Besser kombiniert. Das Industriemagazin MASCHINENMARKT. Ein Mix von Umformverfahren schafft auch die hochfesten Stahlwerkstoffe.

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1 IT&BUSINESS 20. bis in Stuttgart Messevorbericht Ausgabe September , B04654 MASCHINENMARKT Das Industriemagazin Besser kombiniert Ein Mix von Umformverfahren schafft auch die hochfesten Stahlwerkstoffe Optimal kleben Strukturklebstoffe eignen sich für fast alle industriellen Anforderungen Saubere Bauteile CO 2 -Schneestrahl reinigt Kunststoffe schonend und wirtschaftlich IT &Business CRM ist ohne Dokumente nicht vorstellbar. Joachim Matzkows,Leiter des CRM- Competence-Centers im Verband Organisations- und Informationssysteme

2 the complete range for the forging industry Oststrasse 1 D Kehl Germany Phone Fax info@presstrade.com

3 LeitartikeL Optimale Umformergebnisse durch kombinierte Verfahren Mit kombinierten Umformverfahren lassen sich auch bei hochfesten Werkstoffen maximale Umformgrade erzielen. Dietmar Kuhn, Redakteur Wie es scheint, istdie Umformtechnik noch lange nicht ausgereizt. Nach wie vor steht das Thema des automobilen Leichtbaus, gepaart mit dem Einsatz moderner hochfester Stahlwerkstoffe oder von Aluminium, an oberster Stelle bei den Karosseriebauern und Teilelieferanten. Die modernen Materialien sorgen in der Branche permanent für ausreichenddiskussionsstoff, giltesdoch, in der Gesamtbetrachtung von Werkstoff, Umformmaschine und Werkzeug eine optimal gestaltete Prozesskette zu realisieren, um den Bedürfnissen aktueller und künftiger Automobile gerechtzuwerden. Innerhalb der Prozessketten gibt es zahlreiche Stellschrauben, die der richtigen Einstellung bedürfen. In der Zusammenarbeit verschiedener Institute wurde festgestellt,dass nur durch eineoptimaleprozessintegrationumformprodukte in höchster Qualität und effizient gefertigt werden können. Erreicht werden kann eine solche Prozessintegration unter anderem dadurch, dass der Einsatzbereich klassischer Umformwerkzeuge auf neue Situationenerweitert wird. Vorallem gilt es, die steigende Komplexität der Umformung mit den Anforderungen des Leichtbaus und dabei insbesondere mit den erforderlichen Sicherheitsstandards, wie beispielsweise dem Crashverhalten, in Einklangzubringen. DasGeheimnis optimaler Umformbedingungen liegt nach den Untersuchungsergebnissen der Hochschule Hamm-Lippstadt und des IUL (Institut für Umformtechnik und Leichtbau), Dortmund wohl in der Kombination klassischer Umformverfahren, wie etwa des Tiefziehens, und der elektromagnetischen Umformung,die sich insbesondere für eine schnelle lokale Formgebung eignet. Wie sich damit und mit den entsprechenden Werkstoffen optimale Umformprozesse gestaltenlassen, verrät der Beitrag auf Seite 24. Ebenfalls umeffizienz und Umformung beziehungsweise Biegen geht es bei nicht isometrisierten Rohren. Dabei soll die sogenannte Objektverrohrung unterstützt werden. Möglich ist dies durch eine kleine revolutionäre Lösung mithilfe eines Tablet-PC, der zusammen mit einer entsprechenden Software zum digitalen Zeichentablet wird.vorteilhaft ist diese Lösung gerade dann, wenn, wie bisher, Rohre am Objekt konfektioniert werden, nur skizzenhaft erfasst und auf manuellen Rohrbiegemaschinen bearbeitet werden und sich dadurch Materialverluste und fehlende Präzision besonders bemerkbar machen. Dies wird in Folge eines größeren Zeitaufwandes auch sehr teuer. Mit Tablet-PC und einem Stift werden Rohre nun einfach schneller undsichererdreidimensionalauf digitales Isometriepapier gezeichnet. Mehr dazu erfahren Sie imbeitrag auf Seite 28. MM MM MaschinenMarkt

4 Inhalt MM september 2011 Polyurethantechnik: Für ein Polyurethangehäuse sprechen nicht nur Werkstoffvorteile,oftmals zahlt sich auch die günstige Fertigung aus.bei einem Gehäuse für kleine Abwasseranlagen ist das der Fall. 34 Feinstreinigung: Das CO 2 -Schneestrahlen arbeitet oberflächenschonend und wirtschaftlich. Das zeigt eine Installation für Fahrzeugteile. 36 umformtechnik: Zur Herstellung hochwertiger Produkte sind neue Verfahren nötig. Besonders in der Umformtechnik wird eine effiziente Fertigung gefordert. Realisiert werden kann dies mit der Kombination aus schnellen und klassischen Umformverfahren. (Titelbild: Audi) 24 ManageMent &aktuelles leitartikel 3 DietmarKuhn: Optimale Umformergebnisse durch kombinierte Verfahren Industriebarometer 8 Erzeugerpreise in Deutschland steigen Märkte 10 Wissenschaftler fordernmehrforschungsengagement 10 Maschinenbau rechnet auch 2012 mit Wachstum 11 Desoutter und Ekatec kooperieren bei Werkzeugzubehör 11 Flexible Fertigungssysteme für die Großserienproduktion 12 Kräftiges Wachstum der weltweiten Roboterverkäufesetzt sichfort 12 Gießerei ausgezeichnet 13 Inspektionssysteme:Viscomhebtdie Umsatzprognosefür 2011 an 13 Zollern-GruppeübernimmtniederländischenWettbewerber Eurocast Prüftechnikmesse Testexpobietet sportliche Highlights 15 VDMA-Arbeitskreis informierte sich über neue Solar-Fertigungstechniken 15 Ratgeber zu Social Commerce alsgeschäftsmodellerschienen 16 Bayerns Metall-und Elektroarbeitgeber schließen mehr Ausbildungsverträge ab It-Business 18 CRM-System mit Zugriffsschutzmechanismen und Security-Features minimiert das Risiko des Datendiebstahls Messevorbericht 22 Professionelles Kundenbeziehungsmanagement steht im Mittelpunkt der diesjährigen IT &Business ProduktIon umformtechnik 24 Um an Hochlohnstandorten wettbewerbsfähig zu sein, muss Fertigung effizient sein, was durch die Kombination von schnellen und klassischen Umformverfahrenmöglichwird 28 Über eine digitale Rohrisometrie nicht isometrierte Rohre in einem zentralen Biegezentrum einfacherbiegen Verbindungstechnik 30 Für optimale Klebergebnisse in der industriellen Fertigung die richtige Klebtechnikauswählen kunststofftechnik 34 In der Polyurethanverarbeitung steckt Substitutionspotenzial,wie sich anhand vonanlagengehäusen zeigen lässt oberflächentechnik 36 DasCO 2 -Schneestrahlen überzeugt bei der Feinstreinigung von Kunststoffteilen mithochglanzoberflächen automation Fertigung 38 Automatisierte Laserbearbeitungsanlagen sparen nicht nur bei Massenbauteilen Zeit und Kosten ein 40 Kundenindividuelle Testsysteme zum Überprüfen von Flachbaugruppen konstruktion Werkstoffe 42 Expandierbares Polypropylen führt zum 4 MM MaschinenMarkt

