Systemüberblick Lösungsübersicht Produktlinien Endgeräte auf einen Blick

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1 Systemüberblick Lösungsübersicht Produktlinien Endgeräte auf einen Blick

2 Informationen zu Danes und Avaya Unternehmensüberblick DANES DANES ist ein Systemhaus mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen Sprach-, Daten- und Videokommunikation. Mit zukunftsweisenden, leistungsstarken und wirtschaftlichen Kommunikationstechnologien bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeglicher Größe. Vernetzt denken vernetzt handeln ist unsere Philosophie, die unsere erfahrenen IT-Spezialisten konsequent für den Erfolg unserer Kunden umsetzen. Seit 1991, dem Gründungsjahr der DANES, sind wir durch Kontinuität in Leistung und Kompetenz zu einem führenden IT-Dienstleistungsunternehmen gewachsen. Unsere Kunden schätzen die Qualität unserer Leistungen ebenso wie die Fähigkeit neue technologische Entwicklungen schnell in innovative Lösungen umzusetzen. Wir arbeiten herstellerunabhängig mit starken Partnern. Dies garantiert individuelle, bedarfsgerechte Lösungen für Auftraggeber aus allen Bereichen der Wirtschaft und Verwaltung. Mit unseren Standorten stehen wir für Handlungsbereitschaft und Flexibilität durch Nähe zu Ihnen, unseren Kunden. Umfassende Erfahrung vom Projektmanagement über IT-Sicherheit und Datenschutz bis zum Outsourcing, sowie die permanente Weiterbildung unserer über 80 Mitarbeiter, runden unsere Qualifikation zum leistungsfähigen IT-Dienstleistungsunternehmen ab. Unternehmensüberblick Avaya Avaya entwickelt intelligente Kommunikationslösungen und gilt als der führende Lösungsanbieter in den Bereichen IP-Telefonie, Contact Center und Unified Communications. Avaya integriert die Kommunikationsprozesse intelligent in die Geschäftsabläufe eines Unternehmens und hilft so, die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter zu steigern, die Abläufe im Unternehmen effizienter zu gestalten, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und die Einbindung bzw. die Erreichbarkeit eines Unternehmens in einer globalen Welt zu ermöglichen. Über eine Million Unternehmen weltweit, darunter mehr als 90 Prozent der FORTUNE 500 Unternehmen, setzen Avaya - Technologie ein. Avaya hilft Unternehmen wettbewerbsfähig zu bleiben Unternehmen jeder Grösse deutschlandweit oder international - Avaya bietet über seine Team Avaya Partner, leistungsfähige Gesamtlösungen für die Unternehmenskommunikation, die wesentlich zur Wertschöpfung und Wettbewerbsfähigkeit beitragen. Auch für kleine und mittlere Unternehmen bietet AVAYA Kommunikationssysteme mit hohem Funktionsumfang zum Einsteigerpreis. Durch den modularen Aufbau der Komponenten wird Ihnen eine maßgeschneiderte Komplettlösung inklusive Serviceleistungen zur Verfügung gestellt. Intelligente Kommunikationslösungen von Avaya helfen Ihrem Unternehmen und der Umwelt. Avaya entwickelt Produkte, Applikationen und Lösungen, die den Kunden helfen können, ihren CO²-Ausstoß zu verringern. Insbesondere handelt es sich dabei um Aktivitäten wie Dienstreisen, Wege zur Arbeitsstätte sowie Stromverbrauch. Avaya unterstützt mit Lösungen für Telearbeiter, Collaboration-Lösungen über Audio- und Web-Konferenzen sowie Stromreduzierung bei den Kommunikationssystemen. Damit hilft Avaya seinen Kunden, ihre Unternehmens- und Umweltziele in Einklang zu bringen. Avaya Referenzen: Bundesagentur für Arbeit, AOK, Lufthansa, Volkswagen, bofrost, defacto Call Center, Deutsche Messe, FIFA Fußball-Weltmeisterschaft 2006, Volksbank, Hamburger Hafen und Lagerhaus-HG, Honda Racing F1 Team, Universität Siegen, Tipp 24 AG, Swing Autovermietung, VFL Wolfsburg, ThyssenKrupp, Creditreform München, Hotel- und Konferenzzentrum Atlantis/Dubai, BMW, Kabel Deutschland

3 Systemüberblick Avaya Aura TM Mittelstandslösung (MBT) 100 bis ca Benutzer Konvergente Lösung Avaya Aura TM Communication Manager 300 bis ca Benutzer Konvergente Lösung Avaya Aura TM Eine neue Ära der Business Kommunikation Integral Enterprise (IE) 100 bis ca Benutzer IP-fähige Lösungen IP Office (IPO) in Vernetzung bis 1000 Benutzer Konvergente Lösung Integral 5 (I5) 5 bis ca. 80 Benutzer IP-fähige Lösungen Anzahl der Benutzer IH 4 IP DECT WiFi T3-Telefone 96xx-Telefone 14/16xx-Telefone 9670-Telefone

