Kundenfokus verstärken: Aufbau der Plattform Magellan für die Bedürfnisse unserer Kunden

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1 Kundenfokus verstärken: Aufbau der Plattform Magellan für die Bedürfnisse unserer Kunden Member of the Group Executive Committee und Chief Operating Officer PBC

2 Banken bewegen sich in einem anspruchsvollen Umfeld Niedrige Zinsen Strikte regulatorische Anforderungen Sinkende Margen auf Einlagen Fehlende Anlagemöglichkeiten freier Liquidität Kundenschutz / Reputation Kernkapitalquote u.a. Bankenabgabe Geändertes Kundenverhalten Wettbewerbsdruck Misstrauen gegenüber Banken Zurückhaltung bei Investments Hohe Preissensibilität Margendruck Neue Wettbewerber (Nicht-Banken) 2

3 Anhaltender Margendruck und Kosten der Regulierung belasten Profitabilität RoE europäische Bankenindustrie 17% ist beeinflusst von Geringere Margen und Neuvolumina bei Investmentprodukten War for deposits 8% Verlangsamtes Kreditwachstum durch Refinanzierungs- und Kapitalvorschriften Neue Geschäftsfelder in Konkurrenz zu Nicht-Banken-Angeboten P Kostensteigerung durch Regulierung Ansteigende Risikokosten Neue und schlankere Geschäftsmodelle Quelle: Thomson Reuters; McKinsey 3

4 Aber Megatrends bieten auch weiterhin große Chancen Digitalisierung Neue Medien revolutionieren das Retailgeschäft Digital Natives als wichtige Kundengruppe mit veränderten Ansprüchen Individualisierung Individualisierung von Beratung und Produkten Kunden wollen verstärkt maßgeschneiderte Angebote Wissensbasierte Ökonomie Unbegrenzter Zugriff auf Informationen Gestiegene Ansprüche Beratung auf Augenhöhe Demografischer Wandel Steigender Bedarf nach privater Altersvorsorge Best Ager als wachsende Zielgruppe 4

5 (PBC) mit starker Ausgangsbasis für zukünftiges Wachstum Fakten PBC, Gj Starke Präsenz Kunden, in Mio. 28,4 Mitarbeiter, in Tausend 40,8 Filialen, Anzahl ~2.800 Kundengeschäftsvolumen 1, in Mrd. EUR Kredite 195 Einlagen 235 Wertpapiere und Versicherungen 140 HuaXia Bank Filialen (1) Kundengeschäftsvolumen = Investierte Assets, Sichteinlagen und Kredite 5

6 Zwei Marken unterschiedliche Kundenbedürfnisse Consumer Banking Advisory Banking Kunden erwarten qualitativ hochwertige Produkte zu günstigem Preis Leistungen immer und überall Kunden erwarten Beratung mit Premium-Anspruch optimal abgestimmte Produktlösungen hohen Serviceanspruch Wir wollen mit beiden Geschäftsmodellen erfolgreich sein! 6

7 Differenzierte Kundenbedürfnisse und unterschiedliche Zugangsstrategien erfordern hocheffiziente Infrastruktur Kunden Kanäle Plattformstrategie Klare Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse Zwei Kernmarken Differenzierte Werteversprechen Breites Produkt- und Serviceangebot Modernes Filialdesign Ausgezeichnetes Onlinebanking Digitale Banklösungen Mobiler Vertrieb Markenübergreifende, einheitlich gesteuerte Servicebereiche Harmonisierte, standardisierte Prozesse Design-to-cost Vorbild Automobilindustrie 7

8 Unser Modell In der Bank standardisiert, für den Kunden individualisiert Beispiel: Spar Technologie Produktmgmt. Vertrieb Kunde Angebotsprodukt Spar Modul Abwicklungsprodukt Tagesgeld SparCard SparBuch DB Flexgeld DB Mietkautionskonto DVAG TopZins Paket BB Flexgeld norisbank TopZins PB Geldkonto 1 Modul 8 Abwicklungsprodukte 40 Angebotsprodukte 8

9 Integrierte, standardisierte und verbindliche Prozesse Beispiel: SparCard Abwicklungsprodukt Angebotsprodukt 1 Prozess = 1 Abwicklungsprodukt Plattformsicht 1 Abwicklungsprodukt = 7 Angebotsprodukte Kundensicht 9

10 Magellan ist die neue gemeinsame Plattform für PBC Magellan Struktur Vorteile und Ziele Magellan Core Moderne IT-Plattform (Kernbankensystem) Abschaltung von Altsystemen Effizienz und Wachstum durch eine moderne Services- und IT- Plattform Magellan Solutions Magellan Face Standardisierte Produkte, integrierte Services Niedrigere Betriebskosten Innovative und einfache Benutzeroberfläche Nahtloses Multi-Kanal-Banking Magellan Flow Direkte Prozesse (end-to-end) Höherer Automatisierungsgrad 10