5 elektronische Baugruppen: Die Überprüfung der Fertigungsqualität von Flachbaugruppen ist zu einem absoluten Muss geworden. 40 Vergleicht alles - kleben: Je nach Material und Konstruktion die richtige Klebstofftechnik wählen. 30 kunststoffe: Expandierbares Polypropylen bietet sich als Leichtbauwerkstoff für Klimaanlagen bei mobilen Anwendungen an. 42 mit nichts zu vergleichen! Leichtbau von Klimaanlagen bei mobilen Anwendungen Equator PH20 XL-80 Marktspiegel Equator TM vergleicht alles! Joachim Matzkows, Verband Organisations- und informationssysteme: Die 2010 geschaffene zukunftsorientierte Kombination von IT &Business mit der DMS EXPO ermöglicht viele Synergien. 22 produkte und Verfahren 45 Produktion, Automation, Konstruktion service 6 Firmenverzeichnis 46 impressum 56 termine 58 MM-Börse 66 impulse Das neue und einzigartige Equator TM Mess-System ist eine vielseitige Alternative um vorhandene Messvorrichtungen zu ersetzen. Es lassen sich eine Vielzahl von unterschiedlichen Werkstücken effizient überprüfen. Die Installation des Equator TM Systems erfolgt in wenigen Minuten. Die Messung von Werkstückänderungen oder neuen Werkstücken kann im Vergleich zum Einsatz von konventionellen Messvorrichtungen in einem Bruchteil der Zeit stattfinden. hohe Wiederholgenauigkeit hohe thermische Stabilität schneller und flexibler Einsatz Besuchen Sie uns auf der EMO: Halle 5, Stand D54! Renishaw GmbH Karl-Benz Straße 12, Pliezhausen, Deutschland T F E germany@renishaw.com

6 Für eine saubere Zukunft MM Erneuerbare Energien ist die neue Informations- und Kommunikationsplattform für Hersteller, Zulieferer, Handel und Investoren für Komponenten und Systeme aus den Bereichen der Solarenergie, Windenergie, Wasserkraft und Stromspeicherung. Außerdem erwarten Sie eine ganze Reihe von nutzwertigen Inhalten wie: Whitepaper Webcasts Firmendatenbank Stellenmarkt Ausschreibungen Jetzt informieren! ---> Unternehmensverzeichnis Firmen, die in diesem Heft redaktionell erwähnt sind A ACP-Advanced Clean Produktion.36 Alkro-Plastik...14 Alpha Business Solutions...23 Atlantic Zeiser...49 Auma...8 Autovision...66 B B&RIndustrie-Elektronik...53 Bartec...52 Bayer Materialscience...34 Bayme VBM...16 Beckhoff Automation...53 Bielomatik Leuze...55 Biorob...17 Bluegiga...17 Bosch Rexroth...12 Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie...8 Bundesverband Digitale Wirtschaft...15 D D&B...17 Dätwyler Rubber Deutschland...51 Desoutter...11 Deutsche Forschungsgemeinschaft24 Deutsche Gesellschaft für Materialkunde...56 Dörken MKS-Systeme...54 Dr.Boy...51 E Eaton Industries...47 Ekatec...11 Endress +Hauser...12 Engel Austria...55 Eurocast...13 Eurostat...8 F Fachverband Schaumkunststoffe und Polyurethane...56 Fastems...11 Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation...56 Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik...10 Future-Carbon...42 G Gesamtverband der Aluminiumindustrie...56 H H&H Systems...48 Hekatron Technik...12 Henkel...30 Hochschule Hamm-Lippstadt.. 3, 24 Hoffmann Group...52 I IBM...18 Ifo-Institut München...8 IG Metall...66 International Federation of Robotics...12 Isra Vision...15 IWH...8 J J. Schmalz K Klüber Lubrication...48 Konvekta...42 Krauss-Maffei...10 Kunststoff-Institut für die mittelständische Wirtschaft NRW...56 L Landesmesse Stuttgart...22 Latronics...38 LG Electronics...10 Lufthansa Cargo...10 M M2M Germany...17 Mahr...56 Maul Konstruktionen...38 Mc-Afee...18 Millutensil...45 Molex...53 N Nilfisk-Advance...48 O Otti...56 Oxaion...49 P Pamerindo...12 Pool4Tool...12 Pro Alpha Software...23 R Reed Exhibitions...8 Reiher...46 Reinhardt System und Messelectronic...40 Rewe...10 Rosink...54 Ruch Novaplast...42 S Sage Software...23 Schaeffler-Gruppe...8 Schunk...52 Sonderhoff Holding...55 Statitisches Bundesamt...8 T Technische Akademie Esslingen..56 Technische Universität Dortmund...3, 24 Thieme...34 Transfluid Maschinenbau... 28, 45 TÜV Süd...12 U Update Software...18, 49 V VDI Wissensforum...56 Veer Incorporated...18 Verband Deutscher Maschinenund Anlagenbau... 10, 15, 22 Verband Organisations- und Informationssysteme...22 VF-Feintechnik...47 VHF Camfacture...46 Viscom...13 Vogel Business Media...56, 66 Volkswagen...66 Volkswagen Kunststoff-Technik..36 W Walther Spritz- und Lackiersystem...54 Wickert Maschinenbau...51 WSM Walter Solbach Metallbau..46 Y Yaskawa...17 Z Ziehl industrie-elektronik...47 Zollern...13 Zwick

7 Think Mink! Abdichten Waschen/Reinigen Gleiten/Tragen Transportieren Führen Breitstrecken Ableiten Entgraten Großserien WasMinkFasernberühren, hält zuverlässigdicht. Warum unsere Ingenieure dicht halten: Mink FasertechnologiekannjenachArt derberührungzum Beispiel Ihre Produktionsanlage optimalabdichten, aber auchvor Beschädigungenschützen, reinigen, dosieren, führen, tragen, transportieren, glätten, entgraten, ableitenund mehr.denn unsere Fasernverfügenüber ein unvorstellbar breitesspektrum an Eigenschaften. Mit dem richtigenknow-how gebündelt,sindsie dieideale Lösung fürnahezualledenkbaren Aufgaben. Profitieren Sievon unserem einzigartigenerfahrungs- und Wissensvorsprungund nutzen Siedie grenzenlosen Möglichkeitenzur OptimierungIhrer Prozesse. Hannover Halle 6Stand K28 Stuttgart Halle 7Stand 7136 interlift2011 Augsburg Halle 5Stand 5127 Unsere Faserexperten erreichen Sie unter +49 (0) , besuchen Sie uns online oder auf einer unserer zahlreichen Messen. Infos unter: August Mink KG Fabrikation technischer Bürsten Postfach 949, DE Göppingen, fon +49 (0) , fax +49(0) ,