4 Lösungsübersicht ISDN/ANALOG/DECT Kontinuierliche Investitionen in alle Lösungen Protokollintegration für QSIG und IP Applikations- und Services-Integration Konvergente Lösungen der nächsten Generation Global Services Umfassende Applikationen und vertikale Lösungen IP-Telefonie/SIP ISDN/ANALOG/DECT WiFi Mobility GSM Integration Umfangreiche Applikationen Contact Center ISDN/ANALOG DECT Mobility IP/SIP-enabled Solution Contact Center Unified Messaging Sytem Branchenlösungen IP-Telefonie/SIP ISDN/ANALOG/DECT WiFi Mobility GSM Integration Umfangreiche Applikationen Contact Center Call Center Herstellerübergreifende Integration mit Session Manager Unified Communications Solutions 5 bis ca. 80 Benutzer IP-fähige Lösungen in Vernetzung bis 1000 Benutzer Konvergente Lösung 100 bis ca Benutzer IP-fähige Lösungen 100 bis ca Benutzer Konvergente Lösung Integral 5 (I5) IP Office (IPO) Integral Enterprise (IE) Avaya Aura TM Communication Manager

5 Informationen zur Produktlinie Integral 5 (I5) IP Office (IPO) Integral Enterprise (IE) Avaya Aura TM Avaya Aura TM Mittelstandslösung (MBT) Communication Manager Anschlussmöglichkeiten bis ca. 80 Benutzer vernetzt bis 1000 Benutzer bis ca Benutzer bis ca Benutzer bis ca Benutzer Teilnehmer Analog, Digital, ISDN DSS1 Analog, Digital, VoIP: H.323 / SIP, Analog, Digital, ISDN DSS1 Analog, Digital, VoIP: H.323 / SIP, Analog, Digital, VoIP: H.323 / SIP, und VoIP: H.323 ISDN DSS1 Basic Call und VoIP: H.323/SIP ISDN DSS1 Basic Call ISDN DSS1 Basic Call Amtsanschlüsse T2M, 15xT0, 30xAnalog 8 x T2M, 16xT0, SIP und 32xAnalog variabel ausbaubar variabel ausbaubar variabel ausbaubar IP-Vernetzung nein homogen bis 32 Anlagen/max.500 User QSIG+ Zentralisiertes System Zentralisiertes System ISDN-Vernetzung QSIG Basis und ENET QSIG Basis QSIG mit TNET Tunnel QSIG QSIG, DCS + DECT 28 Funkzellen 32 Funkzellen 2000 Funkzellen 1024 Funkzellen 1024 Funkzellen Erh. Ausfallsicherheit MTBF < 10 Jahre MTBF > 10 Jahre MTBF > 100 Jahre hohe MTBF, Servicemodelle erhältlich, hohe MTBF, Servicemodelle erhältlich, Keine Redundanz redundanter Systemaufbau mögl. redundanter Systemaufbau mögl. redundanter Systemaufbau mögl. redundanter Systemaufbau mögl. Vermittlungsplatz Telefon + Beistellmodul Telefon + Beistellmodul Vermittlungsapparat Avaya one-x Attendant Avaya one-x Attendant PC Applikation PC Applikation PC App. + Telefon + Beistellmodul PC App. + Telefon + Beistellmodul CTI/UC TAPI-Schnittstelle, TAPI-Schnittstelle, TAPI-Schnittstelle, TSAPI, JTAPI-Schnittstelle, DMCC TSAPI, JTAPI-Schnittstelle, DMCC PC-Applikationen PC-Applikationen PC-Applikationen Avaya One-X-Applikationen Avaya One-X-Applikationen Voice Mail integriert oder Server-Applikation integriert oder Server-Applikation Server-Applikation integriert integriert oder Server-Applikation Konferenz 9er Konferenz integrierte 2 x 64 Konferenz Standard 8er Konferenz Avaya Aura Conferencing (optional) Avaya Aura Conferencing (optional) oder variabel über Server und web-basierte Applikation oder Server-Applikation autom. Rufverteilung ACD Grundfunktion erweiterte Funktionen erweiterte Funktionen Grundfunktion Grundfunktion Branchenlösung variable Applikationen variable Applikationen variable Applikationen variable Applikationen variable Applikationen Contact Center nicht verfügbar Customer Call Reporter Customer Interaction Express Call Center SW, Contact Center, Call Center SW, Contact Center Contact Center Express Express, Interaction Center

