Profil. Bernhard Schiffmann

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1 Profil Bernhard Schiffmann Geboren am in Ingelheim/Rhein verheiratet Hauptstrasse 43 * Appenheim schiffmann@bms-itservice Seite 1 von 1

2 Projekte 11/ /2009 SCA, Hygiene, Mannheim Second Level Support User und Account Administration unter WIN XP, MS Exchange, Second Level/Administration & Hotline First/second Level Support Microsoft Outlook 2003 Administration auf Windows Active Directory ( AD ) MS Office Support 1 st und 2 nd Level Administration Thin Clients ( Neoware and Wyse ) und Terminalserver Support für Betriebssysteme Windows XP Ticketsystem : HP Servicedesk Netview Helpdesk Remotesystem Installation von Notebooks, Desktops von LENOWO Installation von Thin Clients - 06/ /2008 DZ Bank, Frankfurt Projekt: HW - Rollout Mitarbeit in der Projektleitung der DZ-Bank Koordination der Rollout Termine mit dem Dienstleister Pflegen und Abgleich der Rolloutdatenbanken und Tabellen in MS-Ecxell Report der Tagesereignisse an die Rollout Projektleitung Assetdaten erfassen und einpflegen in Datenbank Ansprechpartner zwischen Mitarbeiter der DZ Bank und Technikern 11/ /2008 KSB Pumpensysteme, Frankenthal Projekt: Rollout - Nachbearbeitung Betankung von Desktops und Laptops via Netzwerk mit OSD Images Re-use/Re-fresh Pc s Backup/Restore, Notes Konfiguration Einrichten der User, der Desktops und Laptops in der jeweiligen Domänen Verwalten der User und Computer Accounts im Activ Directory Softwarezuweisung per SMS Konsole SW-Installationen Wiegemaschinen, CNC Maschinen Datenbankbearbeitung unter Lotus Notes 6.5 Lokale Drucker und Netzwerkdrucker einrichten Asset Daten erfassen und protokollieren 09 / /2007 EDS, Deutschland Projekt: Internationaler Rollout, KSB Pumpensysteme, Frankreich: Teamleitung : Teamleitung ( 6 Leute ) Einsatz in Gennevilliers/Paris und Rouen / Normandie Organisation der Einsatzpläne Planung der Installationen zusammen mit den Site-Managern Windows Activ Directory, SMS Console, Windows Server 2003 Betankung von Desktops und Laptops via Netzwerk mit OSD Images Seite 2 von 2

3 Re-use/Re-fresh Pc s Backup/Restore, Notes Konfiguration Lokale Drucker und Netzwerkdrucker einrichten Einrichten der User, der Desktops und Laptops in der jeweiligen Domänen Verwalten der User und Computer Accounts im Activ Directory Softwarezuweisung per SMS Konsole Datenbankbearbeitung unter Lotus Notes 6.5 Asset Daten erfassen und protokollieren Reporting ans Projektmanagement Fremdsprache: english 05/ /2007 EDS, Deutschland Projekt: Internationaler Rollout, KSB Pumpensysteme, Frankenthal Einsatz in Deutschland und Frankreich Installation mobiler Server und Domaincontrollers/Adminkonsole In den diversen Lokationen des Kunden Konfiguration des Servers und Anmeldung im LAN des Kunden Windows Activ Directory, SMS Console, Windows Server 2003 Betankung von Desktops und Laptops via Netzwerk mit OSD Images Re-use/Re-fresh Pc s Backup/Restore, Notes Konfiguration Einrichten der User, der Desktops und Laptops in der jeweiligen Domänen Verwalten der User und Computer Accounts im Activ Directory Softwarezuweisung per SMS Konsole Datenbankbearbeitung unter Lotus Notes 6.5 Lokale Drucker und Netzwerkdrucker einrichten Asset Daten erfassen und protokollieren 10/06-12/06 EDS-GFS, Deutschland Projekt: Internationaler Rollout, Lafarge Roofingsysteme, Oberursel Einsatz in Lokationen in Deutschland, Holland, Estland Aufbau eines mobilen Servers und eines Domaincontrollers In den diversen Lokationen des Kunden Konfiguration des Servers und Anmeldung im LAN des Kunden Arbeiten im Windows Activ Directory, SMS Console, Windows Server 2003 User, Desktops, Laptops in der jeweiligen Domäne anmelden und konfigurieren Über SMS Konsole Softwarepakete zuweisen Datenbankbearbeitung unter Lotus Notes 5.5 Rechner (HP und Toshiba) betanken, ausliefern und installieren Neue PCs und Reuse PCs Image-Sicherung mit Acronis und Restore der wichtigen Userdaten Konfiguration von Lotus Notes als Local oder Roaming User Lokale Drucker und Netzwerkdrucker einrichten Asset Daten erfassen und protokollieren Reporting ans Projektmanagement 04/06-05/06 EDS, Rüsselsheim Projekt: Rollout, GM-Powertrain, Rüsselsheim Rechner customizen und installieren HP PC s und Notebooks Seite 3 von 3