8 Aktuelles IndustrIebarometer 10 % Erzeugerpreise in Deutschland steigen Prozentuale Veränderung im Vergleich zum Vorjahresmonat Index, Basis: Jahr 2005 = Zitat der Woche Deutschland wird sich als der führende Markt für E-Mobilität profilieren /10 9/10 10/10 11/10 12/10 1/11 Die Erzeugerpreise in Deutschland lagen im Juli 2011 um 5,8% höher als im Juli Wie das Statistische Bundesamt Destatis weiter mitteilt, stieg der Index im Vergleich zum Juni 2011 um 0,7%. Damit lag der Index zum vierten Mal in Folge über dem höchsten Stand von vor der Wirtschaftskrise (Juli 2008). Danach waren die Erzeugerpreise bis Ende 2009 stark gefallen und befinden sich seitdem in einem kontinuierlichen Aufwärtstrend. 2/11 Trends 3/11 4/11 5/11 6/11 7/11 Westdeutsche Industrie plant Investitionen: Nach der Unternehmensbefragung des Ifo-Instituts München wollen die Unternehmen 2011 rund 14% mehr für neue Bauten und Ausrüstungsgüter ausgeben als im Vorjahr. Produzierendes Gewerbe im Minus: Die Erzeugung im produzierenden Gewerbe ist im Juni im Vergleich zum Vormonat um 1,1% zurückgegangen. Im Mai hatte sie abwärts revidiert um 0,9% zugenommen, wie das Bundeswirtschaftsministerium berichtet. Mehr Aktivitäten in der eu: Im Jahr 2010 haben in Deutschland circa Unternehmen Waren aus EU-Ländern bezogen oder dorthin geliefert. Laut Statistischem Bundesamt hat sich ihre Zahl im Vergleich zum Vorjahr damit um etwa erhöht. einfuhrpreise ziehen an: Der Index der Einfuhrpreise lag im Juli 2011 um 7,5% über dem Vorjahresstand. Im Juni 2011 hatte die Jahresveränderungsrate 6,5% und im Mai 8,1% betragen, wie das Statistische Bundesamt (Destatis) mitteilt. kleinbetriebe im Osten innovativer: In Ostdeutschland zeigen die kleinen Betriebe (10 bis 49 Beschäftigte) eine starkeinnovationsneigung bei den besonders wichtigen Produktinnovationen im Sinne von Marktneuheiten, wie das IWH ermittelt hat bild: schaeffler Dr.Jürgen M. Geißinger, Vorsitzender der Geschäftsleitung der schaeffler-gruppe, Herzogenaurach Mehr Zitate auf Messe Composites Europe Veranstalter Reed exhibitions strebt teils deutliche Zuwächse an Aussteller Essen 9/2008 Stuttgart 10/2009 Essen 9/2010 Stuttgart 9/2011 Besucher die messe Composites europe vom 27. bis 29. september 2011 in stuttgart will bei ausstellern und besuchern zulegen. Zuletzt war vor allem die ausstellerbeteiligung laut Zahlen des auma schwächer. Prozentuale Veränderung im Vergleich zum Vormonat 6 % Industrie der Eurozone Im Juni Rückgang zum Vormonat 3,7 3,6 2,8 2,7 1,9 1,5 1,4 0,9 0,9 0,7 0,6 0,1 1/2011 2/2011 3/2011-0,3-1,1-2,1 4/2011 5/ gesamte Industrie Vorleistungsgüter Investitionsgüter -0,7-5,3 6/2011 die auftragseingänge der Industrie in der eurozone sind im Juni 2011 um 0,7% im Vergleich zum Vormonat gesunken nach einem Plus von 3,6% im mai, so die europäische statistikbehörde eurostat. 4,1 8 MM maschinenmarkt

9 Woran erkennt man einen guten Data-Matrix-Code? Daran, dass man ihn immer gut erkennt. Data-Matrix-Codes von TRUMPF. Extrem gut lesbar. Für die Rückverfolgbarkeit von Bauteilen ist eine hohe Lesbarkeit entscheidend. Deshalb erzeugen unsere TruMark Markierlaser Data-Matrix-Codes mit maximalem Kontrast für maximale Lesesicherheit. Die Markierungen werden in unseren Applikationslabors perfekt andie Form und das Material Ihres Produkts angepasst. Soerhalten Sie dauerhaft haltbare Kennzeichnungen in konstant hoher Qualität. BBDO

10 ManageMent &aktuelles Dortmunder gespräche Wissenschaftler fordern mehr Forschungsengagement von der Logistikwirtschaft Fordert mehr grundlagenforschung in der logistik: Prof.Dr. Michael ten Hompel vom Fraunhofer-IMl in Dortmund. Dortmund (rw) Die Chance wolltesichprof. Dr. Michael tenhompel, Institutsleiterdes Fraunhofer-IML in Dortmund, nicht entgehen lassen. Gleich am erstenabend der 29. Dortmunder Gespräche richtete der umtriebigewissenschaftler seineneindringlichenappellan die Wirtschaftsführer, Forschungs- undbildungspolitiker sowie die Pressevertreter: Wir müssen an den Grundfesten der Logistik arbeiten und das Fach als Wissenschaftsdisziplin etablieren, forderte ten Hompel, der vorallem vonder Wirtschaft mehrfinanzielles Engagement erwartet. In der Automobilindustrie werden 22 Mrd. Euro für die Forschung ausgegeben. Im BereichLogistik existiert noch nicht einmal eine Statistik zu den Ausgaben,ärgerte sich der Dortmunder Professor. SeineForderungandie Logistikunternehmen: 1% vom Umsatz für die Forschung, ansonstenwerde Deutschlandin Bild: Weber Sachen Materialfluss schnell den Anschlussverlieren. Stapler fahren undbauen können auch die Chinesen. Wir müssen Hightechentwicklungenliefern, verdeutlichte ten Hompel die Herausforderung. Sein Institut will den attraktiven Logistikmarkt nicht der Konkurrenz aus Fernost überlassen. Das machten die Entwickler auf dem Kongress den 470 Teilnehmern schnell klar. Industriepartner wie die Lufthansa Cargo oder der LebensmittelrieseRewepräsentierten Forschungsprojekte zu sich selbst steuernden Logistikobjekten oder neuen intelligenten Flugzeugcontainern.NikoHossain, ehemaliger Fraunhofer- Forscher und jetzt bei der Lufthansa Cargo, brachte die Vision der Logistiker auf den Punkt: Wir wollen die Fracht sprechen lassen krauss-maffei Erschließung von Potenzialen für Elektronikgeräte München (jk) Krauss-Maffei und die koreanische LG Electronics haben einen Kooperationsvertrag geschlossen, der die Kunststoffverarbeitung bei Elektronikgeräten voranbringen soll. Der Vertrag wurde von Jae- Woong Yun, Head of Mold Technology Center bei LG (links), und Krauss- Maffei-Geschäftsführer Frank Peters unterzeichnet. LG bestellte weitere Spritzgießmaschinen für die Entwicklungsabteilung in Pyeongtaek-si. Bild: Krauss-Maffei VDMa Maschinenbau rechnet auch für 2012 mit Wachstum Frankfurt am Main (si) Wir rechnen damit,dass die Produktion im deutschen Maschinen- undanlagenbau2012 weiter wächst, und zwar um 4%,sagte VDMA-Präsident Dr.Thomas Lindner auf der Pressekonferenz des Verbandes in Frankfurt am Main. Nominal, also nicht preisbereinigt, könnten wir mit rund 197 Mrd. Euro dastop ausdem Jahr 2008 von196 Mrd. Euro sogar leicht übertreffen. Doch der Zieleinlauf wird knapp. Grundsätzlich rechnet der Maschinenbau für 2012 mit von Monat zu Monat niedrigerenwachstumsraten. Einzelne Länder in Asien und Südamerika müsstenbereits aufdie Kreditbremsetreten, um einekonjunkturelleüberhitzungzubekämpfen. Zudem hätten die Bild: VDMA VDMa-Präsident Dr.thomas lindner erwartet für 2012 den Höhepunkt im Maschinenbauzyklus. Turbulenzen an den FinanzmärktenSpurenhinterlassen. Das wirkt sich zeitversetzt auf den Auftragseingang aus,sagte Lindner MM MaschinenMarkt