6 Informationen zur Produktlinie Auszug aus Features & Applications Integral 5 (I5) Mailbox für jeden Teilnehmer Faxbetrieb für jeden Arbeitsplatz 3rd-Party CTI Kundenadministrationstool Gebührendatenerfassung IP Office (IPO) Standortvernetzung Customer Call Report Unified Messaging System Mailbox für jeden Teilnehmer Faxbetrieb für jeden Arbeitsplatz PC basierte Anrufkontrolle IP Softphone 3rd-Party CTI Gebührendatenerfassung OneX Mobile (GSM Integration) VPN Phones Text-To-Speech Mobilitätslösungen & Heimarbeitsplatz Integral Enterprise (IE) Call Center Applikationen Zentrales Telefonbuch Unified Messaging System Mailbox für jeden Teilnehmer Faxbetrieb für jeden Arbeitsplatz CTI Fremdapplikationen Konferenzeinheit Multi Konferenz Einheit Vermittlungsplatz 3rd-Party CTI Gebühren-Daten Erfassung Hotcom/Secom/Medcom Avaya Aura TM Mittelstandslösung (MBT) All in One Single Server Lösung für den Mittelstand für Telefonie, UC und CC Lösungen: Unified Communication, Avaya one-x Applikationen, Presence Services, Messaging (CMM) und (opt) UMS Server C3000 Gebühren-Daten Erfassung Avaya Aura TM Communication Manager Intelligente Kommunikationslösung für Unternehmen: Session Manager, Communication Manager, Unified Communication, Call & Contact Center Lösungen, Monitoring, Customer Service Operational Effectiveness: Call Center Introductory/Elite, Business Advocate Monitoring: CMS, IQ Workforce Optimization: Impact 360 (Verint/Witness) Customer Service: Voice Portal Proactive Contact Contact Center Express Interaction Center Gebühren-Daten Erfassung Customer Call Report Avaya one-x Communicator Unified Desktop Avaya one-x Mobile

7 Alle Avaya Endgeräte auf einen Blick! IP Phone 9608 IP Phone 9611G IP Phone 9670G IH4 IP Phone 1603i*/1403** Dect 3720/25 Phone E3 IP Phone 9620L (C*) IP Phone 1608i*/1408 Dect 3740/49*** T3 Basic schwarz oder weiß Digital Phone 2402 IP Phone 9621 G IP Phone 1616i*/1416 Digital Phone 2410 T3 Standard schwarz oder weiß Avaya Konferenztelefon IP Speakerphone 1692 IP Phone 9630G IP Phone 9640 / G* IP Wireless Phone 3641 IP Wireless Phone 3645 Digital Phone 2420 T3 Compact schwarz oder weiß IP Phone 9641 G IP Phone 9650 / C IP Wireless Phone 3631 DECT Phone CH 608 Digital Phone 5402 Digital Phone 5410 T3 Classic schwarz oder weiß Digital Phone 5420 T3 Comfort schwarz oder weiß Avaya Konferenzeinheit zur Erweiterung von Sytemtelefonen Konftel 200W Konftel 200/NI Konftel CU102 Avaya Aura Communication Manager Integral Enterprise (IE) IP Office Integral 5 (I5) * nicht an Integral ** nur IP Office *** ab Q1/2011

8 Avaya Flare TM setzt neue Maßstäbe HD-Video, Sprachanrufe, Sofortnachrichten, und Datenabruf - immer zur Hand. Avaya hebt die Zusammenarbeit im Unternehmen auf eine neue Stufe. Avaya Flare Experience macht Videokommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit zuverlässig und erschwinglich. Visualisierte und einfache Wege zu Kommunikation, Historie und weiteren Infos Die neue Produktfamilie reicht von Lösungen für den einzelnen Schreibtisch bis hin zu Konferenzraumsystemen mit mehreren Bildschirmen. Dank des geringen Bandbreitenbedarfs werden die videogestützten Collaboration-Lösungen, die eine Videoübertragung in HD-Qualität bieten, nun für mehr Unternehmen und Mitarbeiter interessant. Haben Sie Fragen zu den Produkten oder Services von Avaya? Das Team von DANES steht Ihnen gerne zur Verfügung! Telefon: avaya@danes.de

