MitarbeiterInnenbefragung

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1 ualität im Krankenhaus ein Kooperationsprojekt der Strukturkommission MitarbeiterInnenbefragung OP-Organisation Lfnr: KRANKENHAUS: V1 Liebe MitarbeiterIn, lieber Mitarbeiter! Unser Krankenhaus nimmt an einem österreichweiten Projekt zum Thema Qualität im Krankenhaus teil, das vom Bundesministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales initiiert wurde. Ziel unseres Projektes ist eine Verbesserung der Qualität der Operationsorganisation an österreichischen Spitälern. Dazu gehört auch die Verbesserung der Mitarbeiterorientierung an unserem Krankenhaus. Eie erste Erhebung zur Feststellung des IST-Zustandes wurde bereits durchgeführt. Wir möchten nun mit dieser zweiten Erhebung feststellen, ob sich in unserem Krankenhaus etwas verändert hat. Die Auswertung der Fragebögen erfolgt durch ein unabhängiges wissenschaftliches Institut, das Ludwig Boltzmann-Institut für Medizinund Gesundheitssoziologie. Die Befragung ist anonym und die Daten werden ausschließlich statistisch ausgewertet. Um die Anonymität noch weiter abzusichern, haben wir bei dieser zweiten Befragung bewußt auf Angaben zu Ihrer Person verzichtet. Es ist damit unmöglich, daß irgendwelche Rückschlüsse auf Ihre Person getroffen werden können. Im Fragebogen sind Berufsbezeichnungen zumeist nur in männlicher oder weiblicher Form angegeben. Dies dient ausschließlich der Platzersparnis. Wir bitten für diese Ungenauigkeit um Verständnis. Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit! Die Modellprojektgruppe 3 des Projektes Qualität im Krankenhaus Abteilung:... v Projekt "Qualität im Krankenhaus", Modellgruppe 3 instrumente-ma-fb-mp3.doc

2 Hinweise zum Ausfüllen des Fragebogens Die angeführten Beispiele sollen Ihnen das Ausfüllen des Fragebogens erleichtern: Im 1. Teil des Fragebogens beantworten Sie die Fragen, indem Sie jeweils die für Sie zutreffende Antwortmöglichkeit im Kästchen ankreuzen. Beispiel 1: Trifft zu Trifft eher Teils/teils Trifft eher Trifft Ist nicht Zusammenarbeit zu relevant 1. Insgesamt betrachtet, funktioniert die Zusammenarbeit in meiner Berufsgruppe gut 0 Im 2. Teil des Fragebogens tragen Sie bitte die Bewertung im Schulnotensystem selbst ein. Beispiel 2: Jeder bekommt die wesentlichen Informationen, die zur Erfüllung seiner Aufgaben notwendig sind. Operateuren Anästhesisten Anästhesiepflege OP-Schwester OP-Gehilfe OP-Gehilfe von OP-Schwester von Anästhesiepflege von Anästhesisten von Operateure von Im 3. und 4. Teil des Fragebogens finden Sie wieder Antwortmöglichkeiten zum Ankreuzen. Beispiel 3: Ich fühle mich motiviert durch... (Mehrfachnennungen möglich) 1 die Unterstützung meiner Vorgesetzten 1 die Unterstützung meiner Kollegen /KollegInnen 1 die Patienten/Patientinnen, die mir anvertraut sind 1 anderes, nämlich...meinen nächsten Urlaub... QUIK/MP3-OPO 2