11 MANAGEMENT &AKTUELLES Montagetechnik Desoutter und Ekatec kooperieren bei Werkzeugzubehör Die Ekatec-Produkte,beispielsweise Torx- und Sechskantnüsse mit Anti-Kratz-Schutz, ergänzen das Desoutter-Programm. Maintal (js) DerWerkzeughersteller Desoutter kooperiert mit Ekatec,einem Hersteller von Anti-Kratz-Schutzhülsen, Sonderstecknüssen und-bits sowie maßangefertigten Zungenvorsatzgetrieben für den Einsatz an Schraubwerkzeugen. Die Ekatec-Produkteergänzen den Angaben zufolge das Desoutter-Programm natürlichund flexibel zum Beispiel um den Bild: Desoutter wichtigen Faktor des Oberflächenschutzes während der Montage. Gemeinsame Lösungen stellen die Unternehmen auf der MotekinStuttgart vor. Lackbeschädigungen während der Montage kommen in der Automobil-oder der Luft-und Raumfahrtindustrie immer wieder vor: etwa durch abrutschende Einsteckwerkzeuge oder vom Schrauberbit herabfallende Schrauben. Ein Ansatzpunkt für die Desoutter GmbH aus Maintal,nach entsprechenden Lösungen für ihre Kunden zu suchen. Diese fanden wir bei unserem neuen Kooperationspartner Ekatec, sagt Matthias Noll,Produktmanager für Werkzeug- undarbeitsplatzzubehörbei Desoutter. Gemeinsam bieten wir unseren Kunden nun unter anderem ein komplettes System zur Vermeidung von Lackbeschädigungen während des Montageprozesses an, betont Noll Fastems Roboter macht flexible Fertigungssysteme fit für die Großserienfertigung Ein smarter Roboter macht flexible Fertigungssysteme fit für die Großserienfertigung. Göppingen (bk) Die neue Fastlean-FMS- Lösung erreicht durch die Integration von Smart-Robotik in ein traditionelles flexibles Fertigungssystemdie Produktivitäteiner Großserienfertigung und die Flexibilität eines FMS und das in einem einzigen System, betont Fastems. Durch die Automatisierung von Werkzeugmaschinen mit Fastlean-FMS im Zusammenspiel mit intelligenter Robotik eröffnen sich durch den Bild: Fastems reibungslosen Materialfluss somit erhebliche Potenziale für die Fertigung sehr großer Stückzahlen. RobotergestützteLadezellen zusammen mit einer Vielzahl an Zusatzfunktionen, beispielsweisezum Entgraten, Waschen, Messen, ermöglicheneinekontinuierliche Großserienfertigung mit nur wenigen Paletten und Vorrichtungen, so das Unternehmen. Weil dassystemein echtes FMS ist, lässt sich die Großserienfertigung unterbrechen, falls eine eilige Charge eines anderen Teils in die Fertigungeingeschoben werden muss, und das ohne Rüstzeiten. Fastlean- FMS wird über die neue MMS5 gesteuert. DieseSteuerungverfügt über vielseitige Optionen zur Integration von Produktionssteuerungen, Werkzeugen, Koordinaten-Messmaschinen, Waschmaschinen, Werkzeugvoreinstell-Stationen IN EIGENER SACHE Starke Fachmedienmarke startet starkes Weiterbildungsangebot Mit Gründung der MM Maschinenmarkt Akademie bietet Vogel Business Media sein Informationsangebot auch über Veranstaltungsplattformen an. Die stark praxisorientierten Themen sind zugeschnitten auf die Bereiche Technik, Management und Verkauf des gesamten Jürgen Dölling ist Ansprechpartner für die MM Akademie. produzierenden Gewerbes.Das Seminar-und Workshop-Angebot entsteht in enger Zusammenarbeit mit anerkannten Experten ihrer Fachgebiete. Weitere Informationen: Jürgen Dölling, Tel. (09 31) , Industrielle Bildverarbeitung In den letzten Jahren hat die industrielle Bildverarbeitung (IBV) in fast allen Branchen Einzug gehalten. Waresfrüher hauptsächlich die Automobil- und Elektronikbranche,soist die IBV heute aus der Lebensmittel-, Pharma-, Spielzeug-, Sanitär- oder Kosmetikbranche und vielen anderen Branchen nicht mehr wegzudenken. Umso wichtiger wird es für Qualitätsverantwortliche,Konstrukteure, Entwickler und Projektverantwortliche,die IBV zu verstehen, um diese im beruflichen Alltag anwenden zu können. Der Workshop ist nach dem Motto gestaltet Von der Praxis für die Praxis und lässt unzählige Beispiele aus der Industrie einfließen. Der Workshop befasst sich mit der Basis der IBV, der Programmierung eines IBV-Systems, der Anwendung der IBV in der Montage und Vermessung, der Anwendung von 3D-IBV, dem Einsatz der IBV in der Oberflächenprüfung bei Einzelteilen und Bahnware sowie der Planung von IBV-Projekten. Referent ist Dipl.-Wirtschaftsinformatiker Peter Klima, Business Trainer und Geschäftsführer eines international tätigen Unternehmens für Bildverarbeitung. Nächster Termin: 10./11. Oktober, Karlsruhe. Weitere Informationen unter Bild: Vogel Business Media MM MaschinenMarkt

12 ManageMent &aktuelles FIrmEnTIcKEr Endress +Hauser investiert Endress +Hauser investiert weiter in die Zukunft: Die niederländische Vertriebsgesellschaft des Messtechnikspezialisten hat einen Neubau in Naarden bezogen. Das moderne Bürogebäude kostete knapp acht Millionen Euro.Auf fast 5000 m² Nutzfläche ist neben Büros,einer Werkstatt und Logistikflächen auch ein Restaurant untergebracht. Kooperation in Indonesien Zwanzig Messen, darunter die Industrieschau Manufacturing Indonesia, machen den Messeveranstalter Pamerindo zu einem der profitabelsten Unternehmen des Inselstaates. Im Vor- und Umfeld dieser Messen wird das Technologieportal künftig eng mit Pamerindo zusammenarbeiten und Ausstellern ein Forum bieten, ihre Angebote zu kommunizieren. Jubiläum bei Hekatron Anfang August hat die Hekatron in Sulzburg den millionsten Rauchwarnmelder Genius produziert. Seine einzigartigen Leistungsmerkmale und die hohe Produktqualität made in Germany hätten wesentlich zu diesem Markterfolg beigetragen, ist Michael Roth, Geschäftsführer der Hekatron Technik GmbH (rechts im Bild), überzeugt. Hekatron brachte 1997 seinen ersten Rauchwarnmelder auf den Markt. Pool4Tool jetzt als Firma Die Selected Services GmbH hat jetzt zur Pool4Tool AG umfirmiert. Bis dato warpool- 4Tool das Produkt hinter der Dienstleistungs- GmbH, das durch die Umwandlung noch stärker in den Vordergrund tritt. Pool4Tool ist ein webbasiertes Lieferantenportal für Einkauf,Logistik, Entwicklung und Qualitätsmanagement. Bild: Endress + Hauser Bild: Hekatron IFR Kräftiges Wachstum der weltweiten roboterverkäufe setzt sich fort Dr.shinsuke sakakibara: Meistern wir die Zukunft mit dem Roboter! Das ist ein perfekter slogan für die Roboterindustrie. Frankfurt am Main (js) Meistern wirdie Zukunft mit dem Roboter! Das ist ein perfekter Slogan für die weltweite Roboterindustrie heute, sagte Dr. Shinsuke Sakakibara, Präsident der International Federation of Robotics (IFR), anlässlich der Veröffentlichung der Studie World Robotics 2011 Industrieroboter infrankfurt am Main. Nach einem weiteren kräftigen Anstieg der Roboterverkäufe um 18% im Jahr 2011 auf fast Einheiten das ist ein neuer Spitzenwert wirdein weiteres Wachstum zwischen 2012 und2014 um durchschnittlich 6%pro Jahr erwartet. Im Jahr 2014 dürften die Roboterlieferungen Einheiten erreichen. In den Fabriken rund um den Globus werden dann 1,3 Mio. im Einsatz sein. Eine Verknappung der Komponenten undkapazitätsengpässe könntendazu führen, dass ein Teil der erwarteten Verkäufe von 2011 nach 2012 verschoben wird, bemerkte Sakakibara und fügte hinzu: Bestimmte Risiken müssen für diese optimistische Prognose in Betracht gezogen werden, wie zum Beispiel eine starke Abschwächung des Wachstums der Weltwirtschaft oder sogareineneue Rezession, die durch die finanziellen Probleme großer Märkte ausgelöst werden kann Bosch Rexroth Lohrer Gießerei für Energiemanagement und guten Arbeitsschutz ausgezeichnet lohr am Main (js) Die Gießerei der Bosch RexrothAGimunterfränkischenLohram Main wurde am 30. August vomtüv Süd mit dem DIN-EN-16001:2009-Zertifikat für ihr Energiemanagement sowie mit der BS-OHSAS Zertifizierungfür ein hohes Niveau im Arbeitsschutz ausgezeichnet. Wolfgang Hock, Mitglied der Geschäftsführung der TÜV Süd Management V.l.n.r.: Rolf Rockenbach, Bernd esser,reiner leipold-büttner,stefanie grubert und Rainer schäfer (alle Bosch Rexroth). Bild: Bosch Rexroth Service GmbH, und Christian Striegl, Leiter des TÜV-Süd-Standortes in München, übergaben die Zertifikate an Reiner Leipold-Büttner,Vorstandsmitgliedder Bosch RexrothAG. Die Rexroth-Gießerei macht mit diesen Auszeichnungen erneut ihrem Ruf als eine der modernsten Hydraulikgießereien Europas alle Ehre,freute sich Reiner Leipold- Büttner bei der Übergabe der Auszeichnungen. Wir wollen unseren Mitarbeitern ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld bieten und gleichzeitig auch unseren Beitrag zu einer umweltfreundlichen, energieeffizientenproduktionleisten. So istdiese Aktivität nur ein weiterer Schritt im Rahmen unserer Zielsetzung, in allen Bosch- Rexroth-Werkenweltweitden CO 2 -Ausstoßbis 2020 um 20% zu senken, so Bosch-Rexroth-VorstandLeipold-Büttner weiter Bild: IFR 12 MM MaschinenMarkt