4 Datensicherung via Switchbox / Ethernet und PC Mapping VPN und LH WWA - RAS Installationen und Tests 01/06-02/06 EDS, Rüsselsheim Projekt: Onside Helpdesk DEKA BANK, Frankfurt Onside Desk Support Rechner (Dell PCs und Notebooks) aufsetzen und installieren Third level und Vorort - Support Trackingsystem "HP Servicedesk" Hardware und Software Support und Reparaturen Druckerinstallationen, Lokal- und Netzdrucker Jetdirect Boxen Konfiguration und Installationen Remote Monitoring mit "Dameware" Tool VPN und LH WWA - RAS Installationen und Tests Installation und Konfiguration von "Bloomberg" Software für Bank-Handel 12/05-12/05 EDS, Rüsselsheim Onside Helpdesk EDS-SSL-VPN-Client Troubleshooting for Checkpoint SSL Network Extender Modifiy system settings, Routemapping, IP s Onside Desk Support 08/05-09/05 T-Systems, Düsseldorf Onside Helpdesk/Second Level Support, Gen Re, Köln Desktops installieren und ausliefern Backups und Restores PC-Umzüge / Installationen Hardware testen und modifizieren Trouble Shooting in Remedy Help Desk Ticket Tracking Remedy 01/05-06/05 Computacenter, Frankfurt Rollout bei R+V Versicherungen, Wiesbaden/Koblenz Innendienst Rollout in den R+V Lokationen Wiesbadens Außendienst Rollout in Hotels und Direktion Köln HP Desktops mit TFT Monitors installieren HP Notebooks im Koffer/ Tasche ausliefern und installieren Gruppennotebooks administrieren, User in Benutzergruppen eintragen Bluetooth Printer Installation Backup und Restore auf und von externer USB Festplatte Einrichtung EDM Arbeitsplätze für Dokumentenbearbeitung mit Pivot Funktion = 2 Monitore an Desktop installieren Anschluss von ISDN / DSL in Hotels Seite 4 von 4

5 08/04-12/04 COLT, Frankfurt Second Level Support User und Account Administration unter WIN XP, MS Exchange, Oracle Applications; MIKOS RSA-ACE Server Support RAS Accounts erstellen und verwalten Token Synchronisationen, Passwort Verwaltung Second Level/Administration Exchange 5.5 Server anlegen und verwalten von Mailboxen / Verteilerlisten / Mailadressen. First/second Level Support Microsoft Outlook 2002 Administration auf Windows Active Directory ( AD ) User-Accounts anlegen und verwalten. Office Support 1 st und 2 nd Level (inkl. Outlook 98/ XP ) Administration der Zugriffsrechte auf den Fileservern, PCs unter XP Support für die Betriebssysteme XP Hardware Support für Notebooks, PC's, Palms Softwareverteilung per MS SMS und manuelle Installationen Remoteunterstützung mit Dameware und MS SMS Trouble Shooting in Remedy Help Desk Ticket Tracking Remedy Support für Colt Applikationen Usersupport in englischer und deutscher Sprache Disposition externer Dienstleister innerhalb der Central Region zwecks lokaler Fehlerbehebung Information der Kunden über System- und Applikationsausfälle sowie Änderungen in der Colt IT-Systemstruktur 02/04-07/04 Raytheon, Rüsselsheim Local Field Support, UHD Betreuung der Desktop-, Notebook Arbeitsplätze, Drucker etc. Rechner mastern, ausliefern und austauschen W2K/Windows XP Installationen von Non-Standard Software Installationen Standard MS-Produkte, MS-Office 2000/XP,Lotus Notes 5.0 Hardware Installationen : PC s, Notebooks,Drucker Hardware: Dell / Compaq / HP Troubleshooting Hard-und Software Client-Installationen über IP in separate Netzwerke Betreuung aller Mitarbeiter Sprachen English und Deutsch 11/03-12/03 Accenture, Kronberg Local Field Support, Celanese, Frankfurt-Höchst Unterstützung eines Outsourcing Partners Betreuung der Desktop-, Notebook Arbeitsplätze, Drucker Rechner mastern und austauschen Ticket Tracking Voyager Installationen von Non-Standard Software ( spezielle Datendanken) Aufbau eines neuen Helpdesk/Deskside als Second Level Support Ticketbearbeitung per Remote und vor Ort Seite 5 von 5

