Fragen und Antworten zum zeitvariablen Tarif DuoPlus von Energie SaarLorLux

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1 Fragen und Antworten zum zeitvariablen Tarif DuoPlus von Energie SaarLorLux 1. Was ist DuoPlus? DuoPlus ist der neue, zeitvariable Stromtarif der Energie SaarLorLux, der am späten Abend und nachts billiger ist als tagsüber. 2. Was bedeutet zeitvariabel? Bei den meisten Stromtarifen zahlen Sie rund um die Uhr den gleichen Verbrauchspreis. Beim zeitvariablen Tarif gibt es zwei unterschiedliche Verbrauchspreise. - Die Zeit zwischen 7.00 und Uhr heißt Normalzeit (HT). - Die Zeit zwischen und 7.00 Uhr heißt Sparzeit (NT). - In der Sparzeit ist der Verbrauchspreis niedriger als in der Normalzeit. 3. Was kostet DuoPlus? Unsere Preise Zeiten: (tägl., inkl. WE) Grundpreis: 139,00 */Jahr (netto 116,807 ) Verbrauchspreise: Normalzeit: Sparzeit: 23,40 ct*/kwh (netto 19,666 ct/kwh) 18,40 ct*/kwh (netto15,464 ct/kwh) Normalzeit: 7:00 20:00 Sparzeit: 20:00 7:00 (*Bruttopreise inkl. aller Steuern u. Abgaben) 4. Wer legt fest, wann die Sparzeit beginnt und wann sie endet? Die Tarifzeiten können von Energie SaarLorLux nicht frei gewählt werden. Sie richten sich nach den Zeiten, die der jeweilige Netzbetreiber vorgibt. In Saarbrücken sind das die Stadtwerke Saarbrücken. 5. Wie lange ist die Vertragslaufzeit meines Stromliefervertrages für DuoPlus und wann kann ich ggf. kündigen? Der Vertrag hat zunächst eine Erstvertragslaufzeit von einem Jahr und verlängert sich anschl. um ein halbes Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten auf das jeweilige Laufzeitende gekündigt wird. 6. Kann ich DuoPlus auch außerhalb von Saarbrücken bekommen? Leider bieten wir unseren Stromtarif DuoPlus derzeit nur in Saarbrücken an. Wir nehmen aber gerne Ihre Kontaktdaten auf und informieren Sie, wenn wir ein entsprechendes Angebot für Sie haben.

2 7. Brauche ich einen neuen Zähler und ist das mit weiteren Kosten verbunden? Um den Verbrauch in der Normal- und Sparzeit getrennt erfassen zu können, brauchen Sie einen Zähler, der hierzu technisch in der Lage ist. Für die getrennte Verbrauchserfassung benötigen Sie einen neuen, modernen, sog. intelligenten Zähler (Smart Meter). Der Grundpreis, den Sie bei DuoPlus zahlen, beinhaltet u.a. bereits die laufenden Kosten für diesen Zähler. Hinzu kommen nur noch einmalige Montage- bzw. Einrichtungskosten. Die genaue Höhe dieser Kosten hängt von den Gegebenheiten vor Ort ab und richtet sich nach dem Aufwand, den der Umbau erfordert. Die Umrüstung ist ausschließlich Angelegenheit des Netzbetreibers (Saarbrücker Stadtwerke), der hierfür eine getrennte Rechnung schreiben wird. Ihre Anfrage leiten wir gerne weiter. Einmalige Kosten der comet für den Zählereinbau: geeignete Einbauvoraussetzungen vorhanden ca. 1 Arbeitsstunde à 66,64 */Std (netto 56,00 ) ca. 2 Arbeitsstunden Komplett-Nachrüstung zzgl. BKE-Schnittstelle 68,07 */Zähler (netto 57,20 ) Fahrtkosten, je gefahrenem Kilometer 0,60 / km (netto 0,50 ) (*Bruttopreise inkl. MwSt.) (BKE ist eine fest installierte Steckplatte, auf die die neuen Zähler installiert werden.) 8. Wie lange dauert es, bis der neue Zähler eingebaut ist? Der eigentliche Einbau dauert rd. 1-2 Stunden. Grundsätzlich können Sie damit rechnen, dass Ihr Antrag binnen 3-4 Wochen vom Netzbetreiber bearbeitet wird. Je nach Nachfrage kann es unter Umständen etwas länger dauern. 9. Kann ich den Stromtarif DuoPlus inkl. passendem Zähler auch als Mieter einer Wohnung bekommen? Natürlich können Sie als Mieter auch unseren neuen Stromtarif DuoPlus, sowie den dazugehörigen Zähler bekommen. (Interne Anmerkung zum Verständnis: Rechtlich gesehen muss man den Vermieter gar nicht fragen, da nur der Zähler, der im Eigentum der co.met GmbH ist, getauscht wird.)