13 ManageMent &aktuelles Viscom Hersteller von Inspektionssystemen hebt Prognose für das Jahr 2011 an Die Inspektionssysteme von Viscom verkaufen sich derzeit glänzend, vor allem im umsatzstarken automotivebereich. Bild: Viscom Hannover (js) Die Viscom AG konnte im ersten Halbjahr 2011 das hohe Wachstumspotenzial der nationalen und internationalen Märkte für sich nutzen. Die gestiegene Investitionsbereitschaft,aber auch die Investitionen in neue Produkte und Zukunftstechnologien sowie das wachsende AngebotanServiceleistungenhaben sich in den Büchern des Herstellers von industrieller Bildverarbeitungstechnik positiv niedergeschlagen. So verzeichnetedie Grupperund44% mehraufträgeimvergleich zum entsprechenden Vorjahreszeitraum. Im ersten Halbjahr erzielte Viscom einen Umsatz von 26,853 Mio. Euro (Vorjahr: 12,844 Mio. Euro). Im Vergleich zum Vorjahr stellt dies eine Steigerung um 109% dar und bestätigt den geschäftlichen Aufwärtstrend des Unternehmens.Dies ist das höchste Halbjahresergebnis des Viscom-Konzerns seit dem Börsengang.Nach einer offiziellen Anpassung der Guidance wird fürdas Jahr 2011 miteinem Umsatz zwischen 50 und 53 Mio.Euro gerechnet. Mit dieser neuen Prognose weicht das Management aufgrund des starken Auftragseingangs sowie der hohen Umsatzlegung im ersten Halbjahr von dem anvisierten Umsatzziel in Höhe von 45 bis 47 Mio.Euro fürdas Jahr 2011 ab Zollern Deutsche Feingussgruppe übernimmt niederländischen Konkurrenten Eurocast Dr.klaus F. erkes,ceo der Zollern-gruppe: Die Übernahme von eurocast führt zur kompetenzbündelung am standort soest. Bild: Zollern sigmaringendorf (jk) Zollernhat im August die Geschäfte des bisherigen niederländischen Wettbewerbers Eurocast B.V., Apeldoorn, übernommen. Damitbautdie UnternehmensgruppeihreWettbewerbsposition im Bereich Feinguss für Hightech- Anwendungen weiter aus.eurocast ist Spezialist für die Fertigung von Präzisionsgussteilen fürdie Luft-und Raumfahrttechnik, die optische Industrie, die Medizintechnik und die Elektroindustrie. Zollern übernimmt die Aufträge und einzelne Vermögensgegenstände von Eurocast, führt Standort und Marke jedoch nicht fort.der Großteil der übernommenen ProduktewirdzukünftigimZollern-Werk Soestgefertigt. Die Vertriebsaktivitäten und die Betreuung der bisherigen Kunden werden in dasinternational ausgebaute Vertriebsnetz vonzollernintegriert. Dr.Klaus F. Erkes, CEO der Zollern- Gruppe, bemerkt zur Übernahme: Eines unserer Hauptgeschäftsfelder ist der Feinguss für Hightech-Anwendungen. In diesem Jahr werden wir mit diesem Bereich die Umsatzschwelle von 100 Mio. Euro überschreiten. Unser Werk in Soest ist Spezialist für hochfesten Aluminiumfeinguss und wird für den Konzern strategisch weiterausgebaut

14 ManageMent &aktuelles Medien für Entscheider in der Industrie Zwick Prüftechnikmesse Testexpo bietet sportliche Highlights ulm (js) Die Testexpowird zwanzig Jahre alt. Vom 10. bis 13. Oktober findet die internationalefachmesse fürprüftechnik auf dem Firmengelände von Zwick inulm statt. Zwick stellt auch auf der Jubiläumsveranstaltung wieder neueste Entwicklungen und Trends aus der Materialprüfungvor.Praxisnahe Demonstrationen und Vorträge aus fast allen Bereichen der Werkstoff- und Bauteilprüfung erwarten die Besucher. Dieses Jahr wird die Testexpo den Messegästen etwas Neues bieten: Einen speziellen Testbereich für Sport- und Freizeitprodukte. Dort können Interessierte live beobachten, wie Badmintonschläger, Snowboards und Kletterseile getestet werden. Neben Zwick stellen rund 25 Firmen ihre Produkte und Bild: Zwick Die von Zwick veranstaltete testexpo in ulm findet in diesem Jahr zum 20. Mal statt. Dienstleistungen zum Thema Qualitätssicherung aus. Zahlreiche Vorträge informieren über aktuelle Themen aus den verschiedenstenfachgebieten akro-plastic Erneute Erweiterung im Industriegebiet Brohltal Ost PRINT ONLINE NEWS Bild: Akro-Plastic ---> Niederzissen (jk) Nach der abgeschlossenen Erweiterung von Lager, Labor und Verwaltungsgebäude investiert der Kunststoffcompoundeur Akro-Plastic erneut im Industriegebiet Brohltal Ost. Zum symbolischen Spatenstich für den Erweiterungsbau der Produktionshalle waren Vertreter von Planungs- und Baufirmen, von Geschäftspartnern und der Kommunalpolitik auf der Baustelle. 14 MM MaschinenMarkt