6 01/03-05/03 EDS, Rüsselsheim Replacement / Rollout, Powertrain AG, Rüsselsheim Rechner mastern und austauschen User Helpdesk / Nachbearbeitung Rollout Windows 2000 Troubleshooting Field Service (Problembehebung) 12/02-12/02 EDS, Rüsselsheim Rollout Windows Migration, Fiat Powertrain, Turin Rollout Windows 2000 Clients = Compaq Pc s / Notebooks Field Service, Rechner mastern Clients in Turin über feste IP s ins GM-Opel Netz einbinden Drucker in Turin über feste IP s ins GM-Opel Netz einbinden VPN und Telearbeitsplatzeinrichtung ISDN / TCPIP / Modem 12/01-12/02 EDS, Rüsselsheim Rollout Windows Migration, Opel AG, Rüsselsheim Rollout Windows 2000 Clients (Compaq Pc s/ Notebooks) installieren Troubleshooting Field Service, Rechner mastern Desktop Operating Call Management Backup / Restore Lotus Notes VPN und Telearbeitsplatzeinrichtung ISDN / TCPIP / Modem Netzwerkdrucker Installation 06/01-10/01 CompuNet, Frankfurt Rollout Windows Migration, Schott Glas, Mainz Rollout Windows 2000 Serversystem Novell 5.1 Clients (FSC Pc s / IBM Notepads) installieren Troubleshooting Field Service, Rechner mastern Desktop Operating Call Management PALM Desktop / Pylon Pro Synchronisation mit Lotus Notes VPN und Telearbeitsplatzeinrichtung ISDN / IP / Modem Netzwerkdrucker Installation SAP SAPGUI 4.6 Installation 02/01-02/01 CompuNet, Hamburg Migration Windows 2000, EADS Hamburg Finkenwerder Application Operating Seite 6 von 6

7 Rollout Office 2000 SR1 Release - Migration Serversystem Novell 5.1 Clients (Compaq PC / Notebook WIN 95) Troubleshooting Field Service, Rechner mastern Desktop Operating Call Management Monitoring 11/00-12/00 CompuNet, Frankfurt First Level Support, Neue Börse Frankfurt First Level Support für MS-Office 97/2000, Lotus Notes Call Management, Call Dispatching, Call Reporting Statistics Connectivity Support Monitoring Systemmanagement Serversystem Novell 5.1 Clients: Compaq PC und Notebook WIN 95 / WIN NT 4.0 Field Service: Netzdruckerinstallation, Mastering von Rechnern Desktopinstallationen 01/94-10/99 b.m.s EDV LINIE1, Ingelheim PC- Ladengeschäft Kundenberatungen und Angebotserstellungen für kleine und mittlere Betriebe wie Einzelhandel, Handwerker, Steuerberater, Anwälte, Ärzte Installation von PC-Systemen in bestehende Strukturen Vorort Service bei Kunden ( gewerblich und privat) Schulungen: Eigene Schulungskonzepte für MS Office 97/2000, Lexware Office KHK PC-Kaufmann, PC-Handling Call to repair Service: Reparaturen und Customizing nach Kundenwunsch von PC-Systemen, Einbau von Komponenten, Installation, Anpassung der Systemkonfigurationen Netzwerke: Planung-Design-Implementierung unter Windows 95/98/2000/NT und DFÜ-Netzwerken Warenwirtschaftsysteme: BüroPlus Kassenprogramm, Kunden- und Lieferantedatenbankpflege Applikationen Microsoft: WIN95 / 98 / 2000/ NT 4.0 Office 97/2000, AVM - KEN ISDN- Netzwerk b.m.s EDV Beratung, Ingelheim Vertragspartner von: Siemens-Nixdorf, AVM, TELEKOM C+D Netze, DATEV Systempartner, KHK-Softwarepartner Novell ; PC-Netze; PC-Emulation an Nixdorf 8870; ISDN-Karten Installationen und Anbindungen; Personalschulungen für PC-Grundwissen Microsoft Office Produkte, KHK PC-Kaufmann. Systemplanungen und Installationen; Beratung und Betreuung selbstständiger Systemberater und Handelsvertreter Seite 7 von 7