3 10. Gibt es verschiedene Zählerausstattungen? Und wenn ja, wie unterscheiden sich die verschiedenen Ausstattungen? Kaufpreis für Paket Kommunikationsmodule Mehrwert - Analysefunktionen (der co.met GmbH) Basis entfällt Verbrauchszähler mit zwei Tarifregistern, notwendig für Tarif DuoPlus. Analyse 84,03 * (netto 70,61 ) - Speicherung der ¼-stündigen Verbrauchswerte am Zähler - Verbrauchswerte werden manuell per Speicherkarte übertragen - Analyse des eigenen, ¼-stündigen Verbrauches (Tages-/Monats-/Jahres-verbrauch) am Heimcomputer mit der mitgelieferten Software ( EDL-Cockpit ) möglich AnalyseKomfort 103,66 * (netto 87,11 ) Die Lösung für eine Übersichtsanalyse - Direkte LAN-Verbindung zwischen Heimcomputer und Stromzähler - Analysefunktionen analog Analysepaket - Zusätzlich Visualisierung des sekundengenauen Verbrauches möglich. Dadurch Identifikation von Stromfressern extrem erleichtert. Die Lösung zur Überwachung des eigenen Verbrauches. (*Bruttopreise inkl. MwSt.) (Interne Anmerkung: Die hier aufgeführten Analysefunktionen sind in einem gesonderten Dokument erläutert: DuoPlus - Funktionserkläuterung der optionalen Analysepakete.docx 11. Wie kann ich mir die Analysefunktionen vorstellen? Eine grafische Darstellung der Analysemöglichkeiten finden Sie in einem Dokument unter das Sie sich downloaden können. Alternativ liegen diese Informationen im Haus der Zukunft an der Rezeption für Sie bereit. 12. Was passiert mit meinen Daten? In der einfachsten Version (Basiszähler ohne Zusatzfunktionen) wird Ihr Verbrauch wie bisher am Zähler gemessen. Ihre Zählerstände werden wie gewohnt abgelesen oder Sie können sie online unter melden. Auch bei den Paketen Analyse bzw. AnalyseKomfort werden keine Daten automatisch verschickt. Sie haben allerdings die Möglichkeit, Ihre Verbrauchsdaten mittels der

4 mitgelieferten EDL-Cockpit-Software via Internet verschlüsselt an den Messstellenbetreiber (co.met) zu senden. Wir als Energieversorger Energie SaarLorLux erhalten - wie bisher - nur die für Ihre Rechnung relevanten Verbräuche der jeweiligen Abrechnungsperiode. 13. Was passiert, wenn ich aus- oder umziehe? Kann ich den Zähler mitnehmen, oder kommen evtl. Ausbaukosten auf mich zu? Was passiert mit den Kommunikationsmodulen (wenn gekauft)? Der Zähler gehört - wie Ihr bisheriger Zähler auch i.d.r. dem zuständigen Messstellenbetreiber. Messstellenbetreiber ist der, der offiziell für Ihren Stromzähler und dessen Funktionieren zuständig ist. In Saarbrücken ist das die co.met GmbH. Wenn Sie ausziehen, bleibt der Zähler hängen. Für Sie entstehen keine Ausbaukosten. Die Kommunikationsmodule, die Sie gekauft haben, bleiben natürlich Ihr Eigentum und Sie können diese mitnehmen. Ggf. können Sie die Kommunikationsmodule in Ihrer neuen Wohnung wieder verwenden. 14. Lohnt sich DuoPlus für mich? Diese Frage können wir Ihnen leider nicht konkret beantworten es kommt auf Ihr Verbrauchsverhalten an. Die Einrichtung des neuen Zählers und der (optionale) Erwerb der Kommunikations- und Analysewerkzeuge stellen eine Investition in die Zukunft dar. Diese Investition ermöglicht es Ihnen, sich Ihr Verbrauchsverhalten transparent vor Augen zu führen. Sie werden mit der Analysefunktionalität sehen, welche Geräte bei Ihnen zu Hause wann, wie viel und wie lange Strom verbrauchen. Die Erfahrung zeigt, dass alleine die Informationen über das eigene Verbrauchsverhalten zu einem effizienteren Umgang mit Energie und somit zu direkten Verbrauchseinsparungen führen kann. Darüber hinaus können Sie nun gezielter Ihren Stromverbrauch steuern und Verbräuche in die Abendstunden verlagern, in denen Sie mit DuoPlus für jede Kilowattstunde einen sehr günstigen Verbrauchspreis haben. Dadurch können sich - über einen längeren Zeitraum betrachtet - Kosteneinsparungen ergeben. 15. Kann ich auch für den Stromtarif DuoPlus die Zusatzoption RegioFonds Solar buchen? Selbstverständlich haben Sie auch bei unserem zeitvariablen Tarif die Möglichkeit, sich für Nachhaltigkeit in der Region einzusetzen. Mit unserer Zusatzoption RegioFonds Solar zahlen Sie einen Aufschlag von 2ct/kWh netto zusätzlich auf Ihren Verbrauchspreis. Energie SaarLorLux legt nochmal die gleiche Summe drauf und investiert dieses Geld in den Ausbau von Photovoltaikanlagen in der Region.