11 Erste Phase erfolgreich abgeschlossen Magellan ist live Gründung der Plattform-Gesellschaft Die Grundlage für Magellan Beschleunigte Integration Finale Phase Magellan Core Magellan Solutions Magellan Face IT-Infrastruktur (x86 Technologie) eingeführt SAP Banking Modul erfolgreich implementiert Zielproduktportfolio definiert Gründung von PBC Banking Services Alle Teil-Interessenausgleiche verhandelt Spar-Modul für und Postbank ausgerollt 14 Mio. Konten migriert Magellan Flow Prozessveränderungen konzeptionell entwickelt Konsistente methodische Standards geschaffen 11

12 Integration zahlt sich schon jetzt aus Gesamtinvestitionen 1 (einmalig) in Mio. EUR Synergien 2 in Mio. EUR Anteil Magellan: ~ 2/3 ~ 1,6 Mrd. Anteil Magellan: ~ 60% ~40% ~1,1 Mrd Gj Gj Kumuliert 2011/12 Kumuliert bis 2016 Gj Gj Run-Rate bis 2016 (1) Exkl. Anteile ohne beherrschenden Einfluss (2) Exkl. einmaliger Effekte 12

13 Starkes operatives Ergebnis im Jahr 2012 Vorsteuergewinn in Mrd. EUR Reported Adjusted (1) 1,9 2,0 1,5 2,3 Gj Gj (1) Exklusive Aufwendungen für Postbank-Integration (2011: (283) Mio. EUR, 2012: (422) Mio. EUR) und OpEx (2012: (19) Mio. EUR), HuaXia Bank-Einmaleffekt (2011: 263 Mio. EUR), Sondereffekte aus griechischen Staatsanleihen (2011: (62) Mio. EUR, 2012: 1 Mio. EUR) und Accounting-Effekte (negative Effekte aus Kaufpreisallokation; 2011: (29) Mio. EUR, 2012: (296) Mio. EUR 13

14 Die Ziele von PBC Erträge in Höhe von > 10 Mrd. EUR Vorsteuergewinn in Höhe von ~3,0 Mrd. EUR Kosten / Ertragsverhältnis von ~60% Retail Einlagen: Top 5 in Europa 14

15 Kundenfokus verstärken: Aufbau einer neuen Geschäftsplattform für die Bedürfnisse unserer Kunden Magellan Member of the Group Executive Committee und Chief Operating Officer PBC

16 Hinweis Diese Präsentation enthält zukunftsgerichtete Aussagen. Zukunftsgerichtete Aussagen sind Aussagen, die nicht Tatsachen der Vergangenheit beschreiben. Sie umfassen auch Aussagen über unsere Annahmen und Erwartungen. Diese Aussagen beruhen auf Planungen, Schätzungen und Prognosen, die der Geschäftsleitung der Deutschen Bank derzeit zur Verfügung stehen. Zukunftsgerichtete Aussagen gelten deshalb nur an dem Tag, an dem sie gemacht werden. Wir übernehmen keine Verpflichtung, solche Aussagen angesichts neuer Informationen oder künftiger Ereignisse anzupassen. Zukunftsgerichtete Aussagen beinhalten naturgemäß Risiken und Unsicherheitsfaktoren. Eine Vielzahl wichtiger Faktoren kann dazu beitragen, dass die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von zukunftsgerichteten Aussagen abweichen. Solche Faktoren sind etwa die Verfassung der Finanzmärkte in Deutschland, Europa, den USA und andernorts, wo wir einen erheblichen Teil unserer Erträge aus dem Wertpapierhandel erzielen, und in dem wir einen erheblichen Teil unserer Vermögenswerte halten, die Preisentwicklung von Vermögenswerten und Entwicklung von Marktvolatilitäten, der mögliche Ausfall von Kreditnehmern oder Kontrahenten von Handelsgeschäften, die Umsetzung unserer strategischen Initiativen, die Verlässlichkeit unserer Grundsätze, Verfahren und Methoden zum Risikomanagement sowie andere Risiken, die in den von uns bei der US Securities and Exchange Commission (SEC) hinterlegten Unterlagen dargestellt sind. Diese Faktoren haben wir in unserem SEC-Bericht nach Form 20-F vom 20. März 2012 unter der Überschrift Risk Factors im Detail dargestellt. Kopien dieses Berichtes sind auf Anfrage bei uns erhältlich oder unter verfügbar. Diese Präsentation enthält auch andere als IFRS-Finanzkennzahlen. Eine Überleitungsrechnung auf direkt vergleichbare Finanzzahlen, wie wir sie nach IFRS berichten, ist, soweit wir die Überleitung nicht direkt in dieser Präsentation zeigen, im Financial Data Supplement für 4Q2012 enthalten, das wir dieser Präsentation beigefügt haben oder unter zur Verfügung stellen. 16