3 TEIL 1: Zusammenarbeit, Verbindlichkeit und Kostenbewußtsein der einzelnen Berufsgruppen Nachstehend finden Sie eine Tabelle, bei der alle Berufsgruppen, die in der OP-Organisation zusammenarbeiten, angeführt sind. Bevor Sie die Fragen beantworten, kennzeichnen Sie bitte zuerst, zu welcher Berufsgruppe Sie selbst gehören. Bitte kreuzen Sie dazu das jeweilige Kästchen an oder markieren Sie es. Meine Berufsgruppe: Operateur Anästhesist Anästhesiepflege OP-Schwester OP-Gehilfe V3 Ich bin Führungskraft: ja nein v54 Bitte geben Sie eine Einschätzung der folgenden Fragen jeweils für Ihre eigene Berufsgruppe. Bitte schätzen Sie ein, inwieweit die Aussagen auf Ihre Berufsgruppen zutreffen. Dazu haben Sie im Schulnotensystem die Zahlen 1 (eins) bis 5 (fünf) zur Verfügung. Fragen zur Zusammenarbeit Trifft zu Trifft eher Teils/teils Trifft eher zu 1. Insgesamt betrachtet, funktioniert die Zusammenarbeit in meiner Berufsgruppe gut V4 2. Die jeweilige Ablauforganisation für das OP-Programm ist klar geregelt V5 3. Innerhalb meiner Berufsgruppe gibt es klare Zuständigkeiten V6 4. Meine Berufsgruppe ist in die OP-Planung einbezogen V7 5. Konflikte werden nicht beschönigt und vertuscht V8 6. Meine Vorgesetzten setzen sich für die Weiterbildung und Förderung ihrer Mitarbeiter ein V9 7. Ich fühle mich motiviert durch die Unterstützung meines Vorgesetzten V10 Fragen zur Verbindlichkeit Trifft zu Trifft eher Teils/teils Trifft eher zu 1. Insgesamt gesehen kann man sich auf getroffene Vereinbarungen verlassen. V11 2. Viele Dinge in der jeweiligen täglichen Arbeit laufen über mündliche Vereinbarungen. V12 3. Mündliche Vereinbarungen halten weniger oft als schriftliche V13 4. Für die Arbeitsabläufe und -organisation gibt es klare Standards und / oder Richtlinien V14 5. Vereinbarungen zwischen Kollegen werden eingehalten V15 6. Bei uns halten sich die Kollegen an die mit unseren Vorgesetzen getroffenen Vereinbarungen V16 7. Unsere Vorgesetzten halten sich an die von ihm/ihr abgegebenen Zusagen V17 Trifft Trifft QUIK/MP3-OPO 3

4 Fragen zum Kostenbewußtsein Trifft zu Trifft eher Teils/teils Trifft eher zu 1. Insgesamt gesehen, ist das Kostenbewußtsein in meiner Berufsgruppe ausgeprägt. V18 2. Uns stehen klare Informationen darüber zur Verfügung, was was kostet. V19 3. Vorgesetzte sind Vorbilder für kostenbewußtes Handeln. V20 4. Man weiß über die Kosten für die Geräte und Materialien, die man verwendet, Bescheid V21 5. Man weiß über die Kosten von Warte- und Stehzeiten im OP Bescheid V22 6. Die MitarbeiterInnen versuchen, kostenbewußt-qualitätsvoll zu arbeiten V23 7. Um das geplante Tagesprogramm machen zu können, sind Überstunden oft unvermeidbar V24 TEIL 1I: Zusammenarbeit und Arbeitsklima zwischen den und innerhalb der einzelnen Berufsgruppe Bitte geben Sie hier eine Einschätzung der folgenden Fragen jeweils für das Verhältnis zwischen den einzelnen Berufsgruppen und innerhalb der einzelnen Berufsgruppen ab. Sie haben wieder im Schulnotensystem die Zahlen 1 (eins) bis 5 (fünf) zur Verfügung. Wenn Sie der Meinung sind, daß eine Berufsgruppe mit der anderen keine Berührungspunkte hat, können Sie eine 0 (null) eintragen. 0 Sehr gut gut zufriedenstellend Weniger gut Nicht gut Ist nicht relevant 1. Die Zusammenarbeit innerhalb der / zwischen den Berufsgruppen funktioniert. V25 Trifft OP-Gehilfe mit.. OP-Schwester mit.. Anästhesiepflege mit.. Anästhesisten mit.. Operateure mit.. Operateuren Anästhesisten Anästhesiepflege OP-Schwester OP-Gehilfe 2. Jeder bekommt die wesentlichen Informationen, die zur Erfüllung seiner Aufgaben notwendig sind. V26 OP-Gehilfe von.. OP-Schwester von.. Anästhesiepflege von.. Anästhesisten von.. Operateure von.. Operateuren Anästhesisten Anästhesiepflege OP-Schwester OP-Gehilfe QUIK/MP3-OPO 4