9 Ihr Lösungspartner für Unified Communications Mit einer konvergenten IP-Kommunikationslösung von Avaya, die kompetent durch die Spezialisten der DANES implementiert wird, haben Sie den maximalen Nutzen aus Daten- und Sprachkommunikation in ihrer vorhandenen oder noch zur errichtenden Infrastruktur. Durch eine einfachere und kostengünstigere Administration, können Sie ihre Arbeitsabläufe optimieren und ihre Zeit für das wichtigste nutzen - Ihre Kunden. IP-Telefonie von Avaya bietet: - Flexibilität (von analog bis SIP) - Investitionsschutz (modulares System) - Sicherheit (gehärtete Betriebssysteme verbunden mit Hochverfügbarkeit) - Funktionsumfang (ISDN als Basis + innovative Ergänzungen) - Kontinuität (reibungslose Kommunikation) - Mobilität (Eine Nummer, wo immer Sie sind) - Wirtschaftlichkeit (Ein Netzwerk, ein Management) - Filiallösungen (Leistungsmerkmal über Standorte hinaus) - Unabhängigkeit (Der User ist vom Telefon gelöst) - Zuverlässigkeit (solide Technik des Weltmarktführers) Avaya IP Kommunikationslösungen von DANES Die Vorteile liegen auf der Hand: Gesamtkonzeptionierungen durch erfahrene Spezialisten Maßgeschneiderte Lösungen der Kunde steht mit seinem Applikationen im Vordergrund Zusammenarbeit mit einem flexiblen mittelständischen Unternehmen Zuverlässige Realisation und Implementation durch ausgebildete Techniker IP Office Democenter Die Netzwerkspezialisten der DANES realisieren neben der Kommunikationslösung auch Ihre sonstigen Netzwerkthemen (z.b. Switching, Routing, IT Security) 24x7 Services und Management

10 EXCLUSIVE - STYLISH - INDIVIDUELL Hier könnte Ihr Firmen-Logo stehen! Es muss nicht immer Einheitslook sein. Design, Farbe bis hin zu den Funktionsbezeichnungen in deutscher Sprache alles ist möglich. Wir bedrucken Ihr Telefon ganz nach Ihren Wünschen mit Bildern & Logos. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter: Telefon: avaya@danes.de

11 Faceplate-Direktdruck Faceplate-Folien Die oben abgebildenten Beispiele zeigen Schwarz oder Weiß lackierte Faceplates - bedruckt mit Logo, Telefonnummer oder Fotos. Oben abgebildet sehen Sie individuell bedruckte Folien, die auf Ihr Telefonmodell aufgeklebt werden können. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter: Telefon: avaya@danes.de

12 Kontakt DANES Geschäftsstellen BAYERN Schweinfurt Felix-Wankel-Straße Sennfeld Tel.: Fax: vertrieb.sw@danes.de München Max-Planck-Straße Unterschleißheim Tel.: Fax: vertrieb.muc@danes.de HESSEN Fulda Richard-Müller-Str Fulda Tel.: Fax: vertrieb.fd@danes.de THÜRINGEN Suhl Schwarzwasserweg Suhl Tel.: Fax: vertrieb.shl@danes.de DIE WELT DER NETZWERK-TECHNOLOGIE DATENNETZWERKTECHNIK >> Switching >> Routing >> WAN Verbindunge >> LAN Gebäudevernetzung >> Bandbreitenmanagement >> WAN Optimierung >> Netzwerkdokumentation >> Netzwerkanalyse LAN/WAN >> IP Videoüberwachung IT-SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ >> Firewall, Vierenschutz >> Unified Threat Management >> VPN, SSL, IPsec >> Authentifizierung >> Network Access Control >> Content Security >> Intrusion-Detection, -Prevention >> Datenschutzconsulting >> Externer Datenschutzbeauftragter >> Network-Security-Scan WIRELESS LAN >> Indoor-, Outdoorlösungen >> Enterprise Wireless LAN >> Managed WLAN >> Lösungen für Lager und Logistik >> WLAN über Laser oder Mikrowelle >> RFID Lösungen >> Virtualisierung >> Serverkonsolidierung >> Server Based Computing >> Storage & Backup >> Systemmigration DANES SERVICE-Stützpunkte als Mitglied der IT-Union GmbH & Co.KG Hamburg, Kiel, Köln, Stuttgart VOICE OVER IP UND VIDEOKONFERENZLÖSUNGEN >> VOIP Server und Gateways >> IP Phones >> Unified Communications >> Voice over WLAN >> flexible HD Video Kommunikation >> Video- / Voice over IP Integration >> Video Server und Kameratechnik >> Medienraumausstattung DATACENTER >> Gesamtkonzeptionierung >> RZ Infrastruktur >> Stromversorgungslösungen >> 24x7 Betrieb und Management >> Racks >> Klimatisierungslösungen >> Brandschutz OUTSOURCING UND MANAGED IT-SERVICES >> Systemadministration >> Active Monitoring / Alarming >> Troubleshooting >> Firewall Policy Backup >> Update Services >> Desaster Recovery >> Service Level Agreement (SLA) >> Logfile Analysen