5 16. Gibt es eine Wechselprämie, wenn ich den Stromtarif DuoPlus abschließe? Für Neukunden der Energie SaarLorLux gibt es eine Wechselprämie in Höhe von derzeit 40 Euro. Diese wird mit der ersten Rechnung nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit verrechnet. Wenn Sie sich entscheiden den Stromtarif innerhalb des Angebotes der Energie SaarLorLux zu wechseln, z.b. von FamiliePlus auf DuoPlus, so erhalten Sie keine zusätzliche Wechselprämie. Sie sparen durch die Änderung Ihres Verbrauchsverhaltens. 17. Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich meinen Stromverbrauch im Voraus bezahle? Ja, unsere Option jährliche Zahlweise ist auch mit dem Stromtarif DuoPlus buchbar. Bei dieser Option erhalten Sie einen 3%-igen Rabatt auf die Summe der Abschläge eines Jahres. Dieser Betrag wird im Voraus fällig. 18. Kann ich jederzeit in den neuen Stromtarif DuoPlus wechseln? Ja,. Sie können jederzeit wechseln. Im Internet können Sie die Vertragsunterlagen bequem und ohne Wartezeit herunterladen Sie können sich auch an unser Kundenzentrum per Fax , oder Telefon wenden. Wir senden Ihnen die Vertragsunterlagen gerne zu. Bitte beachten Sie, dass falls Sie einen neuen Zähler benötigen, der neue Tarif für Sie erst eingerichtet werden kann, wenn der neue Stromzähler eingebaut und von co.met an uns gemeldet wurde. Solange bekommen Sie Ihren Strom zu ihrem bisherigen Tarif. 19. Ändern sich meine Abschläge im Stromtarif DuoPlus? Nein, Ihre Abschläge ändern sich nicht.

6 20. Wie unterstützt mich Energie SaarLorLux darüber hinaus beim Energiesparen? Energie SaarLorLux ist es wichtig, dass Sie Energie nicht verschwenden. Deshalb haben wir vor Jahren ein EnergieSparProgramm aufgelegt. Nähere Informationen hierüber finden Sie auf unseren Internet-Seiten. Ferner bieten wir Ihnen kostenlose Vorträge zu aktuellen Themen rund um das Energiesparen an. Die Vorträge finden im Haus der Zukunft, Richard-Wagner-Str in Saarbrücken in den Nebenräumen unseres Kundenzentrums statt. Die Termine finden Sie ebenfalls auf unseren Internetseiten unter Erhalte ich mit dem Stromtarif DuoPlus weiterhin 100% Ökostrom? Ja, alle Privatkunden der Energie SaarLorLux erhalten ausschließlich zertifizierten Ökostrom ohne Aufpreis. 22. Ich habe Probleme mit der Software EDL-Cockpit auf meinem PC (nur für Kunden, die eine entsprechende Analysefunktion beim Abschluß des Stromtarifs DuoPlus mit dem Zähler mitgekauft haben). Der Anbieter und Hersteller der Software ist die co.met GmbH. Bitte wenden Sie sich direkt an co.met unter: Tel.: (0681) Der intelligente Zähler (Smart Meter) funktioniert nicht. Was muß ich tun? Die Zähler sind Eigentum der Firma Co.met, einer Tochtergesellschaft der Saarbrücker Stadtwerke. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu dem vorliegenden Problem nichts sagen können. Bitte wenden Sie sich direkt an co.met unter: Tel.: (0681)