5 3. Die Informationen erfolgen zeitgerecht. V27 OP-Gehilfe von.. OP-Schwester von.. Anästhesiepflege von.. Anästhesisten von.. Operateure von.. Operateuren Anästhesisten Anästhesiepflege OP-Schwester OP-Gehilfe 4. Auf vereinbarte Termine kann man sich verlassen. V28 OP-Gehilfe auf.. OP-Schwester auf.. Anästhesiepflege auf.. Anästhesisten auf.. Operateure auf.. Operateure Anästhesisten Anästhesiepflege OP-Schwestern OP-Gehilfe 5. Der Umgangston der Mitarbeiter ist korrekt und respektvoll v29 OP-Gehilfe mit.. OP-Schwester mit.. Anästhesiepflege mit.. Anästhesisten mit.. Operateure mit.. Operateuren Anästhesisten Anästhesiepflege OP-Schwestern OP-Gehilfe 6. Die Mitarbeiter gehen vertrauensvoll und offen miteinander um v30 OP-Gehilfe mit.. OP-Schwester mit.. Anästhesiepflege mit.. Anästhesisten mit.. Operateure mit.. Operateuren Anästhesisten Anästhesiepflege OP-Schwestern OP-Gehilfe QUIK/MP3-OPO 5

6 7. Man hat genügend Zeit und Möglichkeit, über die Probleme und Lösungen in der täglichen Arbeit zu sprechen. V31 OP-Gehilfe mit.. OP-Schwester mit.. Anästhesiepflege mit.. Anästhesisten mit.. Operateure mit.. Operateuren Anästhesisten Anästhesiepflege OP-Schwestern OP-Gehilfe Teil III: Fragen zur Arbeitszufriedenheit 1. Ich fühle mich bei meiner Arbeit im OP wohl v32 Trifft zu Trifft eher zu Teils/teils Trifft eher Trifft 2. Ich habe die Abstimmung von Arbeit und Privatleben gut im Griff v33 Trifft zu Trifft eher zu Teils/teils Trifft eher Trifft 3. Über Schwierigkeiten bei der Arbeit rede ich meistens mit... (Mehrfachnennungen möglich) v34 1 Arbeitskollegen 1 Vorgesetzten 1 Betriebsrat/Personalvertreter 1 Familie, persönliche Freunde 1 anderen, nämlich... QUIK/MP3-OPO 6

7 4. Ich mag meine Arbeit und habe nicht vor, mein Tätigkeitsfeld zu wechseln v35 Trifft zu Trifft eher zu Teils/teils Trifft eher Trifft 5. Ich habe im Haus die Möglichkeit, mich beruflich weiterzuentwickeln v36 Trifft zu Trifft eher zu Teils/teils Trifft eher Trifft 6. Ich fühle mich motiviert durch... (Mehrfachnennungen möglich) v37 1 die Unterstützung meiner Vorgesetzten 1 die Unterstützung meiner Kollegen /KollegInnen 1 die Patienten/Patientinnen, die mir anvertraut sind 1 anderes, nämlich... Teil IV: Patientenorientierung im OP 1. In welcher Situation braucht der Patient/die Patientin im OP Zuwendung und Unterstützung? sehr viel teils/ wenig gar viel teils keine bei der Wartezeit in der Schleuse V38 Bei der Anästhesieeinleitung V39 Wenn er/sie vor der OP noch einmal mit dem Operateur reden möchte V40 Beim Aufwachen aus der Narkose V41 Anderes, nämlich... V42 QUIK/MP3-OPO 7

8 2. Wieviel Zeit haben Sie innerhalb des Routinebetriebes, um den Patienten/die Patientin in den folgenden Situationen zu unterstützen? sehr viel teils/ wenig gar viel teils keine bei der Wartezeit in der Schleuse V43 Bei der Anästhesieeinleitung V44 Wenn er/sie vor der OP noch einmal mit dem Operateur reden möchte V45 Beim Aufwachen aus der Narkose V46 Anderes, nämlich... V47 Zum Abschluß gefragt: 1. Was würden Sie gerne mehr beeinflussen und / oder mitgestalten können? V48 2. Wenn Sie glauben, daß ein oder mehrere wichtige Punkte in diesem Fragebogen nicht vorkommen, bitten wir Sie um Ergänzungen: v49 Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit Die Modellprojektgruppe 3 des Projektes Qualität im Krankenhaus QUIK/MP3-OPO 8