15 ManageMent &aktuelles Inspektionssysteme VDMA-Arbeitskreis informierte sich über neue Fertigungstechniken im Solarbereich Frankfurt am Main (js) Ein Themenschwerpunkt der jüngsten Sitzung des vom Verband Deutscher Maschinen- und AnlagenbauinitiiertenIndustriearbeitskreisesPhotovoltaik/Solarthermie waren Inspektionslösungen zur Qualitätskontrolle und Prozessoptimierung. Um Maschinen, die den Herstellungsprozess von Solarzellen nicht nurüberwachen, sondernauchkräftigbei dessen Optimierung helfen, ging es in dem Vortrag von Ludger Wahlers von der Isra Vision AG, einem Unternehmen, das unter anderem Inspektionssysteme für die Photovoltaik-und Solarthermieindustrie anbietet. Die Maschinen sondern nicht nur fehlerhafte Teile aus dem Fertigungsprozess aus, sie erkennen auch eventuelle Schwachstellen, indem sie die Leistungsfähigkeit von Komponenten während des Herstellungsprozesses genau unter die Lupe nehmen. Der Silberverbrauch für Kontakte auf Solarzellen, so Wahlers, sei mit der Technik schon um bis zu 40% reduziert worden. Bild: VDMA Inspektionssysteme optimieren die Fertigung von solarzellen, was zu Rohstoffeinsparungen führt. Auch in anderen Bereichen gebe es erhebliches Einsparpotenzial. Einen ausführlichen Bericht über die Sitzung, die auch neue Konzepte für die Solarthermie und aktuelle Entwicklungen im Solarglasbereich behandelte, finden Sie auf MM-Maschinenmarkt Online Stahl- Innovationspreis 2012 Bewerben Sie sich jetzt Bundesverband Digitale Wirtschaft BVDW veröffentlicht neuen Ratgeber zu Social Commerce als Geschäftsmodell achim Himmelreich: Das geschäftspotenzial von social Commerce liefert lösungsansätze zur Maximierung des abverkaufs. Bild: BVDW Düsseldorf (js) DerBundesverbandDigitale Wirtschaft(BVDW)e.V.hat einen neuen Ratgeber Social Commerce vom Hype zum Geschäftsmodell herausgegeben. Auf rund 40 Seiten gibt die Fachgruppe E-Commerce im BVDW einen aktuellen Überblick zu Marktstrategien, Erfolgsmessung, Shoppinglösungen und Technologien. Nützliche Tipps für potenzielle Geschäftsmodelle,erfolgreiche Praxisbeispiele und grundlegende Handlungsempfehlungen runden den Leitfaden ab.die BVDW- Fachpublikation richtet sich an Shopbetreiber, Onlinehändler und Entscheider aus dem Marketingbereich, die über Social Commerce neue Erlöspotenziale für ihr Unternehmen erschließen möchten. Für den Onlinehandel eignen sich soziale Netzwerke nicht als purer Kommunikationskanal.Das Geschäftspotenzial von Social Commerce liefert zahlreiche Lösungsansätze zur Maximierung des Abverkaufs. Das Engagement im Social Web lohnt sich, schließlich werden viele Käufer durch die Empfehlungsmaschinerie und Erfahrungsberichte anderer Nutzer auf die verschiedenen Produkte und Shopping-Optionen erst aufmerksam, ist Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im BVDW,überzeugt MM MaschinenMarkt

16 ManageMent &aktuelles Bayme VBM Bayerns Metall- und Elektroarbeitgeber schließen für das neue Ausbildungsjahr 7% mehr Ausbildungsverträge München (js) Die bayerischen Metall- undelektroarbeitgeber rechnen für das neue Ausbildungsjahr, dasam1. September begonnen hat, mit einem Plus von 7%auf rund neu abgeschlossene Ausbildungsverträge. Für das Ausbildungsjahr 2012 wird nochmals ein Plus von 7,5% auf Verträge erwartet. Das geht aus der aktuellen Umfrage hervor, die BertramBrossardt,Hauptgeschäftsführer der Verbände Bayme und VBM, in München vorstellte. Wir erwarten für das Ausbildungsjahr 2011 rund abgeschlossene Ausbildungsverträge, dassind850 Verträge mehr als im Vorjahr, ließ Brossardt verlauten. Zwar stünden die endgültigen Zahlen Bild: Bayme VBM Bertram Brossardt: ein guter Berufseinstieg ist die Basis für die langfristige Bindung des auszubildenden an den ausbildungsbetrieb. der abgeschlossenen Verträge erst am Ende des Jahres fest, doch man bewege sich in der M+E-Branche wieder in Richtung des Rekordjahres Die Umfrage bestätige aber auch,dass es immer schwieriger werde,freie Lehrstellen zu besetzen. Einem Viertel der M+E-Unternehmengelinge dies nicht vollständig.dabei sei zu knapp70% der Mangelan geeignetenbewerbernverantwortlich. Rund 19% der Unternehmen fänden gar keine Bewerber,was oft ein regionales Problem darstelle. Erfreulich ist laut Brossardt die Übernahmesituation inder bayerischenm+e-industrie: 92% der jungen Facharbeiter werden nach ihrer Lehre übernommen. Für 41% mündet dies in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, für51% in ein befristetes. Nur 8% werden nicht übernommen. Martin Sonneck

17 ManageMent &aktuelles Yaskawa baut Europasitz in Allershausen 1000 mauf den Markt. Eine weitere Besonderheit besteht in dem eigenen Bluetooth-Stack sowie der integrierten IWRAP- Firmware von Bluegiga, die den Einsatz von Windows-Bluetooth-Treibern und -Stacks überflüssig macht. Damit können Anwender direkt über eine virtuelleserielleschnittstelle mit bis zu sieben Bluetooth-Gerätengleichzeitigkommunizieren. Der sehr robuste Blue-1000 eignet sich für den Einsatz in Industrie, Logistik undwarenwirtschaft. Leichtbauroboter Biorob über das Internet testen Jeder kann jetzt den Biorob-X4 über das Internet( de) ansteuern und seine Beweglichkeittesten. DerLeichtbaurobotersollindirekterZusammenarbeit mit dem Menschen Assistenzaufgabenübernehmen. DerBiorob-Arm wurde CNC CONTROLS DRIVE SYSTEMS LASER SYSTEMS SERVICE Einmal lernen. Immer können. von der Biorob GmbH, Darmstadt, nach dem Vorbild des menschlichenarmskonstruiert und ist somit als präzise Hilfskraft bestens geeignet. Schuldenkrise drückt auf D&B-Zahlungsindex Die Schuldenkrise kommt jetzt auch bei den Unternehmen an. So drückten die anhaltenden Problemevieler Eurozonenstaaten im August auf die Zahlungsmoral deutscher Firmen. Der im Auftrag der Finanz- Nachrichtenagentur dpa-afx erstellted&b-zahlungsindex fiel im August stark(von 87,52 auf 86,39 Punkte), nachdem er zuvor 26 Monate in Folge gestiegen war. Die Unsicherheit an den Finanzmärkten, die Furcht vor einem erneuten Einbruch der Weltwirtschaft und die weiterhin undurchsichtige Situation der Schuldenstaaten wiegriechenlanderfassennun auch die Realwirtschaft in Deutschland,soD&B-GeschäftsführerThomasDold. DerjapanischeKonzernYaskawa, mitrund3mrd. EuroJahresumsatz ein weltweit führender Hersteller von Industrierobotern undantriebstechnik, stärkt seinen Europastandort in Allershausen. Die Bauarbeiten für einen neuen Firmensitz starteten offiziell am 6. September, mit einer feierlichen Spatenstich-Zeremonie.Rund12,5 Mio. Euro investiert Yaskawa in den repräsentativen Firmensitz. Bluetooth-USB-Stick funkt bis zu 1000 mweit Mit dem neuen Blue-1000 bringt M2M Germany, Spezialist für drahtlose Machine-to- Machine-Kommunikation,den ersten Bluetooth-USB-Stick mit einer Reichweite von bis zu Besondersanwenderfreundlich: CNC-Steuerungen von FANUC So geht das: FANUC-Steuerungen basieren immer auf dem selben Prinzip. Schnell zu lernen, leicht zu programmieren, einfach zu bedienen. Konsequent aufwärtskompatibel mit Weiterverwendung aller bestehenden Programmierungen. Ohne großen Schulungsaufwand. Spart Zeit und Kosten. Nur eine unserer Stärken. Besuchen Sie uns Halle 25, Stand D33 FANUC FA Deutschland GmbH Bernhäuser Straße 22 /73765 Neuhausen a.d.f./tel.: /Fax: / MM MaschinenMarkt