8 für Curadata GmbH, Dannenberg für die Inhouse-Lösung von Curadata für Steuerberater, Außendienst und Messestanddienst ( z.b. CEBIT, SYSTEMS, ORGATEC) Presales, Installation und Einweisungen, Aftersales 01/88-12/88 EDV Sachbearbeiter und Netzwerkorganisator Steuerbüro Schumacher, Ingelheim Seite 8 von 8

9 Schule und Ausbildung Volksschule Ingelheim Hauptschulabschluss Lehre als Kaufmann im Groß- und Außenhandel bei: EDEKA Rhein-Main, Heidesheim Kaufmannsgehilfenprüfung, IHK, Bingen privates Lehrinstitut Eberhardt, Mainz, Abendschule zur Erreichung der mittleren Reife 1982 Güterkraftverkehrsunternehmerprüfung, IHK Mainz 1986 Ausbildung "Programmierer", CPU-Data Kolleg, Mainz 1987 Ausbildung "Bürotechnik", AVIS Sprachenschule, Mainz 1987 Ausbildung " Bürokommunikationstechnik" bei OLIVETTI-Bildungszentrum, Wiesbaden 1988 Ausbildung zum staatlich anerkannten Suchtkrankenhelfer, bei Diakonischem Werk Ausbildung zum Bilanzbuchhalter, bei Kölner Steuerfachschule Endriss Weiterbildung 1989 Lehrgang " Supervisor & Anwender für Novell" bei CompuShak, Neuwied 1989 Lehrgang " Installation Netware 2.15" bei CompuShak, Neuwied 1990 Lehrgang " Telefonmarketing" bei Nixdorf D&S, GmbH versch.lehrgänge + Produktschulungen Windows 95/98/2000, Office97/ WEB Designer/HTML Programmierer bei TÜV -Akademie Rheinland-Pfalz 2001 Macromedia Flash5 bei IHK, Mainz 2002 Netzwerkspezialist, bei TÜV-Akademie, Mainz heute Englischkurse (Konversation) fortlaufend Kenntnisse und Fähigkeiten IT Systeme : Windows XP Windows Server 2003 Outlook / Exchange Windows 2000 Windows NT 4.0 Windows 95 bis 98 MS DOS / WIN 3.11 Novell Netware 2.2, 3.1 Netzwerk: Server/Client Windows XP/ 2003 Server/Client WIN NT4.0 peer to peer WIN98-WIN 2000 Seite 9 von 9

10 Server/Client Novell 4.11 Internetzugang mit Proxyserver TCP/IP, Ethernet, Novell IPX/SPX,WAN, LAN, VPN SMTP, IMAP4, POP3, HTTP, HTTPS, FTP Applikationen: MS-Office 95/97/2000/XP MS Outlook / Exchange MS- SMS Management MS-Acttiv Directory MS-Frontpage Adobe go live Lotus Notes VPN/PALM Desktop/Pylon Pro Cisco-VPN KHK - PC-Kaufmann Lexware Officelösungen ISDN-Installation TK-Systeme Ackermann:Eurocom Remedy Dameware Sprachen Englisch :gute Kenntnisse Was Sie sonst noch über mich wissen sollten Soft Skills Teamleitung teamorientiertes Arbeiten Durchsetzungsvermögen Flexibilität Kundenorientierung Ergebnisorientierung Pragmatismus Entscheidungsfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Private Interessen soziales und politisches Engagement Musik, Bergwandern, Reisen Appenheim, Seite 10 von 10