbindung (nicht) um jeden Preis? Erfolgstrategien für Finanzdienstleister CLS - ein Konzept des CMG-S.W.I.F.T.- Competence- Center (SCC) Die große Illusion der Banken - Wie Sie e-banking zu einem echten Wettbewerbsvorteil machen The e-revolution - Wertschöpfungskette ohne Banken? Kreditportfoliooptimierung durch den Einsatz von internen Risikomodellen Stephan Schmid, Unternehmensberatung Helene Lengler, Deutschland Corinna Hettler, CMG FINANCE Sonja Mussler, Dr. Andreas Grahl, Gemini Consulting Dr. Detlef Purschke, Benjamin Tobias Peylo, Softlab Uhr Lunch und die Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung Uhr CRM 21 Softlab CRM 22 Siemens E-Commerce 23 IBM E-Commerce 24 CMG Management 25 Der Mensch im Mittelpunkt neuer Finanzdienstleistungen E-Business und die Integration der traditionellen Vertriebswege machen Customer Relationship Management zum strategischen Imperativ Treasury - Handel über das Internet auf Basis von Valuta-Direct TM WAP - Mobile Zeiten für Banken Wandel der Kreditmärkte Dr. Kerstin Schaper- Lang, Softlab Johannes Schmid, Siemens Business Services Ralf Fröde, csg UB Data Sciences Thomas Lerner, CMG FINANCE Dr. Raimund Blache, Uhr Uhr CRM 31 CRM 32 Siemens E-Commerce 33 E-Commerce 34 E-Commerce 35 WEGIS Management 36 SAS Institute Wie baue ich eine Asset Management Factory? Herausforderungen und Chancen beim e-kredit Die Stützen im E-Commerce: e-collaboration zur Optimierung komplexer Abläufe Banken & Telco: Banking der Zukunft? Der neue Software- Maßstab in der Immoblienvermittlung (held in english) Uhr Uhr ab Uhr Kurt Lamm, Cap Gemini, Katharina Herzog, Gemini Consulting Internet Banking Finanzdienstleister im Internet - Schöpfen Sie die Potentiale aus? Teilnehmer: Gisbert Kleine, Siemens Business Services Michael Hargas, Dr. Udo Milkau, Reinhold Wegmann, WEGIS Informationssysteme Hans-Peter Bauer, General Manager Central Europe, Development Uwe Fröhlich, Leiter GB Kreditinstitute, IBM Deutschland Dr. Markus Kerber, Mitglied des Vorstandes, GFT Informationssysteme Peter Mann, Mitglied der Geschäftsleitung, Dr. Detlef Purschke, Mitglied der Geschäftsführung, Claus Tigges, Editor, Frankfurter Allgemeine Zeitung Get-Together auf Einladung der Mitveranstalter OG, Raum Silhoutte Juuso Rantala, Esa Vilhonen Okobank

6 Mittwoch, 31. Mai Uhr 9.30 Uhr Beginn der Registrierung Internet Banking PATTIS XXVII - Ein Rückblick Die Rolle des Internet im Jahre 2020 Teilnehmer: Dr. Udo Milkau, Head of Division Financial Services, Helmut Maier, Mitglied der Geschäftsführung, BMW Financial Services Richard Roy, Mitglied der Geschäftsführung, Microsoft Deutschland Frank Sarfeld, Mitglied der Geschäftsleitung, AOL Deutschland Rolf Schwirz, Direktor Vertrieb, Deutschland Prof. Dr. Bernd Skiera, Lehrstuhl für BWL und E-Commerce, J.W. Goethe Universität Frankfurt Uhr Uhr CRM 41 SAS Institute E-Commerce 42 E-Commerce 43 WEGIS Management 44 Management 45 Management 46 IBM CRM in der Praxis. Aufbau und Nutzung einer kundenzentrierten Marketing- Datenbank Banken - die Brücke im B2B!? Sind die B2C- Ansätze übertragbar? Der neue Software- Maßstab in der Immoblienvermittlung Neue Problemlösungen für die Abstimmung zwischen Handel und Back Office Das Ende einer Ära - Banking am Scheideweg Integriertes Risiko Management: Modewort oder neues Paradigma? Uhr Martin Nitsche, 24 Cornelia Edinger, Peter Dommers, Unternehmungsberatung Reinhold Wegmann, WEGIS Informationssysteme Edgar Ahrens, Lunch und die Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung Markus Heer, Dr. Dirk Siegel, IBM Klaus-Georg Meyer, Unternehmensberatung Gemini Consulting Uhr CRM 51 IBM CRM 52 CRM 53 E-Commerce 54 Management 55 Management 56 Quo Vadis? Betrachtungen von Multikanalstrategie von Banken Die Transformation des Bankgeschäfts - e-collaboration und CRM als Trumpfkarten in komplexen Bankmärkten Wie Banken ihre Produktivität und ihren Kundenfokus nachhaltig steigern können Der Kunde im Cyberspace? Kein Finanzportal ohne E-Business Integration Straight Trough Processing (STP) - What Banking Projects unveiled Interne Ratings Stefan Ackerblom, IBM Deutschland Michael Heinz, Hartmut Jaeger, Paul Wehner, Deutschland Bernd Richter, Christian Kastrup, Andrea Kreuder- Brühl, Uhr Uhr Uhr Management Neustrukturierung im internationalen Bankenmarkt Universalbanken vs. Wertschöpfungsspezialisten Teilnehmer: Konferenzende Dr. Ralf Gissel, Sprecher des Vorstandes, bws bank Dr. Ulrich Gröschel, Leiter des Vorstandstabes, Landesbank Hessen-Thüringen Dr. Achim Pöhler, Mitglied des Vorstandes, european. transaction. bank Jürgen Sponnagel, Stellv. Vorsitzender des Vorstandes, Reto Gregori, Chefredakteur, Bloomberg Financial Markets Commodities News Bitte beachten Sie auch die zu der Konferenz erscheinende Sonderveröffentlichung am 10. Mai 2000 in der Frankfurter Allgemeine Zeitung.