18 ManageMent &aktuelles IT-BusIness Professionelles CRM-System hat keine Angst vor Datendieben noch nie war Datenmissbrauch so einfach wie heute. sich davor zu schützen, ist gerade für unternehmen mit sensiblen Kundendaten wichtig. ein CRM-system mit adäquaten Zugriffsschutzmechanismen und entsprechenden security-features minimiert das Risiko, Opfer eines Datendiebstahls zu werden, deutlich. ChRIsTIan stadlmann Durch neue Technologien eröffnen sich Betrügernbislang ungeahntemöglichkeiten, sich persönliche Daten anzueignen. Nicht ohne Grund warnen Experten davor, im Internet zu viel Persönliches preiszugeben. Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen sind verunsichert,ob die eigenen Daten beziehungsweise die der Kunden sichersind. Die Angstvor einem Datenskandal im eigenen Unternehmenbetrifft alle Branchen. Auch die Fertigungs- sowie die Bau- und Bauzulieferindustrie bilden da Christian Stadlmann ist Vice President Sales der Update Software AG in 1040 Wien, Tel. ( ) , Bild: Veer Incorporated keine Ausnahme. Wenn sie veraltete CRM- Systeme zur Verwaltung von Kundeninformationen einsetzen oder ihnen das Budget fehlt, um sich mit professionellen Schutzmechanismen gegen Datendiebe abzusichern, habenbetrüger leichtes Spiel. Oftist esauch die IT selbst, die die Systeme eines Unternehmens nicht adäquat vor Angriffen schützt sowohl intern als auch extern. Ohne den entsprechenden Schutz können sensible Datendanneinfachkopiertoder exportiertund damit auch missbraucht werden. Die Wirtschaftskrise hat das Risiko,Opfer eines Datendiebstahls zu werden, erhöht. Wirtschaftlicher Druck verleitet Unternehmen dazu, anschutzsystemen zusparen. Damit wird die Qualität des Datenschutzes zunehmend zum Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Purdue-Universität im US-Bundesstaat Indiana.Die Forscher befragten im Auftrag der Sicherheitsfirma Mc-Afee über 800 CIOs aus den USA, Großbritannien, Deutschland, Japan, China, Indien, Brasilien und Dubai. Die Ergebnisse zeigen, dass es zumeist nicht einmal Hackerangriffe von außen sind, die geschäftskritische Informationen in die falschen Hände geraten lassen. Die meisten Attacken auf sensible Daten kommen aus den eigenen Reihen. Denn Unternehmenszusammenbrüche und Stellenabbau führen dazu,dass entlassene oder in finanzielle Bedrängnis geratene Angestellte Unternehmensdaten stehlen, um ihre finanzielle Situation oder ihre Jobmöglichkeiten zu verbessern. Schnelle Reaktion auf Kundenanliegen ist von großer Bedeutung Dieses Phänomen betrifft viele Wirtschaftszweige. In der Industrieetwaist die genaue Kenntnis über alle Beeinflusser eines Projekts sowie eine rasche Reaktion auf Kundenanliegen Gold wert. Um mit Kundeninformationen verantwortungsvollumzugehen, istheute ein professionelles CRM-System, das gleichzeitig moderne Sicherheitsstandardserfüllt, unerlässlich. Es unterstützt Unternehmen dabei, Kunden professionell Zumeist sind es nicht einmal Hackerangriffe,die geschäftskritische Informationen in die falschen Hände geraten lassen. Die meisten attacken kommen aus den eigenen Reihen. 18 MM MaschinenMarkt

19 IT-BusIness ManageMent &aktuelles und gezielt anzusprechen. Daneben muss das System immer auf dem neuesten Stand sein, was Sicherheitsfeatures angeht. Nur so lässt sichdas Risiko eines Datendiebstahls auf ein Minimum reduzieren. Deshalb reicht es nicht mehr aus,kundeninformationen mehrfachinback-up- Systemen zuspeichern, umdatenverluste beispielsweise bei Serverausfällen zuverhindern. Doch auch Security-Features wie Blocking-Mechanismen bei Passwortattacken, SSL-Kompatibilität (HTTPS) oder ein Vier- Augen-Prinzip sind immer noch nicht genug: Firmen sollten auch darauf achten, dass ihre Mitarbeiter nurauf jene DatenZugriff haben, die sie wirklich brauchen. Mit modernen CRM-Systemen können Zugriffsbeschränkungen erstellt werden. Mithilfe eines Rechte-und Rollensystems lässt sich festlegen, welcher Mitarbeiter auf welche Daten Zugriff hat und was erdamit machen kann. So können die Rechte der einzelnen Anwender genau definiert werden, sodass etwa nur Mitarbeiter einer bestimmten Filiale oder eines Vertriebsgebiets Zugriff auf die entsprechenden Kundendatenhaben. Zudem lassen sich oft spezielle Regeln, wiebeispielsweiselösch-, Änderungs- oder Leserechte, für die Bearbeitung von Datensätzen erstellen. Hilfreich ist es auch, wenn man direkt imcrm-sys- tem eine Funktion einrichten kann, die den Export vondaten unmöglich macht.die Zugriffsrechte können dann beliebig weit eingeschränkt werden, sodass der Mitarbeiter gar keine Chance hat, unerlaubt Informationen aus dem System herauszuziehen. Natürlich könnte man die gewünschten Informationen auch abschreiben. Aber beitausenden von Datensätzen ist das äußerst umständlich. Datenmanipulationen zurückverfolgen derungen im Arbeitsalltag kommen. Denn es gibt Situationen, in denen Mitarbeiter relevante Kundendaten exportieren oder diese inandere Anwendungen überführen müssen etwa bei der Vorbereitung eines Kundentermins. Protokollierungs- und Historisierungsfunktionen, die den nachträglichen Nachweis einer Datenmanipulation ermöglichen, schaffen Abhilfe. Durch die Protokollierung aller Zugriffe und Exporte kann man genau erkennen, wer wann auf welche Daten zugegriffen oder diese heruntergeladen hat. Nützlich ist es, wenn das System auch eine Alarmfunktion hat, sodassfür den Fall,dasseine verdächtig hohe Anzahl an Datensätzen innerhalb eines kurzen Zeitraums exportiert wird, ein Alarm beim zuständigen Sicherheitsbeauftragtenausgelöstwird und der Zugang zum System fürden verdächtigen Anwender automatisch gesperrt wird. Die So sinnvoll all diese Funktionseinschränkungenauchsind, um Datenmissbrauch zu verhindern, kann es dadurch auch zu Behinwww.erp-demo.de Keine Ahnung wovon wir sprechen? Wir schon. Und Sie bald auch! Nachweisbarkeit von Datenmissbrauch wirkt häufig abschreckend auf Datendiebe.Das Risiko eines Datenmissbrauchs lässt sich damit erheblich senken. Außer dem klassischen Lizenzmodell (On-Premise) wird CRM-Softwaremittlerweileauch alsexternbetriebenelösungim Software-as-a-Service-(SAAS-) beziehungsweise On-Demand- Modell angeboten. Obwohlsich dieses Mietmodell zunehmender Beliebtheit erfreut, herrschen Cloud Computing PPS-Modul Groupware Interims-Schnittstelle Wertschöpfungskette Multi-Module Application Software Insellösung PLM Flow-Field Accounting-oriented Entity-Relationship-Modell Anschaulich erklärt, intuitiv bedienbar und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Virtuelle Fabrik für Unternehmenssoftware MM MaschinenMarkt

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21 IT-BusIness ManageMent &aktuelles Bild: Fotolia ein modernes CRM-system ermöglicht es, die Zugriffsrechte beliebig weit einzuschränken, sodass ein Mitarbeiter gar keine Chance hat, unerlaubt Informationen herauszuziehen. ERP CRM PPS Checkliste Ist mein CRM-System sicher? Seien Sie in Krisensituationen, bei Fusionen oder Stellenabbau besonders wachsam und sperren Sie rechtzeitig den Systemzugriff für Mitarbeiter,die das Unternehmen verlassen. Geben Sie Mitarbeitern nur Zugriff auf jene Daten, die sie für ihre Arbeit wirklich benötigen. Im Zweifel verbessert dies sogar die Usability Ihres CRM-Systems. Legen Sie fest, welcher Mitarbeiter auf welche Daten Zugriff hat und was er damit machen kann. Auch die Lösch-, Änderungs- und Leserechte für die Datensätze sollten Sie der Rolle des Mitarbeiters gemäß spezifizieren. Sind häufig Exporte von Kundendaten in andere Anwendungen, etwa zur Vorbereitung eines Kundentermins, nötig, sollte das System Protokollierungs- und Historisierungsfunktionen mitbringen, die nachträglich den Nachweis einer Datenmanipulation erlauben. Den Server mit dem CRM-System in einem professionellen Hochleistungs-Rechenzentrum betreiben zu lassen, bringt meist viel mehr Datensicherheit als ein Hosting im eigenen Serverraum erst recht, wenn dieses State-of-the-Art-Rechenzentrum deutschem Recht unterliegt. Halle 5, Stand 5B33 ErfolgsfaktorERP Pragma sch.mi elständisch.nachhal g Expertefür anspruchsvolleerp-projekte Erfahrungen aus mehr als 330ERP-Projekten dabei große Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit.Schließlich gibt das Unternehmen sensible Kundendaten an ein externes Rechenzentrum. Ob dabei ein gesetzeskonformer Umgang mit den Daten gewährleistet ist, insbesondere wenn die Daten das Land verlassen, bleibt fraglich. Doch bei seriösen Anbietern muss sich der Kunde um die Sicherheit der Daten keine Sorgen machen. Kryptografische Verschlüsselung sorgt für Datensicherheit Der Softwareanbieter Update hostet das SAAS-CRM-System Update.Revolution im State-of-the-Art-Rechenzentrum von IBM Deutschland in Ehningen. In vielen Fällen sind die Daten dort sogar noch sicherer als auf den eigenen Unternehmensservern. Denn schon die Übertragung der Daten an den Hoster erfolgt mit kryptografischer Verschlüsselung.Gängige zertifizierte Verfahren dafür sind beispielsweise Transport Layer Security (TLS) oder Secure Sockets Layer (SSL) bei beiden Verfahren handelt es sich um hybride Verschlüsselungsprotokolle,die man auch zur Übertragung elektronischer Signaturen verwendet. Juristisch gesehen erfüllen derartige Signaturen den selben Zweck wie eine Unterschrift. In manchen Ländern sind sie sogar einer Unterschrift gleichwertig. Gelangt eine elektronische Signatur allerdings in falsche Hände, kann sie leicht für illegale Zwecke missbraucht werden. Doch diese Gefahr ist gebannt, wenn einepersönliche Identifizierung zur Dekodierung der Daten notwendig ist, die nurder Verfasserselbst beziehungsweise nur diejenigen Personen, denen er ausdrücklich die Zugriffsberechtigung dafür erteilt, kennen. MM Ergebnisorien erte ERP- Einführungsmethodik Branchenspezifische Lösungen Kompetenz auf Basis mark ührender Systeme ALPHABusinessSolu ons AG Brüsseler Str Kaiserslautern Fon: +49 (631) info@abs-ag.de

22 management &aktuelles Messevorbericht Unternehmenssoftware sorgt für den richtigen Draht zum Kunden Die richtige Kundenansprache und -pflege ist für Unternehmen an Wichtigkeit nicht zu überbieten. ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement steht daher im Mittelpunkt der it &business 2011 und das nicht nur an den ständen der rund 550 Aussteller, sondern auch im rahmenprogramm. claudia otto Mit Fachbesuchern stieß die IT &Business schon im vergangenen Jahr auf großes Interesse. In diesem Jahr rechnet der Veranstalter der Fachmesse für Software, Infrastruktur und IT-Services sogar mit etwa Besuchern. An allen drei Veranstaltungstagen stehen die Möglichkeiten von CRM (Customer Relationship Management)im Fokus.Zentrale Entwicklungen, wiedie zunehmendeverlagerung des Kundenbeziehungsmanagements in Social-Media-Kanäle werden dabei beleuchtet. Denn die Möglichkeiten der Kundenpflege in den Vertriebsabteilungen und Marketingbereichen der Unternehmen werden durch Social Media multipliziert. Auch bild: voi Die 2010 geschaffene zukunftsorientierte kombination von It & Business mit der Dms expo ermöglicht viele synergien, sagt Joachim matzkows vom VOI. Kurz und bündig Termin: 20. bis 22. September 2011 Ort: Messe Stuttgart (Flughafen) Öffnungszeiten: täglich von 9bis 17 Uhr Eintrittspreise: Tageskarte 15 Euro, ermäßigte Tageskarte 9Euro, Dauerkarte 29 Euro Veranstalter: Landesmesse Stuttgart GmbH Stuttgart Tel. (07 11) die Chancen des mobilen Marketings werden in diesem Zusammenhang immer wichtiger. Schnellere und umfassendere Information, die vor allem durch mobile Endgeräte ermöglicht wird, sind ein wachsender Trend, der im Kundenbeziehungsmanagementberücksichtigt werden muss und mit dem sich die IT &Businessindiesem Jahr beschäftigt. Auch der VDMA-Fachverband Software und der VOI, Verband Organisations- und Informationssysteme e.v.,greifen das Thema CRM auf der Messe auf. Hochkarätige Vorträge und Diskussionsrunden gepaart mit den Systemen der CRM-Anbieter bieten den Messebesuchern wertvolles Wissen für die tägliche Arbeit, sagt Claus Oetter, stellvertretender Geschäftsführer des VDMA-Fachverbands Software. Auch für den VOIsteht das Thema CRM ganz oben auf der Agenda, bestätigt Joachim Matzkows, Leiter des Competence-Centers Customer Relationship Management im VOI: CRM ist ohne Dokumente nicht vorstellbar. Die 2010 geschaffene zukunftsorientierte Kombination von IT &Business mit der DMS Expo ermöglicht viele Synergien und trägt besonders beim Thema CRM dem Interesse der Anwender Rechnung,die Lösung in den Mittelpunkt zu stellen. Außerdem beschäftigt sichdie Messe mitallen sonstigenit-themen, die für Unternehmen von Relevanz sind, und präsentiertmit ihren AusstellernpassendeProdukte und Dienstleistungen. MM 22 MM MaschinenMarkt